خاص الإمارات العربية المتحدة: يمكن شراء كل الإبداعات المصحوبة بزر "الإضافة إلى حقيبة التسوّق" عبر الإنترنت. يمكنكم استكمال عمليّة الشراء من خلال الاتصال بمركز علاقات العملاء.

يمكنكم شراء 5 منتجات كحد أقصى في طلب واحد.

يُرجى العلم بأنه قد يتم تطبيق حدود الكميات التالية:

• إبداع (1) كحد أقصى من الإصدار المحدود لكل عميل.

• منتجان اثنان (2) كحد أقصى من المرجع نفسه لكل عميل سنويًّا.

• (5) منتجات كحد أقصى شهريًّا لكل عميل.

إن كنتم ترغبون في شراء إبداع غير متوفر حاليًا، ندعوكم إلى الاتصال بمركز علاقات العملاء. سوف يفيدكم أحد مستشاري العملاء بمزيد من المعلومات.

سيُسرّ مستشارو عملائنا بمساعدتكم على تحديث طلبيتكم عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة من خلال الإنترنت.

لا يمكن استرجاع الضريبة المضافة عند الطلب من خلال الهاتف أو عن طريق الموقع. المشتريات التي تتم من خلال متاجرنا الحصرية هي فقط المؤهلة لاسترداد الضريبة المضافة.

يمكن توصيل الطلبيات الإلكترونية والهاتفية إلى جميع المناطق في الإمارات العربية المتحدة.

يمكن أن تتاح خيارات التوصيل التالية حسب المنطقة وتوافر المنتج الخاص بكم.

- توصيل قياسي – من 1 إلى 5 أيام عمل

- التوصيل من 2 إلى 3 ساعات في دبي للطلبات التي يتم تقديمها عبر الهاتف قبل الساعة 4:30 مساءً خلال أيام العمل

- التوصيل في نفس اليوم في دبي (ندعوكم إلى تقديم الطلب قبل الساعة 4:30 مساءً خلال أيام العمل)

- التوصيل في اليوم التالي في جميع أنحاء الإمارات

جميع خيارات الشحن لدينا مجانية.

عند تقديم طلب، يمكنكم اختيار التوصيل إلى المنزل أو إلى بوتيك من بوتيكاتنا المؤهلة. للقيام بذلك، يمكنكم تحديد خيار "الطلب من الموقع والاستلام من البوتيك" خلال إجراء عملية الشراء عبر الإنترنت.

يمكن توصيل طلبكم إلى الدوام والفنادق. يُرجى الملاحظة أنها في جميع الحالات، سيطلب منكم التوقيعوبطاقة تعريف الهوية في وقت التوصيل.

بمجرد أن يتم إرسال طلبكم، فسوف تتلقون رابط تتبع من خلال البريد الإلكتروني. يمكنكم أيضًا الاتصال على أحد المستشارين الشخصيين لدينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة من أجل الحصول على مساعدة.

يمكن تسديد سعر الطلبية عبر الهاتف أو الإنترنت بالوسائل الآتية:

- بطاقات الإئتمان: فيزا، أمريكان إكسبريس، ماستركارد

- التحويل المصرفي متوفر للطلبات عبر الهاتف فقط.

- الدفع بواسطة أبل باي و جوجل باي

يمكنكم الاتصال بمركز علاقات العملاء عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة للحصول على مزيد من المعلومات.

جميع المعاملات التي تتم على موقع www.vancleefarpels.com مؤمنة بفضل بروتوكول HTTPS ومشفرة لحماية معلوماتكم.

أمان عمليات الدفع بواسطة بطاقات الائتمان يكون معززًا أيضًا ببروتوكول أمني ثلاثي الأبعاد.

يمكن إرجاع المنتجات بعد شرائها عبر الإنترنت أو مراكز علاقات العملاء لاسترداد المبلغ المدفوع أو استبدالها خلال 30 يومًا من تاريخ الفاتورة.

تجب تلبية الشروط التالية من أجل السماح بأي استبدال أو إرجاع:

• يجب إرجاع المنتج في حالته الجديدة وغير المستعملة، وفي حالة مثالية، مع وجود جميع المواد الواقية والبطاقات والملقصات الملحقة بها في مكانها (إن وجدت)، وكذلك مع العبوة الأصلية، بما في ذلك جميع الملحقات والوثائق، ومصحوبًا بإيصال البيع السليم.

• يجب ألا يكون على المنتج أي نقوش شخصية وعدم محاولة تغيير حالته الأصلية (تغيير حجمه، أو تعديله)

• ألا يكون طلبًا مخصصًا أو طلبًا خاصًا.

إرجاع طلبكم، يمكنكم الاتصال بمستشاري العملاء لدينا. سيرسل أحد مستشاري العملاء لدينا ملصق إرجاع عبر البريد الإلكتروني ويحدد لكم تاريخًا للطرد الخاص بكم.

إذا كنتم ترغبون في إرجاع طلبكم في بوتيك، فسيساعدكم مستشار شخصي لدينا في العثور على البوتيكات المؤهلة لذلك.

يحق للعميل أو للشخص المتلقي لهدية من منتجات فان كليف أند آربلز إرجاع أو استبدال منتجات فان كليف أند آربلز في غضون 30 يومًا من بعد تاريخ الفاتورة.

فيما يتعلق بالإرجاع، فإنه يحق للعميل فقد استرداد فارق السعر إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه أغلى من منتج فان كليف أند آربلز البديل.

إذا كان المنتج الذي تم إرجاعه أرخص من القطعة البديلة، فإن متلقي الهدية سيتحمل فارق السعر.

بمجرد استلام مرتجعكم، سنباشر معالجة طلب الاسترداد الخاص بكم. سوف تتسلمون أولاً إخطارًا بتأكيد الإرجاع. بعد ذلك، سيتم إرسال المنتج (المنتجات) إلى قسم مختص بمراقبة الجودة. بمجرد اجتياز فحص الجودة، سوف يتم الاسترداد الخاص بكم في غضون 14 يومًا.