Ultimo aggiornamento: Marzo 2026
Van Cleef & Arpels si impegna a rendere il suo sito web accessibile.
Questa dichiarazione di accessibilità si applica al sito web:
https://www.vancleefarpels.com/
DESCRIZIONE E FUNZIONAMENTO DEI SERVIZI
Il Sito è il sito di e-commerce ufficiale di Van Cleef & Arpels destinato agli utenti europei: Il nostro servizio è accessibile in diversi formati e soddisfa un’ampia gamma di esigenze degli utenti. In particolare, abbiamo adottato le seguenti misure per garantire l’accessibilità del servizio:
Il nostro servizio è fornito attraverso un’interfaccia che promuove l’accessibilità attraverso le seguenti funzionalità:
- Navigazione semplice: Disposizione logica con titoli, punti di riferimento e menù coerenti.
- Accessibilità da tastiera: Funzioni che possono essere eseguite tramite tastiera.
- Aiuto e assistenza: Istruzioni passo dopo passo in formati accessibili.
- Notifiche di errore: Messaggi di errore chiari e descrittivi per aiutare gli utenti a risolvere i problemi.
Ci impegniamo costantemente per migliorare la nostra accessibilità fornendo i seguenti procedimenti:
- Test regolari: Testiamo continuamente i nostri servizi in conformità alle più recenti linee guida di accessibilità, tra cui lo standard WCAG e l’EN 301 549, e applichiamo gli aggiornamenti necessari per mantenere l’accessibilità.
- Meccanismi di feedback: Abbiamo implementato dei canali che consentono agli utenti di fornire un feedback sui problemi di accessibilità e ci impegniamo a risolvere rapidamente le richieste.
- Contenuto percepibile: Tutte le informazioni visive e uditive sono presentate in modo da adattarsi alle esigenze dell’utente.
- Interfaccia utilizzabile: Il servizio è completamente utilizzabile dalla tastiera e può essere utilizzato grazie alle tecnologie avanzate.
- Design comprensibile: La nostra interfaccia utilizza un linguaggio chiaro e semplice per evitare una complessità inutile.
- Contenuto coeso: Garantiamo la compatibilità con gli agenti utente attuali e futuri, comprese le tecnologie assistive.
Per migliorare l’esperienza di ciascun utente, abbiamo implementato le seguenti pratiche:
- Autovalutazione: Audit e valutazioni interne regolari.
- Audit e test di terze parti: Valutazioni effettuate da esperti esterni di accessibilità.
- Conservazione dei dati: Report interni sulla conformità all’accessibilità.
STATO DI CONFORMITÀ
Il sito non è attualmente pienamente conforme allo standard europeo EN 301549.
Stiamo lavorando attivamente per risolvere questi problemi nell’ambito di un impegno costante per migliorare l’accessibilità delle nostre esperienze digitali e dei nostri servizi.
- Alcune immagini utilizzate a fini estetici non sono implementate in modo da consentire alle tecnologie assistive di ignorarle.
- Alcuni contenuti video non presentano didascalia.
- Alcuni titoli potrebbero non essere adeguatamente strutturati su una pagina.
- Alcune funzionalità potrebbero non essere interamente compatibili con la tastiera o presentare un ordine focus errato
PROCEDURA DI RICORSO
Questa procedura si applica nel seguente caso: l’utente ha segnalato un difetto di accessibilità al responsabile del sito web che impedisce di accedere a contenuti o servizi sul presente sito web e non ha ricevuto una risposta soddisfacente entro un lasso di tempo ragionevole.
Se non ha ricevuto una risposta soddisfacente al Suo feedback, ha il diritto di inoltrare un reclamo all’autorità nazionale competente, responsabile dell’applicazione dei requisiti di accessibilità nel Suo Paese di residenza. Ogni Stato Membro dell’Unione Europea ha designato un’autorità competente responsabile del monitoraggio della conformità agli obblighi di accessibilità e della gestione dei reclami da parte degli utenti. Contatti l’autorità responsabile del rispetto dei requisiti di accessibilità nel Suo Paese di residenza.
L’elenco delle autorità nazionali per Stato Membro è gestito dalla Commissione Europea ed è disponibile sul sito ufficiale della Commissione Europea. Invitiamo l’utente a consultare questa risorsa per identificare l’autorità competente nel suo Paese.
Indipendentemente dall’autorità nazionale che l’utente contatta, può inoltre inviare un reclamo direttamente alla Commissione Europea se ritiene che i requisiti di accessibilità applicabili non siano stati rispettati e che il suo reclamo non sia stato adeguatamente trattato a livello nazionale.
FEEDBACK E CONTATTO
Se non è in grado di accedere a contenuti o servizi, può contattare il responsabile del sito per essere reindirizzato a un’alternativa accessibile o ottenere i contenuti in un altro formato. Ci contatti al seguente indirizzo: europe@info.vancleefarpels.com
