Letzte Aktualisierung: März 2026
Van Cleef & Arpels ist um die Barrierefreiheit seiner Website bemüht.
Die vorliegende Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Website:
https://www.vancleefarpels.com/
BESCHREIBUNG UND FUNKTIONSWEISE DER DIENSTLEISTUNGEN
Die Website ist die offizielle E-Commerce-Website von Van Cleef & Arpels und für Personen mit Wohnsitz in Europa bestimmt: Unsere Dienstleistung ist in verschiedenen Formaten verfügbar und deckt eine breite Palette von Anforderungen der Benutzer:innen ab. Um die Barrierefreiheit der Dienstleistung sicherzustellen, haben wir insbesondere folgende Maßnahmen ergriffen:
Unsere Dienstleistung wird durch eine Bedienschnittstelle erbracht, die die Barrierefreiheit durch folgende Funktionen unterstützt:
- Einfache Navigation: Logische Layouts mit einheitlichen Überschriften, Orientierungshilfen und Menüs.
- Zugänglichkeit mittels Tastatur: Funktionen, die mittels Tastatur ausgeführt werden können.
- Hilfe und Unterstützung: Schritt-für-Schritt-Anleitungen in barrierefreien Formaten.
- Fehlerhinweise: Klare und anschauliche Fehlermeldungen zur Unterstützung der Beseitigung von Fehlern der Benutzer:innen.
Folgende Maßnahmen zielen auf die kontinuierliche Verbesserung der Barrierefreiheit ab:
- Regelmäßige Tests: Wir testen unsere Dienstleistungen regelmäßig unter Bezugnahme auf die neuesten Richtlinien zur Barrierefreiheit, einschließlich WCAG-Standard und EN 301 549, und nehmen die erforderlichen Anpassungen zur Erhaltung der Barrierefreiheit vor.
- Feedback-Mechanismen: Wir haben Kanäle eingerichtet, über die die Benutzer:innen Feedback zur Barrierefreiheit geben können, und sind bestrebt, etwaige Probleme rasch zu lösen.
- Wahrnehmbarer Inhalt: Alle sichtbaren und hörbaren Informationen werden auf eine Weise präsentiert, die eine Anpassung an die Bedürfnisse der Benutzer:innen ermöglicht.
- Verwendbare Bedienschnittstelle: Die Dienstleistung kann vollständig über die Tastatur genutzt werden und funktioniert nahtlos mit assistierenden Technologien.
- Verständliches Design: Unsere Bedienschnittstelle verwendet eine klare und einfache Sprache, um unnötige Schwierigkeiten zu vermeiden.
- Stabile Inhalte: Wir gewährleisten die Kompatibilität mit gegenwärtigen und zukünftigen User Agents, einschließlich assistierenden Technologien.
Zur Verbesserung des Benutzererlebnisses haben wir folgende Verfahren implementiert:
- Selbstbewertung: Regelmäßige interne Prüfungen und Bewertungen.
- Prüfungen und Tests durch Dritte: Bewertungen durch externe Expert:innen für Barrierefreiheit.
- Aufzeichnungen: Interne Berichte über die Einhaltung der Barrierefreiheit.
COMPLIANCE-STATUS
Die Website erfüllt derzeit noch nicht alle Anforderungen der europäischen Norm EN 301549.
Wir sind im Rahmen unserer laufenden Bestrebungen zur Verbesserung der Barrierefreiheit der digitalen Erlebnisse und unserer Dienstleistungen aktiv bemüht, diese Probleme zu lösen.
- Einige für ästhetische Zwecke verwendete Bilder sind nicht so implementiert, dass sie durch assistierende Technologien ignoriert werden können.
- Einige Videoinhalte haben keine Untertitel.
- Einige Überschriften sind möglicherweise auf einer Seite nicht ordnungsgemäß angeordnet.
- Manche Funktionen sind möglicherweise nicht vollständig mit der Tastatur ausführbar oder weisen eine falsche Fokus-Reihenfolge auf
BESCHWERDEVERFAHREN
Das hier beschriebene Verfahren gilt für den Fall, dass Sie dem Verwalter der Website einen Mangel in Bezug auf die Barrierefreiheit gemeldet haben, der Ihnen den Zugriff auf einen Inhalt oder eine Dienstleistung dieser Website verwehrt, und sie innerhalb einer angemessenen Zeit keine zufriedenstellende Antwort erhalten haben.
Wenn Sie keine zufriedenstellende Antwort auf Ihr Feedback erhalten haben, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde der zuständigen staatlichen Behörde vorzutragen, die in Ihrem Wohnsitzland für die Durchsetzung der Anforderungen an die Barrierefreiheit zuständig ist. Jeder Mitgliedstaat der Europäischen Union hat eine Behörde beauftragt, die Einhaltung der Barrierefreiheitspflichten zu überwachen und Beschwerden von Benutzern entgegenzunehmen. Sie sollten daher die Behörde kontaktieren, die für die Durchsetzung der Anforderungen an die Barrierefreiheit in Ihrem Wohnsitzland zuständig ist.
Die Europäische Kommission führt eine Liste der einzelstaatlichen Behörden, die auf der offiziellen Website der Europäischen Kommission einsichtig ist. Wir ersuchen Sie diese zu konsultieren, um die zuständige Behörde in Ihrem Land zu ermitteln.
Unabhängig davon, welche einzelstaatliche Behörde Sie kontaktieren, können Sie auch direkt bei der Europäischen Kommission eine Beschwerde vorbringen, wenn Sie der Auffassung sind, dass die anwendbaren Anforderungen an die Barrierefreiheit nicht eingehalten werden und Ihre Beschwerde bei der einzelstaatlichen Behörde nicht ordnungsgemäße behandelt wurde.
FEEDBACK UND KONTAKT
Wenn Sie auf einen Inhalt oder eine Dienstleistung nicht zugreifen können, können Sie den Verwalter der Website kontaktieren, der Sie auf eine zugängliche Alternative verweisen oder Ihnen den Inhalt in anderer Form bereitstellen kann. Bitte kontaktieren Sie uns unter der folgenden Adresse: europe@info.vancleefarpels.com
