이용약관

최종 업데이트: 2020년 11월 25일

Van Cleef & Arpels 및 본 이용약관 에 관하여

Van Cleef & Arpels는 Richemont International SA의 자회사로서 등록된 사무소를 8 Route des Biches, CH-1752 VILLARS-SUR-GLANE, Switzerland에 두고 있으며, 주식회사 리치몬트코리아를 대리합니다. 본 웹사이트((www.vancleefarpels.com.kr)는 주식회사 리치몬트코리아를 대신하여  Van Cleef & Arpels 에 의해 운영 및 편집됩니다.

본 이용약관은 Van Cleef & Arpels웹사이트, 모바일 애플리케이션, 온라인/오프라인 부티크 및/또는 고객컨택센터를 포함하는 모든 경로(총칭하여 “플랫폼”)를 통한 귀하의 당사의 통합 멤버십 서비스 이용에 적용됩니다.  본 이용약관에서 Van Cleef & Arpels (그리고 “당사”, “우리” 그리고 “우리의”)라는 용어는 주식회사 리치몬트코리아, 위 등록 주소지에 소재하는 Van Cleef & Arpels 본사 및 그들의 계열회사들을 의미합니다.

플랫폼 이용 전에 본 이용약관을 주의깊게 읽으시기 바랍니다. 플랫폼을 이용함으로써 사용자는 본 이용약관에 동의를 표하게 됩니다. 본 이용약관에 동의하지 않는 사용자는 플랫폼을 계속 이용할 수 없습니다. 

이용약관 업데이트

당사는 본 이용약관을 수시로 변경하는 바, 업데이트된 사항을 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 본 이용약관의 최신 버전은 언제나 플랫폼에서 제공받을 수 있습니다. 본 이용약관의 신규 버전은 게시 일자에 즉시 효력이 발생하며 플랫폼 이용 및 사용자와 당사와의 관계에 적용됩니다. 플랫폼을 계속 이용함으로써 사용자는 업데이트 및 개정된 약관의 적용에 동의합니다.

당사 호스팅 서비스

웹사이트 호스팅 서비스는 Chemin de la Chênaie 50, CP30, 1293 Bellevue, Geneva, Switzerland에 소재한 Richemont International SA에 의해 제공됩니다.

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당사 개인정보 처리방침

플랫폼에서의 정보수집 관행(당사가 플랫폼 방문자에 관해 수집하는 정보의 종류와 해당 정보를 이용하는 방식 등)에는 당사의 개인정보 처리방침이 적용됩니다.

플랫폼 상의 자료 이용

Van Cleef & Arpels 는 사용자가 활용할 수 있도록 자사 및 제품에 관한 정보를 제공하는 플랫폼을 제작하였습니다. 플랫폼에 표시된 Van Cleef & Arpels 제품의 시각적 표현이 원제품의 색상, 디자인 및 스타일 등을 있는 그대로 구현하도록 하기 위해 상당한 노력을 기울였으나, 원제품에 비해 다소의 변형, 왜곡 및/또는 차이가 있는 것으로 비춰질 수 있습니다. 이러한 문제는 예컨대 사용자의 브라우저 또는 컴퓨터 설정과 같은 기술적 문제로 인한 것일 수 있습니다. 따라서 Van Cleef & Arpels 는 플랫폼에 구현된 제품 이미지와 원제품 사이의 외관상 차이에 대해서는 일체 책임을 질 수 없습니다. 당사는 사용자가 당사 부티크 또는 공인 소매 매장을 방문한 후에 온라인이나 전화로 구매할 것을 적극 권장합니다.

사용자는 재산권 고지, 특히 저작권©, 상표™ 등 지적 재산권 고지가 온전하게 보존되고, 수정, 삭제 또는 변경되지 않음을 전제로 사용자의 비상업적, 교육적, 개인적 또는 가정용으로만 컴퓨터 사본 1부를 다운로드하거나 플랫폼을 통해 사용자에게 제공된 자료의 사본을 1부 출력하거나, 사용자의 모바일 장치에 애플리케이션을 다운로드할 수 있습니다. 달리 명시하지 않은 한, 사용자는 사용자가 플랫폼에서 보거나 읽는 모든 것(이미지, 사진(사진에 표시된 인물 포함), 일러스트레이션, 아이콘, 텍스트, 비디오 클립, 음악, 글 및 기타 자료 등(“Van Cleef & Arpels 자료”)이 저작권법, 디자인법, 상표법 등의 법률, 국제조약의 규정 및 전 세계 국가의 국내법에 따라 보호되는 것이라고 간주하여야 합니다.

사용자는 공공적 또는 상업적 목적 등을 위하여 Van Cleef & Arpels 자료를 판매, 복제, 유통, 전달, 수정, 게시, 공연, 보도하거나, 동 자료에 기반하여 파생 저작물 또는 이차 저작물을 준비하거나, 여하한 방식으로 동 자료를 사용할 권한이 없습니다. 또한, Van Cleef & Arpels 자료는 어떤 목적으로든 다른 플랫폼, 네트워크에 연결된 컴퓨터 환경 또는 기타 디지털 플랫폼 상에서 게시되거나 전달될 수 없습니다. 본 이용약관을 위반할 경우, 사용자의 Van Cleef & Arpels 자료 이용 허가는 자동으로 해지되며 브랜드 자료로 제작된 모든 사본은 즉시 폐기되어야 합니다. Van Cleef & Arpels 의 무단 사용은 저작권법, 상표법, 개인정보 보호 및 퍼블리시티 법, 통신 규정 및 법령을 침해할 수 있습니다.

사용자 제출물 및 원치 않는 의사연락

본 조항은 Van Cleef & Arpels 에 전송된 의사연락에 관한 것입니다. 전화 또는 플랫폼을 통한 고객 문의, 서비스 이용 또는 제품 구매와 관련하여 Van Cleef & Arpels 에 전달된 개인정보와는 무관합니다. 후자에 대해서는 개인정보 처리방침에 명시된 규정이 적용됩니다. 

사용자가 플랫폼이나 소셜 미디어, 전자우편 등을 통해 Van Cleef & Arpels에 전송하는 모든 원치 않은 의사연락 또는 자료(데이터, 질의나 답변, 의견, 제안 등을 포함하나 이에 한정되지 않음)는 Van Cleef & Arpels 에서 기밀사항이나 재산권적 정보로 취급되지 않습니다. Van Cleef & Arpels에 의사연락을 송부할 때 사용자는 해당 의사연락을 (현재 알려져 있거나 향후 개발될) 여하한 형식, 매체 또는 기술로 단독 또는 다른 저작물의 일부로 사용, 복제, 수정, 출판, 편집, 번역, 유통, 공연 및 게재할 수 있는 전세계적이고, 로열티가 부과되지 않으며, 영구적이고, 불가역적인, 비전속적 라이선스(재라이선스권 포함)를 자동적으로 Van Cleef & Arpels에 부여하게 됩니다. 사용자가 전송하는 모든 내용은 Van Cleef & Arpels와 그 계열사가 복제, 공개, 전송, 출판, 방송 및 게재, 또는 이를 이용한 제품 개발, 제조 및 마케팅 등 여하한 목적으로 사용할 수 있습니다.

또한, Van Cleef & Arpels는 보석, 시계 및 기타 고급 액세서리 등 고품질 럭셔리 제품의 디자인과 제조에 있어 세계적인 명성을 누리고 있습니다. Van Cleef & Arpels는 내부에 창의력의 원천을 두고 있으며, 특히 Van Cleef & Arpels의 창작물을 기획, 완성하는 고도로 숙련된 디자이너팀이 존재합니다. 따라서, Van Cleef & Arpels는 원치 않는 협업 제안에 동의하거나 수인할 수 없습니다. 실제로 Van Cleef & Arpels가 이미 유사한 아이디어 및/또는 창작물에 대해 이미 작업을 진행 중이라고 보아도 무방합니다. 결론적으로, Van Cleef & Arpels는 창작물에 관한 사용자의 아이디어나 기타 제안에 관심이 없다는 점을 알려드립니다.

책임의 제한

본 조항은 플랫폼에 적용되며, 당사의 현지 또는 지역 시장에서, 온라인 또는 전화로 판매되는 제품에는 적용되지 않습니다.

Van Cleef & Arpels는 제공된 정보의 정확성과 완전성을 기하고자 하나, Van Cleef & Arpels 자료의 정확성, 무오성, 신뢰성 또는 Van Cleef & Arpels 자료 사용이 제3자 권리를 침해하지 않음을 보증하거나 진술하지는 않습니다.

Van Cleef & Arpels는 플랫폼이나 Van Cleef & Arpels 자료가 기능적 및/또는 기술적 측면에서 오류가 없다거나 플랫폼, Van Cleef & Arpels 자료 또는 이를 제공하는 서버에 바이러스나 기타 유해한 요소가 없다고 보증하지 않습니다. 플랫폼 또는 Van Cleef & Arpels 자료의 이용으로 재산, 자료, 장비, 데이터 또는 기타 요소의 서비스나 교체가 필요하게 될 경우, Van Cleef & Arpels는 해당 비용을 부담하지 않습니다. 상기 내용을 제한하지 않음을 전제로, 플랫폼 상의 모든 내용은 사용자에게 “있는 그대로” 및 “이용 가능한 상태로”, 관련법에서 허용하는 최대한 범위에서 제공되나, 이에 대한 명시적 또는 묵시적 보증(상품성, 품질 만족, 특정 목적 부합성, 합리적인 관리와 기술, 또는 침해의 부존재에 대한 암묵적 보증을 포함하나 이에 한정되지 않음)은 존재하지 않습니다. Van Cleef & Arpels와 그 공급업체는 Van Cleef & Arpels 자료, 소프트웨어, 텍스트, 다운로드, 그래픽 및 링크 또는 플랫폼 사용으로 얻게 될 결과에 대하여 일체의 보증을 하지 않습니다.

관련법에서 허용하는 최대한 범위에서, Van Cleef & Arpels는 플랫폼에서 제공되는 정보의 이용으로 인해 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 간접적, 우발적, 특별 또는 결과적 손해, 또는 사용이익 상실, 영업 정지, 일실 이익 또는 데이터 유실에 대하여, 행위의 형식(계약, 불법행위(과실 포함) 등의 여부)을 불문하고 책임을 지지 않으며, 이는 Van Cleef & Arpels가 해당 손해의 가능성을 고지 받았는지의 여부와 무관합니다.

일부 관할지의 소비자 보호에 관한 법률이 특정 보증 또는 책임의 제외 및 제한을 허용하지 않을 수 있어 상기 제외 및 제한 조항 중 일부가 적용되지 않을 수 있습니다.

상표 고지

일반적으로, 플랫폼에 표시된 모든 상표, 로고 및 서비스표(총칭하여 “상표”)는 등록되거나, 등록되지 않았거나, 달리 보호를 받는 Van Cleef & Arpels의 상표이거나, 또는 Van Cleef & Arpels가 제3자로부터 사용에 관한 라이선스를 받은 상표입니다. 다른 상표들은 재산권적 상표이며 각각의 소유자에게 등록되어 있습니다. 플랫폼에 포함된 어떤 내용도 묵시 등에 의해 Van Cleef & Arpels 또는 상표를 소유한 제3자의 사전 서면 허가 없이 상표를 사용할 수 있는 라이선스 또는 권리를 허여하는 것으로 해석될 수 없습니다. 본 약관에 명시된 경우를 제외하고, 플랫폼에 표시된 상표, 또는 플랫폼 상의 기타 컨텐츠를 오용하는 것은 엄격하게 금지됩니다.

저작권 고지

플랫폼 상의 모든 컨텐츠(Van Cleef & Arpels 자료 포함)는 Van Cleef & Arpels의 저작권 © 이거나 Van Cleef & Arpels가 라이선스를 취득한 것으로 모든 권리는 Van Cleef & Arpels에 귀속합니다. 상기의 “플랫폼 상의 자료 이용” 조항을 참고하시기 바랍니다.

링크 및 연동

플랫폼에는 Van Cleef & Arpels와 무관한 제3자의 플랫폼으로 연결되는 링크가 포함될 수 있습니다. 이러한 링크가 삽입되어 있더라도 이는 Van Cleef & Arpels가 해당 사이트를 보증한다는 의미는 아닙니다. Van Cleef & Arpels는 연결된 사이트에 포함된 컨텐츠를 모두 검토하지 않았으며 외부 사이트 페이지 또는 플랫폼에 연동된 기타 모든 사이트의 컨텐츠나 그 정확성에 대한 책임을 지지 않습니다. 사용자가 외부 사이트 페이지 또는 제3자 사이트로 연동되는 링크를 클릭할 때 그와 관련된 위험은 전적으로 사용자가 감수해야 합니다. 명시적 사전 서면 허가가 없는 경우, Van Cleef & Arpels의 플랫폼을 제3자 플랫폼에 연동하는 것은 허용되지 않습니다.

해지와 중단

사용자는, 사용자가 본 이용약관의 규정이나 취지를 위반하거나 그에 반하여 행동하거나, Van Cleef & Arpels, 그 계열사 또는 제3자의 권리를 침해하였다는 Van Cleef & Arpels의 합리적인 판단이 있는 경우, 사용자에게 통지하였는지 여부와 무관하게 Van Cleef & Arpels가 사용자의 플랫폼 접속과 이용을 해지하거나 중지시킬 수 있음에 동의합니다. 사용자는 Van Cleef & Arpels가 통지 여부와 무관하게 플랫폼을 수정하거나 플랫폼 제공을 중단할 수 있음에 동의합니다. 사용자는 이러한 수정 또는 중단으로 인해 Van Cleef & Arpels가 사용자나 제3자에 대한 책임을 부담하지 않음에 동의합니다. “책임의 제한” 및 “일반 조항”이라는 제하의 규정은 본 이용약관이 해지된 이후에도 존속합니다.

일반 조항

달리 명시된 경우를 제외하고, 플랫폼에 제시된 정보와Van Cleef & Arpels 자료는 Van Cleef & Arpels의 제품과 서비스에 대한 홍보 목적 그리고 일정한 경우 다양한 수단을 통한 판매 목적으로만 제시된 것입니다. Van Cleef & Arpels는 Van Cleef & Arpels 자료가 전세계 모든 국가에서 사용에 적합하거나 사용이 가능하다고 보장하지 않습니다. 사용자는 특정 인에 의한 또는 특정 국가에서의 Van Cleef & Arpels 자료 접속이 불법일 수 있음에 유념하고 현지 법률을 준수해야 할 책임이 있습니다. 당사의 제품은 세계 각지에서 구입할 수 있습니다. 다만, 플랫폼은 전세계적으로 제공되지 않은 제품을 표시할 수 있습니다.

본 이용약관의 특정 조항 또는 그 일부가 불법, 무효 또는 집행 불가능하다고 판단되는 경우, 해당 조항 또는 그 일부는 본 이용약관에 포함되지 않는 것으로 간주되며, 관련 법률에 의해 달리 요구되지 않는 한, 본 이용약관의 나머지 조항들의 적법성, 효력 또는 집행 가능성은 이에 영향을 받지 않습니다.

본 이용약관은 플랫폼 이용과 관련하여 사용자와 당사 사이의 완전한 계약을 구성하며, 본 이용약관에서 규율하는 사항과 관련하여 구두 또는 서면으로 체결된 당사자들의 모든 이전 합의, 계약서 초안, 약정, 확약, 또는 부수적인 계약을 대체합니다.

Van Cleef & Arpels가 본 이용약관의 특정 조항의 위반에 대해 권리 집행을 포기한다고 해서 다른 또는 이후의 모든 위에 대해 포기하는 것은 아닙니다.

준거법 및 관할

본 이용약관은 법률 조항의 상충과 무관하게 스위스 법률에 따라 규율되고 그에 따라 해석됩니다. 본 이용약관으로 인하여 또는 이와 관련하여 발생하는 일체의 분쟁, 논란 또는 청구(본 이용약관의 효력, 무효, 위반 또는 해지 포함)는 본 이용약관의 규정에 따라 판결하거나 중재되어야 합니다. 스위스 법률이 사용자 국가의 소비자 관련 강행법규와 상이할 경우, 당사는 사용자에게 유사한 보호 조치를 제공할 수 있습니다.

당사 연락

본 이용약관이나 전반적인 사항에 관한 질의나 의견이 있으면 아래 기재된 주소로 연락 바랍니다. 당사가 보유하고 있는 귀하의 개인정보의 사본을 신청하고자 할 경우에도 동 주소를 사용할 수 있습니다.

Van Cleef & Arpels 

대한민국 서울 중구 퇴계로 100, 스테이트타워남산 21층 

100-052

전화: (02)1668-1906

이메일: Client.relations.korea@vancleefarpels.com

㈜리치몬트 코리아 VAN CLEEF & ARPELS의 개인정보 처리방침

㈜리치몬트 코리아 Van Cleef & Arpels의 개인정보 처리방침

㈜리치몬트 코리아 Van Cleef & Arpels(이하 “Van Cleef & Arpels”)는 「개인정보 보호법」(이하 “법”)에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리목적)

Van Cleef & Arpels는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 법에 따라 별도 동의를 받거나 변경된 지침을 홈페이지에 게재하는 바와 같은 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

① 웹사이트 멤버십 관리
Van Cleef & Arpels는 회원 가입의사 확인, 멤버십 서비스 제공을 위한 본인 식별·인증, 멤버십자격 유지·관리, 제한적 본인 확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리시 법정대리인의 동의여부 확인, 각종 안내, 고충처리, 웹사이트 컨텐츠 개선, 회원에 대한 맞춤 인터넷 서비스의 제공 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항 처리, 계정 및 기록 관리
Van Cleef & Arpels는 구매주문에 대한 처리 및 이행, 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 컨텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심, 고객 질의 및 요청사항 처리, 당사 계정 및 기록 관리 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다. Van Cleef & Arpels는 주문확인과 같은 연락 내지 관리상 필요한 메시지를 포함하여 서비스에 관련된 내용을 발송하고 수리주문 및 사후관리(A/S)를 처리 및 이행하기 위하여 개인정보를 처리합니다.

③ 고충 처리 및 법규준수
Van Cleef & Arpels는 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보 등의 목적으로 개인정보를 처리합니다.
Van Cleef & Arpels는 사기 또는 기타 금지되어 있거나 불법적인 행위를 방지하고, 당사 웹사이트 및 플랫폼의 보안을 유지하기 위한 활동의 일부로서 개인정보를 처리합니다.

④ 고객관리, 시장조사 및 마케팅
Van Cleef & Arpels는 다음과 같은 목적을 위해 개인정보를 처리합니다:

• 고객 질의 및 요청의 처리

• 온라인상 표시되는 광고 또는 고객이 제공한 이메일 주소, 휴대전화번호, 전화번호, 소셜미디어 플랫폼 아이디 및 주소 등의 연락처를 통하여, Van Cleef & Arpels의 사업분야에서 고객에 대한 마케팅 연락, 직접적 마케팅 및 광고 제공 내지 제품, 서비스 또는 이벤트 등에 관한 정보의 제공 등

• 고객서비스를 지속적으로 개선하기 위한 설문 및 시장조사의 수행

• 플랫폼, 서비스 및 기타 급부를 지속적으로 개선하기 위한 당사 웹사이트 및 플랫폼에 대한 연구

⑤ 통합 멤버십 서비스의 제공

Van Cleef & Arpels는 웹사이트, 모바일 애플리케이션, 부티크 및/또는 고객컨택센터를 포함한 모든 경로를 통해 위 ① 내지 ④를 통합한 멤버십 서비스를 제공합니다. 멤버십 서비스에 따라, 고객은 웹사이트나 모바일 애플리케이션, 부티크 또는 고객컨택센터 중 어떤 경로로 Van Cleef & Arpels에 등록하더라도 온라인, 오프라인 및 고객컨택센터에서 제공하는 서비스에 접근할 수 있습니다. 예를 들어, 온라인 계정을 생성한 고객은 온라인과 오프라인 모두에서 서비스를 제공받을 수 있게 됩니다.

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

Van Cleef & Arpels는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다

1.  웹사이트를 통해 수집될 수 있는 정보

• 수집목적: 웹사이트 멤버십 관리, 상담원 연결, 방문예약 및 뉴스레터 구독, 고객 질의 및 요청사항 처리 및 멤버십 서비스 제공

• 항목: 호칭/성별, 성명, 멤버십 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 거주국가, 전화번호, 생년월일, 결혼기념일, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 주소∙우편번호 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

1.  오프라인 부띠끄에서 고객카드를 통해 수집될 수 있는 정보

• 수집목적: 멤버십 관리, 재화 혹은 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 요청사항 관리 및 법규준수, 고객관리 및 마케팅 

• 항목: 호칭, 성명, 전화번호, 이메일 주소, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 거주국가, 주소∙우편번호, 생년월일, 결혼기념일, 선호언어 및 개인정보제공에 대한 동의여부

1.  고객컨택센터에서 수집할 수 있는 정보

• 수집목적: 고객등록, 전화상담 응대, 수리 견적 안내, 제품 및 부띠끄 관련 문의 안내, 전화판매 및 보안, 교육 또는 개발상의 목적

• 항목: 성명, 이메일 주소, 전화번호, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 거주국가, 주소∙우편번호, 생년월일, 결혼기념일, 음성녹음 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

1.  부띠끄, 온라인 또는 전화를 통한 제품 구매 시 수집될 수 있는 정보

• 수집목적: 거래 완료, 재화 인도 및 서비스의 제공, 질의 및 요청사항 처리, 고객 서비스(고객 케어, 사후관리 및 수리 서비스 등) 제공 

• 항목: 구매내역, 결제정보 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

⑤ 고객의 웹사이트 접속 및 이용을 통해 자동수집될 수 있는 정보: Van Cleef & Arpels는 자동 추적(트래킹) 기술을 활용해 IP주소, 쿠키, MAC주소, 서비스 이용기록, 방문 기록, 불량 이용기록 및 기타 정보를 수집하는 컴퓨터 시스템을 운영합니다.

• 수집 목적: 고객의 웹사이트 방문 및 이용 빈도 분석, 맞춤 마케팅 수행, 맞춤형 및 개인형 서비스의 제공, 고객의 선호 및 관심사항 분석, 웹사이트 및 웹사이트 컨텐츠의 개선 

• 고객은 웹 브라우저의 관련 설정을 선택함으로써 쿠키를 저장하지 않을 수 있습니다. 또한, 고객은 Van Cleef & Arpels가 고객의 웹 브라우저로부터 쿠키를 수집하기 전 Van Cleef & Arpels가 사전동의를 받도록 요구할 수 있고, Van Cleef & Arpels에 쿠키를 제공하는 것을 거부할 수 있습니다. 당사는 방문자들이 웹사이트를 이용하는 방법에 대한 이해도를 제고하고 내부 검토를 위한 목적으로 이러한 정보를 이용합니다. 위 정보는 익명처리되며, 귀하의 동의 없이는 해당 정보를 통하여 개인을 식별하지 않을 것입니다.

⑥ 귀하가 소셜미디어 혹은 다른 디지털 플랫폼을 통해 당사와 소통하는 경우 수집될 수 있는 정보

• 수집목적: 상품 및 서비스 관련 고객 질의에 대한 응답, 부띠끄 예약 및 정보 제공, 고객 관리 및 마케팅, 고객의 선호 또는 관심사 분석, 컨텐츠 및 위치기반 서비스 업데이트 등

• 항목: 호칭/성별, 성명, 멤버십 아이디, 비밀번호, 이메일 주소, 거주국가, 전화번호, 생년월일, 결혼기념일, 기타 디지털 플랫폼 아이디, 주소∙우편번호 및 기타 고객이 제공하는 개인정보

제3조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

① Van Cleef & Arpels는 법령에 따른 개인정보 보유·이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보 수집시에 동의 받은 개인정보 보유·이용기간 내에서 개인정보를 처리하고 해당 개인정보를 보유합니다.

② 제1조의 목적을 위한 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 웹사이트 멤버십 관리를 위해, Van Cleef & Arpels는 (i) 개인정보 보유 목적의 달성 시 또는 (ii) 웹사이트 멤버십 탈퇴 후 2개월 중 더 빠른 시점까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
   다만, 다음 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유가 종료되거나 해결될 때까지 개인정보를 처리 및 보유하게 됩니다.
   1) 관계 법령 위반에 관한 수사·조사 등이 진행중인 경우
   2) 웹사이트 이용에 따른 채권·채무관계가 잔존하는 경우

2. 재화 또는 서비스 제공, 질의 및 요청사항의 처리, 당사 계정 및 기록 관리를 위해, Van Cleef & Arpels는 재화·서비스 공급완료 및 요금결제·정산 완료 시까지, 또는 개인정보의 처리목적이 달성된 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.
   다만, 개인정보로서 Van Cleef & Arpels의 회계 처리를 위해 필요하거나 혹은 Van Cleef & Arpels의 영업상 장부 및 중요서류에 개인정보가 포함된 경우에는 상법에 따라 10년간 보존하게 됩니다.

3. 고충 처리 및 법규준수를 위해, Van Cleef & Arpels는 고객의 불만 및 문의에 대한 처리가 완료될 때까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

4. 고객관리 및 마케팅 업무를 위해, Van Cleef & Arpels는 (i) 고객의 동의 철회 시 혹은 (ii) 개인정보 취득 목적의 달성 시까지 개인정보를 처리 및 보유합니다.

5. 위 내용에 불구하고, Van Cleef & Arpels는 관계 적용법령 혹은 정부의 명령에 따라 요구되는 경우 해당 기간 동안 고객의 개인정보를 보유하게 됩니다.

③ 1년 혹은 그 이상의 기간 동안 활동하지 않는 고객(“휴면고객”)의 개인정보 보호를 위하여 Van Cleef & Arpels은 휴면고객의 개인정보를 다른 이용자의 개인정보와 분리하여 보관 및 처리합니다.

1. 휴면고객에 해당하는지 여부는 로그인 일시와 고객서비스 요청일자 등과 같은 사항들을 고려하여 결정되며, 관계 법령에 정해진 기간 동안 당사의 서비스를 이용하지 않는 고객을 의미합니다.

2. Van Cleef & Arpels는 휴면고객으로 분류되어 개인정보를 별도로 분리 보관 및 처리하기 1달 전에 이용자에게 사전 통지를 할 것입니다.

3. 별도로 분리 및 보관된 휴면고객의 개인정보는 관계 법령에서 정한 기간 동안 보존된 후, 해당 기간이 경과하면 파기될 것입니다. 파기되지 않은 개인정보는 이용자의 서비스 재이용 요청에 따라 제공될 것입니다.

제4조 (개인정보의 처리를 위한 해외 계열사에 대한 개인정보 이전)

① Van Cleef & Arpels는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리합니다. 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하고 고객 정보를 적절하게 수집, 처리 및 관리하기 위하여, Van Cleef & Arpels는 정보주체의 동의 혹은 기타 법률의 특별한 규정이 있는 경우 등 법에 따라 아래 제5항에 명시된 해외 계열사에게 해당 개인정보의 관리 및 처리를 위탁할 수 있습니다. Van Cleef & Arpels는 해당 계열사들과 개인정보 처리 업무 위탁계약을 체결하였습니다.

② 이전 일시 및 방법: 개인정보 이전은 VPN을 통한 전자적인 방식으로, 서비스 제공기간 동안 수시로 이루어질 수 있습니다.

③ 개인정보 관리 및 처리를 위탁하는 목적으로는 기술 및 IT 시스템 제공, 고객 정보 저장 및 지원, 거래 기반 분석 및 조사 수행(구매 선호도 분석 등), 물류 및 제품 배송, 고객 서비스 및 기타 제반 판매, 고객카드 및 사후관리 서비스 제공, 고객 요청사항 및 불만 처리, 고객 커뮤니케이션 서비스 제공(Van Cleef & Arpels 대신 전자 뉴스레터 및 마케팅 자료를 전송하는 것 포함) 등이 있습니다.

④ 제공되는 개인정보 항목은 제2조에 명시되어 있습니다.

⑤ Van Cleef & Arpels는 이러한 개인정보를 이전받는 모든 개인들과 계열사들이 관련법 및 관련 법령에 의거하여 정보주체의 개인정보를 안전하게 유지하기 위하여 최선의 노력을 다하도록 할 것입니다. Van Cleef & Arpels는 아래와 같은 해외 계열사에 개인정보 처리 및 관리 업무를 위탁할 예정입니다.

⑥ 위에 명시된 경우를 제외하고, Van Cleef & Arpels는 불필요한 커뮤니케이션을 위해 정보주체의 개인정보를 사용하지 않습니다. Van Cleef & Arpels는 법률에 의한 경우를 제외하고 정보주체가 웹사이트에 제공한 개인정보를 제3자에게 판매 또는 대여하는 행위를 하지 않습니다. Van Cleef & Arpels는 정보주체의 정보를 언제나 안전하게 유지하기 위해 노력할 것입니다.

제5조 (개인정보 처리의 위탁)

① Van Cleef & Arpels는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여, 위 제4조의 정보 처리를 위한 해외 계열사에 대한 이전에 더하여, 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

고객컨택센터 운영

• 위탁받는 자(수탁자): ㈜한국코퍼레이션

• 위탁하는 업무의 내용: 고객의 전화상담 응대, 고객 서비스를 위한 견적 제공, 부띠끄 정보 제공, 질의∙요청사항 처리 및 전화판매 실시(해당 서비스가 제공 가능한 경우) 등

고객카드의 보관 및 관리

• 위탁받는 자(수탁자): ㈜발렉스코리아

• 위탁하는 업무의 내용: 부띠끄에서 접수된 고객카드의 보관 및 관리

고객만족도 조사

• 위탁받는 자(수탁자): IFOP

• 위탁하는 업무의 내용: 이메일을 통한 고객의 서비스 만족 수준 조사

인쇄 DM 발송

• 위탁받는 자(수탁자): YOUNGWHAROI POST

• 위탁하는 업무의 내용: 출력한 브로셔, 리플렛, 카달로그 등을 고객에게 발송

이메일 뉴스레터/e-DM 발송

• 위탁받는 자(수탁자): 치타 디지털

• 위탁하는 업무의 내용: 이메일 뉴스레터 발송, 직접 이메일 마케팅 관리

② Van Cleef & Arpels는 위탁계약 체결시 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등에 명시하고, 수탁자가 법에 따라 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.

③ Van Cleef & Arpels는 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체 없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 변경 사항을 공개할 것입니다.

제6조 (정보주체의 권리의무 및 행사방법)

① 정보주체는 Van Cleef & Arpels에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람요구

2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구

3. 삭제요구

4. 개인정보 처리정지 요구

② 제1항에 따른 권리 행사는 Van Cleef & Arpels에 대해 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제8호 서식에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 Van Cleef & Arpels는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다. 개인정보와 관련된 요청이나 Van Cleef & Arpels가 제공하는 서비스의 중지에 관한 요청은 이메일 client.relations.korea@vancleefarpels.com 로 보내주시거나 아래의 주소로 우편을 발송해 주시기 바랍니다.

Van Cleef & Arpels
한국 서울특별시 중구 퇴계로 100, 스테이트타워남산 21층

100-052

정보주체의 최신정보 저장을 위해 개인정보에 변경이 있을 시에는 Van Cleef & Arpels로 알려주시기 바라며 Van Cleef & Arpels가 보내드리는 이메일 서비스 수신을 원치 않는 경우에는 받으신 이메일 하단에 명시된 지침에 따라 언제든지 서비스 수신을 중단하실 수 있습니다.

③ 정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에 Van Cleef & Arpels는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.

④ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

① Van Cleef & Arpels는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의 받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, Van Cleef & Arpels는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기절차
   Van Cleef & Arpels는 파기를 요하는 개인정보를 선정하고, Van Cleef & Arpels의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

2. 파기방법
   Van Cleef & Arpels는 전자적 파일 형태로 기록·저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다

제8조 (개인정보의 안전성 확보조치)

Van Cleef & Arpels는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

① 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등

② 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치

③ 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조 (개인정보 보호책임자)

① Van Cleef & Arpels는 개인정보 처리와 관련된 사항을 총괄하여 책임지고, 정보주체의 불만을 처리하며, 피해를 구제하기 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김혜선
직책 : Data Protection Officer
연락처 : ＜전화번호＞ (02)3440-5552 ＜이메일＞ sunny.kim@richemont.com
＜팩스＞ (02)3440-5588

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : Van Cleef & Arpels, 고객개발부(Client Development Team)
담당자: 고객개발부장(Client Development Manager)

연락처 : ＜전화번호＞ (02) 1668-1906, ＜이메일＞ Client.relations.korea@vancleefarpels.com

＜팩스＞(02) 3440-5519

② 정보주체는 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만, 피해구제 등에 관한 사항을 상기 명시된 개인정보 보호책임자 또는 담당부서로 문의할 수 있습니다. Van Cleef & Arpels는 귀하의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제10조 (CCTV 설치·운영)

Van Cleef & Arpels는 아래와 같이 CCTV를 설치·운영하고 있습니다.

① CCTV 설치근거·목적: Van Cleef & Arpels 부띠끄의 시설안전, 화재예방, 도난방지

② CCTV의 설치 대수, 설치 위치, 촬영 범위: 부띠끄 등 주요시설물에 151대 설치, 촬영범위는 주요시설물의 전 공간을 촬영

③ 관리책임자: 보안팀 (Security team), 담당부서 및 영상정보에 대한 접근권한자: 각 부띠끄 매니저 및 부매니저

④ 영상정보 촬영시간, 보관기간, 보관장소, 처리방법

• 촬영시간: 24시간 촬영

• 보관기간: 촬영 시부터 35일

• 보관장소 및 처리방법: 각 부띠끄 내 CCTV 통제실에서 보관·관리

⑤ 영상정보 확인 방법 및 장소: 관리책임자(보안팀)에 요구

⑥ 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치: 개인영상정보 열람·존재확인 청구서로 신청이 있어야 합니다. 열람은 정보주체 자신이 촬영된 경우 또는 명백히 정보주체의 생명·신체·재산의 보호를 위해 필요한 경우에 한해 허용됩니다.

⑦ 영상정보 보호를 위한 기술적·관리적·물리적 조치: 내부관리계획 수립, 접근통제 및 접근권한 제한, 영상정보의 안전한 저장·전송기술 적용, 처리기록 보관 및 위·변조 방지조치, 보관시설 마련 및 잠금장치 설치 등

제11조 (개인정보 처리방침 변경)

① 이 개인정보 처리방침은 2020년 11월 25일부터 효력을 가집니다.

② 이전 개인정보 처리방침은 아래 링크에서 확인하실 수 있습니다.

[2016.06.23 -2020.11.24]

https://www.vancleefarpels.com/kr/ko/others/legal-page.html