자택 픽업 서비스

고객님은 반클리프 아펠의 자택 픽업 서비스를 활용하여 제품을 무료로 메종에 보내실 수 있습니다.

메종의 전문가는 해당 제품을 검사하고 요청하신 서비스를 완료한 후에 고객님께 다시 보내드릴 것입니다.

 

다음 단계에 따라 본 서비스를 이용해 주시기 바랍니다.

 

 

자택 픽업 서비스 요청하기

    Shipping kit

서비스를 요청하시려면 아래의 온라인 케어 어드바이저와 대화를 시작하시거나, 메종의 담당 직원에게 전화(1877 - 4128)로 문의해주시기 바랍니다.

 

고객님이 필요로 하시는 서비스를 제공해드리기 위해 고객님에게 관련 사항과 자택 픽업 서비스를 안내해드리겠습니다.

 

온라인 서비스 요청하기

 

배송 과정 중에 발생할 수 있는 제품 파손을 방지하기 위해 반클리프 아펠이 개발한 특별 배송 키트를

고객님께 무상으로 보내드립니다.

 

 

 

제품 포장 및 배송하기

반클리프 아펠의 배송 키트는 배송 과정에서 제품 보호를 위해 특별히 제작된 멤브레인 박스, 슬리브,

보호 박스로 구성되어 있습니다.

배송 키트의 수령 후, 다음의 안내에 따라 주의를 기울여 제품을 포장해 주시길 바랍니다. 

제품이 훼손되지 않도록 이어링은 측면에 배치하고 체인 및 모티브와 겹치지 않도록 주의를 부탁드립니다.

 

멤브레인 박스를 슬리브에 끼우고 보호 박스 내에 넣은 다음, 내용을 기재하고 서명을 완료한 서비스 양식 

1부를 동봉합니다.

 

사고 예방을 위해 패키지 외부에 반클리프 아펠 또는 제품명을 기재하지 않아야 합니다.

 

고객님과 반클리프 아펠의 배송 파트너사는 패키지 픽업 일정을 확정한 후에, 해당 파트너사는 지정하신

 주소로 방문하여 패키지 수령한 후, 메종의 워크샵으로 제품을 배송할 예정입니다.

요청 작업 진행 확인

    Intervention

반클리프 아펠 워크샵에서 해당 제품을 수령하고 고객님이 의뢰하신 사항의 진단이 이루어집니다.

이후 고객님께 이메일을 통해 권장 작업에 대한 세부 견적을 안내드립니다.

 

메종의 서비스 정책에 따라 요청하신 작업의 무상 서비스가 가능한 경우, 진단 후에 바로 해당 작업을

진행합니다.

 

요청하신 작업에 비용이 발생되는 경우, 고객님의 승인을 받은 후에 작업을 진행합니다. 메종은 제품을

수령 하고 서비스 및 품질 관리 과정을 마친 후, 고객님께 연락을 드려 발생 비용에 대한 결제를 진행합니다.

제품 수령

eCom Box

제품은 고객님이 원하시는 주소로 안전하게 배송됩니다. 메종의 배송 파트너사는 고객님께 직접 연락을 드려 배송에 필요한 세부 정보를 확인합니다.

 

자택 픽업 서비스의 이용 약관에 대한 전문을 확인하시려면 반클리프 아펠의 서비스 약관을 확인 부탁드립니다.

문의 사항이 있으신가요?

반클리프 아펠 담당 직원이 정성껏 안내해 드리겠습니다

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