CONDIZIONI DI VENDITA VAN CLEEF & ARPELS E-BOUTIQUE & CLIENT RELATIONS CENTER

ULTIMO AGGIORNAMENTO: MAGGIO 2022

Eventuali modifiche potranno essere apportare di volta in volta alle presenti Condizioni di vendita; si prega pertanto di controllarle regolarmente per tenersi informati sugli aggiornamenti. Sulle Piattaforme sarà sempre disponibile l'ultima versione delle presenti Condizioni di Vendita. Qualsiasi nuova versione delle presenti Condizioni di vendita avrà effetto immediato alla data di spedizione e disciplinerà gli ordini dei prodotti o servizi effettuati a decorrere da tale data. Le modifiche alle Condizioni di vendita successive alla trasmissione dell'ordine non incideranno sull'ordine o sulla relazione nei nostri confronti, salvo quanto eventualmente previsto dalla legge applicabile.

1. IN MERITO A VAN CLEEF & ARPELS E ALLE PRESENTI CONDIZIONI DI VENDITA

Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi Van Cleef & Arpels ordinabili presso  la nostra Entità Venditrice (come definita in seguito), attraverso il sito web e le applicazioni mobili o digitali associate di cui alle presenti Condizioni di vendita (nell'insieme le "Piattaforme") o telefonicamente tramite il nostro centro clienti (il "Centro relazioni cliente").

L’entità venditrice che le venderà i prodotti dipenderà dall’indirizzo di consegna presso il quale Lei farà spedire i prodotti (“Entità Venditrice”, "Van Cleef & Arpels" e "noi", "ci", “nostro/a/i/e"):

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Italia: Richemont Italia S.p.A. con sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159, Milano, Italia, titolare del numero di partita IVA T01649000153.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Svizzera: Richemont Suisse S.A. con sede legale in Route des Biches 9, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-102.738.465.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in il Regno Unito: Richemont UK Limited, con sede legale in  15 Hill Street, Londra W1J 5QT, Regno Unito, titolare del numero di partita IVA GB 238 5603 54.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Francia: Société Cartier con sede legale in 13, rue de la Paix, 75002 Parigi, Francia, titolare del numero di partita IVA TVA CEE FR 36 775 658 859.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Germania: Richemont Northern Europe GmbH con sede legale in Landsberger Str. 302-306, 80687 Monaco, Germania, titolare del numero di partita IVA DE 129 311 406.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Paesi Bassi: RLG Europe B.V. con sede legale in  Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, Paesi Bassi, titolare del numero di partita IVA NL001468583B01.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Lussemburgo: Richemont International Holding S.A. con sede legale in  35 boulevard Prince Henri, L-1724, Lussemburgo, titolare del numero di partita IVA 19972209115.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Belgio: RLG Europe (Belgium Branch) con sede legale in  Waterloolaan 54, 1000 Bruxelles, Belgio, titolare del numero di partita IVA BE0875624542.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Svezia: RLG Europe B.V. Sweden Filial con sede legale in  Smalandsgatan 10, 111 46, Stoccolma, Svezia, titolare del numero di partita IVA SE516411164201.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Danimarca: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland con sede legale in  Østergade 3, Copenhagen, Danimarca. 1100, titolare del numero di partita IVA DK40018638.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Austria: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch con sede legale in  Kohlmarkt 1, 1010, Vienna, Austria, titolare del numero di partita IVA ATU44737308.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Repubblica Ceca: Richemont Northern Europe GmbH, organizační složka con sede legale in  Praha 1, Staré Město, Pařížská 934/2, PSČ 11000, Praga, Repubblica Ceca, titolare del numero di partita IVA CZ24761435.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in tutti gli altri paesi in cui effettuiamo delle spedizioni in conformità alla nostra Politica di spedizione: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, con sede legale in  9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Svizzera, titolare del numero di partita IVA CHE-114.784.839.

L’Entità Venditrice è un’affiliata di Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA che possiede e modifica le Piattaforme, conformemente ai Termini d'uso, e che è responsabile delle nostre pratiche di raccolta delle informazioni, come indicato nella nostra Informativa Privacy e nell’ Informativa sui cookie. Con la trasmissione dell'ordine, si accetta di essere vincolati dai Termini d'uso, dall’Informativa Privacy, dalla nostra Informativa sui cookie e dalla Politica di Resi e Cambi, i cui termini sono illustrati nelle presenti Condizioni di vendita. Per ulteriori informazioni sulla nostra politica di restituzione, si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Cambi.

Si prega di leggere attentamente le presenti Condizioni di vendita. Le presenti Condizioni di vendita si applicano a qualsiasi ordine trasmesso mediante le Piattaforme o il Centro relazioni cliente (insieme ai "Canali di vendita"). La preghiamo di notare che prima della trasmissione di un ordine per prodotti o servizi sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di vendita. La non accettazione delle presenti Condizioni di vendita comporta l'impossibilità di ordinare prodotti o servizi attraverso i Canali di vendita. Le vendite concluse presso i punti fisici (presso le nostre boutique di vendita al dettaglio) o presso terzi (rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di vendita.

2. CHI PUÒ EFFETTUARE GLI ACQUISTI

Solo i soggetti (o entità non giuridiche) che, (a) abbiano raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto nella maggior parte dei paesi); (b) abbiano la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzino un indirizzo di spedizione nel Paese o nei Paesi in cui spediamo (come specificato dai Canali di vendita), possono ordinare prodotti attraverso i Canali di vendita. I soggetti minori di età, salvo che sia diversamente disposto, non godono della facoltà di stipulare legittimamente un contratto e sono tenuti ad avvalersi del genitore o del tutore legale per trasmettere un ordine a proprio nome e saranno tenuti ad accettare le presenti Condizioni di vendita.

Trasmettendo un ordine tramite i Canali di vendita, l'utente dichiara e garantisce di essere un cliente in buona fede che acquista per uso proprio personale o di un altro soggetto e che non consegnerà, venderà o distribuirà i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per fini commerciali.

3. DISPONIBILITÀ E QUANTITATIVI DI PRODOTTO

Tutti gli ordini effettuati attraverso i canali di vendita sono soggetti alla disponibilità e all'accettazione dell'ordine da parte nostra. I prodotti visualizzati sulle piattaforme che non possono essere aggiunti al carrello non sono disponibili per la vendita sulle Piattaforme. Il Centro relazioni cliente può fornire maggiori informazioni su tali prodotti. Per informazioni sulla procedura di ordine, si prega di fare riferimento alla sezione Procedura di ordine di seguito.

Attualmente la politica per gli acquisti di più creazioni è la seguente:

Massimo (1) creazione per le edizioni limitate per cliente, per ordine, al giorno.

Massimo (2) creazioni con la stessa referenza per cliente, per ordine, al giorno.

Massimo (5) creazioni per cliente, per ordine.

Limiti quantitativi possono essere applicati agli ordini di determinati prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, ordini superiori a un certo numero di prodotti autorizzati.

4. REGISTRAZIONE DEL CONTO E ORDINE IN VESTE DI INVITATO

Per effettuare un ordine è possibile registrare e creare un conto on-line o trasmettere un ordine come invitato senza la creazione di un conto on-line selezionando l'opzione "Guest Checkout". Anche se si trasmette un ordine come invitato è pur sempre possibile creare un conto sui nostri sistemi interni per la registrazione degli acquisti.

Per gli acquisti con consegna ad indirizzi in Francia: ai sensi dell'articolo L.223-2 del Codice del consumo, ti informiamo che hai il diritto di iscriverti all'elenco di opposizione alla propaganda "Bloctel", pratica alla quale Van Cleef & Arpels non ha ricorso. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla Informativa Privacy.

5. SERVIZI PERSONALIZZATI

La personalizzazione dei servizi (ad esempio l'incisione o la goffratura) o altri servizi (ad esempio Your Poetic Setting) è praticabile su una selezione di prodotti. Se si desidera personalizzare il prodotto, si prega di fornire i dettagli nei Canali di vendita come richiesto.

Ci riserviamo il diritto di accettare o rifiutare qualsiasi ordine per prodotti personalizzati o con una scheda di messaggio contenente linguaggio offensivo, illegale o contraria alle nostre politiche. L'utente è responsabile di garantire che la formulazione fornita per la personalizzazione dei prodotti sia corretta.

Inoltre, conformemente alle presenti Condizioni di vendita, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e tali prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati in modo diverso dalle specifiche non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò non pregiudica i diritti del consumatore (per ulteriori informazioni, fare riferimento alla sezione Garanzia del produttore e diritti legali del consumatore per ulteriori informazioni).

6. PROCEDURA DI ORDINE

La Procedura di ordine delle Piattaforme comprende quanto segue:

·         AGGIUNGI AL CARRELLO: UNA VOLTA SCELTO UN PRODOTTO È POSSIBILE INSERIRLO NEL CARRELLO. SI POTRÀ SUCCESSIVAMENTE DECIDERE DI CONTINUARE L'ACQUISTO DI ALTRI PRODOTTI E DI AGGIUNGERLI AL CARRELLO (IN BASE AI LIMITI DI DISPONIBILITÀ E QUANTITÀ). L'INSERIMENTO DI UN OGGETTO NEL CARRELLO NON NE GARANTISCE LA DISPONIBILITÀ PER L'ACQUISTO CHE NON È CONFERMATA FINO ALL'AVVENUTA CONFERMA DELL'ORDINE E DELLA SPEDIZIONE PER ISCRITTO.

·         ORDINE COME INVITATO/TRAMITE IL CONTO: DOPO LA SCELTA SI PROCEDE CON L'"ORDINE" COME INVITATO O TRAMITE IL CONTO REGISTRATO. È INOLTRE POSSIBILE RIMUOVERE UNO O PIÙ PRODOTTI SELEZIONATI DAL CARRELLO COME PARTE DELLA PROCEDURA DI PAGAMENTO.

·         CONSEGNA, REVISIONE E PAGAMENTO: IN QUANTO PARTE DEL PROCESSO DI ORDINE, È POSSIBILE AGGIUNGERE E RIVEDERE I DETTAGLI DELL'ORDINE E DELLE INFORMAZIONI PERSONALI (TRA CUI L'E-MAIL, L'INDIRIZZO DI SPEDIZIONE, L'INDIRIZZO DI FATTURAZIONE E LE INFORMAZIONI RELATIVE AL PAGAMENTO). È NECESSARIO CONTROLLARE ATTENTAMENTE E CONFERMARE TUTTI I DETTAGLI DELLA PAGINA DI RIEPILOGO DELL'ORDINE PRIMA DI TRASMETTERLO.

·         TRASMISSIONE DELL'ORDINE: CONTROLLARE QUINDI LA CASELLA RELATIVA E INSERIRE L'ORDINE.

Nel caso di ordine trasmesso mediante il Centro relazioni cliente, l'ambasciatore Van Cleef & Arpels vi condurrà attraverso le fasi di cui sopra chiedendo conferma verbale dei dettagli dell'ordine.

Ci riserviamo il diritto, a nostra discrezione, di rifiutare, annullare e cessare gli ordini in qualsiasi momento per motivi ragionevoli. Ad esempio, possiamo rifiutare, interrompere o annullare l'ordine qualora sussista una controversia in corso sul pagamento di un ordine precedente o in caso di sospetto, a nostra esclusiva discrezione, di attività i) fraudolente; o di qualsivoglia ii) violazione delle presenti Condizioni di vendita.

7. PREZZI, IMPOSTE E SPESE DI SPEDIZIONE

I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti delle Piattaforme o evidenziati dal Centro relazioni cliente sono comprensivi dell’imposta sulle vendite/IVA applicabile, ma senza le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione.

La valuta applicabile sarà aggiornata sulla base della destinazione di spedizione una volta che lei ci avrà fornito l’indirizzo di consegna e sarà indicata nel suo cartello prima della trasmissione dell’ordine. La preghiamo di verificare con cautela i prezzi e la valuta aggiornati.

Le imposte sulle vendite, sull’uso o le altre eventuali imposte possono variare a seconda della località verso cui i prodotti saranno spediti.

I costi di spedizione, se del caso, sono riportati nella Politica di spedizione nel prosieguo o nei Canali di vendita. I costi di spedizione non sono riportati nelle pagine del prodotto, ma saranno aggiunti al prezzo del prodotto a seguito della selezione delle modalità di consegna. I costi saranno riepilogati prima della richiesta di conferma e di trasmissione dell'ordine e saranno altresì evidenziati nella corrispondenza via posta elettronica a seguito della selezione delle modalità di consegna.

Siamo in grado di offrire un meccanismo di rimborso dell'IVA se si decide di ricevere i prodotti in alcuni paesi dell’Unione Europea e, non più tardi di trenta (30) giorni successivi, di esportarli al di fuori dell’Unione Europea a determinate condizioni. Tale meccanismo non è disponibile per i clienti dello Spazio Economico Europeo. Per i dettagli, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.

Siamo in grado di offrire un meccanismo di rimborso dell'IVA se si decide di ricevere i prodotti in Svizzera e, non più tardi di trenta (30) giorni successivi, di esportarli al di fuori della Svizzera a determinate condizioni. Per i dettagli, fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e le spese di spedizione in qualsiasi momento senza preavviso.

Con ragionevole diligenza vegliamo affinché i prezzi dei prodotti e dei costi di spedizione siano corretti al momento dell'inserimento nel sistema delle informazioni pertinenti o della loro comunicazione al Centro relazioni cliente. Tuttavia, è sempre possibile che, malgrado i ragionevoli sforzi da noi profusi, alcuni prodotti offerti sui nostri canali di vendita o i costi di consegna possano riportare un prezzo errato. Qualora uno dei prodotti per cui si trasmette l'ordine riporti un prezzo errato o nel caso di errore dei costi di spedizione, La contatteremo al più presto per informarLa in merito all'errore. Qualora non riuscissimo a contattarLa utilizzando i dettagli di contatto forniti durante il processo di ordine, quest'ultimo sarà da noi annullato con l’invio di una notifica per iscritto. Nel caso di accettazione ed elaborazione errata dell'ordine a noi pervenuto o di errori sui costi di consegna, possiamo annullare la consegna del prodotto e rimborsare gli importi corrisposti.

Si prega di notare che le modifiche apportate alla legge in vigore tra la data di trasmissione dell'ordine e la data di invio della Conferma dell'ordine e della spedizione per iscritto possono comportare modifiche delle imposte associate all'ordine stesso. Se la modifica risultante genera un aumento delle imposte addebitate, La contatteremo per chiederLe di riconfermare l'ordine.

8. PAGAMENTI

Accettiamo i metodi di pagamento identificati nella parte della Procedura di ordine tramite i Canali di vendita. In base alle modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, ivi incluse forme specifiche di identificazione.

Al momento dell'ordine sulle Piattaforme è necessario inserire i dettagli relativi al pagamento nel modulo appropriato. Nel caso di ordine telefonico è necessario comunicare al Centro relazioni cliente i dettagli completi del pagamento. Tutti i titolari di carte di pagamento sono soggetti al controllo della convalida e all'autorizzazione da parte dell'emittente della carta. Se l'emittente della carta nega l'autorizzazione al pagamento è necessario contattare direttamente l'emittente della carta per risolvere il problema.

Anche altri metodi di pagamento possono essere soggetti a verifiche di convalida e autorizzazione da parte dei fornitori del sistema di pagamento. Lei ci autorizza espressamente a eseguire controlli di sicurezza, qualora lo riteniamo necessario, per trasmettere o per ottenere informazioni (ivi incluse informazioni aggiornate) su di Lei o su terzi, per qualsiasi motivo, tra cui a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i dati della carta di pagamento, per l'autenticazione dell'identità, per la convalida della carta di pagamento, per ottenere un'autorizzazione iniziale per la carta di pagamento e per autorizzare le singole operazioni di acquisto.

L'importo totale dell'acquisto sarà normalmente bloccato sulla carta di pagamento fino al momento dell'invio dell'ordine, allorquando sarà inviata una conferma d'ordine e spedizione e sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d'acquisto applicabile.

Quando si utilizza come metodo di pagamento carta di credito/carta di debito/PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay, l’intero ammontare dell’acquisto potrà essere prelevato subito dopo la creazione dell’ordine. Il pagamento anticipato non pregiudicherà in alcun modo i diritti spettanti all’acquirente ai sensi delle presenti condizioni di vendita (incluso, a titolo esemplificativo, l’eventuale diritto di rimborso). Al momento della spedizione dell’ordine, verrà inviata una conferma d’ordine e spedizione. Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, daremo comunicazione via email e rimborseremo il pagamento anticipato senza indebito ritardo. Nel caso di pagamenti con carta di credito/debito, l’importo totale dell’acquisto potrebbe essere bloccato fino al momento dell’invio dell’ordine. Quando sarà inviata la conferma d’ordine e spedizione, sulla carta di pagamento sarà addebitato il prezzo d’acquisto applicabile.

Quando offriamo PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay come metodo di pagamento, l’intero ammontare dell’acquisto potrà essere prelevato subito dopo il perfezionamento dell’ordine. Tale pagamento anticipato non pregiudicherà alcuno dei diritti spettanti all’acquirente ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita (incluso, a titolo esemplificativo, l’eventuale diritto di rimborso). Qualora non riuscissimo a rispettare i termini di spedizione e/o consegna specificati di seguito, vi daremo comunicazione via email e rimborseremo immediatamente il pagamento già effettuato.

Possiamo accettare il bonifico bancario a nostra esclusiva discrezione. Non applichiamo commissioni sui bonifici bancari per gli ordini trasmessi tramite i Canali di vendita o il Centro relazioni cliente, tuttavia, alcune istituzioni finanziarie possono addebitare una commissione su un bonifico bancario. Chiediamo conferma di tutti gli ordini di bonifico bancario trasmessi telefonicamente mediante un processo di approvazione dell'ordine. Possiamo riconoscere un ordine di bonifico bancario, tuttavia l'ordine non verrà elaborato fino all'avvenuta ricezione del pagamento e alla conferma via e-mail. Qualora il pagamento del bonifico non sia accreditato sul nostro conto bancario entro sette (7) giorni dalla trasmissione dell'ordine, esso sarà annullato.

Klarna

In collaborazione con Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma, Svezia, possiamo offrirti le seguenti modalità di pagamento specifiche per ciascun paese. Il pagamento deve essere effettuato a Klarna:

[- Paga Ora]
 

I termini specifici per paese di acquisto e prodotto (ove applicabili) si applicano nelle seguenti modalità:

• Austria: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Spendi responsabilmente. Richiedere prestiti oltre le tue possibilità può avere gravi ripercussioni sulla tua situazione economica. Credito soggetto a condizioni. Si applicano i Termini e condizioni.
• Danimarca: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Si applicano i Termini e condizioni.
• Germania: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Spendi responsabilmente. Richiedere prestiti oltre le tue possibilità può avere gravi ripercussioni sulla tua situazione economica. Credito soggetto a condizioni. Si applicano i Termini e condizioni.]
• Svezia: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Pagare in 30 giorni consente al consumatore di disporre fino a 30 giorni dal momento dell’acquisto per realizzare il pagamento. Questo prodotto è a interessi zero. La commissione di ritardo verrà addebitata conformemente ai Termini e condizioni.]
• Svizzera: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy[Spendi responsabilmente. Richiedere prestiti oltre le tue possibilità può avere gravi ripercussioni sulla tua situazione economica. Credito soggetto a condizioni. Si applicano i Termini e condizioni.]
• Finlandia: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy Spendi responsabilmente. Richiedere prestiti oltre le tue possibilità può avere gravi ripercussioni sulla tua situazione economica. Credito soggetto a condizioni. Si applicano i Termini e condizioni.
• Belgio: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Si applicano i Termini e condizioni.
• Regno Unito: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy. Richemont UK Ltd. non è un prestatore e agisce solo come intermediario. Spendi responsabilmente. Richiedere prestiti oltre le tue possibilità può avere gravi ripercussioni sulla tua situazione economica. I contratti di credito Paga in 30 giorni e Pay in 3 rate non sono regolati dall’FCA. Riservato esclusivamente ai maggiorenni, residenti nel Regno Unito. Nessun interesse, nessuna commissione. Credito soggetto a condizioni. Si applicano i Termini e condizioni.
• Paesi Bassi: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy.

9. RICONOSCIMENTO DELL'ORDINE

Una volta che è stata operata la scelta e che l'ordine è stato trasmesso attraverso i Canali di vendita, riceverà un Riconoscimento dell'ordine per iscritto (tramite e-mail o con altra modalità, a conferma dei dettagli dell'ordine insieme a un numero di riferimento dell'ordine stesso). Assicurarsi di conservare il numero di riferimento per eventuali richieste future relative all'ordine. Il Riconoscimento dell'ordine non costituisce accettazione dell'ordine. Prima di confermare l'ordine procederemo ai consueti controlli anti-frode, di sicurezza, relativi al credito e di natura legale e se conformi daremo seguito all'ordine. A seguito della ricezione del Riconoscimento dell'ordine, è Sua responsabilità riesaminarlo e confermarne la conformità rispetto all'ordine effettuato. In caso di domande o dubbi o se il Riconoscimento dell'ordine non riflette l'ordine trasmesso, contattare senza indugi il Centro relazioni cliente.

Le Condizioni di vendita saranno fornite a seguito del riconoscimento dell'ordine da parte nostra.

10. POLITICA DI SPEDIZIONE

Accettiamo solo ordini per consegne nel Paese o nei Paesi identificati durante la Procedura di ordine. Si prega di notare che non spediamo in determinati indirizzi: zone militari, aree riservate, punti di prelievo, o caselle di posta. Per ulteriori informazioni, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il Centro relazioni cliente.

Il ritiro in Boutique può essere offerto gratuitamente in determinate località. Si prega di fare riferimento alla sezione FAQ, alle Piattaforme o chiamare il Centro relazioni cliente per ulteriori informazioni. La informeremo via e-mail o telefonicamente quando il prodotto è pronto per il ritiro presso la boutique.

Nel caso d’ordine di più prodotti la spedizione avverrà solo allorquando tutti i prodotti siano disponibili (non si effettueranno spedizioni parziali, tranne in caso di profumi e salvo diversamente comunicato).

11. CONFERMA DELL'ORDINE E SPEDIZIONE

Al momento della spedizione dell'ordine riceverà per iscritto una Conferma dell'ordine e della spedizione (via e-mail o mediante altra modalità). La Conferma dell'ordine e della spedizione costituisce l'accettazione dell'ordine da parte nostra e indica la sussistenza di un contratto di vendita vincolante.

12. CONSEGNA

Faremo del nostro meglio per assicurare la consegna da parte del vettore entro i tempi di consegna previsti dalla data della Conferma dell'ordine e della spedizione da parte nostra e comunque entro trenta (30) giorni dalla suddetta data, salvo che l'acquisto riguardi un prodotto o servizio per cui si sia ricevuto previo avviso indicante tempistiche di consegna più estese, ad esempio nel caso di prodotti o servizi personalizzati o prodotti in base alle specifiche del cliente.

Nell'effettuare l'ordine tramite i Canali di vendita è possibile selezionare una data di consegna specifica in base alla disponibilità sui Canali di vendita. Ogni data di consegna specifica è soggetta a conferma da parte nostra.

In caso di ritardo nella consegna dei prodotti a causa di un evento estraneo al nostro controllo, La informeremo tempestivamente e faremo del nostro meglio per ridurre al minimo gli effetti del ritardo. In caso di mancata ricezione del prodotto entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma dell'ordine e della spedizione per iscritto o entro qualsiasi altro limite di tempo da noi indicato, potrà contattare il Centro relazioni cliente per annullare l'ordine e ottenere un rimborso di qualsivoglia importo corrisposto anticipatamente per i prodotti non ricevuti.

In ogni caso, l'unico rimedio per ovviare alla mancata consegna da parte nostra dell'ordine è il diritto di annullare l'ordine e di ricevere un rimborso pari agli importi corrisposti per i prodotti non ricevuti.

Nel procedere alla stima delle tempistiche di consegna, La preghiamo di accordarci il tempo per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. La preghiamo di notare che la consegna è sempre soggetta al ricevimento del pagamento totale.

Per confermare la consegna di un prodotto, richiediamo una firma autografa o elettronica personale o una persona all'indirizzo di consegna indicato (salvo diversa disposizione da parte Sua), che trasferisce a Lei il rischio e la responsabilità delle merci acquistate. Nel caso di specifica di un destinatario diverso da Lei ai fini della consegna (nel caso, ad esempio, di un regalo), si intende e si accetta che la prova di una firma di detto destinatario (o di una persona all'indirizzo di recapito) costituisce la prova della consegna, dell'adempimento del contratto di vendita da parte di Van Cleef & Arpels e del trasferimento della responsabilità verso il destinatario alle medesime modalità della consegna a Lei del prodotto. Al momento della consegna, per determinate categorie di prodotti ci riserviamo il diritto di recapitare i prodotti unicamente alla persona destinataria dell'ordine indicato sull'etichetta del pacco e di richiedere il controllo dell'identità ai fini di verifica. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di fare riferimento alla sezione FAQ o contattare il nostro Centro relazioni cliente.

13. FATTURAZIONE

Nell'ordinare i prodotti tramite i Canali di vendita riceverà una fattura che verrà inviata per iscritto (all'indirizzo di posta elettronica indicato come allegato PDF o in altro formato).

14. POLITICA DI RESI E CAMBI

La presente Politica sui Resi e Cambi specifica le tue opzioni su come puoi annullare un contratto stipulato con noi, effettuare la restituzione di un prodotto acquistato e esercitare i tuoi diritti in relazione all'ottenimento di un rimborso o di uno scambio.

(a)   Diritto di annullamento

Si gode del diritto di annullare il contratto concluso con la conferma dell’ordine per iscritto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro trenta (14) giorni a decorrere dal giorno di acquisto; o dal giorno in cui un terzo designato dal consumatore (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti dell'ordine. Se si è residenti nell’Unione europea o nello Spazio Economico Europeo e l'acquisto è stato effettuato tramite i Canali di vendita, questo diritto deve essere considerato come il suo diritto di cancellazione legale. Affinchè il periodo di recesso sia considerato rispettato è sufficiente far valere il diritto di recesso prima della scadenza del suo termine.

Per annullare il contratto e restituire il/i prodotto/i, può contattare il nostro Centro relazioni cliente e procedere come indicato, o procedere per iscritto facendoci pervenire una dichiarazione inequivocabile, come ad esempio una lettera o un'e-mail a: (i) Per acquisti con consegna a indirizzi nel Regno Unito: client.relations.europe@vancleefarpels.com o Van Cleef & Arpels, Richemont UK c / o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Regno Unito; e (ii) Per acquisti con indirizzo di consegna al di fuori del Regno Unito: client.relations.europe@vancleefarpels.com o Van Cleef & Arpels, Centro relazioni cliente, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam. In alternativa, è possibile procedere all'annullamento mediante il Modulo di cancellazione disponibile in calce alla presente Politica di Resi e Cambi, ma questo non è obbligatorio.

(b)   Procedura di restituzione

I prodotti acquistati attraverso i Canali di vendita possono essere restituiti solo al nostro centro di distribuzione e-boutique Van Cleef & Arpels presso l'indirizzo del nostro Reparto restituzioni, reperibile nella nostra sezione FAQ attraverso il nostro Centro relazioni cliente, o, se disponibile, presso una delle boutique Van Cleef & Arpels selezionate, conformemente alle presenti Condizioni di vendita.

I prodotti non acquistati attraverso i Canali di vendita non possono essere restituiti al nostro centro di distribuzione e-boutique.

Per restituire un prodotto al nostro centro di distribuzione e-boutique è necessario seguire i passi di seguito indicati:

   (i)          Chiamare il Centro relazioni cliente e concordare una data di ritiro con il nostro partner logistico. In questa fase Le potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sul prodotto per effettuare una prima valutazione delle condizioni del prodotto stesso;

  (ii)          Utilizzare il formulario di reso allegato alla scatola o il Centro relazioni cliente Le invierà un’altro formulario di reso via email;

 (iii)          La preghiamo di inserire le informazioni richieste nel formulario di reso e di firmarlo;

(iv)          Il pacco restituito deve contenere il formulario di reso insieme al prodotto con tutti gli accessori, gli articoli gratuiti ricevuti con l'ordine, la Guida di servizio, la Carta di garanzia e tutti gli altri documenti nelle rispettive confezioni originali;

 (v)          La preghiamo di sigillare il pacco di consegna; e

(vi)          Alla data concordata, il nostro partner logistico le porterà una lettera di trasporto aereo prepagata e preleverà il pacco sigillato.

Si prega di conservare una prova dell'avvenuta spedizione del pacco di ritorno; qualora detta prova non possa essere esibita non ci assumiamo alcuna responsabilità. Solo la merce ricevuta dal nostro centro di distribuzione e-boutique Van Cleef & Arpels potrà essere ammessa per un rimborso o un cambio. Se decidi di utilizzare un partner logistico diverso da quello da noi fornito, il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto durante il trasporto ricadrà su di te fino a quando il prodotto non sarà in nostro possesso.

Se previsto, è possibile restituire il prodotto presso una boutique Van Cleef & Arpels nel paese in cui il prodotto è stato consegnato. Per ulteriori informazioni, la preghiamo di fare riferimento alla nostra sezione FAQ o rivolgersi al Centro relazioni cliente. Potrebbe essere richiesto di fornire informazioni sul prodotto per effettuare una prima valutazione delle condizioni del prodotto stesso.

(c)   Stato dei prodotti restituiti

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di restituzione e cambio e, in caso di conformità, procederemo al rimborso o al cambio dovuto.

I prodotti devono essere restituiti inutilizzati e nuovi, in perfette condizioni, con tutti i materiali protettivi, le etichette e gli adesivi allegati (se esistenti) e all'interno della confezione originale del Van Cleef & Arpels nel pacco restituito, con tutti gli accessori e i documenti. Ad esempio, i braccialetti degli orologi regolati in base alle richieste devono essere restituiti con lo stesso numero di collegamenti presenti nel pacco di consegna originale. Ci riserviamo il diritto di non accettare restituzioni qualora il prodotto presenti segni di usura o sia stato utilizzato o alterato rispetto alla condizione originale in qualsiasi modo o, in alternativa, di scalare l'importo del rimborso o il valore del cambio.

Se l'ordine comprendeva oggetti gratuiti, questi dovranno essere restituiti con i prodotti.

Qualsivoglia restituzione sarà oggetto di rigorosi Controlli di qualità (“QC”), da noi svolti per garantire la conformità dei prodotti restituiti con detti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, la restituzione non sarà accettata e i prodotti Le saranno ritornati. Se il prodotto restituito adempie al QC, procederemo con il rimborso o con il cambio previsto.

La mancata osservanza delle presenti Condizioni di vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto restituito e a rinviarlo con le spese a Suo carico.

(d)   Prodotti non restituibili o cambiabili

Gli ordini di prodotti personalizzati in qualsivoglia modalità o realizzati diversamente dalle specifiche non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere restituiti per cambi o rimborsi. Ciò include, senza limitazione, prodotti incisi o con goffratura.

Non possono essere restituiti prodotti cosmetici aperti o il cui sigillo originale sia stato rimosso. I prodotti cosmetici devono essere restituiti inutilizzati, all’interno della loro confezione chiusa e con il loro sigillo originale, altrimenti non saranno accettati. La preghiamo di notare che le fragranze e gli aerosol sono vendite definitive e non possono essere restituiti.

(e)   Rimborsi

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso i Canali di vendita ai fini del rimborso, a patto che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare al a) Diritto all'annullamento e alla b) Procedura di restituzione di cui sopra.

Questa sezione non è applicabile agli acquisti con consegna a indirizzi in Spagna: Solo l’acquirente avrà diritto a ricevere il rimborso del prezzo corrisposto. In nessun caso una persona che ha ricevuto il prodotto come dono (ovvero il "destinatario del regalo") ha diritto a godere di un rimborso. Se è destinatario di un regalo e desidera restituire un prodotto, La preghiamo di contattare il Centro relazioni cliente che Le illustrerà le opzioni a Sua disposizione.

Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, provvederemo ad effettuare la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto ovvero la prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Rimborseremo i costi iniziali di spedizione, ad eccezione di quelli supplementari eventualmente sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione diversa da quella standard.

Se si restituisce un prodotto acquistato mediante i Canali di vendita presso una boutique Van Cleef & Arpels partecipante, (La invitiamo a fare riferimento alla nostra sezione FAQ o a contattare il Centro relazioni cliente per scoprire le nostre boutique Van Cleef & Arpels partecipanti), potrà ricevere unicamente il credito della merce in boutique. Nessun rimborso in denaro o su carta sarà effettuato per una restituzione presso una boutique Van Cleef & Arpels partecipante. I crediti merce in boutique possono essere vantati solo sui prodotti acquistati presso una boutique Van Cleef & Arpels partecipante e non possono essere applicati ai prodotti acquistati mediante i canali di vendita. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a fare riferimento alla nostra sezione FAQ o a rivolgersi al Centro relazioni cliente.

(f)   Cambi

È possibile restituire un prodotto acquistato tramite i Canali di vendita per lo scambio con lo stesso prodotto Van Cleef & Arpels. Il reso per cambio è consentito un massimo di due volte, a condizione che il cambio sia conforme alle presenti Condizioni di vendita, in particolare al a) Diritto all'annullamento e alla b) Procedura di restituzione di cui sopra.

In ogni caso, la vendita del prodotto restituito sarà annullata e sarà necessario trasmettere un nuovo ordine per il prodotto ordinato.

Se un prodotto è restituito presso il centro di distribuzione e-boutique Van Cleef & Arpels per un cambio con un prodotto meno costoso, solo l’acquirente del prodotto restituito avrà diritto a ricevere un rimborso pari alla differenza di prezzo.

Per acquisti con un indirizzo di consegna al di fuori della Francia: Se un prodotto è restituito ai fini del cambio presso una boutique Van Cleef & Arpels partecipante (La invitiamo a [fare riferimento alla nostra sezione FAQ o a contattare il Centro relazioni cliente per scoprire le nostre boutique Van Cleef & Arpels partecipanti) per un cambio con un prodotto meno costoso, il soggetto che effettua la restituzione avrà diritto a ricevere unicamente un credito di merce pari alla differenza di prezzo. I crediti merce in boutique possono essere vantati solo sui prodotti acquistati presso una boutique Van Cleef & Arpels partecipante e non possono essere applicati ai prodotti acquistati mediante i Canali di vendita. Per ulteriori informazioni, La invitiamo a [fare riferimento alla nostra sezione FAQ o a rivolgersi al Centro relazioni cliente.

Per acquisti con consegna a indirizzi in Francia: Se restituisci un prodotto acquistato tramite i canali di vendita a una boutique al dettaglio Van Cleef & Arpels partecipante (fai riferimento alla nostra sezione FAQ o contatta al Centro relazioni cliente con i clienti per conoscere le boutique al dettaglio della Van Cleef & Arpels partecipante), avrai diritto, a tua scelta, ad un rimborso o ad un accredito sui tuoi futuri acquisti in negozio di un importo pari al valore del tuo acquisto. Il credito sui futuri acquisti in negozio può essere applicato solo ai prodotti acquistati in una boutique al dettaglio Van Cleef & Arpels partecipante e non può essere applicato ai prodotti acquistati tramite i canali di vendita. Per ulteriori informazioni, fare riferimento alla nostra sezione FAQ o contattare al Centro relazioni cliente.

Se un prodotto è restituito per essere cambiato con un prodotto più costoso, sarà necessario corrispondere la differenza di prezzo.

Modulo di cancellazione

- (i) Per acquisti con consegna a indirizzi nel Regno Unito: client.relations.europe@vancleefarpels.com o Van Cleef & Arpels, Richemont UK c / o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX, Regno Unito; e (ii) Per acquisti con indirizzo di consegna al di fuori del Regno Unito: client.relations.europe@vancleefarpels.com o Van Cleef & Arpels, Centro relazioni cliente, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam.

- Io/noi (*) con il presente notifichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)/per la fornitura del seguente servizio (*),

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore/i,

- Indirizzo del/dei consumatore/i,

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea),

- Data

(*) Cancellare le voci non appropriate

15. GARANZIA DEL PRODUTTORE E DIRITTI LEGALI DEL CONSUMATORE

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato ogni controllo tecnico ed estetico.

I prodotti selezionati sono coperti dalla garanzia applicabile Van Cleef & Arpels. Se si desidera riparare un prodotto coperto dalla garanzia applicabile Van Cleef & Arpels, si prega di contemplare la garanzia applicabile Van Cleef & Arpels e di contattare il Centro relazioni cliente per ulteriori informazioni.

In qualità di consumatore, si potrebbe godere di diritti legali conformemente alla legge applicabile per la vendita di beni di consumo; detti diritti legali non sono influenzati dalle presenti Condizioni di vendita o dalla garanzia applicabile Van Cleef & Arpels.

16. SERVIZI AGGIUNTIVI

I seguenti servizi aggiuntivi potranno essere proposti, gratuitamente, dai Canali di vendita:

a) Carta regalo e confezionamento

Gli ordini verranno spediti nella scatola regalo Van Cleef & Arpels all'interno di confezioni speciali Van Cleef & Arpels, insieme a un sacchetto di acquisto Van Cleef & Arpels (se previsto).

b) Incisioni/goffratura

Incisioni e goffrature possono essere disposte per specifici prodotti.

Qualora si desideri chiedere un'incisione o una goffratura di tale prodotto Van Cleef & Arpels, si prega di fornire i dettagli al Centro relazioni cliente, o se disponibile di specificarlo sulle Piattaforme.

Gli ordini per i prodotti personalizzati Van Cleef & Arpels non sono cancellabili e i prodotti personalizzati Van Cleef & Arpels non sono restituibili a Van Cleef & Arpels ai fini di un cambio o di un rimborso. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare la nostra Politica di Resi e Cambi.

c) Cambio della cinghia/aggiustamenti

La cinghia da orologio Van Cleef & Arpels è consegnata in formato standard. Per certi prodotti, il formato della cinghia può essere consegnato in taglia più piccola o più grande, su richiesta, chiamando il Centro relazioni cliente o, se disponibile, specificandolo sulle Piattaforme. L'aggiustamento della cinghia Van Cleef & Arpels è anche disponibile su alcuni modelli di orologio. Se si richiede un aggiustamento del braccialetto dell'orologio, i legami rimossi verranno restituiti e inclusi nel pacco.

d) Regolazione / alterazioni dei gioielli

Per qualsiasi regolazione o alterazione dei tuoi gioielli Van Cleef & Arpels, contatta il Centro relazioni con i clienti o controlla il nostro sito web per ulteriori informazioni e assistenza.

e) Nota regalo

È possibile personalizzare l'ordine aggiungendo una nota personalizzata che sarà stampata da Van Cleef & Arpels su carta regalo da includere nel pacchetto dell'ordine. Van Cleef & Arpels si riserva il diritto di rifiutare le note regalo ritenute offensive o inappropriate ai fini dell'apposizione sulla cartolina-logo Van Cleef & Arpels.

17. RIPARAZIONI

Per tutte le richieste di riparazione relative a un prodotto ordinato attraverso i Canali di vendita, si prega di fare riferimento alla sezione FAQ o di contattare il Centro relazioni cliente.

18. DESCRIZIONI DEI PRODOTTI

Questa sezione non è applicabile agli acquisti con consegna a indirizzi in Francia: Puntiamo ad assicurare che le informazioni relative alle descrizioni dei prodotti, alle dimensioni e ai colori contenute nelle piattaforme, negli annunci pubblicitari o nei cataloghi o fornite dal Centro relazioni cliente siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo garanzie, esplicite o implicite, in relazione alla precisione, all'affidabilità e alla completezza di dette informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione o indicazione riguardante il peso di materiali preziosi e il numero di pietre e carati sono fornite in modo indicativo e potranno leggermente variare.

19. LIMITAZIONE DELLA RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, non riconosciamo ed escludiamo esplicitamente qualsiasi garanzia, condizione e termine, sia esso esplicito o previsto dallo statuto, dal diritto consuetudinario o altro, in merito ai prodotti e ai Canali di vendita o al relativo contenuto.

Nulla delle presenti Condizioni di vendita limita o esclude la nostra responsabilità per ogni altra responsabilità che non possa essere esclusa o limitata in base alla legge applicabile. Fatto salvo quanto stabilito dalla frase precedente, la nostra responsabilità complessiva nei Suoi confronti, ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non prevede una responsabilità, contrattuale o civile (ivi compresa la negligenza), o di altra natura, anche laddove siamo stati informati della possibilità che i danni in nessun caso supereranno l'uno per cento del prezzo del/i prodotto/i dell'ordine.

Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le leggi in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire esclusioni o limitazioni delle garanzie o delle responsabilità e di conseguenza talune delle esclusioni e delle limitazioni di cui sopra potrebbero non trovare applicazione.

20. DISPOSIZIONI GENERALI

Qualora una qualsiasi disposizione o parte di una disposizione delle presenti Condizioni di vendita fosse giudicata illegale, invalida o inapplicabile, tale disposizione o parte di disposizione non sarà ritenuta parte delle presenti Condizioni di vendita e la legittimità, la validità o l'applicabilità della restante parte della disposizione di cui alle presenti Condizioni di vendita non è interessata, salvo qualora diversamente richiesto dalla legge applicabile.

Le presenti Condizioni di vendita (e i termini ad esse associati) costituiscono l'intero accordo tra Lei e noi in relazione all'ordine dei prodotti o dei servizi sostituiscono e rendono nullo qualsivoglia accordo, progetto di accordo, disposizione, atto o contratto di garanzia precedentemente stipulati, di qualsiasi natura, tra le parti, sia in forma orale che scritto, in relazione a suddetta materia.

Ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, non siamo responsabili di eventuali errori o ritardi nell'esecuzione o nell'adempimento degli obblighi derivanti da cause al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La rinuncia da parte nostra alla cessazione di una o più clausole delle presenti Condizioni di vendita non dovrà essere intesa come la rinuncia a qualsivoglia cessazione successiva.

Il presente contratto è stipulato tra Lei e Noi. Nessun altro soggetto godrà del diritto di far valere uno qualsiasi dei termini di suddetto contratto. Tuttavia, se si acquista un prodotto come regalo, il destinatario del regalo avrà il vantaggio della garanzia applicabile Van Cleef & Arpels.

21. LEGGE VIGENTE E GIURISDIZIONE

Le presenti Condizioni di vendita sono disciplinate e interpretate conformemente alle leggi del paese in cui l’Entità Venditrice pertinente ha sede legale, senza riferimento a disposizioni in materia di conflitto di leggi. Le eventuali controversie o istanze concernenti le presenti Condizioni di vendita, comprese la sua esistenza, validità o conclusione, che non possano essere composte in maniera amichevole tra le parti, saranno deferite per arbitrato ai sensi delle presenti Condizioni di vendita. Laddove le leggi applicabili differiscano dalle norme imperative a tutela del consumatore del paese di residenza, una tutela analoga sarà da noi garantita.

L'azione avverso la controparte contrattuale può essere proposta o dinanzi ai tribunali del paese in cui l’Entità Venditrice pertinente ha sede legale o nello Stato in cui il consumatore è domiciliato. L'azione avverso il consumatore può essere da noi proposta anche dinanzi ai tribunali dello Stato in cui questo è domiciliato.

Salvo il diritto di presentare un reclamo dinanzi a un tribunale, Lei e Van Cleef & Arpels compirete dapprima ogni ragionevole sforzo per un periodo di trenta (30) giorni al fine di pervenire a una composizione amichevole della controversia o del mancato accordo derivante o relativo al prodotto, alle Condizioni di vendita o a qualsivoglia violazione.

I consumatori residenti nell'Unione europea godono del diritto di presentare il reclamo dinanzi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie. Per un elenco degli organismi ADR nel proprio paese, consultare la piattaforma europea di risoluzione delle controversie online (piattaforma ODR), al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr

Per gli acquisti con consegna a indirizzi in Belgio: è inoltre possibile utilizzare il servizio di risoluzione delle controversie fornito tramite il Consumer Ombudsman Service (North Gate II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brussels, tel: 02702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl).

Per gli acquisti con consegna a indirizzi in Francia: in conformità con l'articolo L. 612-1 del Codice del consumo francese, è possibile utilizzare il servizio dell'Associazione dei mediatori europei a cui riportiamo gratuitamente, tramite Internet: https://www.mediationconso-ame.com, compilando il modulo a tal fine dedicato accompagnato dai documenti a supporto della richiesta, sia per posta: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

23. CONTATTI

Per domande o commenti generali o in merito alle presenti Condizioni di vendita, La preghiamo di contattarci all'indirizzo o al numero di telefono indicato qui di seguito.

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

client.relations.europe@vancleefarpels.com

Phone Numbers:

- France: +33 1 70 70 02 63

- UK, Ireland: +44 20 7108 6210

- Belgium, Luxembourg: +32 2 401 26 91

- Austria: +43 800 298 796

- The Netherlands: +31 800 026 0052

- Germany: +49 89 2030 3251

- Italy: +39 023 600 0028

- Spain: +34 914 149 303

- Portugal: 00 351 (0) 800 856 067

- Denmark: +800 00224477

- Switzerland: +41 22 580 40 20

- Sweden, Finland: +46 8 505 982 19

 Van Cleef & Arpels

 Informativa Privacy

Ultimo aggiornamento: Maggio 2022

Informazioni su Van Cleef & Arpels e sulla presente Informativa Privacy

Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA ha sede legale in  8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine Van Cleef & Arpels (e “noi”, “ci” e “nostro/a”) per indicare la capogruppo di Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.

Vi preghiamo di dedicare qualche momento alla lettura della seguente informativa, oltre alla nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo, usiamo, divulghiamo e trasferiamo i dati personali che ci fornite attraverso i nostri siti internet, le applicazioni mobili e altre piattaforme digitali (congiuntamente le “Piattaforme”), quando visitate una boutique Van Cleef & Arpels, contattate telefonicamente l'assistenza Van Cleef & Arpels  o interagite con noi attraverso le piattaforme dei social media. Vi preghiamo altresì di prendere visione della nostra Informativa sui cookie, che spiega come raccogliamo i dati attraverso l'uso dei cookie e le relative tecnologie quando usate le nostre Piattaforme.

Quando offriamo i nostri prodotti in vendita online o telefonicamente attraverso il Centro Relazioni con Cliente  di Van Cleef & Arpels, dovrai leggere le Condizioni di Vendita rilevanti, che disciplinano i termini e le condizioni applicabili agli acquisti effettuati secondo queste modalità.

Aggiornamenti alla presente Informativa Privacy

Di tanto in tanto, potremmo modificare la presente Informativa Privacy. Quando lo faremo, pubblicheremo le modifiche su questa Piattaforma.

Rappresentante ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali

Per le finalità di cui al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali nell’Unione Europea, abbiamo nominato il seguente soggetto come nostro legale rappresentante:

Data Protection & Privacy Team

RLG EUROPE B.V.

Herengracht 436

1017BZ Amsterdam

Paesi Bassi

Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo

Da voi raccogliamo le informazioni, secondo quanto indicato di seguito:

•  Per accedere a determinate aree della nostra Piattaforma, dovrete registrarvi. Durante il processo di registrazione, vi sarà chiesto di fornire i vostri dati personali (incluso il vostro nome e indirizzo, la data di nascita, l'indirizzo email e il numero di telefono). Inserendo i vostri dettagli nei campi richiesti, consentite a Van Cleef & Arpels di fornirvi i servizi che indicherete;
• Quando acquistate prodotti online o per telefono, raccogliamo informazioni quali i dettagli del vostro acquisto e le informazioni di pagamento di riferimento. Inoltre, raccoglieremo i vostri dati personali anche in occasione di scambi di corrispondenza tra voi e noi (ad esempio, se ci sottoponete una richiesta relativa a uno dei nostri prodotti o servizi), quando fornite i vostri dettagli in occasione di una visita presso una boutique Van Cleef & Arpels o contattate telefonicamente l'assistenza Van Cleef & Arpels. Tenete presente che le telefonate saranno occasionalmente registrate per fini di sicurezza, formazione e sviluppo;
• Se decidete di interagire con Van Cleef & Arpels attraverso una piattaforma social media o altri servizi di terzi, raccoglieremo le informazioni che ci fornite attraverso la piattaforma in questione;
• Raccogliamo inoltre in modo automatico alcune informazioni sui visitatori della nostra Piattaforma, come descritto nella nostra Informativa sui cookie; e
• Raccoglieremo informazioni sulla vostra posizione nella misura in cui forniamo i servizi di localizzazione descritti nella sezione che segue "Servizi di Localizzazione".

Utilizzeremo le informazioni che abbiamo raccolto da voi per:

• Gestire ed evadere ordini di acquisto e riparazione, facilitare la spedizione, e fornire assistenza post-vendita;
• Gestire i nostri registri e scritture contabili;
• Gestire le vostre domande e richieste;
• Inviare comunicazioni relative al servizio, incluse comunicazioni e messaggi amministrativi come la conferma dell'ordine;
• Identificare i prodotti e i servizi che riteniamo potrebbero essere di vostro interesse in base alle informazioni che vi riguardano, come ad esempio la cronologia dei vostri acquisti e delle vostre precedenti interazioni con noi;
• Inviarvi comunicazioni commerciali (incluse e-mail e comunicazioni pubbliche sui social media) relative a noi e ad altri partner terzi che riteniamo possano essere di vostro interesse, nel caso in cui siamo legittimati a farlo (si prega di consultare la sezione che segue "Le Vostre scelte” per ulteriori informazioni su come controllare questi aggiornamenti);
• Condurre ricerche di mercato al fine di poter migliorare continuamente i servizi che forniamo ai nostri clienti;
• Eseguire controlli sul credito, prevenire frodi e altre attività vietate o illegali come parte dei nostri sforzi per mantenere la sicurezza della nostra Piattaforma e dei nostri servizi; e
• Capire in che modo viene usata la nostra Piattaforma e di conseguenza poter migliorare continuamente la nostra Piattaforma e i servizi e altre offerte.

Nel caso in cui abbiate acconsentito a un particolare utilizzo dei vostri dati, noi li trattiamo sulla base del vostro consenso. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento (ad esempio, per consentirci di inviare comunicazioni di marketing) contattandoci (vedere la sezione che segue "Contattateci"). Trattiamo inoltre le vostre informazioni nella misura in cui ciò sia necessario per l'adempimento di un contratto con voi o nella misura in cui sia necessario per i nostri legittimi interessi ad operare, proteggere e migliorare la nostra attività.

Cookie e altre informazioni che raccogliamo in modo automatico

Cookies

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Le tecnologie di tracciamento di terzi non sono controllate da noi, anche se sono associate alle nostre Piattaforme o alle nostre pubblicità. Le dichiarazioni relative alle nostre prassi non si applicano ai metodi di raccolta delle informazioni usati da questi terzi e da altri o all'uso delle informazioni raccolte dai predetti terzi. Occorre consultare i termini di servizio, l’informativa sulla privacy, i permessi, gli avvisi e le scelte dei terzi per quanto concerne le loro prassi di raccolta, memorizzazione e condivisione. Noi non prestiamo alcuna garanzia in relazione alle politiche o alle prassi di inserzionisti terzi o di reti o scambi pubblicitari o altri terzi.

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Servizi di localizzazione

Alcuni dei servizi che forniamo sono in grado di utilizzare le informazioni sulla vostra posizione. Per questi servizi, che sono generalmente disponibili su dispositivi mobili o applicazioni, viene fornita l'opportunità di prestare il proprio consenso all'uso dei servizi di localizzazione, che, ad esempio, trattano le informazioni derivanti da GPS, sensori, beacon o punti di accesso Wi-Fi per consentirvi di beneficiare di un servizio più personalizzato. Il vostro dispositivo disporrà di impostazioni che vi consentono di disattivare questi servizi qualora non desideriate più utilizzarli.

Condivisione delle vostre informazioni

Noi non condividiamo i vostri dati personali con terzi o società non affiliate, ad eccezione dei seguenti casi:

• Riveleremo i vostri dati personali a fornitori terzi allo scopo di fornire servizi di pagamento online e di altro tipo, gestire controlli del credito e a prevenzione delle frodi, e qualsiasi altro servizio richiesto per consentirci di utilizzare i vostri dati per gli scopi specificati nella sezione intitolata “Le informazioni che ci fornite e come le utilizziamo”;
• Riveleremo i vostri dati personali a forze dell’ordine, tribunali, autorità amministrative e governative o altri terzi, nel caso in cui lo ritenessimo necessario per adempiere ad un obbligo di legge o regolamentare, o altrimenti per tutelare i nostri diritti o quelli di terzi; e
• Riveleremo i vostri dati personali a qualsiasi terzo che acquisti o a cui noi cederemo tutti o sostanzialmente tutti i nostri beni e attività commerciali. Nel caso in cui avvenga tale cessione o trasferimento, adotteremo ogni ragionevole sforzo al fine di assicurare che l’acquirente a cui trasferiremo i vostri dati personali li usi in modo coerente con la presente Informativa Privacy.

Trasferimenti internazionali

Abbiamo adottato clausole contrattuali standard per garantire che vengano poste in essere adeguate tutele per proteggere le vostre informazioni quando sono trasferite alle nostre società affiliate e alle boutique in territori al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera. Quando condividiamo le vostre informazioni con un terzo fornitore di servizi al di fuori dello Spazio Economico Europeo e della Svizzera (come specificato nella sezione intitolata “Condivisione delle vostre informazioni”), obblighiamo contrattualmente il terzo fornitore di servizi ad adottare adeguate misure per proteggere le vostre informazioni.

Tutela delle vostre informazioni

Desideriamo che usiate la nostra Piattaforma con fiducia e ci impegniamo nella tutela dei dati personali che raccogliamo. Limitiamo l'accesso ai vostri dati personali a dipendenti che necessitino ragionevolmente di accedervi, al fine di fornirvi prodotti o servizi o di svolgere il loro lavoro. Disponiamo di adeguate misure di sicurezza tecniche, fisiche, organizzative, elettroniche e di processo atte a proteggere i dati personali che ci fornite contro il trattamento non autorizzato o illecito e contro perdite, danni o distruzioni accidentali. Tuttavia, laddove vi chiediamo di scegliere una password per accedere ad alcune parti della nostra Piattaforma, voi siete responsabili per scegliere una password sicura e per mantenerla segreta. Dovreste scegliere una password che non utilizzate in nessun altro sito e non dovreste condividerla con nessun altro.

Conservazione delle vostre informazioni

Conserviamo le vostre informazioni solo per il tempo necessario per i nostri scopi e, in particolare, per tutelarci in caso di azioni legali (ad esempio, le informazioni relative a un contratto con voi saranno conservate per tutta la durata del contratto e per i dieci anni successivi). Decorso tale termine, saranno cancellate o in alcuni casi rese anonime. Nel caso in cui abbiamo richiesto il vostro consenso per trattare le vostre informazioni personali e non abbiamo altre ragioni legali per continuare con tale trattamento, se successivamente revocherete il vostro consenso elimineremo le vostre informazioni personali.

Se ci chiederete di non inviarvi più comunicazioni di marketing diretto, conserveremo una registrazione della vostra richiesta e i vostri dati di contatto per garantire che la vostra richiesta sia rispettata.

Le vostre scelte

Avete il diritto di chiedere l'accesso a qualsiasi informazione personale su di voi che conserviamo nei nostri archivi, la correzione di eventuali inesattezze e l’aggiornamento di qualsiasi informazione non aggiornata. In alcune circostanze, avete il diritto di chiedere la cancellazione delle vostre informazioni personali o una restrizione del loro utilizzo.

In alcuni casi, avete il diritto opporvi al trattamento delle vostre informazioni personali da parte nostra. In particolare, potete chiederci di interrompere l'invio delle comunicazioni di marketing diretto in qualsiasi momento (tuttavia tenete presente che potremmo continuare a inviarvi comunicazioni relative al servizio - vale a dire, non di marketing - quali gli aggiornamenti via e-mail sullo stato dell'ordine). Se desiderate esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo sotto indicato.

Potete annullare la vostra iscrizione alla ricezione delle comunicazioni marketing via email in qualsiasi momento, inviando una email all'indirizzo sotto indicato nella sezione “Contattateci” o facendo clic sul link “annulla l’iscrizione” contenuto in tutte le email di marketing di Van Cleef & Arpels.

Se avete dubbi su come utilizziamo le vostre informazioni, per prima cosa vi preghiamo di contattarci ai recapiti indicati sotto e faremo del nostro meglio per risolvere quanto sottopostoci. Dopo aver esaminato quanto indicatoci, vi risponderemo per iscritto entro un termine ragionevole illustrando la nostra proposta di azione correttiva. Se pensate che noi abbiamo trattato le vostre informazioni personali in modo illecito o che violi  in violazione dei vostri diritti, avete anche il diritto di sporgere denuncia presso l'Autorità Garante sulla Protezione dei Dati Europea stabilita nel luogo della vostra residenza o del vostro lavoro, o del luogo in cui il trattamento è avvenuto.

Contattateci

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda o commento in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie, o su questioni relative alla privacy in generale, siete pregati di contattarci all’indirizzo indicato di seguito. Potete inoltre utilizzare questo indirizzo qualora desideriate richiedere l’accesso alle vostre informazioni personali che noi conserviamo o annullare l’iscrizione per ricevere comunicazioni di marketing via email.

Se desiderate sottoporci qualsiasi domanda in merito alla presente Informativa Privacy o Informativa sui cookie o sulle modalità di trattamento delle vostre informazioni possono, siete pregati di contattarci a:

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

client.relations.europe@vancleefarpels.com

Phone Numbers:

-        France: +33 1 70 70 02 63

-        Belgium, The Netherlands, Luxembourg: +32 2 401 26 91

-        Italy: +39 023 600 0028

-        UK, Ireland: +44 02 7108 6210

-        Spain, Portugal: +34 914 149 303

-        Germany, Austria: +49 69 2222 1149

-        Sweden: +46 850 598 219

-        Denmark, Finland: +45 800 00224477

Klarna

Per usufruire delle modalità di pagamento Klarna (ove applicabili), condivideremo con Klarna alcuni dettagli dei tuoi dati personali, quali il contatto e i dati dell’ordine, affinché quest’ultima possa valutare se puoi beneficiare di questi metodi di pagamento e procedere a personalizzarli su misura per te.

È possibile consultare le informazioni generali relative a Klarna per ciascun paese al seguente link. I tuoi dati personali sono trattati conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati e alla Politica sulla privacy Klarna consultabile al seguente link.

• Austria: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Danimarca: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Germania: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Svezia: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Svizzera: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Finlandia: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Belgio: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy

• Regno Unito: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy.

• Paesi Bassi: Informazioni generali qui e Politica sulla privacy.

Informativa sui Cookie

Ultimo aggiornamento: Marzo 2021

Informazioni su Van Cleef & Arpels e sulla presente Informativa Privacy 

Van Cleef & Arpels, branch of Richemont International SA ha sede legale in 8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. Nella presente Informativa Privacy, useremo il termine Van Cleef & Arpels (e “noi”, “ci” e “nostro”) per indicare la capogruppo di Van Cleef & Arpels, branch of Richemont International SA presso la sede legale sopra citata, le nostre affiliate e le nostre boutique.

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client.relations.europe@vancleefarpels.com

50, chemin de la Chênaie, CP30 1293 Bellevue, Geneva, Switzerland

Van Cleef & Arpels Termini di utilizzo

Ultimo aggiornamento: Maggio 2021

Informazioni su Van Cleef & Arpels e i presenti Termini di utilizzo

Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA con sede legale in 8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. I siti web e le applicazioni mobili (in via congiunta, le “Piattaforme”) sono di proprietà e sono modificate dalla Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA e sono gestiti con il supporto tecnico di Richemont International SA (il “Provider”).

I presenti termini di utilizzo (“Termini di utilizzo”) disciplinano l'utilizzo da parte vostra delle Piattaforme di Van Cleef & Arpels. Nei presenti Termini di utilizzo, useremo il termine Van Cleef & Arpels, “noi”, “ci” e “nostro/a” per indicare la sede centrale della Van Cleef & Arpels, una filiale di Richemont International SA presso la sede legale citata in precedenza e le sue affiliate.

Prima di usare la Piattaforma, leggete attentamente i presenti Termini di utilizzo. Usando la Piattaforma, manifestate il vostro consenso e accettazione dei presenti Termini di utilizzo. Se non accettate i presenti Termini di utilizzo, non siete autorizzati a continuare a usare la Piattaforma.

Aggiornamenti ai presenti Termini di utilizzo

Occasionalmente, potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di utilizzo, pertanto controllateli regolarmente per restare informati sugli aggiornamenti. La versione più recente dei presenti Termini di utilizzo sarà sempre disponibile sulla Piattaforma. Qualsiasi nuova versione dei presenti Termini di utilizzo sarà efficace e disciplinerà l'uso della Piattaforma e il vostro rapporto con noi immediatamente a far data dalla pubblicazione. Se continuate a usare la Piattaforma, accettate di essere vincolati dai termini di questi aggiornamenti e modifiche.

Informazioni sui nostri servizi di hosting

I servizi di hosting per il sito web sono forniti dal Provider con sede in Svizzera.

Le applicazioni mobili di Van Cleef & Arpels possono essere ospitate da noi o altre aziende e dovete fare riferimento alle relative condizioni di tali altre aziende.

La nostra informativa sulla privacy

Le nostre prassi di raccolta dei dati sulle Piattaforme, quali, a titolo esemplificativo, le tipologie di dati che raccogliamo sui visitatori delle Piattaforme e le modalità con cui potremmo usare tali dati, sono disciplinate dai termini della nostra Informativa sulla privacy e della nostra Informativa sui cookie.

e-Boutique di Van Cleef & Arpels – Condizioni di vendita e Politica sui resi e cambi

I clienti che acquistano prodotti online o per telefono attraverso il Centro rapporti con il cliente di Van Cleef & Arpels devono leggere le Condizioni di vendita e la Politica sui resi e cambi, che disciplineranno i termini e le condizioni di ciascuno di tali acquisti. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” di seguito non contemplano la vendita di prodotti online o per telefono, pertanto consultate le Condizioni di vendita per conoscere le relative esclusioni e limitazioni di responsabilità].

Uso dei materiali sulle Piattaforme

Van Cleef & Arpels ha creato le sue varie Piattaforme per fornire informazioni sulla sua azienda e sui suoi prodotti per vostro uso personale. Sebbene siano stati effettuati sforzi considerevoli per assicurare che le rappresentazioni visive dei prodotti di Van Cleef & Arpels mostrati sulle Piattaforme siano rappresentativi del colore, design e stile ecc. dei prodotti originali, si potrebbero notare leggere variazioni, distorsioni e/o differenze quando li si confronta con il prodotto originale. Ciò potrebbe essere dovuto, ad esempio, a problemi tecnici come le impostazioni del vostro browser o computer. Di conseguenza, Van Cleef & Arpels e il Fornitore non può possono essere ritenuti responsabili di qualsivoglia differenza apparente nelle immagini dei prodotti rappresentati sulle Piattaforme e i prodotti originali. Vi consigliamo vivamente di visitare le nostre boutique o rivenditori autorizzati prima di effettuare acquisti online o per telefono.

Potete scaricare una copia su computer o stampare una copia del materiale messo a vostra disposizione attraverso le Piattaforme, o scaricare l'applicazione sul vostro dispositivo mobile esclusivamente per vostro uso non commerciale, didattico, privato o domestico, a condizione che si conservino intatti, non si modifichino, cancellino o cambino le note relative ai diritti, in particolare le note relative ai diritti di proprietà intellettuale come ad esempio diritti d’autore©, marchi registrati™. Qualora non altrimenti indicato, dovreste ritenere come acquisito che qualsiasi cosa vediate o leggiate sulle Piattaforme (come ad esempio creazioni o prodotti, immagini, fotografie, inclusa qualsivoglia persona rappresentata nelle fotografie, illustrazioni, icone, testi, videoclip, musica, scritti e altri materiali di Van Cleef & Arpels) (“Materiale di Van Cleef & Arpels“) sia protetta dalla legge come ad esempio la legge sul diritto d'autore, sui disegni e modelli e sui marchi e in base alle disposizioni dei trattati internazionali e delle leggi nazionali di tutto il mondo.

Non siete autorizzati a vendere, riprodurre, distribuire, comunicare, modificare, visualizzare, eseguire pubblicamente, riferire o altrimenti preparare opere derivate o di seconda mano basate su, oppure usare, alcun Materiale di Van Cleef & Arpels in alcun modo per qualsivoglia scopo pubblico o commerciale. Inoltre, il Materiale di Van Cleef & Arpels non può essere visualizzato o comunicato su nessun'altra piattaforma, in un ambiente informatico in rete o su qualsivoglia altra piattaforma digitale per qualsivoglia scopo. In caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini di utilizzo, il permesso a voi concesso per l'uso del Materiale di Van Cleef & Arpels perderà automaticamente validità e dovrà essere immediatamente distrutta qualsiasi copia realizzata del Materiale di Van Cleef & Arpels. Qualsiasi uso non autorizzato del Materiale di Van Cleef & Arpels potrebbe violare le leggi sul diritto d'autore, le leggi sui marchi, le leggi sulla privacy e la pubblicità e la normativa sulle comunicazioni.

Le vostre comunicazioni e le comunicazioni non richieste

Questa sezione riguarda le comunicazioni inviate a Van Cleef & Arpels. Non riguarda la comunicazione di dati personali a Van Cleef & Arpels in relazione a richieste dei clienti, uso di servizi o acquisto di prodotti per telefono o attraverso la Piattaforma. Quest’ ultima è disciplinata dalle norme contenute nella Informativa Privacy.

Qualsiasi comunicazione o materiale non richiesti che trasmettiate a Van Cleef & Arpels attraverso le Piattaforme o i social media, posta elettronica o altrimenti, incluso ma non limitatamente a qualsiasi dato, domanda o risposta, commento, suggerimento o simili saranno trattati da Van Cleef & Arpels come non riservati e non di proprietà.

Inoltre, Van Cleef & Arpels gode di una reputazione mondiale sia per il design che per la manifattura di beni di lusso di alta qualità. A tal fine, possiede le proprie fonti di creatività, nella fattispecie, team di designer altamente qualificati che progettano e perfezionano le creazioni di Van Cleef & Arpels. Di conseguenza, Van Cleef & Arpels non può consentire o accettare di essere destinatario di proposte di collaborazione non richieste. In verità, è ragionevole ritenere che Van Cleef & Arpels stia già lavorando in merito a idee e/o creazioni simili. Conseguentemente, è opportuno sapere che Van Cleef & Arpels non è interessato a ricevere idee o altre proposte relative a creazioni che potreste voler inviare.

Limitazione di responsabilità

Questa sezione si applica alle Piattaforme e non ai prodotti che potrebbero essere venduti online o per telefono da uno dei nostri mercati locali o regionali.

Van Cleef & Arpels cerca di assicurarsi che le informazioni fornite siano precise e complete. Tuttavia, Van Cleef & Arpels non garantisce o dichiara che il Materiale di Van Cleef & Arpels sia preciso, privo di errori o affidabile o che l'uso del Materiale di Van Cleef & Arpels non violi i diritti di terze parti.

Van Cleef & Arpels e il Fornitore non garantiscono che gli aspetti funzionali e/o tecnici delle Piattaforme o il Materiale di Van Cleef & Arpels saranno privi di errori o che le Piattaforme, il Materiale di Van Cleef & Arpels o i server che li rendono disponibili saranno privi di virus o altri componenti dannosi. Qualora l'utilizzo delle Piattaforme o del Materiale di Van Cleef & Arpels dovesse causare il ricorso a interventi di assistenza o la sostituzione di beni, materiali, attrezzature, dati o altri elementi, Van Cleef & Arpels e il Fornitore non sarà saranno responsabile di tali costi. Senza che ciò costituisca limitazione di quanto premesso, qualsiasi cosa si trovi sulle Piattaforme vi viene fornita “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE” E, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE IN VIGORE, SENZA GARANZIA DI ALCUN GENERE, SIA ESPLICITA SIA IMPLICITA, INCLUSE, MA NON LIMITATAMENTE A, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, CURA E COMPETENZA RAGIONEVOLI O ASSENZA DI VIOLAZIONI. Van Cleef & Arpels e i suoi fornitori non concedono alcuna garanzia sul Materiale, software, testi, download, grafica e collegamenti di Van Cleef & Arpels, oppure sui risultati ottenibili dall'uso delle Piattaforme.

Nella misura massima consentita dalla legge in vigore, Van Cleef & Arpels e il Fornitore non saranno responsabili di alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale di qualsivoglia genere derivante da o correlato all'uso delle informazioni disponibili attraverso le Piattaforme né saranno in alcun modo responsabili di qualsivoglia perdita di uso, interruzione di attività, perdita di profitti o di dati, a prescindere dalla forma dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza) o d’altra natura, anche se Van Cleef & Arpels e / o il Fornitore sono stati avvisati della possibilità di tali danni.

In alcune giurisdizioni le leggi sulla protezione dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e di conseguenza alcune delle esclusioni e limitazioni esposte in precedenza potrebbero non essere applicabili.

Nota sui marchi

In generale, tutti i marchi, i loghi e i marchi di servizio (nel complesso i “Marchi”) visibili sulle Piattaforme sono marchi registrati, non registrati o altrimenti protetti di Van Cleef & Arpels oppure sono concessi in licenza d'uso da Van Cleef & Arpels a terze parti. Altri marchi sono marchi proprietari e registrati dei rispettivi proprietari. Nulla di quanto contenuto nelle Piattaforme deve essere interpretato come concessione, implicita o altrimenti, di alcuna licenza o diritto d'uso di uno qualsiasi dei marchi senza il previo consenso per iscritto di Van Cleef & Arpels o quello della terza parte titolare del marchio. È severamente vietato l'uso improprio di uno qualsiasi dei marchi visibili sulle Piattaforme, o di uno qualsiasi dei contenuti delle Piattaforme, se non secondo quanto qui stabilito.

Nota sul diritto d'autore

Tutti i contenuti (inclusi i Materiali di Van Cleef & Arpels) sulle Piattaforme sono coperti da diritto d’autore © di Van Cleef & Arpels o concessi in licenza d'uso da Van Cleef & Arpels. Tutti i diritti sono riservati. Consultate la sezione precedente sull'Uso dei Materiali sulle Piattaforme.

Link e collegamenti

Le Piattaforme potrebbero contenere link ad altre piattaforme gestite da terze parti non affiliate a Van Cleef & Arpels. L'inclusione di qualsivoglia collegamento a tali siti di terze parti non implica approvazione di tali siti da parte di Van Cleef & Arpels. Van Cleef & Arpels non ha esaminato tutti i contenuti dei siti collegati e non è responsabile di tali contenuti o dell'accuratezza di alcuna delle pagine esterne al sito o di qualsivoglia altro sito collegato alle Piattaforme. Se decidete di fare clic su uno qualsiasi dei collegamenti a pagine esterne al sito o a siti di terze parti, lo fate a vostro rischio. Van Cleef & Arpels non autorizza il collegamento a qualsiasi delle sue Piattaforme da una piattaforma di terze parti senza la sua previa ed esplicita autorizzazione per iscritto.

Risoluzione e sospensione

Voi accettate che Van Cleef & Arpels possa porre fine a o sospendere il vostro accesso e utilizzo delle Piattaforme se Van Cleef & Arpels ritiene ragionevolmente che abbiate violato o agito in modo non conforme alla lettera o agli intenti dei presenti Termini di utilizzo, o abbiate violato i diritti di Van Cleef & Arpels, delle sue aziende affiliate o di qualsivoglia terza parte, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Van Cleef & Arpels e/o il Fornitore possano modificare o interrompere la fornitura di una qualsiasi delle Piattaforme, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Van Cleef & Arpels non sarà responsabile nei vostri confronti o di qualsivoglia terza parte in conseguenza di tale modifica o interruzione. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” e “Disposizioni generali” resteranno in vigore dopo la terminazione dei presenti Termini di utilizzo.

Disposizioni generali

Salvo altrimenti specificato, le informazioni e i materiali presentati sulle Piattaforme sono presentati al solo scopo di promuovere i prodotti e i servizi di Van Cleef & Arpels e in determinati casi presentare i prodotti in vendita attraverso svariati mezzi. Van Cleef & Arpels non garantisce in alcun modo che il Materiale di Van Cleef & Arpels sia idoneo o disponibile all'uso in ogni paese del mondo. Siete responsabili per l'osservanza delle leggi locali in vigore, tenendo presente che l'accesso al Materiale di Van Cleef & Arpels potrebbe non essere legale da parte di determinate persone o in determinati paesi. I nostri prodotti sono disponibili in molte parti del mondo. Tuttavia, le Piattaforme potrebbero individuare prodotti non disponibili in tutto il mondo.

Nel caso in cui si rilevi che una qualsiasi delle disposizioni, o parte delle disposizioni, contenute nei presenti Termini di utilizzo sia illegale, non valida o non applicabile, tale disposizione o parte di essa non sarà ritenuta costituire parte dei presenti Termini di utilizzo, senza pregiudizio per la legittimità, validità o applicabilità del resto delle disposizioni dei presenti Termini di utilizzo, salvo che ciò sia espressamente richiesto per effetto della legge applicabile.

I presenti Termini di utilizzo costituiscono l'intero accordo tra voi e noi in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono e annullano tutti gli accordi, bozze di accordi, disposizioni, impegni o contratti collaterali precedenti di qualsivoglia natura stipulati dalle parti, sia orali che scritti, in relazione al medesimo oggetto.

La rinuncia da parte di Van Cleef & Arpels a far valere una violazione di qualsivoglia disposizione dei presenti Termini di utilizzo non potrà essere interpretata quale rinuncia a far valere qualsiasi altra o successiva violazione.

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di utilizzo saranno disciplinati e interpretati in base alla legge Svizzera, escluso il riferimento a disposizioni sui conflitti di legge. Eventuali contestazioni, controversie o pretese derivanti da o correlati ai Termini di utilizzo, incluse la validità, invalidità, violazione o risoluzione degli stessi, saranno oggetto di giudizio o arbitrato in base ai citati Termini di utilizzo. Laddove la legge Svizzera diverga dalle leggi di tutela del consumatore obbligatorie nel vostro paese, vi forniremo una protezione analoga.

Contatti

In caso di domande o commenti sui presenti Termini di utilizzo, o su questioni generali, contattateci all'indirizzo indicato di seguito. Potete usare inoltre questo indirizzo per richiedere una copia dei vostri dati personali da noi detenuti.

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

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-        Belgium, The Netherlands, Luxembourg: +32 2 401 26 91

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-        UK, Ireland: +44 02 7108 6210

-        Spain, Portugal: +34 914 149 303

-        Germany, Austria: +49 69 2222 1149

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Aggiornamenti ai presenti Termini di utilizzo

Occasionalmente, potremmo apportare modifiche ai presenti Termini di utilizzo, pertanto controllateli regolarmente per restare informati sugli aggiornamenti. La versione più recente dei presenti Termini di utilizzo sarà sempre disponibile sulla Piattaforma. Qualsiasi nuova versione dei presenti Termini di utilizzo sarà efficace e disciplinerà l'uso della Piattaforma e il vostro rapporto con noi immediatamente a far data dalla pubblicazione. Se continuate a usare la Piattaforma, accettate di essere vincolati dai termini di questi aggiornamenti e modifiche.

Informazioni sui nostri servizi di hosting

I servizi di hosting per il sito web di Van Cleef & Arpels sono forniti da Richemont International SA con sede in Svizzera.

Le applicazioni mobili di Richemont International SA possono essere ospitate da noi o altre aziende e dovete fare riferimento alle relative condizioni di tali altre aziende.

La nostra informativa sulla privacy

Le nostre prassi di raccolta dei dati sulle Piattaforme, quali, a titolo esemplificativo, le tipologie di dati che raccogliamo sui visitatori delle Piattaforme e le modalità con cui potremmo usare tali dati, sono disciplinate dai termini della nostra Informativa sulla privacy.

e-Boutique di Van Cleef  & Arpels – Condizioni di vendita

I clienti che acquistano prodotti online o per telefono attraverso il Centro rapporti con il cliente di Van Cleef & Arpels devono leggere le Condizioni di vendita, che disciplineranno i termini e le condizioni di ciascuno di tali acquisti. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” di seguito non contemplano la vendita di prodotti online o per telefono, pertanto consultate le Condizioni di vendita per conoscere le relative esclusioni e limitazioni di responsabilità.

Uso dei materiali sulle Piattaforme

Van Cleef & Arpels ha creato le sue varie Piattaforme per fornire informazioni sulla sua azienda e sui suoi prodotti per vostro uso personale. Sebbene siano stati effettuati sforzi considerevoli per assicurare che le rappresentazioni visive dei prodotti di Van Cleef & Arpels mostrati sulle Piattaforme siano rappresentativi del colore, design e stile ecc. dei prodotti originali, si potrebbero notare leggere variazioni, distorsioni e/o differenze quando li si confronta con il prodotto originale. Ciò potrebbe essere dovuto, ad esempio, a problemi tecnici come le impostazioni del vostro browser o computer. Di conseguenza, Van Cleef & Arpels non può essere ritenuto responsabile di qualsivoglia differenza apparente nelle immagini dei prodotti rappresentati sulle Piattaforme e i prodotti originali. Vi consigliamo vivamente di visitare le nostre boutique o rivenditori autorizzati prima di effettuare acquisti online o per telefono.

Potete scaricare una copia su computer o stampare una copia del materiale messo a vostra disposizione attraverso le Piattaforme, o scaricare l'applicazione di Van Cleef & Arpels sul vostro dispositivo mobile esclusivamente per vostro uso non commerciale, didattico, privato o domestico, a condizione che si conservino intatti, non si modifichino, cancellino o cambino le note relative ai diritti, in particolare le note relative ai diritti di proprietà intellettuale come ad esempio diritti d’autore©, marchi registrati™. Qualora non altrimenti indicato, dovreste ritenere come acquisito che qualsiasi cosa vediate o leggiate sulle Piattaforme (come ad esempio creazioni o prodotti, immagini, fotografie, inclusa qualsivoglia persona rappresentata nelle fotografie, illustrazioni, icone, testi, videoclip, musica, scritti e altri materiali di Van Cleef  & Arpels) (“Materiale di Van Cleef  & Arpels“) sia di titolarità di Van Cleef  & Arpels e sia protetta dalla legge come ad esempio la legge sul diritto d'autore, sui disegni e modelli e sui marchi e in base alle disposizioni dei trattati internazionali e delle leggi nazionali di tutto il mondo.

Non siete autorizzati a vendere, riprodurre, distribuire, comunicare, modificare, visualizzare, eseguire pubblicamente, riferire o altrimenti preparare opere derivate o di seconda mano basate su, oppure usare, alcun Materiale di Van Cleef & Arpels in alcun modo per qualsivoglia scopo pubblico o commerciale. Inoltre, il Materiale di Van Cleef & Arpels non può essere visualizzato o comunicato su nessun'altra piattaforma, in un ambiente informatico in rete o su qualsivoglia altra piattaforma digitale per qualsivoglia scopo. In caso di violazione di uno qualsiasi dei presenti Termini di utilizzo, il permesso a voi concesso per l'uso del Materiale di Van Cleef & Arpels perderà automaticamente validità e dovrà essere immediatamente distrutta qualsiasi copia realizzata del Materiale di Van Cleef & Arpels.  Qualsiasi uso non autorizzato del Materiale di Van Cleef & Arpels potrebbe violare le leggi sul diritto d'autore, le leggi sui marchi, le leggi sulla privacy e la pubblicità e la normativa sulle comunicazioni.

Le vostre comunicazioni e le comunicazioni non richieste

Questa sezione riguarda le comunicazioni inviate a Van Cleef & Arpels. Non riguarda la comunicazione di dati personali a Van Cleef & Arpels in relazione a richieste dei clienti, uso di servizi o acquisto di prodotti per telefono o attraverso la Piattaforma. Quest’ ultima è disciplinata dalle norme contenute nella Informativa sulla privacy.

Qualsiasi comunicazione o materiale non richiesti che trasmettiate a Van Cleef & Arpels attraverso le Piattaforme o i social media, posta elettronica o altrimenti, incluso ma non limitatamente a qualsiasi dato, domanda o risposta, commento, suggerimento o simili saranno trattati da Van Cleef & Arpels come non riservati e non di proprietà. Inviando comunicazioni a Van Cleef & Arpels, automaticamente concedete a Van Cleef & Arpels  licenza mondiale, gratuita, perpetua, irrevocabile, non esclusiva di usare, riprodurre, modificare, pubblicare, revisionare, tradurre, distribuire, eseguire e presentare tali comunicazioni singolarmente o quali parti di altre opere in qualsivoglia forma, supporto o tecnologia ora nota o sviluppata in futuro e a concedere tali diritti in sub-licenza a chiunque. Qualsiasi cosa trasmettiate potrebbe essere usata da Van Cleef & Arpels e le sue aziende affiliate a qualsiasi scopo, incluso ma non limitatamente a, la riproduzione, divulgazione, trasmissione, pubblicazione, diffusione e pubblicità, o sviluppo, produzione e commercializzazione di prodotti usando tali informazioni.

Inoltre, Van Cleef & Arpels gode di una reputazione mondiale sia per il design che per la manifattura di beni di lusso di alta qualità. A tal fine, possiede le proprie fonti di creatività, nella fattispecie, team di designer altamente qualificati che progettano e perfezionano le creazioni di Van Cleef & Arpels. Di conseguenza, Van Cleef & Arpels non può consentire o accettare di essere destinatario di proposte di collaborazione non richieste. In verità, è ragionevole ritenere che Van Cleef & Arpels stia già lavorando in merito a idee e/o creazioni simili. Conseguentemente, è opportuno sapere che Van Cleef & Arpels non è interessato a ricevere idee o altre proposte relative a creazioni che potreste voler inviare.

Limitazione di responsabilità

Questa sezione si applica alle Piattaforme e non ai prodotti che potrebbero essere venduti online o per telefono da uno dei nostri mercati locali o regionali. 

Van Cleef & Arpels cerca di assicurarsi che le informazioni fornite siano precise e complete. Tuttavia, Van Cleef & Arpels non garantisce o dichiara che il Materiale di Van Cleef & Arpels sia preciso, privo di errori o affidabile o che l'uso del Materiale di Van Cleef & Arpels non violi i diritti di terze parti. 

Van Cleef & Arpels non garantisce che gli aspetti funzionali e/o tecnici delle Piattaforme o il Materiale di Van Cleef & Arpels saranno privi di errori o che le Piattaforme, il Materiale di Van Cleef & Arpels o i server che li rendono disponibili saranno privi di virus o altri componenti dannosi. Qualora l'utilizzo delle Piattaforme o del Materiale di Van Cleef & Arpels dovesse causare il ricorso a interventi di assistenza o la sostituzione di beni, materiali, attrezzature, dati o altri elementi, Van Cleef & Arpels non sarà responsabile di tali costi. Senza che ciò costituisca limitazione di quanto premesso, qualsiasi cosa si trovi sulle Piattaforme vi viene fornita “COSÌ COM'È” E “COME DISPONIBILE” E, NELLA MISURA MASSIMA CONSENTITA DALLA LEGGE IN VIGORE, SENZA GARANZIA DI ALCUN GENERE, SIA ESPLICITA SIA IMPLICITA, INCLUSE, MA NON LIMITATAMENTE A, GARANZIE IMPLICITE DI COMMERCIABILITÀ, QUALITÀ SODDISFACENTE, IDONEITÀ A UNO SCOPO SPECIFICO, CURA E COMPETENZA RAGIONEVOLI O ASSENZA DI VIOLAZIONI. Van Cleef & Arpels e i suoi fornitori non concedono alcuna garanzia sul Materiale, software, testi, download, grafica e collegamenti di Van Cleef & Arpels, oppure sui risultati ottenibili dall'uso delle Piattaforme.

Nella misura massima consentita dalla legge in vigore, Van Cleef & Arpels non sarà responsabile di alcun danno indiretto, incidentale, speciale o consequenziale di qualsivoglia genere derivante da o correlato all'uso delle informazioni disponibili attraverso le Piattaforme né sarà in alcun modo responsabile di qualsivoglia perdita di uso, interruzione di attività, perdita di profitti o di dati, a prescindere dalla forma dell'azione, sia essa contrattuale, extracontrattuale (inclusa negligenza) o d’altra natura, anche se VanCleef  & Arpels  è stato avvisato della possibilità di tali danni. 

In alcune giurisdizioni le leggi sulla protezione dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e di conseguenza alcune delle esclusioni e limitazioni esposte in precedenza potrebbero non essere applicabili.

Nota sui marchi

In generale, tutti i marchi, i loghi e i marchi di servizio (nel complesso i “Marchi”) visibili sulle Piattaforme sono marchi registrati, non registrati o altrimenti protetti di Van Cleef & Arpels oppure sono concessi in licenza d'uso da Van Cleef & Arpels a terze parti. Altri marchi sono marchi proprietari e registrati dei rispettivi proprietari. Nulla di quanto contenuto nelle Piattaforme deve essere interpretato come concessione, implicita o altrimenti, di alcuna licenza o diritto d'uso di uno qualsiasi dei marchi senza il previo consenso per iscritto di Van Cleef & Arpel o quello della terza parte titolare del marchio. È severamente vietato l'uso improprio di uno qualsiasi dei marchi visibili sulle Piattaforme, o di uno qualsiasi dei contenuti delle Piattaforme, se non secondo quanto qui stabilito.

Nota sul diritto d'autore

Tutti i contenuti (inclusi i Materiali di Van Cleef & Arpels) sulle Piattaforme sono coperti da diritto d’autore © di Van Cleef & Arpels o concessi in licenza d'uso da Van Cleef & Arpels. Tutti i diritti sono riservati. Consultate la sezione precedente sull'Uso dei Materiali sulle Piattaforme.

Link e collegamenti

Le Piattaforme potrebbero contenere link ad altre piattaforme gestite da terze parti non affiliate a Van Cleef & Arpels. L'inclusione di qualsivoglia collegamento a tali siti di terze parti non implica approvazione di tali siti da parte di Van Cleef & Arpels. Van Cleef & Arpels non ha esaminato tutti i contenuti dei siti collegati e non è responsabile di tali contenuti o dell'accuratezza di alcuna delle pagine esterne al sito o di qualsivoglia altro sito collegato alle Piattaforme. Se decidete di fare clic su uno qualsiasi dei collegamenti a pagine esterne al sito o a siti di terze parti, lo fate a vostro rischio. Van Cleef & Arpels non autorizza il collegamento a qualsiasi delle sue Piattaforme da una piattaforma di terze parti senza la sua previa ed esplicita autorizzazione per iscritto.

Risoluzione e sospensione

Voi accettate che Van Cleef & Arpels possa porre fine a o sospendere il vostro accesso e utilizzo delle Piattaforme se Van Cleef & Arpels ritiene ragionevolmente che abbiate violato o agito in modo non conforme alla lettera o agli intenti dei presenti Termini di utilizzo, o abbiate violato i diritti di Van Cleef & Arpel, delle sue aziende affiliate o di qualsivoglia terza parte, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Van Cleef & Arpels possa modificare o interrompere la fornitura di una qualsiasi delle Piattaforme, con o senza preavviso in vostro favore. Voi accettate che Van Cleef & Arpels non sarà responsabile nei vostri confronti o di qualsivoglia terza parte in conseguenza di tale modifica o interruzione. Le disposizioni dal titolo “Limitazione di responsabilità” e “Disposizioni generali” resteranno in vigore dopo la terminazione dei presenti Termini di utilizzo.

Disposizioni generali

Salvo altrimenti specificato, le informazioni e i Materiali presentati sulle Piattaforme sono presentati al solo scopo di promuovere i prodotti e i servizi di Van Cleef & Arpels e in determinati casi presentare i prodotti in vendita attraverso svariati mezzi. Van Cleef & Arpels non garantisce in alcun modo che il Materiale di Van Cleef & Arpels sia idoneo o disponibile all'uso in ogni paese del mondo. Siete responsabili per l'osservanza delle leggi locali in vigore, tenendo presente che l'accesso al Materiale di Van Cleef & Arpels potrebbe non essere legale da parte di determinate persone o in determinati paesi. I nostri prodotti sono disponibili in molte parti del mondo. Tuttavia, le Piattaforme potrebbero individuare prodotti non disponibili in tutto il mondo.

Nel caso in cui si rilevi che una qualsiasi delle disposizioni, o parte delle disposizioni, contenute nei presenti Termini di utilizzo sia illegale, non valida o non applicabile, tale disposizione o parte di essa non sarà ritenuta costituire parte dei presenti Termini di utilizzo, senza pregiudizio per la legittimità, validità o applicabilità del resto delle disposizioni dei presenti Termini di utilizzo, salvo che ciò sia espressamente richiesto per effetto della legge applicabile.

I presenti Termini di utilizzo costituiscono l'intero accordo tra voi e noi in relazione all'utilizzo della Piattaforma, e sostituiscono e annullano tutti gli accordi, bozze di accordi, disposizioni, impegni o contratti collaterali precedenti di qualsivoglia natura stipulati dalle parti, sia orali che scritti, in relazione al medesimo oggetto.

La rinuncia da parte di Van Cleef & Arpels a far valere una violazione di qualsivoglia disposizione dei presenti Termini di utilizzo non potrà essere interpretata quale rinuncia a far valere qualsiasi altra o successiva violazione. 

Legge applicabile e foro competente

I presenti Termini di utilizzo saranno disciplinati e interpretati in base alla legge svizzera, escluso il riferimento a disposizioni sui conflitti di legge. Eventuali contestazioni, controversie o pretese derivanti da o correlati ai Termini di utilizzo, incluse la validità, invalidità, violazione o risoluzione degli stessi, saranno oggetto di giudizio o arbitrato in base ai citati Termini di utilizzo. Laddove la legge svizzera diverga dalle leggi di tutela del consumatore obbligatorie nel vostro paese, vi forniremo una protezione analoga.

Contatti

In caso di domande o commenti sui presenti Termini di utilizzo, o su questioni generali, contattateci all'indirizzo indicato di seguito. Potete usare inoltre questo indirizzo per richiedere una copia dei vostri dati personali da noi detenuti

CREDITS

Ideazione e design
Area 17

Sviluppo
AKQA

Design dei contenuti
Area 17
Digital Prod
Mazarine 
Lasco
Super Lover
Agence WEWE
Agence Extrême
Agence Ôpos
Agence Anais Concept 
Agence Chez Voltaire

Font
Milieu Grotesque
Linotype

Editing - Alta Gioielleria
Joosnabhan

Traduzione e localizzazione
Datawords
Corporate Editions

Produzione video
BETC
I-réel
Iena production
Walter films
Story Box 

Fotografi
Patrick Gries © Van Cleef & Arpels
Sonia Sieff © Van Cleef & Arpels
Olivia Bee © Van Cleef & Arpels
Erik Madigan Heck © Van Cleef & Arpels
Valérie Belin © Van Cleef & Arpels

Fotografi – Boutique

America
Olivier Blouin
Geneviève Garrupo
John Reilly
Ken Hayden
Richard Cadan
George Pimentel
Andrew lateille
Alex Nye

Asia-Pacifico
Mana-Ka - Jimmy Cohrssen
RL Studio – Rikki Li
Studio Box - Dong Kyun Park
Sungho Park
Chow Tzy Foong

Europa
Michael Campi
Eric Laignel
Giuliano Berarducci
Julien Millet
Kalory

Giappone
Nomura Kogei - Makihiko KUMEBAWA
Daisuke Murakami
Nakasa & Partners – Takeshi Nakasa

Medio Oriente
GECKO MEDIA FZ LLC - Karl Jeffs
Produzione analogica – Alexander Gresser

Artisti e Illustratori
Charlotte Gastaut 
Aurore de la Morinerie
Lorenzo Mattotti
Alexandre Benjamin Navet
Giuseppe Basile

Alta Gioielleria 
Patrick Gries © Van Cleef & Arpels
Sonia Sieff © Van Cleef & Arpels

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VAN CLEEF & ARPELS ITALIA CONDIZIONI DI VENDITA PER VENDITE A

DISTANZA E DEPOSITI ATTRAVERSO BOUTIQUE 

Ultimo aggiornamento: Settembre 2020 

Informazioni su Van Cleef & Arpels e sulle presenti Condizioni di Vendita  

Le presenti Condizioni di Vendita si applicano a qualsiasi vendita di prodotti o servizi Van Cleef & Arpels che lei potrà ordinare a distanza da Richemont Italia S.p.A. a mezzo e-mail o telefono attraverso la relativa boutique Van Cleef & Arpels (insieme, “Boutique Van Cleef & Arpels”).

Richemont Italia S.p.A. ha sede legale in Via Benigno Crespi 26, 20159 - Milano (Van Cleef & Arpels, "noi" o "nostro"). La nostra partita IVA è 01649000153.  

Inoltre, la nostra prassi per la raccolta delle informazioni e i modi in cui possiamo utilizzarle e proteggerle è ulteriormente definita nella nostra Informativa Privacy. Chiunque desideri utilizzare la Boutique Van Cleef 

& Arpels si presume abbia accettato di essere vincolato dall’Informativa Privacy, che è inclusa mediante riferimento nelle presenti Condizioni di Vendita (ed è disponibile al seguente link: https://www.vancleefarpels.com/eu/fr/others/legal-page.html). Effettuando un ordine, accetta di essere vincolato dall'Informativa Privacy, i cui termini sono parte integrante dalle presenti Condizioni di Vendita.  

La preghiamo di leggere attentamente le presenti Condizioni di Vendita. Le presenti Condizioni di Vendita sono applicabili a qualsiasi ordine effettuato attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels. Le ricordiamo che prima di effettuare un ordine di prodotti o servizi, le sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita. Se non accetta le presenti Condizioni di Vendita non potrà ordinare prodotti o servizi attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels. Le vendite concluse tramite punti vendita fisici (come i nostri negozi al dettaglio) o terzi (come i rivenditori autorizzati) non sono soggette alle presenti Condizioni di Vendita. 

Aggiornamenti delle presenti Condizioni di Vendita   

Potremmo di tanto in tanto apportare modifiche alle presenti Condizioni di Vendita, per cui si prega di controllarle regolarmente per essere sempre informati sugli aggiornamenti. La versione più recente delle presenti Condizioni di Vendita sarà sempre disponibile su richiesta. Eventuali modifiche alle Condizioni di Vendita apportate dopo aver effettuato un ordine non incideranno su tale ordine e sul rapporto con noi, salvo quanto previsto dalla legge applicabile.

Idoneità all’acquisto  

Solo le persone fisiche (e non le persone giuridiche) che (a) hanno raggiunto la maggiore età richiesta per stipulare contratti (diciotto anni nella maggior parte dei paesi); (b) hanno la capacità giuridica di stipulare contratti; e (c) utilizzano un indirizzo di spedizione nel paese o nei paesi in cui effettuiamo le spedizioni come specificato dalla Boutique Van Cleef & Arpels, possono ordinare i prodotti attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels. Se è minorenne o se non può legalmente stipulare un contratto, è necessario che i suoi genitori o un esercente la potestà genitoriale effettuino un ordine per suo conto e sarà loro richiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita.

Effettuando un ordine attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels, dichiara e garantisce di essere un cliente finale in buona fede che acquista per uso personale proprio o altrui e non consegnerà, venderà o distribuirà in altro modo i nostri prodotti o acquisterà i nostri prodotti o servizi per scopi commerciali.

Disponibilità e quantità dei prodotti   

Tutti gli ordini effettuati attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels sono soggetti a disponibilità e all’accettazione di tali ordini da parte nostra. La Boutique Van Cleef & Arpels può fornire maggiori informazioni su tali prodotti. Per informazioni sulla procedura d'ordine, consultare la sezione Procedura d'Ordine che segue.

Limiti quantitativi possono essere applicati in relazione agli ordini di alcuni prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare in qualsiasi momento, senza preavviso, gli ordini aventi ad oggetto un numero di prodotti che superi le quantità consentite.

Servizi personalizzati   

Servizi di personalizzazione (ad esempio, incisione o la goffratura) o altri servizi possono essere disponibili su una selezione di prodotti. Se si desidera che il prodotto sia personalizzato, si prega di fornire i dettagli alla Boutique Van Cleef & Arpels, secondo quanto richiesto.

Ci riserviamo il diritto di sospendere o rifiutare l'accettazione di qualsiasi ordine di prodotti personalizzati, o accompagnati da cartoline di messaggio, in cui sia contenuto linguaggio inappropriato, illegale o contrario alle nostre politiche. Lei è responsabile della correttezza dei contenuti forniti per la personalizzazione dei prodotti.  

Inoltre, gli ordini di prodotti personalizzati non possono essere annullati e i prodotti che sono stati personalizzati in qualsiasi modo o altrimenti realizzati secondo le sue specifiche richieste non possono esserci restituiti per la sostituzione o il rimborso ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita. Ciò non pregiudica i suoi diritti come consumatore (per ulteriori informazioni, consultare la sezione Garanzia del Produttore e Diritti del Consumatore).

Procedura d’Ordine

Per gli ordini effettuati tramite la Boutique Van Cleef & Arpels, l’Addetto alle Vendite Van Cleef & Arpels ti guiderà attraverso i passaggi di cui sopra e ti chiederà verbalmente di confermare i dettagli del tuo ordine. 

Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di rifiutare, annullare e risolvere gli ordini in qualsiasi momento per ragionevoli motivi. Ad esempio, possiamo rifiutare, risolvere o annullare l'ordine se è in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente o se sospettiamo, a nostra esclusiva discrezione, che lei (i) abbia intrapreso attività fraudolente; o (ii) abbia altrimenti violato le presenti Condizioni di Vendita.  

Prezzi, tasse e costi di consegna  

Tutti i prezzi indicati dalla Boutique Van Cleef & Arpels sono comprensivi di IVA ma non comprendono le spese di spedizione e altre imposte, salvo diversa indicazione.

La valuta applicabile sarà aggiornata in base alla destinazione della spedizione dopo che lei ci avrà fornito l’indirizzo di consegna prima di effettuare l’ordine. È necessario controllare attentamente i prezzi e la valuta aggiornati.  

Le imposte sulle vendite, sull'utilizzo o altre imposte variano in base al luogo in cui i prodotti vengono spediti.  

I costi di spedizione, ove presenti, sono descritti nella Politica di Spedizione che segue o dalla Boutique Van Cleef & Arpels. Le spese di spedizione non sono indicate nelle pagine dei prodotti, ma verranno aggiunte al prezzo del prodotto dopo aver scelto le modalità di consegna. Tali costi saranno riepilogati prima che lei sia invitato a confermare e ad effettuare l'ordine e saranno riportati anche nella corrispondenza e-mail una volta che ha scelto le opzioni di consegna.  

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi e i costi di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.

Facciamo quanto ragionevolmente possibile affinché i prezzi dei prodotti e i costi di consegna siano corretti nel momento in cui le informazioni sono inserite nel sistema o vengono comunicate attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels. Tuttavia, è sempre possibile che, nonostante i nostri ragionevoli sforzi, alcuni dei prodotti offerti attraverso la nostra Boutique Van Cleef & Arpels o la relativa consegna possano essere offerti ad un prezzo errato. Se uno qualsiasi dei prodotti ordinati o i costi di consegna non sono corretti, la contatteremo il prima possibile per informarla di tale errore. Se non siamo in grado di contattarla utilizzando i dati di contatto che ha fornito durante la procedura d'ordine, annulleremo l'ordine e la informeremo per iscritto. Se per errore accettiamo ed elaboriamo il suo ordine anche in presenza di un errore nel prezzo o nelle spese di consegna, possiamo annullare la fornitura del prodotto e rimborsarle le somme che ha pagato.

Pagamento

Accettiamo le modalità di pagamento indicate nella procedura d'ordine attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels. A seconda della modalità di pagamento, potremmo richiedere ulteriori informazioni, incluse specifiche forme di identificazione.

Laddove le offriamo la possibilità di pagare anticipatamente i suoi prodotti, sia completamente che parzialmente, il pagamento anticipato verrà effettuato immediatamente dopo l’effettuazione dell’ordine. I pagamenti anticipati non incidono sui suoi diritti legali ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita (ivi inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i diritti di recesso/reso). Se non siamo in grado di rispettare i nostri obblighi di spedizione e/o consegna indicati di seguito, la informeremo via e-mail e rimborseremo il pagamento anticipato senza indebito ritardo.

Quando effettua un ordine utilizzando la nostra procedura Pay-by-Link, dovrà inserire i dettagli di pagamento nell'apposito modulo. Nel caso di un ordine effettuato telefonicamente, dovrà comunicare alla Boutique Van Cleef & Arpels i suoi dettagli di pagamento completi. Tutti i possessori di carte di pagamento sono soggetti al controllo di convalida e all'autorizzazione dell'emittente della carta. Se l'emittente della sua carta di pagamento rifiuta di autorizzarci il pagamento, dovrà contattare direttamente l'emittente della sua carta per risolvere questo problema.

Altri metodi di pagamento possono essere soggetti a controlli di convalida e autorizzazione anche da parte dei fornitori del metodo di pagamento. Lei ci autorizza espressamente ad effettuare controlli di sicurezza, ove lo riteniamo necessario, a trasmettere o ottenere di volta in volta informazioni (incluse eventuali informazioni aggiornate) su di lei a o da terzi, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i dati della sua carta di pagamento, ad autenticare la sua identità, a convalidare la sua carta di pagamento, ad ottenere un'autorizzazione iniziale per il pagamento con carta di credito e ad autorizzare singole transazioni di acquisto.

Avviso di Ricezione dell’Ordine  

Una volta effettuata la scelta e l'ordine è stato effettuato attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels, riceverà un Avviso di Ricezione dell'Ordine scritto (via e-mail o tramite altri canali, con l’indicazione dei dettagli del suo ordine insieme ad un numero di riferimento dell'ordine). Si assicuri di salvare tale numero di riferimento dell'ordine per eventuali richieste future riguardanti il suo ordine. Tale Avviso di Ricezione dell'Ordine non costituisce un'accettazione dell'ordine. Per confermare l'ordine, effettueremo i consueti controlli di credito, antifrode, di sicurezza e relativi controlli legali e, se accettabile, provvederemo ad evadere l'ordine. Al ricevimento dell’Avviso di Ricezione dell'Ordine, è responsabilità dell'utente esaminare lo stesso e confermare che rifletta fedelmente l'ordine effettuato. In caso di domande o dubbi o se l’Avviso di Ricezione dell'Ordine non riflettesse quanto richiesto, dovrà contattare tempestivamente la Boutique Van Cleef & Arpels.  

Le presenti Condizioni di Vendita le saranno fornite al momento della Ricezione dell’Ordine.

Politica di Spedizione

Accettiamo solo ordini di consegna nel paese o nei paesi indicati durante la Procedura d'Ordine. Si prega di notare che non effettuiamo spedizioni a determinati indirizzi, come quelli militari, ad alcune aree ad accesso limitato, a punti di ritiro o a caselle postali. Per ulteriori informazioni la preghiamo di contattare la Boutique Van Cleef & Arpels.  

Il ritiro presso la Boutique può essere offerto, gratuitamente, in alcune località. La informeremo via e-mail o telefonicamente quando il prodotto sarà pronto per il ritiro presso la boutique.

Se si ordinano più prodotti, l'ordine verrà spedito solo quando tutti i prodotti sono disponibili (non ci saranno spedizioni parziali, se non diversamente comunicato). 

Conferma d’Ordine e Spedizione 

Al momento della spedizione del suo ordine, le invieremo una Conferma d'Ordine e Spedizione per iscritto (via e-mail o attraverso altri canali). Tale Conferma d'Ordine e Spedizione costituisce la nostra accettazione dell'ordine e indica l'esistenza di un contratto di vendita vincolante.

Consegna

Compiremo ogni ragionevole sforzo per assicurare la consegna da parte del corriere entro il termine di consegna previsto dalla data della nostra Conferma d'Ordine e Spedizione e in ogni caso entro trenta (30) giorni da tale data, a meno che il suo acquisto riguardi un prodotto o servizio per cui le è stato comunicato che ci sarebbe voluto tempo supplementare per la consegna, ad esempio nel caso di prodotti o servizi che personalizziamo o produciamo secondo le sue indicazioni.

Quando si ordina tramite la Boutique Van Cleef & Arpels, può essere offerta la possibilità di scegliere una data di consegna specifica secondo la disponibilità indicata dalla Boutique Van Cleef & Arpels. Tale data di consegna specifica rimane soggetta alla nostra conferma.

Se la consegna dei prodotti è ritardata a causa di un evento al di fuori del nostro controllo, la informeremo il prima possibile e compiremo ogni ragionevole sforzo per ridurre al minimo il ritardo. Se non effettuiamo la consegna entro trenta (30) giorni dalla data della Conferma d'Ordine e Spedizione o qualsiasi altro termine da noi indicato, può contattare la Boutique Van Cleef & Arpels per annullare il relativo ordine e ottenere il rimborso delle somme da lei pagate anticipatamente per i prodotti che non ha ricevuto.

In ogni caso, l'unico rimedio a sua disposizione in caso di mancata consegna dell'ordine da parte nostra sarà il diritto di annullare l'ordine in questione e ricevere un rimborso delle somme che ci ha pagato in anticipo per i prodotti che non ha ricevuto.

Quando si stima il tempo di consegna, si prega tener conto del tempo necessario per l'approvazione del credito, la verifica dell'indirizzo, i controlli di sicurezza e l'elaborazione dell'ordine. Si prega di notare che la consegna è sempre subordinata alla ricezione dell'intero pagamento.

Sarà richiesta una firma autografa o elettronica da parte sua, o di una persona all'indirizzo di consegna indicato (se non diversamente stabilito da lei), per confermare la consegna di ogni prodotto, a quel punto il rischio e la responsabilità per i prodotti acquistati passano a lei. Se, ai fini della consegna, ha specificato un destinatario diverso da lei (ad esempio, in caso di regalo), allora prende atto e accetta che la firma da parte di tale destinatario (o di una persona all'indirizzo di consegna) vale quale prova della consegna e l'adempimento del contratto di vendita da parte di Van Cleef & Arpels e comporta il trasferimento di responsabilità al destinatario come se il prodotto fosse stato consegnato a lei. Ci riserviamo il diritto di consegnare i prodotti solo alla persona indicata quale destinatario nell'ordine come indicato sull'etichetta del pacco e di effettuare il controllo dell'identità al momento della consegna per determinate categorie di prodotti.

Fatture

Quando ordina i prodotti tramite la Boutique Van Cleef & Arpels, riceverà una fattura che le sarà inviata per iscritto (al suo indirizzo e-mail come allegato PDF o in altro modo).

Resi e Sostituzioni

(a) Diritto di Recesso  

Ha il diritto di recedere dal contratto risultante dalla nostra conferma d'ordine scritta, senza necessità di fornire una motivazione, entro trenta (30) giorni dal giorno in cui acquisisce, o qualcuno da lei indicato (diverso dal vettore) acquisisce, il possesso fisico dei prodotti oggetto del suo ordine. Se è un cliente basato nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo e ha effettuato un acquisto tramite la Boutique Van Cleef & Arpels, quanto sopra rappresenta un suo diritto legale di recesso dal contratto. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che lei receda prima della scadenza del periodo di recesso.

Per recedere dal contratto e restituire i suoi prodotti, può contattare la nostra Boutique Van Cleef & Arpels e seguire le istruzioni che le verranno fornite, oppure può inviarci per iscritto una dichiarazione esplicita via lettera o e-mail a qualsiasi indirizzo indicato in calce alle presenti Condizioni di Vendita. In alternativa, è possibile recedere utilizzando il Modulo di Recesso, ma non è obbligatorio.  

(b) Procedura di Reso  

Per restituire un prodotto ad una boutique al dettaglio Van Cleef & Arpels, è pregato di chiamare la Boutique Van Cleef & Arpels per ottenere i dettagli del processo di restituzione (in primo luogo per confermare l’appuntamento con la boutique al dettaglio Van Cleef & Arpels selezionata). È possibile che le venga chiesto di fornire foto dei prodotti per consentirci di effettuare una preliminare valutazione della condizione di tali prodotti.   

(c) Condizioni dei prodotti resi  

Verificheremo che il prodotto restituito soddisfi le condizioni della Politica di Resi e Sostituzioni e, in tal caso, procederemo con il relativo rimborso o sostituzione.  

I nostri prodotti devono essere restituiti non utilizzati e a nuovo, in perfette condizioni, con tutti i materiali di protezione e con le etichette e gli adesivi (se del caso) ancora attaccati, unitamente alla scatola originale di Van Cleef & Arpels e il pacco di consegna, compresi tutti gli accessori e documenti. Ci riserviamo il diritto di non accettare alcuna restituzione se il prodotto mostra segni di usura, o se è stato usato o alterato in qualsiasi modo o, in alternativa, ci riserviamo di ridurre di conseguenza l'importo di qualsiasi rimborso o sostituzione applicabile.  

Se ha ricevuto articoli gratuiti come parte del suo ordine, essi devono essere restituiti insieme ai prodotti.

Tutti i resi saranno soggetti a un rigoroso controllo di qualità ("QC") da parte nostra per garantire che i prodotti restituiti soddisfino i suddetti requisiti. Se i prodotti non soddisfano gli standard QC, rifiuteremo il reso e i prodotti le saranno restituiti. Se il prodotto reso soddisfa i requisiti QC, procederemo con il relativo rimborso o la sostituzione.

Il mancato rispetto delle presenti Condizioni di Vendita ci autorizzerà a rifiutare il prodotto reso e a rispedirlo a sue spese.  

(d) Prodotti che non è possibile restituire o sostituire  

Gli ordini di prodotti che sono stati personalizzati in qualsiasi modo o altrimenti realizzati per lei con specifiche personalizzazioni non possono essere annullati e tali prodotti non possono essere rispediti a noi per la sostituzione o il rimborso. Questo include, senza limitazione, i prodotti che sono stati incisi o goffrati.  

I prodotti cosmetici che sono stati aperti o per i quali è stato rimosso il relativo sigillo originale non possono essere restituiti. I prodotti cosmetici devono essere restituiti inutilizzati, non aperti e con il loro sigillo originale, altrimenti non verranno accettati. Si prega di notare che le fragranze e gli spray costituiscono vendita finale e non potranno essere restituiti.  

(e) Rimborsi  

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels per il rimborso, a condizione che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di Vendita, con particolare riferimento a quanto previsto dalle sezioni (a) Diritto di Recesso e (b) Procedura di Reso di cui sopra.

Solo l'acquirente avrà diritto al rimborso del prezzo di acquisto. In nessun caso una persona che ha ricevuto il prodotto come regalo (cioè un " Destinatario di un Regalo") avrà diritto a ricevere un rimborso. Se lei è un Destinatario di un Regalo e desidera restituire un prodotto, contatti la Boutique Van Cleef & Arpels per verificare le sue opzioni.

Se il reso è conforme alle presenti Condizioni di Vendita, entro quattordici (14) giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, provvederemo ad effettuare la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto. Il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto. Potremo tuttavia trattenere il rimborso fino a quando non avremo ricevuto il prodotto ovvero la prova della sua restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi prima. Rimborseremo i costi iniziali di spedizione, ad eccezione di quelli supplementari eventualmente sostenuti per aver scelto una tipologia di spedizione diversa da quella standard.

(f) Sostituzioni  

È possibile restituire un prodotto acquistato attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels affinché venga sostituito con un altro prodotto Van Cleef & Arpels, a condizione che il reso sia conforme alle presenti Condizioni di Vendita, con particolare riferimento a quanto previsto dalle sezioni (a) Diritto di Recesso e (b) Procedura di Reso di cui sopra.

In ogni caso, la vendita del prodotto oggetto di reso sarà annullata e dovrà essere effettuato un nuovo ordine per il prodotto ordinato.

Qualora un prodotto sia reso alla Boutique Van Cleef & Arpels per la sostituzione con un prodotto dal prezzo inferiore, solo l'acquirente del prodotto reso avrà diritto al rimborso della differenza di prezzo.

Se un prodotto è reso per la sostituzione con un prodotto dal prezzo superiore, sarà necessario pagare la differenza.

Garanzia del produttore e diritti del consumatore  

Ci impegniamo a garantire che ogni prodotto rispetti rigorosamente i nostri criteri di qualità e che abbia superato tutti i nostri controlli, sia tecnici che estetici.

Alcuni prodotti selezionati sono coperti dalla Garanzia Van Cleef & Arpels. Se si desidera riparare un prodotto coperto dalla Garanzia Van Cleef & Arpels, si prega di fare riferimento alla relativa Garanzia Van Cleef & Arpels e chiamare la nostra Boutique Van Cleef & Arpels per ulteriori informazioni.

Nella sua qualità di consumatore, potrebbe avere diritti conferiti dalla legge applicabile che disciplina la vendita di beni di consumo; questi diritti non sono pregiudicati dalle presenti Condizioni di Vendita o dalla Garanzia Van Cleef & Arpels applicabile.

Servizi aggiuntivi   

I seguenti servizi aggiuntivi saranno disponibili, gratuitamente, presso la Boutique Van Cleef & Arpels:

(a)  Confezioni e pacchetti regalo  

Tutti gli ordini saranno spediti con la scatola regalo Van Cleef & Arpels confezionata in un imballo speciale Van Cleef & Arpels, insieme ad una busta Van Cleef & Arpels (dove applicabile).  

(b)  Incisione/Goffratura  

Incisioni e goffrature possono essere disponibili su prodotti specifici e offerti solo per gli acquisti effettuati tramite la Boutique Van Cleef & Arpels.  

Se si desidera che il prodotto Van Cleef & Arpels venga inciso o goffrato, si prega di fornire i dettagli alla Boutique Van Cleef & Arpels.  

Gli ordini di prodotti Van Cleef & Arpels personalizzati non possono essere annullati e i prodotti Van Cleef & Arpels personalizzati non possono essere resi a Van Cleef & Arpels per essere sostituiti o rimborsati. 

(c)  Cambio/Regolazione cinturino  

Un cinturino Van Cleef & Arpels viene consegnato in dimensioni standard. Le dimensioni del cinturino possono essere consegnate più piccolo o più grandi su richiesta, chiamando la Boutique Van Cleef & Arpels. La regolazione del cinturino Van Cleef & Arpels è disponibile per certi modelli di orologio. Se si richiede una regolazione del cinturino, le maglie rimosse verranno restituite e incluse nel pacchetto di consegna.  

(d)  Cartolina regalo  

È possibile personalizzare l'ordine aggiungendo una cartolina personalizzata che sarà stampata da Van Cleef & Arpels su un biglietto regalo da includere nel pacchetto dell'ordine. Van Cleef & Arpels si riserva il diritto di rifiutare i biglietti regalo che ritiene offensivi o non appropriati da inviare su carta brandizzata Van Cleef & Arpels.  

Riparazioni  

Per qualsiasi richiesta di riparazione relativa ad un prodotto ordinato attraverso la Boutique Van Cleef & Arpels, si prega di contattare la nostra Boutique Van Cleef & Arpels.  

Descrizione dei prodotti   

Cerchiamo di garantire che le informazioni, comprese le descrizioni dei prodotti, le dimensioni e i colori, fornite sui nostri siti Internet, nelle pubblicità o nei cataloghi o come fornite dalla Boutique Van Cleef & Arpels siano accurate e complete. Tuttavia, non forniamo alcuna garanzia, esplicita o implicita, in relazione all'accuratezza, all'affidabilità e alla completezza di tali informazioni. In particolare, qualsiasi descrizione e informazione relativa al peso dei materiali preziosi e al numero di pietre e carati è fornita solo a titolo indicativo e potrà variare leggermente. Per i gioielli, queste informazioni utilizzano la misura metrica 52 per gli anelli e la misura metrica 17 per i bracciali.  

Limitazione di responsabilità  

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, decliniamo ed escludiamo tutti gli altri termini, condizioni e garanzie in relazione ai prodotti e alla Boutique Van Cleef & Arpels, siano essi espressi o impliciti per legge o di altra natura o derivanti da qualsiasi precedente negoziazione, uso o pratica commerciale.  

Nessuna disposizione delle presenti Condizioni di Vendita limita o esclude una nostra responsabilità che non può essere limitata o declinata ai sensi della legge applicabile. Fermo restando quanto stabilito dal periodo precedente, la nostra responsabilità complessiva nei suoi confronti ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita per qualsiasi ordine, sia essa contrattuale, extracontrattuale (compresa i casi di negligenza) o di altra natura, anche se siamo stati informati della possibilità di tali danni non potrà in nessun caso superare il cento per cento (100%) del prezzo del prodotto (o dei prodotti) nel suo ordine.

Si prega di notare che in alcune giurisdizioni le normative in materia di tutela dei consumatori potrebbero non consentire determinate esclusioni o limitazioni di garanzie o responsabilità e, di conseguenza, alcune delle esclusioni e limitazioni di cui sopra potrebbero non essere applicabili.  

Disposizioni generali 

Se una qualsiasi disposizione, o parte di una disposizione, delle presenti Condizioni di Vendita è giudicata illecita, invalida o inapplicabile, tale disposizione (o la parte di essa) non deve essere considerata parte integrante delle presenti Condizioni di Vendita e la liceità, validità o applicabilità delle restanti disposizioni delle presenti Condizioni di Vendita non sarà pregiudicata, salvo diversamente previsto dalla legge applicabile.  

Le presenti Condizioni di Vendita (e gli ulteriori termini qui incorporati mediante riferimento) costituiscono l'intero accordo tra lei e noi in relazione all'ordine di prodotti o servizi, e annullano e sostituiscono tutti i precedenti accordi, bozze di accordo, intendimenti, impegni o contratti accessori di qualsiasi natura conclusi dalle parti, oralmente o per iscritto, aventi medesimo oggetto.

Non siamo responsabili per qualsiasi inadempimento o ritardo nell'esecuzione o nell'adempimento dei nostri obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di Vendita che derivi da qualsiasi causa al di fuori del nostro ragionevole controllo.

La rinuncia da parte nostra ad una pretesa relativa alla violazione di qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni di Vendita non potrà essere interpretata come una rinuncia a qualsiasi altra o successiva violazione.

Questo contratto è tra lei e Van Cleef & Arpels. Nessun'altra persona avrà il diritto di far valere i suoi termini. Tuttavia, se si acquista un prodotto come regalo, il destinatario del regalo potrà beneficiare della Garanzia Van Cleef & Arpels applicabile

Legge applicabile e giurisdizione

Le presenti Condizioni di Vendita sono regolate e interpretate secondo le leggi italiane, senza alcun riferimento alle disposizioni in materia di conflitti tra leggi. Qualsiasi controversia, vertenza o azione legale derivante da o in relazione alle Condizioni di Vendita, compresa la validità, l'invalidità, la violazione o la risoluzione delle Condizioni di Vendita, sarà giudicata o arbitrata in conformità alle Condizioni di Vendita. Nel caso in cui le leggi italiane siano diverse dalla normativa cogente del suo paese in materia di tutela del consumatore, le offriremo una tutela analoga.

Potrà agire contro di noi di fronte ai tribunali italiani o di fronte ai tribunali del paese in cui è domiciliato. È nostra facoltà intentare un'azione legale nei suoi confronti presso i tribunali del paese in cui è domiciliato.

Senza alcuna limitazione alla facoltà di intraprendere un'azione legale, lei e Van Cleef & Arpels compirete ogni ragionevole sforzo, per un periodo di trenta (30) giorni, per risolvere amichevolmente qualsiasi controversia o mancato accordo che possa sorgere da o riguardare il prodotto, le Condizioni di Vendita o qualsiasi violazione delle stesse.

Se lei è un consumatore residente nell'Unione Europea, ha il diritto di presentare il suo reclamo ad un organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie. Per trovare un elenco degli organismi ADR nel proprio paese, è possibile fare riferimento alla piattaforma di risoluzione delle controversie online della Commissione Europea al seguente indirizzo: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire Agreement.

Contattaci  

Se ha domande o commenti sulle presenti Condizioni di Vendita, o su altri aspetti in generale, la preghiamo di contattarci all'indirizzo indicato di seguito.  

Van Cleef & Arpels Boutique  
Via Montenapoleone, 10 
20121 – Milano  
Phone Number: +39027767951 boutique.milano@vancleefarpels.com

Van Cleef & Arpels Boutique  
Via dei Condotti, 15 
00187 – Roma  
Phone Number: +39069025481 boutique.roma@vancleefarpels.com   

Modulo di Recesso

-  A Van Cleef & Arpels, [INSERIRE INDIRIZZO]  

- Io/Noi (*) con la presente vi informiamo del recesso dal contratto di vendita dei seguenti prodotti (*)/per la fornitura dei seguenti servizi (*),

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*),  

- Nome del consumatore(i),  

- Indirizzo del consumatore(i),  

-  Firma del consumatore(i) (solo se questo modulo è stampato su carta), 

- Data:

(*) Cancellare le voci non pertinenti