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Grazie al nostro servizio di ritiro a domicilio, potrai inviarci gratuitamente la tua creazione. Gli esperti della Maison provvederanno a esaminarla e a effettuare il servizio richiesto; dopodiché, la creazione ti verrà restituita.
Per usufruire del servizio, ti invitiamo a seguire i passaggi di seguito elencati.
Per ricevere assistenza, ti invitiamo a contattare uno dei nostri consulenti online qui sotto o a contattarci.
Trova il servizio adeguato alle tue esigenze: ti guideremo per continuare con il nostro servizio di ritiro a domicilio.
Per preservare la tua creazione durante il trasporto, Van Cleef & Arpels sarà lieta di inviarti gratuitamente uno speciale kit per la spedizione, ideato appositamente dalla Maison.
Il kit di spedizione di Van Cleef & Arpels include un set di accessori appositamente concepiti per proteggere la creazione durante il trasporto: comprende un astuccio a membrana, un manicotto e una scatola protettiva.
Una volta ricevuto il kit, potrai iniziare a imballare con cura la creazione seguendo le indicazioni fornite. Per proteggere le tue creazioni, assicurati di posizionare gli orecchini di lato e di non sovrapporre la catena e i motivi decorativi.
Inserisci con cura l'astuccio a membrana nel manicotto; quindi, collocalo nella scatola protettiva; infine, allega al pacco una copia debitamente compilata e firmata del modulo relativo al servizio richiesto.
In via precauzionale, si raccomanda di non riportare la scritta "Van Cleef & Arpels", né di menzionare il contenuto della spedizione all'esterno del pacco.
A questo punto, ti invitiamo a fissare una data per il ritiro con il nostro partner per la consegna, che provvederà a prelevare il pacco all'indirizzo fornito e a recapitarlo al nostro centro servizi.
Entro pochi giorni dalla ricezione del pacco, il nostro laboratorio effettuerà una diagnosi della creazione. Quindi, ti contatteremo via e-mail per fornirti un preventivo dettagliato, comprensivo di una descrizione degli interventi consigliati.
Nel caso in cui l'intervento richiesto sia gratuito, secondo quanto previsto dalla politica dei servizi della Maison, verrà effettuato immediatamente dopo la diagnosi.
Nel caso in cui l'intervento sia a pagamento, attenderemo la tua accettazione prima di eseguirlo. Una volta ottenuta, provvederemo a effettuare il servizio e i controlli qualità. Quindi, ti contatteremo per procedere al pagamento.
La tua creazione verrà inviata all'indirizzo indicato in totale sicurezza. Il nostro partner per la consegna ti contatterà personalmente per confermare i dettagli della spedizione.
Per conoscere i termini e le condizioni relative al servizio di ritiro a domicilio, consulta i nostri Termini del servizio.
I nostri consulenti personali saranno lieti di fornirti assistenza
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