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    お手入れとサービス

    ヴァン クリーフ&アーペルのクリエーションは、厳選された繊細な素材で作られています。本セクションでは、クリエーションの美しさと機能を保つためのメゾンによるアドバイスとサービスを知ることができます。

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    ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証

    下記のヴァン クリーフ&アーペルの国際保証は、あらゆる国の販売店でお買い上げいただいた、あるいは保証サービスを受けるためにお持ちいただいたヴァン クリーフ&アーペルの時計に適用されます。

    ヴァンクリーフ&アーペルの国際保証の適用範囲と保証期間

    ご購入いただいた時計は、ヴァン クリーフ&アーペルの厳しい品質基準に基づいて、熟練の時計職人が丁寧に制作した作品ですが、 素材および製造上の欠陥に対しては、ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証が適用されます。 世界各地のヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店、または各国の正規サービスセンター(下記のサービス関連連絡先を参照)のいずれかにご連絡いただければ、本書で規定されている保証サービスを受けることができます。

    ヴァン クリーフ&アーペルの作品には、購入日から2年間(「保証期間」)、素材および製造上の欠陥に対する保証が適用されます。 この保証期間内に作品が修理に持ち込まれた場合、ヴァン クリーフ&アーペルは、持ち込まれた作品を受け取った後、妥当な期間内に、欠陥を伴う時計または部品を無料で修理あるいは交換いたします。送料はご請求させていただきます。 保証期間を過ぎると、修理は全て有料となります。

    点検・修理を受けるには

    点検・修理を受けるには、下記のヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店、または正規サービスセンターに時計をご持参いただくか、ご送付ください。送料はお客様のご負担となります。当該送料には郵便料金、保険料および梱包材料が含まれますが、これらに限定されることはありません。時計を送付される際には、配達証明および保険付きの送付をお勧めいたします。

     

    ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証による点検・修理を受ける場合、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティックまたは正規販売店が必要事項と日付を記載し、販売店印を押し、かつ署名した、時計の購入時に受け取る保証カード/保証書の原本を、時計と共に持参/送付いただく必要があります。当該保証カード/保証書に記入することができるのは、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティックまたは正規販売店のみです。また、時計が最終仕向国に正しく輸入されたことを証明する書類の提出が求められる場合があります。

    ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証が適用されないもの

    以下については、ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証が適用されません:

    (a) 紛失、盗難、火災、またはその他の不可抗力により生じた不具合や損傷;

    (b) 不適切な取扱い、不注意、または事故により生じた不具合や損傷;

    (c) 不適切な取扱い(ケースやサファイアクリスタル、ブレスレット、ストラップに対して衝撃を与える、歪ませる、押しつぶすなど)、変更、改造、分解、またはヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店あるいは正規サービスセンター以外の者による点検・補修や修理、またはヴァン クリーフ&アーペルが推奨する部品以外の部品の使用により生じた不具合や損傷;

    (d) 通常の使用による摩耗や損耗に起因する不具合や損傷;

    (e) 製造時に時計ケースに刻印されたシリアル番号が削除されたり、はっきりと読み取れない時計、または本来の裏蓋の一部あるいは本来の番号が除去、変更、改ざん、交換、消去、摩損されている時計;

    (f) 日常的なメンテナンスやクリーニング。

    ヴァン クリーフ&アーペルの限定保証

    アメリカ合衆国およびカナダにおいてのみ適用される追加の保証条件:

    現地の適用法で禁じられている場合を除いて、上記のヴァン クリーフ&アーペルの国際保証は限定的な保証であり、他の全ての明示の保証に代わる唯一の製造元の保証です。

    明示または黙示を問わず、この限定保証も、また、商品性の黙示的保証や特定目的への適合性に関する黙示的保証を含みながらもこれらに限定されることはない他のどの保証も、購入日から2年間の保証期間を超えて適用されることはありません。

    ヴァン クリーフ&アーペルは、この限定保証の期間中は、独自の判断で、欠陥を伴う時計または部品を無料で修理あるいは交換しますが、その場合、送料は請求させていただき、また以下の条件が適用されます:

    時計の点検・修理を依頼する場合は、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティックまたは正規販売店が必要事項と日付を記載し、販売店印を押し、かつ署名した(時計に添付される)保証カード/保証書を、時計と共に持参/送付いただく必要があります。 当該保証カード/保証書に記入することができるのは、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティックまたは正規販売店のみです。

    製造時に時計ケースに刻印されたシリアル番号がはっきりと読み取れなければならず、また本来の裏蓋あるいは本来のシリアル番号が除去、変更、改ざん、交換、消去、摩損されていてはいけません。

    アメリカ合衆国およびカナダにおけるヴァン クリーフ&アーペルの限定保証には、前記の内容に加えて、ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証に記されている他の全ての条件が適用されます。

    これらの条件のうちいずれかが順守されない場合、保証により付与されている権利が全て無効になります。 この保証は、唯一かつ排他的な救済措置です。 ヴァン クリーフ&アーペルは、偶発的あるいは結果的に生じた損傷に対していかなる責任も負いません。ヴァン クリーフ&アーペルは、その作品の販売代理店や販売者に対して、この限定保証の範囲を超える保証を行うことを許可しておらず、またその他の点で、ヴァン クリーフ&アーペルの代わりに作品の販売あるいは流通に関連した義務あるいは責任を引き受けることを許可していません。

    一部の州、準州では、黙示的保証の期間を限定することを認めておらず、また偶発的あるいは結果的に生じる損傷の除外や、それらの損傷についての制限を認めていません。その場合は、上記の制限事項や除外事項は適用されません。

    保証請求はリシュモン テクニカルセンターあるいはリシュモン カナダ社の下記の宛先まで、または後記の「ヴァン クリーフ&アーペル ブティック、正規取扱店、もしくは、アメリカ合衆国またはカナダのヴァン クリーフ&アーペル サービスセンター」までご送付ください。いずれの場合も、「点検・修理を受けるには」に記載の方法に従ってください。

    リシュモン テクニカルセンター

    オーストラリアのみで適用される特別な保証:制定法上の必須の権利

    ヴァン クリーフ&アーペルの作品には、オーストラリアの消費者法の下で排除することができない保証が付いています。 お客様は、作品に重大な障害がある場合の交換または返金、およびその他の合理的に予測可能な損失あるいは損害に対する補償を受ける権利を有します。 またお客様は、作品の品質上の障害が許容できる程度ではない場合、その程度が重大な障害には相当しなくても、作品の修理または交換を受ける権利を有します。

    この制定法上の必須の権利は、オーストラリアで販売され、オーストラリアで保証サービスを受けるために持ち込まれた時計にのみ適用されます。ヴァン クリーフ&アーペルの国際保証は、オーストラリアの消費者法に基づく権利に加えて、さらなる利点をもたらします。 購入した作品の欠陥に関して、オーストラリアの消費者法に基づく制定法上の必須の権利を利用すると、お客様は、当該欠陥により生じた合理的に予測可能な損失あるいは損害に対する補償を請求する権利を有します。 この補償には、リシュモン オーストラリア株式会社、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店、または正規サービスセンターへの時計の送付に関わる費用が含まれます。

    オーストラリアにおけるヴァン クリーフ&アーペルの国際保証の提供者:

    リシュモン オーストラリア

    Suite 1, Level 9

    420 George Street

    Sydney, NSW 2000

    電話:+61 2 8215 5520

    Eメール:general.csd@richemont.com

    この保証に基づく請求は、リシュモン オーストラリア株式会社の上記の宛先まで、または後記の「ヴァン クリーフ&アーペル サービス関連連絡先」までご送付ください。いずれの場合も、「点検・修理を受けるには」に記載の方法に従ってください。

    州法等の適用方法

    クリーフ&アーペルの国際保証によりお客様は、特定の法的権利を得ることができます。また、アメリカ合衆国では州によって異なる他の権利が得られます。さらに、国、州、準州によって異なる他の権利も得られます。

    ヴァン クリーフ&アーペル サービス関連連絡先

    本書で規定されている保証サービスを提供できるのは、ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店および正規サービスセンターのみです。 

    ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店および正規サービスセンターの詳細とリストについては、ヴァン クリーフ&アーペルのウェブサイト www.vancleefarpels.comを参照するか、保証カード/保証書あるいは販売に関する書類に記載されているヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティックまたは正規販売店までお問い合わせください。

    ヴァン クリーフ&アーペルの点検・修理保証

    ヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店、または正規サービスセンターがお客様の時計に対して実施する作業、修理または点検(以下、「作業」)については、当該作業が実施された日から1年間、作業による不具合に対して、ヴァン クリーフ&アーペルの国際点検・修理保証が適用されます。

    この保証は、作業に際して発行されるヴァン クリーフ&アーペルの点検・修理保証に関する書類に記されている除外事項、利用条件に従って提供されます。 

    ヴァン クリーフ&アーペルは、欠陥を伴う交換部品が特定された場合、ヴァン クリーフ&アーペルの国際点検・修理保証に基づいて、当該部品を無料で修理または交換します。但し、送料は請求させていただきます。

    保証期間を過ぎている場合は、いかなる作業も有料となります。

    ヴァン クリーフ&アーペルの点検・修理保証は以下の事項には適用されませんのでご注意ください。

    (a) 紛失、盗難、火災、またはその他の不可抗力により生じた不具合や損傷

    (b) 不適切な取扱い、不注意、または事故により生じた不具合や損傷

    (c) 不適切な取扱い(ケースやサファイアクリスタル、ブレスレット、ストラップに対して衝撃を与える、歪ませる、押しつぶすなど)、変更、改造、分解、またはヴァン クリーフ&アーペルの正規ブティック、正規販売店あるいは正規サービスセンター以外の者による点検・補修や修理、またはヴァン クリーフ&アーペルが推奨する部品以外の部品の使用により生じた不具合や損傷

    (d) 通常の使用による摩耗や損耗に起因する不具合や損傷

    (e) 製造時に時計ケースに刻印されたシリアル番号が削除されたり、はっきりと読み取れない時計、または本来の裏蓋の一部あるいは本来の番号が除去、変更、改ざん、交換、消去、摩損されている時計

    (f) 日常的なメンテナンスやクリーニング