VERKAUFSBEDINGUNGEN E-BOUTIQUE & CLIENT-RELATIONS-CENTER VON VAN CLEEF & ARPELS

Letzte Aktualisierung: Mai 2022

Wir können diese Verkaufsbedingungen mitunter abändern, sodass wir Sie bitten, diese regelmäßig abzurufen, damit Sie über Aktualisierungen Bescheid wissen. Die neueste Fassung dieser Verkaufsbedingungen kann stets über die Plattformen abgerufen werden. Jede neue Fassung dieser Verkaufsbedingungen tritt unmittelbar nach Veröffentlichung in Kraft und gilt für alle Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen, die ab jenem Zeitpunkt aufgegeben werden. Sämtliche Änderungen an den Verkaufsbedingungen, die nach Aufgabe einer Bestellung vorgenommen werden, wirken sich nicht auf jene Bestellung und Ihre Beziehung zu uns aus, außer dies wird durch geltendes Recht vorgeschrieben.

1. ÜBER VAN CLEEF & ARPELS UND DIESE VERKAUFSBEDINGUNGEN

Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle Verkäufe von Produkten oder Dienstleistungen von Van Cleef & Arpels, die Sie von unserer Verkaufsgesellschaft über die Website oder eine ihrer mobilen oder digitalen Anwendungen, welche diese Verkaufsbedingungen nutzen (gemeinsam die „Plattformen“), oder per Telefon über unser Client-Relations-Center (das „Client-Relations-Center“) bestellen können.

Die Identität der Verkaufsgesellschaft, welche die Produkte an Sie verkaufen wird, ist von der von Ihnen angegebenen Lieferadresse abhängig („Verkaufsgesellschaft“, „Van Cleef & Arpels“ bzw. „wir“, „uns“ oder „unser(e)“):

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Deutschland: Richemont Northern Europe GmbH mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Landsberger Str. 302-306, 80687 München, Deutschland und mit UID Nummer DE 129 311 406.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Österreich: Richemont Northern Europe GmbH – Austria Branch mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Kohlmarkt 1, 1010, Wien, Österreich und mit UID Nummer ATU44737308.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweiz: Richemont Suisse S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9, route des Biches, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz und mit UID Nummer CHE-102.738.465.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in das Vereinigte Königreich: Richemont UK Limited, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 15 Hill Street, London W1J 5QT, Vereinigte Königreich und mit UID Nummer GB 238 5603 54.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Société Cartier mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 13, rue de la Paix, 75002 Paris, Frankreich und mit UID Nummer TVA CEE FR 36 775 658 859.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Italien: Richemont Italia S.p.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Via Benigno Crespi 26, 20159, Mailand, Italien und mit UID Nummer IT01649000153.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in die Niederlande: RLG Europe B.V. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Herengracht 436, 1017 BZ, Amsterdam, die Niederlande und mit UID Nummer NL001468583B01.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Luxemburg: Richemont International Holding S.A. mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 35 boulevard Prince Henri, L-1724, Luxemburg und mit UID Nummer 19972209115.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgie: RLG Europe (Belgium Branch) mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Waterloolaan 54, 1000 Brüssel, Belgien und mit UID Nummer BE0875624542.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Schweden: RLG Europe B.V. Sweden Filial mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Smalandsgatan 10, 111 46, Stockholm, Schweden und mit UID Nummer SE516411164201.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in Dänemark: RLG Denmark filial af RLG Europe B.V., Holland mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der Østergade 3, Kopenhagen, Dänemark. 1100 und mit UID Nummer DK40018638.

Für Verkäufe mit Lieferung an Adressen in andere Länder, in die wir laut unseren Versandbestimmungen die Produkte versenden: RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars-sur-Glâne, mit eingetragenem Gesellschaftssitz an der 9 Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne 2, Schweiz und mit UID Nummer CHE-114.784.839.

Die Verkaufsgesellschaft ist ein verbundenes Unternehmen der Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA, welche die Plattformen im Einklang mit den Nutzungsbedingungen betreibt und gestaltet, und welche für unsere Datenerfassungspraktiken im Einklang mit den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie verantwortlich ist. Durch Aufgabe einer Bestellung erklären Sie, an die Nutzungsbedingungen, Datenschutzrichtlinie, Cookie-Richtlinie sowie Rückgabe- und Umtauschrichtlinie gebunden zu sein, deren jeweilige Bestimmungen ein Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen sind. Weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Bitte lesen Sie die nachstehenden Verkaufsbedingungen sorgfältig durch. Diese Verkaufsbedingungen gelten für alle über die Plattformen oder das Client-Relations-Center (gemeinsam die „Vertriebskanäle“) aufgegebenen Bestellungen. Bitte beachten Sie, dass Sie vor Aufgabe einer Produkt- oder Dienstleistungsbestellung gefragt werden, ob Sie diesen Verkaufsbedingungen zustimmen. Wenn Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkt- oder Dienstleistungsbestellungen über die Vertriebskanäle aufgeben. Die vorliegenden Verkaufsbedingungen gelten nicht für den Erwerb unserer Produkte und Dienstleistungen über physische Verkaufsstellen (wie unsere Einzelhandelsboutiquen) oder Dritte.

2. EINKAUFSBERECHTIGTE PERSONEN

Nur natürliche (und keine juristischen) Personen, die (a) das Alter der gesetzlichen Volljährigkeit, das für den Abschluss von Verträgen vorgeschrieben ist, (achtzehn Jahre in den meisten Ländern) erreicht haben, (b) die die für den Abschluss von Verträgen notwendige Rechtsfähigkeit besitzen und (c) eine Versandadresse in einem Land oder Ländern verwenden, an die wir Lieferungen durchführen (was in den Vertriebskanälen näher beschrieben wird), können Produkte über die Vertriebskanäle bestellen. Wenn Sie gesetzlich gesehen minderjährig sind oder aus einem sonstigen Grund nicht rechtsgültig Verträge schließen können, muss ein Elternteil von Ihnen oder Ihr Erziehungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen abgeben und jener wird gebeten, seine Zustimmung zu diesen Verkaufsbedingungen zu erteilen.

Durch Aufgabe einer Bestellung über die Vertriebskanäle erklären und sichern Sie zu, dass Sie ein gutgläubiger Endbenutzer bzw. Endkunde sind, der Produkte oder Dienstleistungen für die eigene oder anderweitige persönliche Nutzung erwirbt, diese nicht anderweitig liefern, verkaufen oder vertreiben wird und unsere Produkte bzw. Dienstleistungen zu keinen gewerblichen Zwecken kauft.

3. VERFÜGBARKEIT DER PRODUKTE UND MENGEN

Alle über die Vertriebskanäle aufgegebenen Bestellungen verstehen sich vorbehaltlich der Verfügbarkeit und Annahme der Bestellung durch uns. Die auf den Plattformen angezeigten Produkte, welche nicht dem Warenkorb hinzugefügt werden können, stehen nicht zum Erwerb über die Plattformen zur Verfügung. Das Client-Relations-Center kann Ihnen nähere Auskünfte zu diesen Produkten erteilen. Für Informationen zum Bestellverfahren lesen Sie bitte den Abschnitt „Unser Bestellverfahren“ unten.

Derzeit gelten folgende Richtlinien für Käufe von mehreren Kreationen:

Maximal (1) Kreation einer Limited Edition Kreation pro Kunde pro Bestellung pro Tag.

Maximal (2) Kreationen derselben Referenz pro Kunde und Auftrag pro Tag.

Maximal (5) Kreationen pro Kunde und Bestellung.

Für gewisse Produktbestellungen könnten mengenmäßige Begrenzungen bestehen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne Vorankündigung Bestellungen, die eine bestimmte Anzahl von zulässigen Produkten überschreiten, abzulehnen.

4. ALS REGISTRIERTER BENUTZER ODER GAST „ZUR KASSE GEHEN“

Zur Aufgabe einer Bestellung können Sie sich entweder anmelden und ein Online-Konto erstellen oder eine Bestellung als Gast aufgeben, ohne dass die Erstellung eines Online-Kontos notwendig ist. Wählen Sie hierzu die Option „Als Gast zur Kasse gehen“ aus. Wenn Sie als Gast eine Bestellung aufgeben, können Sie dennoch ein Konto in unserem internen System erstellen, um Ihren Einkauf zu erfassen.

Bei Einkäufen mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L.223-2 des Verbrauchergesetzbuchs teilen wir Ihnen mit, dass Sie berechtigt sind, die „Bloctel“ -Liste für Einwände gegen die Akquise zu abonnieren, eine Praxis, gegen die Van Cleef & Arpels hat keinen Rückgriff. Weitere Informationen finden Sie in den Datenschutzrichtlinie.

5. PERSONALISIERTE DIENSTE

Bei einer Reihe von Produkten können Sie aus Personalisierungsdiensten (wie beispielsweise Gravur oder Prägung) oder anderen Leistungen wählen (wie beispielsweise Your Poetic Setting). Wenn Sie wünschen, dass Ihrem Produkt eine persönliche Note gegeben wird, teilen Sie uns bitte die entsprechenden Einzelheiten über die Vertriebskanäle mit.

Wir behalten uns das Recht vor, die Annahme einer Bestellung für personalisierte Produkte oder solche mit einer Karte mit einer Botschaft zu verweigern oder abzulehnen, welche eine anstößige Sprache enthalten, rechtswidrig sind oder unseren Richtlinien widersprechen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass der gesamte Wortlaut, den Sie für personalisierte Produkte mitteilen, richtig ist.

Zudem können personalisierte Produktbestellungen nicht storniert werden und Produkte, die auf irgendeine Weise personalisiert wurden oder anderweitig nach Ihren ausdrücklichen Anweisungen hergestellt wurden, können nicht zwecks eines Umtauschs oder einer Rückerstattung, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben, an uns zurückgegeben werden. Dies berührt nicht Ihre Rechte als Verbraucher (für nähere Informationen siehe bitte den Abschnitt „Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher“ unten).

6. BESTELLVERFAHREN

Das Bestellverfahren auf den Plattformen umfasst das Folgende:

·         DEM WARENKORB HINZUFÜGEN: NACHDEM SIE EIN PRODUKT AUSGEWÄHLT HABEN, KÖNNEN SIE DIESES PRODUKT IN IHREN WARENKORB LEGEN. SIE KÖNNEN DARAUFHIN WEITERE PRODUKTE KAUFEN (JE NACH VERFÜGBARKEIT UND MENGENBESCHRÄNKUNGEN) UND SIE IHREM WARENKORB HINZUFÜGEN. WENN SIE EINEN ARTIKEL IN IHREN WARENKORB LEGEN, IST DIES KEINE GARANTIE DAFÜR, DASS DIESER ARTIKEL VERFÜGBAR IST UND GEKAUFT WERDEN KANN. DIES WIRD ERST BESTÄTIGT, WENN SIE EINE SCHRIFTLICHE BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG ERHALTEN.

·         ALS GAST/REGISTRIERTER BENUTZER ZUR KASSE GEHEN: WENN SIE BEREIT SIND, KÖNNEN SIE ENTWEDER ALS GAST ODER ÜBER IHR REGISTRIERTES BENUTZERKONTO DIE BESTELLUNG AUFGEBEN, INDEM SIE „ZUR KASSE GEHEN“. SIE KÖNNEN IM RAHMEN DIESES VORGANGS AUCH NOCH EINES ODER MEHRERE DER AUSGEWÄHLTEN PRODUKTE AUS DEM WARENKORB ENTFERNEN.

·         LIEFERUNG, ÜBERPRÜFUNG UND ZAHLUNG: IM RAHMEN DES VORGANGS „ZUR KASSE GEHEN“ KÖNNEN SIE DIE EINZELHEITEN IHRER BESTELLUNG SOWIE IHRE PERSÖNLICHEN DATEN (EINSCHLIESSLICH DER E-MAIL-ADRESSE, VERSANDADRESSE, RECHNUNGSADRESSE UND ZAHLUNGSINFORMATIONEN) BEARBEITEN UND ÜBERPRÜFEN. BITTE ÜBERPRÜFEN SIE VOR AUFGABE DER BESTELLUNG ALLE EINZELHEITEN AUF DER SEITE MIT DER ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG SORGFÄLTIG UND BESTÄTIGEN SIE DIESE

·         AUFGABE EINER BESTELLUNG: KLICKEN SIE DAS ENTSPRECHENDE KÄSTCHEN AN UND GEBEN SIE IHRE BESTELLUNG AUF.

Bei Aufgabe einer Bestellung über das Client-Relations-Center wird Sie der Van Cleef & Arpels Botschafter durch die oben erläuterten Schritte führen und Sie mündlich um die Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung bitten.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach eigenem Ermessen jederzeit aus gutem Grund abzulehnen, zu stornieren oder zu kündigen. Zum Beispiel können wir Ihre Bestellung ablehnen, kündigen oder stornieren, wenn eine nicht geklärte Streitigkeit über die Zahlung aus einer früheren Bestellung besteht, oder wenn wir nach alleinigem Ermessen den Verdacht haben, dass Sie an (i) betrügerischen Handlungen beteiligt sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.

7. PREISE, STEUERN UND VERSANDKOSTEN

Sämtliche, auf den Produktseiten der Plattformen angezeigten oder über das Client-Relations-Center angegebenen Preise verstehen sich inklusive der geltenden Verkaufssteuer/Mehrwertsteuer aber ohne Versandkosten und andere Steuern.

Die gültige Währung wird basierend auf dem Versandziel aktualisiert in Ihrem Warenkorb angezeigt nachdem Sie uns die Lieferadresse mitgeteilt haben und jeweils bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sie sollten aktualisierte Preise und Währungen sorgfältig prüfen.

Verkaufs-, Gebrauchs- oder andere Steuern variieren je nach Versandort. Etwaige Versandkosten sind in den nachstehenden Versandbestimmungen oder auf den Vertriebskanälen beschrieben. Die Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten aufgeführt, werden jedoch nach der Auswahl Ihrer Lieferoption zum Produktpreis hinzugefügt. Diese Kosten werden zusammengefasst aufgeschlüsselt, bevor Sie gebeten werden, Ihre Bestellung zu bestätigen und aufzugeben. Zudem gehen sie auch aus unserer E-Mailkorrespondenz mit Ihnen hervor, sobald Sie Ihre Lieferoptionen ausgewählt haben.

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in gewisse Länder der Europäischen Union liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Europäischen Union unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Ein solcher Mechanismus wird Kunden des Europäischen Wirtschaftsraums nicht zur Verfügung gestellt. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.

Wir bieten unter Umständen auch einen Mehrwertsteuerrückerstattungsmechanismus, wenn Sie sich dazu entschließen, die Produkte in die Schweiz liefern zu lassen und diese bis zu spätestens dreißig (30) Tage danach aus der Schweiz unter bestimmten Bedingungen auszuführen. Für Einzelheiten hierzu siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an unser Client-Relations-Center.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Lieferkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir tragen in angemessener Weise Sorge dafür, dass die Preise für Produkte und die Lieferkosten zu dem Zeitpunkt, an dem die maßgeblichen Informationen in das System eingegeben oder Ihnen über das Client-Relations-Center mitgeteilt wurden, korrekt sind. Allerdings besteht immer die Möglichkeit, dass trotz unserer Bemühungen die Preise einiger der über unsere Vertriebskanäle angebotenen Produkte oder die anfallenden Lieferkosten falsch ausgewiesen werden. Falls die Preise für Produkte, die Sie bestellt haben, oder die diesbezüglichen Lieferkosten falsch ausgewiesen wurden, werden wir Sie ehestmöglich kontaktieren, um Sie über diesen Fehler zu informieren. Wenn wir Sie unter den von Ihnen im Rahmen des Bestellverfahrens mitgeteilten Kontaktdaten nicht erreichen können, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich verständigen. Sollten wir Ihre Bestellung, in der es zu einem Fehler beim Preis für ein Produkt oder den anfallenden Lieferkosten gekommen ist, fälschlicherweise annehmen und abwickeln, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen die vollständige, von Ihnen bereits bezahlte Summe zurückerstatten.

Bitte beachten Sie, dass Änderungen des geltenden Rechts zwischen dem Aufgabedatum Ihrer Bestellung und dem Datum, an dem Ihnen die schriftliche Bestell- und Versandbestätigung zugesendet wird, zu Änderungen der mit Ihrer Bestellung verbundenen Steuern führen könnten. Wenn die resultierende Änderung zu einer Erhöhung der Steuern führt, die Ihnen in Rechnung gestellt werden, werden wir Sie kontaktieren und Sie um eine neuerliche Bestätigung Ihrer Bestellung ersuchen.

8. ZAHLUNG

Wir akzeptieren die im Rahmen des Bestellverfahrens über die Vertriebskanäle genannten Zahlungsmethoden. Je nach der Zahlungsmethode können wir von Ihnen zusätzliche Informationen verlangen, darunter bestimmte Formen zur Identifizierung.

Bei Bestellungen über die Plattformen müssen Sie die Zahlungsmodalitäten in das entsprechende Formular eintragen. Im Fall einer telefonisch aufgegebenen Bestellung müssen Sie dem Client-Relations-Center Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Für alle Inhaber einer Zahlungskarte werden Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch den Kartenaussteller durchgeführt. Wenn der Aussteller Ihrer Zahlungskarte die Autorisierung einer Zahlung an uns verweigert, müssen Sie zur Lösung dieses Problems Ihren Kartenaussteller direkt kontaktieren.

Auch im Hinblick auf andere Zahlungsmethoden können Überprüfungen in Bezug auf die Gültigkeit und die Genehmigung durch die Anbieter des Zahlungssystems durchgeführt werden. Sie ermächtigen uns ausdrücklich zur Durchführung von Sicherheitsprüfungen, soweit wir diese für erforderlich erachten, sowie zur gelegentlichen Übermittlung oder Beschaffung von Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie an Dritte bzw. von Dritten, einschließlich, ohne darauf beschränkt zu sein, der Details Ihrer Zahlungskarte, zur Bestätigung Ihrer Identität, sowie ferner zur Validierung Ihrer Zahlungskarte, zur Erlangung einer erstmaligen Autorisierung der Zahlungskarte und zur Autorisierung der einzelnen Kauftransaktionen.

Der vollständige Betrag Ihres Einkaufs wird so lange auf Ihrer Zahlungskarte blockiert, bis Ihre Bestellung versandt worden ist. Zu diesem Zeitpunkt erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Zahlungskarte wird mit dem jeweiligen Kaufpreis belastet.

Wenn Sie per Kreditkarte/Debitkarte/PayPal/PayPal Express/Alipay/Wechatpay zahlen, kann der vollständige Betrag Ihres Einkaufs sofort nach Bestellaufgabe abgebucht werden. Die Vorauszahlung hat keinen Einfluss auf Ihre unter diesen Verkaufsbedingungen geltenden Rechtsansprüche (einschließlich z.B. Ihrem Recht auf Rückerstattung). Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestell- und Versandbestätigung. Wenn wir unseren nachstehend aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail darüber benachrichtigen und Ihnen den vorausgezahlten Betrag unverzüglich zurückerstatten. Bei Zahlungen per Kreditkarte/Debitkarte kann der vollständige Betrag bis zum Versand der Ware auf der Karte blockiert werden. Sie erhalten nach Versand der Ware eine Bestell- und Versandbestätigung und Ihre Karte wird mit dem zu zahlenden Betrag belastet.

In jenen Fällen, in denen wir PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChatPay/iDeal als Zahlungsmethode anbieten, wird der Gesamtbetrag Ihres Einkaufs unverzüglich nach Aufgabe der Bestellung fällig. Eine Vorauszahlung wirkt sich im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen nicht auf Ihre gesetzlichen Rechte aus (darunter zum Beispiel ein Recht auf Rückerstattung). Wenn wir unseren unten dargelegten Versand- und/oder Lieferpflichten nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail verständigen und Ihnen die Vorauszahlung unverzüglich zurückerstatten.

Wir können nach eigenem Ermessen auch Banküberweisungen für Bestellungen akzeptieren. Wir verrechnen keine Gebühr für Banküberweisungen bei Bestellungen, die Sie über die Vertriebskanäle oder das Client-Relations-Center aufgeben, allerdings können gewisse Finanzinstitute eine Gebühr für Banküberweisungen erheben. Wir verlangen, dass alle per Telefon aufgegebenen und per Banküberweisung beglichenen Bestellungen durch einen Bestellgenehmigungsprozess bestätigt werden. Wir können den Eingang einer per Banküberweisung zu begleichenden Bestellung bestätigen, allerdings wird die Bestellung erst bearbeitet, wenn die Zahlung eingegangen und von uns per E-Mail bestätigt wurde. Erfolgt innerhalb von sieben (7) Tagen nach Aufgabe der Bestellung auf unserem Bankkonto kein Zahlungseingang per Überweisung, wird Ihre Bestellung storniert.

Klarna

In Zusammenarbeit mit der Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, können wir Ihnen in bestimmten Ländern folgende Zahlungsmöglichkeiten anbieten. Die Zahlung erfolgt an Klarna:

[- Sofortzahlung]

Es gelten folgende spezifische Bedingungen für das jeweilige Land des Erwerbs und jedes relevante Produkt (sofern zutreffend):

• Österreich: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB.
• Dänemark: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Es gelten die AGB.
• Deutschland: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB.
• Schweden: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Die Option „Zahlung in 30 Tagen“ räumt dem Käufer einen Zeitraum von 30 Tagen nach dem Kauf ein, um seine Zahlung zu tätigen. Diese Option ist zinsfrei. Es fallen Mahngebühren gemäß den AGB an.
• Schweiz: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien
  Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB.
• Finnland: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien
  Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB.
• Belgien: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Es gelten die AGB.
• Vereinigtes Königreich: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien Richemont UK Ltd. ist kein Kreditgeber und fungiert ausschließlich als Vermittler. Bitte gehen Sie verantwortungsvoll mit Geld um. Die Aufnahme eines Kredits über Ihre Mittel hinaus könnte Ihre finanzielle Situation ernsthaft beeinträchtigen. Die Kreditverträge „Zahlung in 30 Tagen“ und „Zahlung in 3 Raten“ von Klarna werden nicht von der FCA reguliert. Ab 18 Jahren, nur für Personen mit Wohnsitz im Vereinigten Königreich. Keine Zinsen, keine Gebühren. Kredit abhängig von Status. Es gelten die AGB.
• Niederlande: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien

9. EMPFANGSBESTÄTIGUNG IHRER BESTELLUNG

Sobald Sie Ihre Wahl getroffen und Ihre Bestellung über die Vertriebskanäle aufgegeben haben, erhalten Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung (per E-Mail oder anderweitig zur Bestätigung der Einzelheiten Ihrer Bestellung gemeinsam mit einer Bestellnummer). Bitte stellen Sie sicher, dass diese Bestellnummer für zukünftige Anfragen bezüglich Ihrer Bestellung aufbewahrt wird. Diese Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Zwecks einer Bestellbestätigung führen wir die üblichen Kreditprüfungen, Überprüfungen im Rahmen der Betrugsbekämpfung, Sicherheitsprüfungen und damit verbundene rechtliche Prüfungen durch und wickeln erst daraufhin und vorbehaltlich deren Annahme Ihre Bestellung ab. Nach Erhalt der Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung tragen Sie die Verantwortung dafür, diese zu überprüfen und zu bestätigen, dass sie exakt der von Ihnen gewünschten Bestellung entspricht. Bei Fragen oder Anliegen oder sollte die Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung von Ihren Wünschen abweichen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an das Customer-Relations-Center.

Diese Verkaufsbedingungen gehen Ihnen bei Empfangsbestätigung Ihrer Bestellung durch uns zu.

10. VERSANDBESTIMMUNGEN

Wir nehmen nur Bestellungen mit Lieferung an ein Land oder Länder an, die im Rahmen des Bestellverfahrens genannt wurden. Bitte beachten Sie, dass wir an gewisse Adressen, wie militärische Gebiete, bestimmte Sperrgebiete, Abholstellen, oder an Postfächer keine Lieferungen versenden. Für weitere Informationen hierzu siehe unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an unser Client-Relations-Center.

Unter Umständen bieten wir die Abholung in einer Boutique an gewissen Standorten kostenlos an. Wenn Sie weitere Informationen benötigen, konsultieren Sie bitte die Plattformen oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center. Wir werden Sie per E-Mail oder telefonisch verständigen, wenn das Produkt zur Abholung in der Boutique bereitsteht.

Wenn Sie mehrere Produkte bestellen, werden wir die Bestellung versenden, sobald alle Produkte verfügbar sind (es werden grundsätzlich keine Teillieferungen vorgenommen, außer Ihnen wurde etwas anderes mitgeteilt).

11. BESTELL- UND VERSANDBESTÄTIGUNG

Nachdem Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine Bestell- und Versandbestätigung schriftlich (per E-Mail oder anderweitig) zu. Diese Bestell- und Versandbestätigung ist gleichbedeutend mit der Annahme Ihrer Bestellung durch uns und weist auf die Existenz eines verbindlichen Kaufvertrags hin.

12. LIEFERUNG

Wir werden unser Möglichstes tun, um eine Lieferung durch den Spediteur innerhalb der voraussichtlichen Lieferfrist ab dem Datum unserer schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung und in jedem Fall innerhalb von dreißig (30) Tagen ab jenem Datum sicherzustellen, außer Ihr Einkauf umfasst ein Produkt oder eine Dienstleistung, für die, wie wir Ihnen bereits mitgeteilt haben, eine längere Lieferfrist besteht, was beispielsweise auf Produkte oder Dienstleistungen zutrifft, die wir personalisieren oder gemäß Ihren Anweisungen herstellen.

Bei der Bestellung über die Vertriebskanäle können Sie unter Umständen ein konkretes Lieferdatum je nach Verfügbarkeit auf den Vertriebskanälen auswählen. Ein jedes solches konkretes Lieferdatum versteht sich vorbehaltlich unserer Bestätigung.

Verzögert sich die Lieferung der Produkte durch ein Ereignis, das außerhalb unseres Einflussbereichs liegt, werden wir Sie ehestmöglich darüber informieren und unser Möglichstes tun, um die Auswirkung der Verzögerung möglichst gering zu halten. Wenn wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung oder binnen einer anderen von uns genannten Frist liefern, können Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung setzen, um die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen an uns vorab bezahlten Summen für die nicht erhaltenen Produkte zurückerstattet zu bekommen.

In jedem Fall ist Ihr einziger Rechtsbehelf bei einer Nichterfüllung der Bestellung durch uns das Recht, die entsprechende Bestellung zu stornieren und die von Ihnen bereits vorab an uns geleisteten Summen für nicht erhaltene Produkte zurückerstattet zu bekommen.

Bei der Schätzung der Lieferzeit rechnen Sie bitte die Zeit für die Bonitätsprüfung, Überprüfung der Adresse, Sicherheitsprüfungen und die Bearbeitung der Bestellung ein. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung stets an den Eingang Ihrer vollständigen Zahlung gebunden ist.

Wir werden Sie oder eine Person an der mitgeteilten Lieferadresse (sofern Sie nichts anderes arrangiert haben) zur Bestätigung des Erhalts eines jeden Produkts um eine handschriftliche Unterschrift oder elektronische Signatur ersuchen, wobei zu diesem Zeitpunkt auch die Gefahr und die Haftung für die von Ihnen gekauften Waren auf Sie übergehen. Wenn Sie einen anderen Empfänger für die Lieferung angegeben haben, der nicht Sie sind (zum Beispiel bei einem Geschenk), dann nehmen Sie zur Kenntnis und akzeptieren, dass der Beweis einer Unterschrift durch diesen Empfänger (oder einer Person an dieser Lieferadresse) einen Beweis für die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch Van Cleef & Arpels darstellt und dass der Übergang der Haftung auf den Empfänger in derselben Weise erfolgt, als wenn Ihnen das Produkt zugestellt worden wäre. Wir behalten uns das Recht vor, die Produkte ausschließlich an die Person zu liefern, die der vorgesehene Empfänger der Bestellung ist, der auf dem Etikett des Pakets genannt wird, und von ihm bei Lieferung von bestimmten Produktkategorien einen Ausweis zu Verifikationszwecken zu verlangen. Für weitere Informationen siehe bitte unseren Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center.

13. RECHNUNGEN

Bei Bestellung von Produkten über die Vertriebskanäle erhalten Sie eine Rechnung, die Ihnen schriftlich (an Ihre E-Mail-Adresse als PDF-Anhang oder anderweitig) zugeht.

14 Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinie enthält Einzelheiten zu Ihren Optionen, wie Sie einen Vertrag mit uns kündigen können, wie Sie Ihren Kauf zurückgeben können und welche Rechte Sie in Bezug auf die Rückerstattung oder den Umtausch haben.

(a)   Kündigungsrecht

Sie haben das Recht, den durch unsere schriftliche Bestellbestätigung begründeten Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (außer dem Spediteur) physisch in den Besitz der Produkte Ihrer Bestellung gelangen, zu kündigen. Wenn Sie ein in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum ansässiger Kunde sind und den Kauf über die Vertriebskanäle abgewickelt haben, wird es als Ihr gesetzliches Recht erachtet, dass Sie vom Vertrag zurücktreten können. Zur Einhaltung der Frist, die für Rücktritte vom Vertrag zu beachten ist, ist es ausreichend, dass Sie vor Ablauf der Rücktrittsfrist vom Vertrag zurücktreten.

Um den Vertrag zu kündigen sowie Ihr (Ihre) Produkt(e) zurückzugeben können Sie entweder unser Client-Relation-Center kontaktieren und die Instruktionen unserer Mitarbeiter befolgen oder uns eine unmissverständliche Erklärung wie ein Schreiben auf dem Postweg oder per E-Mail an die folgende Adresse zukommen lassen: (i) Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: client.relations.europe@vancleefarpels.com or Van Cleef & Arpels, Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX; und (ii) für Einkäufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: client.relations.europe@vancleefarpels.com oder  Van Cleef & Arpels, Client-Relations-Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam. Alternativ können Sie auch das Musterkündigungsformular verwenden siehe unten in dieser Rückgabe- und Umtauschrichtlinie, dessen Gebrauch ist jedoch nicht verpflichtend.

(b)   Rückgabeverfahren

Die Produkte, die über die Vertriebskanäle gekauft wurden, können nur im Einklang mit unseren Verkaufsbedingungen an unser E-Boutique-Vertriebszentrum von Van Cleef & Arpels an die Adresse unserer Abteilung für Rückgaben, wie im Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ beschrieben oder für mehr Informationen steht Ihnen auch unser Client-Relations-Center zur Verfügung, oder, falls verfügbar, an ausgewählte Einzelhandelsboutiquen von Van Cleef & Arpels zurückgegeben werden.

Die Produkte, die nicht über die Vertriebskanäle gekauft wurden, können NICHT an unser E-Boutique-Vertriebszentrum von Van Cleef & Arpels zurückgegeben werden.

Zur Rückgabe eines Produkts an unser E-Boutique-Vertriebszentrum befolgen Sie bitte die nachstehenden Schritte:

(i)            Rufen Sie das Client-Relations-Center an.

(ii)         Sie können sich entweder dazu entscheiden, unseren Abholservice zu nutzen und einen Abholtermin mit unserem Logistikpartner zu vereinbaren. In diesem Zusammenhang könnten Sie zu diesem Zeitpunkt gebeten werden, Informationen über das Produkt bereitzustellen, damit wir eine erste Einschätzung seines Zustands durchführen können.

(iii)        Unser Client-Relations-Center wird Ihnen entweder ein Rücksendeformular per E-Mail zusenden oder Sie bitten, jenes Rücksendeformular auszufüllen, das bei der Produktzustellung beigefügt war.

(iv)        Füllen Sie das Rücksendeformular aus und unterschreiben Sie es.

(v)        Sie müssen das ausgefüllte Rücksendeformular, das Produkt mit all seinen Zubehörteilen, den Gratisartikeln, die Sie im Rahmen Ihrer Bestellung erhalten haben, der Bedienungsanleitung, der Garantiekarte und allen anderen Dokumenten in der Original-Verpackung in das zurückzusendete Paket geben.

(vi)       Bitte verschließen Sie das Rücksendepaket gut und bringen den bei Ihrem Kauf erhaltenen vorausbezahlten Luftfrachtbrief am Paket an.

(vii)       Am vereinbarten Datum wird unser Logistikpartner das verschlossene Rücksendepaket bei Ihnen abholen. Sie erhalten dort eine Empfangsbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, die Sie aufbewahren sollten, bis wir Ihnen eine Bestätigung über die Rückerstattung des Kaufpreises Ihrer Bestellung per E-Mail senden.

Sie müssen einen Nachweis über die Rücksendung aufbewahren, wobei wir keine Haftung übernehmen, wenn ein solcher Nachweis nicht vorgelegt werden kann. Nur für Waren, die beim E-Boutique-Vertriebszentrum von Van Cleef & Arpels eingegangen sind, besteht ein Erstattungsanspruch oder ein Umtauschrecht. Wenn Sie sich für einen anderen als den von uns bereitgestellten Logistikpartner entscheiden, bleibt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung des Produkts während des Transports bei Ihnen, bis das Produkt in unserem Besitz ist.

Falls verfügbar, können Sie das Produkt an eine Einzelhandelsboutique von Van Cleef & Arpels in dem Land zurückgegeben, in das Ihr Produkt geliefert wurde. Für weitere Informationen siehe „Häufig gestellte Fragen“ oder wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center. Sie könnten gebeten werden, Informationen über die Produkte bereitzustellen, damit wir eine erste Einschätzung ihres Zustands durchführen können.

(c)   Zustand der zurückgegebenen Produkte

Wir werden überprüfen, ob das zurückgegebene Produkt den Bedingungen der Rückgabe- und Umtauschbestimmungen entspricht. Ist das der Fall, wird die Erstattung oder der Umtausch bearbeitet.

Die Produkte sind neu, ungebraucht sowie in einem perfekten Zustand, eingepackt in das mitgelieferte Schutzmaterial, mit den angebrachten Aufklebern und Etiketten (sofern zutreffend) sowie in der originalen Van Cleef & Arpels - und Versandverpackung, einschließlich aller Zubehörteile und Dokumente, zurückzugeben. Die Uhrarmbänder, die auf Ihren Wunsch hin angepasst wurden, sind exakt mit derselben Anzahl von Gliedern wie in der Original-Versandverpackung zurückzusenden. Wir behalten uns das Recht vor, die Rücksendung nicht anzunehmen, wenn das Produkt Verschleißerscheinungen aufweist, verwendet wurde oder auf irgendeine Weise gegenüber seinem ursprünglichen Zustand abgeändert wurde, oder wir können alternativ die Rückerstattungssumme oder den Umtauschwert dementsprechend vermindern.

Wenn Sie Gratisartikel mit Ihrer Bestellung erhalten haben, sind diese gemeinsam mit den Produkten zurückzugeben.

Alle Rücksendungen unterliegen einer strengen Qualitätskontrolle („QK“) durch uns, um sicherzustellen, dass die zurückgesendeten Produkte den oben genannten Anforderungen entsprechen. Erfüllen Produkte unsere QK-Standards nicht, verweigern wir die Annahme der Rücksendung und senden die Produkte erneut an Sie zurück. Wenn das zurückgesendete Produkt die QK besteht, werden wir die jeweilige Rückerstattung oder den Umtausch veranlassen.

Bei einem Verstoß gegen diese Verkaufsbedingungen sind wird dazu berechtigt, die Annahme des zurückgegebenen Produkts zu verweigern und es auf Ihre Kosten an Sie zurückzusenden.

(d)   Produkte, deren Rückgabe oder  Umtausch ausgeschlossen ist

Bestellungen von Produkten, die auf irgendeine Weise personalisiert oder gemäß Ihren Angaben für Sie maßgefertigt wurden, können nicht storniert werden und die besagten Produkte können nichtzwecks Umtausch oder Rückerstattung an uns zurückgegeben werden. Dies schließt unter anderem die Produkte ein, die mit einer Gravur oder Prägung versehen wurden.

Bereits geöffnete bzw. gebrauchte Kosmetikartikel oder solche, bei denen das Originalsiegel entfernt wurde, können nicht an uns retourniert werden. Kosmetikartikel müssen ungeöffnet, unbenützt und mit intaktem Originalsiegel an uns retourniert werden andererseits können wir Rücksendungen nicht akzeptieren. Bitte beachten Sie, dass Parfums und Aerosole final verkauft werden und nicht zurückgegeben werden können.

(e)   Rückerstattung

Sie können ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt zwecks Rückerstattung an uns zurücksenden, wenn die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen und im Konkreten (a) das Kündigungsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.

Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Spanien: Nur der Käufer hat Anspruch auf den Erhalt der Rückerstattung des Kaufpreises. Unter keinen Umständen hat eine Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat (d.h. ein „Geschenkempfänger“), Anspruch auf den Erhalt einer Rückerstattung. Sind Sie der Empfänger eines Geschenks und möchten Sie ein Produkt zurückgeben, dann wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center, um Ihre Optionen zu besprechen.

Falls die Rücksendung diese Verkaufsbedingungen erfüllt, erstatten wir im Regelfall dem Käufer den Kaufpreis innerhalb von vierzehn (14) Tagen ab Empfang der Widerrufserklärung mit dem gleichen Zahlungsmittel, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat, zurück. Wir sind jedoch berechtigt, die Rückerstattung bis Eingang des Produkts bzw. der Erbringung des Nachweises hinsichtlich der Rücksendung des Produkts zurückzubehalten, je nachdem, was zuerst eintritt. Die ursprünglichen Versandkosten werden zurückerstattet, es sei denn, Sie haben sich für eine nicht standardmässige Lieferung entschieden. In diesem Fall können die dadurch zusätzlich angefallenen Kosten nicht erstattet werden.

Bei Rückgabe eines über die Vertriebskanäle gekauften Produkts an eine teilnehmende Einzelhandelsboutique von Van Cleef & Arpels (für nähere Informationen über unsere teilnehmenden Einzelhandelsboutiquen siehe oder wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center) haben Sie ausschließlich Anspruch auf den Erhalt einer Warengutschrift der Boutique. Wird das Produkt in einer teilnehmenden Einzelhandelsboutique zurückgegeben, erfolgt keine Rückerstattung in bar oder auf Ihre Zahlungskarte. Die Warengutschriften der Boutique können ausschließlich für in einer teilnehmenden Einzelhandelsboutique gekaufte Produkte und nicht für solche, die über die Vertriebskanäle erworben werden, eingelöst werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Client-Relations-Center.

(f)   Umtausch

Sie können ein über die Vertriebskanäle erworbenes Produkt zum Umtausch gegen dasselbe Van Cleef & Arpels-Produkt zurückgeben. Die Rückgabe zum Umtausch ist maximal zweimal zulässig, sofern diese Verkaufsbedingungen und im Konkreten (a) das Kündigungsrecht und (b) das oben dargelegte Rückgabeverfahren erfüllt.

In jedem Fall wird der Verkauf des zurückgegebenen Produkts storniert und für das bestellte Produkt muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Sollte ein Produkt zwecks Umtausch gegen ein günstigeres Produkt an das Van Cleef & Arpels-E-Boutique-Vertriebszentrum zurückgesendet werden, hat nur der Käufer des zurückgegebenen Produkts Anspruch auf den Erhalt einer Erstattung der preislichen Differenz.

Bei Einkäufen mit einer Lieferadresse außerhalb Frankreichs: Sollte ein Produkt zwecks Umtausch gegen ein günstigeres Produkt in einer teilnehmenden Einzelhandelsboutique von Van Cleef & Arpels zurückgegeben werden (für nähere Informationen über unsere teilnehmenden Einzelhandelsboutiquen siehe oder wenden Sie sich bitte an das Client-Relations-Center), hat die Person, die die Rückgabe vornimmt, ausschließlich Anspruch auf den Erhalt einer Warengutschrift in Höhe der preislichen Differenz. Die Warengutschriften der Boutique können ausschließlich für in einer teilnehmenden Einzelhandelsboutique von Van Cleef & Arpels gekaufte Produkte und nicht für solche, die über die Vertriebskanäle erworben werden, eingelöst werden. Bitte wenden Sie sich für weitere Informationen an das Client-Relations-Center.

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Wenn Sie ein über die Vertriebskanäle gekauftes Produkt an eine teilnehmende Van Cleef & Arpels -Einzelhandelsboutique zurücksenden (lesen Sie unseren FAQ-Bereich oder wenden Sie sich an das Client Relations Center, um Informationen zu unseren teilnehmenden Van Cleef & Arpels -Einzelhandelsboutiquen zu erhalten ) haben Sie nach Ihrer Wahl das Recht auf eine Rückerstattung oder Gutschrift Ihrer zukünftigen Einkäufe in Höhe eines Betrags, der dem Wert Ihres Kaufs entspricht. Gutschriften für zukünftige Einkäufe im Geschäft können nur für Produkte verwendet werden, die in einer teilnehmenden Van Cleef & Arpels -Einzelhandelsboutique gekauft wurden, und nicht für Produkte, die über die Verkaufskanäle gekauft wurden. Weitere Informationen finden Sie in unserem FAQ-Bereich oder wenden Sie sich an das Client-Relations-Center.

Wird ein Produkt bei der Rückgabe gegen ein teureres umgetauscht, haben Sie für die Preisdifferenz aufzukommen.

Musterkündigungsformular

- (i) Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen im Vereinigten Königreich: client.relations.europe@vancleefarpels.com or Van Cleef & Arpels, Richemont UK c/o Regency Shipping Ltd, Unit 15 Trident Industrial Estate, Blackthorne Road, Colnbrook, Slough SL3 0AX; und (ii) für Einkäufe mit Lieferadresse außerhalb des Vereinigten Königreichs: client.relations.europe@vancleefarpels.com oder  Van Cleef & Arpels, Client-Relations-Center, RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ Amsterdam:

- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)

- Bestellt am (*)/erhalten am (*),

- Name des/der Verbraucher/s,

- Adresse des/der Verbraucher/s,

- Unterschrift des/der Verbraucher/s (nur wenn dieses Formular in Papierform zugestellt wird),

- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

15. HERSTELLERGARANTIE UND IHRE GESETZLICHEN RECHTE ALS VERBRAUCHER

Wir sind darauf bedacht, sicherzustellen, dass jedes Produkt unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und dass es alle unsere Kontrollen sowohl in technischer als auch in ästhetischer Hinsicht besteht.

Ausgewählte Produkte unterliegen der jeweiligen Garantie von Van Cleef & Arpels. Möchten Sie ein Produkt, für das eine Garantie von Van Cleef & Arpels besteht, reparieren lassen, konsultieren Sie bitte die entsprechende Garantie von Van Cleef & Arpels und rufen Sie unser Client-Relations-Center an, um weitere Informationen zu erhalten.

Als Verbraucher haben Sie im Einklang mit dem geltenden Recht, das den Verkauf von Verbrauchsgütern regelt, gewisse gesetzliche Rechte. Diese Rechte bleiben von den vorliegenden Verkaufsbedingungen bzw. der jeweiligen Garantie von Van Cleef & Arpels unberührt.

16. ZUSÄTZLICHE LEISTUNGEN

Über die Vertriebskanäle werden folgende kostenlose Zusatzleistungen angeboten:

(a) Geschenkpapier und -verpackung

Alle Bestellungen werden in der Geschenkbox von Van Cleef & Arpels, welche in eine spezielle Verpackung von Van Cleef & Arpels eingepackt ist, (ggf.) gemeinsam mit einer Einkaufstasche von Van Cleef & Arpels versandt.

(b) Gravur / Prägung

Bei gewissen Produkten wird eine Gravur und Prägung angeboten, jedoch nur bei Verkaufstransaktionen, die über das Client-Relations-Center abgewickelt wurden.

Wenn Sie möchten, dass ein solches Produkt mit Ihrer Van Cleef & Arpels eingraviert oder eingeprägt wird, dann teilen Sie die entsprechenden Einzelheiten bitte dem Client-Relations-Center mit.

Bestellungen von personalisierten Produkten von Van Cleef & Arpels können nicht storniert werden und personalisierte Produkte von Van Cleef & Arpels können nicht zwecks Umtausch oder Rückerstattung an Van Cleef & Arpels zurückgegeben werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

(c) Austausch / Anpassung von Uhrarmbändern

Es wird ein Uhrenarmband von Van Cleef & Arpels in der Standardgröße mitgeliefert. Das Uhrenarmband kann auf Wunsch auch in einer kürzeren oder längeren Größe geliefert werden. Rufen Sie hierzu das Client-Relations-Center an. Bei einigen Uhrenmodellen ist es zudem möglich, das Uhrenarmband von Van Cleef & Arpels anzupassen. Wenn Sie die Anpassung des Uhrenarmbands wünschen, werden die entfernten Glieder im Versandpaket gemeinsam mit dem Uhrenarmband an Sie zurückgesendet.

(d) Schmuck-Anpassungen / -Änderungen

Hinsichtlich Anpassungen oder Änderungen Ihrer Van Cleef & Arpels Schmuckstücke kontaktieren Sie bitte das Kundenzentrum oder konsultieren Sie Unsere Website für weitere Informationen und Hilfe.

(e) Geschenknotiz

Sie können Ihre Bestellung durch Hinzufügen einer individuell gestalteten Nachricht personalisieren, die von Van Cleef & Arpels auf einer Geschenkkarte abgedruckt und dem von Ihnen bestellten Paket beigelegt wird. Van Cleef & Arpels behält sich das Recht vor, Geschenkkarten bzw. -nachrichten abzulehnen, welche anstößig sind oder deren Sendung auf dem mit Logo von Van Cleef & Arpels versehenen Papier unangemessen erscheint.

17. REPARATUR

Für nähere Informationen betreffend der Reparatur eines über die Vertriebskanäle bestellten Produkts siehe bitte den Abschnitt „Häufig gestellte Fragen“ oder setzen Sie sich mit dem Client-Relations-Center in Verbindung.

18. PRODUKTBESCHREIBUNG

Dieser Abschnitt gilt nicht für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Wir versuchen, sicherzustellen, dass die Informationen, einschließlich der Produktbeschreibung, Abmessungen und Farben, die auf den Plattformen, in Werbeanzeigen oder Katalogen erscheinen bzw. vom Client-Relations-Center mitgeteilt werden, genau und vollständig sind. Allerdings geben wir weder ausdrücklich noch implizit Garantien im Hinblick auf die Genauigkeit, Zuverlässigkeit und Vollständigkeit solcher Informationen ab. Insbesondere sind Angaben und Informationen zum Gewicht von Edelsteinen bzw. -metallen sowie zur Anzahl der Steine und Karat nur als Hinweis zu verstehen und können geringfügig variieren.

19. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG

Soweit nach geltendem Recht zulässig, lehnen wir alle anderen Bestimmungen, Bedingungen und Gewährleistungen bzw. Garantien im Hinblick auf die Produkte und die Vertriebskanäle ab und schließen diese aus, egal, ob sie von kodifiziertem Recht oder anderweitig ausdrücklich oder implizit vorgesehen sind oder aus einem früheren Geschäftsverkehr, Handelsgebrauch oder Handelssitte entstehen.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen schränkt unsere Haftung für irgendeinen Haftungsanspruch ein oder schließt diese aus, wenn sie nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorherigen Satzes sowie im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen übersteigt unsere Gesamthaftung Ihnen gegenüber für jedwede Bestellung und egal, ob sich diese auf einen Vertrag, ein Vergehen (einschließlich Fahrlässigkeit) oder etwas anderes stützt, selbst wenn wir von der Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden, in keinem Fall einhundert Prozent (100%) des Preises für das (die) Produkt(e) in Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Rechtsordnungen die Verbraucherschutzgesetze unter Umständen den Ausschluss oder die Beschränkung gewisser Garantien bzw. Gewährleistungen oder Haftungspflichten nicht zulassen und somit die vorstehenden Ausschlüsse und Beschränkungen in jenem Fall nicht gelten.

20. ALLGEMEINE BESTIMMUNGEN

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen für rechtswidrig, ungültig oder nicht durchsetzbar erklärt werden, wird erachtet, dass jene Bestimmung oder Teilbestimmung nicht länger Teil dieser Verkaufsbedingungen ist, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Durchsetzbarkeit der restlichen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen hiervon unberührt bleibt, außer das geltende Recht schreibt etwas anderes vor.

Die vorliegenden Verkaufsbedingungen (und die hierin durch Verweis aufgenommenen entsprechenden Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Bestellung von Produkten oder Dienstleistungen dar und ersetzen sowie machen alle früheren Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Verträge, Übereinkünfte, Zusagen oder Nebenverträge jedweder Art unwirksam, die von den Parteien schriftlich oder mündlich in Bezug auf den einschlägigen Gegenstand eingegangen wurden.

Wir übernehmen keine Haftung für die nicht erfolgte oder verspätet erfolgte Erfüllung bzw. Einhaltung unserer aus diesen Verkaufsbedingungen resultierenden Pflichten, wenn dies auf eine Ursache zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entzieht.

Sollten wir auf die Geltendmachung des Verstoßes gegen eine Bestimmung in diesen Verkaufsbedingungen verzichten, ist dies nicht als ein Verzicht auf die Geltendmachung einer anderen oder zukünftigen Verletzung zu verstehen.

Dieser Vertrag besteht zwischen uns und Ihnen. Keine andere Person hat irgendein Recht, eine Vertragsbestimmung durchzusetzen. Wenn Sie allerdings ein Produkt als Geschenk kaufen, kommt dem Empfänger Ihres Geschenks die entsprechende Garantie von Van Cleef & Arpels zugute.

21. GELTENDES RECHT UND GERICHTSSTAND

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat unter Ausschluss der Kollisionsnormen und sind demgemäß auszulegen. Alle Streitigkeiten, Meinungsverschiedenheiten oder Forderungen aus oder in Verbindung mit diesen Verkaufsbedingungen, einschließlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Kündigung der Verkaufsbedingungen, sind durch ein ordentliches Gericht oder ein Schiedsgericht im Einklang mit den Verkaufsbedingungen beizulegen. Sofern das Anwendbare Recht von den verbindlichen Verbrauchergesetzen in Ihrem eigenen Land abweicht, werden wir Ihnen einen ähnlichen Schutz gewähren.

Sie können entweder bei den Gerichten des Landes in dem die anwendbare Verkaufsgesellschaft ihren eingetragenen Geschäftssitz hat oder den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, Klage gegen uns erheben. Auch wir können Klage gegen Sie bei den Gerichten in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, erheben.

Ohne dass hierdurch die Möglichkeit, gerichtlich vorzugehen, eingeschränkt wird, haben Sie und Van Cleef & Arpels sich zunächst innerhalb einer Frist von dreißig (30) Tagen gütlich um die Beilegung der Auseinandersetzung oder um eine Einigung in Bezug auf das Produkt, die Verkaufsbedingungen oder in Bezug auf Verstöße gegen diese Bedingungen zu bemühen.

Wenn Sie ein in der Europäischen Union ansässiger Verbraucher sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde einer alternativen Streitbeilegungsstelle zu unterbreiten. Für eine Liste der alternativen Streitbeilegungsstellen rufen Sie bitte die Plattform der Europäischen Kommission für Online-Streitbeilegung unter der folgenden Internetadresse auf: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Belgien: Sie können auch den Streitbeilegungsdienst nutzen, der über den Ombudsmann-Verbraucherservice (Nordtor II, Boulevard du Roi Albert II 8 Bus 1 1000 Brüssel, Tel.: 02 702 52 00, contact@consumentenombudsdienst.be, www.consumentenombudsdienst.be/nl).

Für Einkäufe mit Lieferung an Adressen in Frankreich: Gemäß Artikel L. 612-1 des französischen Verbrauchergesetzbuchs können Sie den Dienst der Vereinigung Europäischer Mediatoren, an die wir uns kostenlos melden, entweder über das Internet nutzen: https://www.mediationconso-ame.com, indem Sie das für diesen Zweck vorgesehene Formular zusammen mit den Unterlagen ausfüllen, die Ihre Anfrage unterstützen, entweder per Post: AME Conso, 11 place Dauphine - 75001 PARIS.

22. KONTAKTIEREN SIE UNS

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder anderen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der unten genannten Adresse.

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

client.relations.europe@vancleefarpels.com

Phone Numbers:

- France: +33 1 70 70 02 63

- UK, Ireland: +44 20 7108 6210

- Belgium, Luxembourg: +32 2 401 26 91

- Austria: +43 800 298 796

- The Netherlands: +31 800 026 0052

- Germany: +49 89 2030 3251

- Italy: +39 023 600 0028

- Spain: +34 914 149 303

- Portugal: 00 351 (0) 800 856 067

- Denmark: +800 00224477

- Switzerland: +41 22 580 40 20

- Sweden, Finland: +46 8 505 982 19

IMPRESSUM

Die Gesellschaft, die unsere Produkte oder Dienstleistungen verkauft hängt von der angegebenen Lieferadresse ab:


Für Lieferungen nach Deutschland:
Richemont Northern Europe GmbH
Landsberger Str. 302-306
80687 München
Deutschland

Geschätsführer: Stefan Unterstraßer

Tel: +49 89 55984 0
Fax: +49 89 55984 274
Email: client.relations.europe@vancleefarpels.com
Tel Kundenservice: +49 69 2222 1149
Handelsregister: Amtsgericht München, HRB 754 18 
UID-Nr.: DE 129 311 406


Für Lieferungen nach Frankreich:
SC, Van Cleef & Arpels
SAS mit Kapital von 28 138 356 €
775 658 859 RCS Paris

Geschäftssitz: 13 Rue de la Paix - 75002 Paris – Frankreich

UID-Nr.: CEE FR 36 775 658 859

Geschäftsführer: Annie Paray

Email:    client.relations.europe@vancleefarpels.com
Tel:        +33 1 70 70 02 63


Für Lieferungen nach Grossbritannien:
Richemont UK Limited
15 Hill Street
London W1J 5QT
Grossbritannien

Eingetragene Gesellschaftsnummer: 348692

Tel: +44 20 7108 6210
Email:    client.relations.europe@vancleefarpels.com
VAT: GB 238 5603 54


Für Lieferungen in alle anderen Länder, in die wir liefern: 
RLG Europe BV, Amsterdam (NL), Swiss Branch, Villars sur Glâne
9 Route des Biches
CH-1752 Villars-sur-Glâne 2
Schweiz

Aktienkapital: 17’700’000 €
Eingetragene Gesellschaftsnummer: CH-217-354-2090-9

Geschäftsführerin: Patricia Gandji

Belgien, Niederlande, Luxemburg : +32 2 401 26 91
Italien : +39 023 600 0028
Spanien, Portugal : +34 914 149 303
Schweden : +46 850 598 219
Dänemark : + 800-00224477    

Email:    client.relations.europe@vancleefarpels.com
UID-Nr.: CHE-114.784.839

Online-Streitbeilegung:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegungs bereit. Die Streitbeilegungs-Plattform ist unter dem externen Link http://ec.europa.eu/consumers/odr zu finden.

Van Cleef & Arpels

DATENSCHUTZRICHTLINIE

Letzte Aktualisierung: Mai 2022

Über Van Cleef & Arpels und diese Datenschutzrichtlinie

Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA hat seinen eingetragenen 8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. In dieser Datenschutzrichtlinie verwenden wir den Begriff Van Cleef & Arpels (und „wir“, „uns“ und „unser“), um uns auf die Geschäftszentrale von Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA an der zuvor genannten eingetragenen Adresse sowie auf unsere Konzerngesellschaften und unsere Boutiquen zu beziehen. 

Nehmen Sie sich bitte einen Moment Zeit, um die folgende Datenschutzrichtlinie, einschließlich unserer Cookie-Richtlinie, durchzulesen, die erläutert, wie wir die personenbezogenen Daten erheben, verwenden, offenlegen und übermitteln, die Sie uns auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (gemeinsam die „Plattformen“) überlassen, wenn Sie eine Van Cleef & Arpels-Boutique besuchen oder die Van Cleef & Arpels-Rezeption per Telefon kontaktieren oder mit uns über Social-Media-Plattformen kommunizieren. Unsere Cookie-Richtlinie erklärt, wie wir Informationen mithilfe des Einsatzes von Cookies und verwandten Technologien sammeln, wenn Sie unsere Plattformen nutzen.  

Wenn wir unsere Produkte online oder per Telefon über das Van Cleef & Arpels Client Relations Center anbieten, müssen Sie die entsprechenden Verkaufsbedingungen lesen, welche die Geschäftsbedingungen für Käufe, die auf diesem Wege zustande kommen, regeln.

Aktualisierungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir werden diese Datenschutzrichtlinie gegebenenfalls von Zeit zu Zeit aktualisieren. Sollten wir dies tun, veröffentlichen wir die Änderungen auf dieser Plattform.

Vertreter im Sinne der Datenschutzgrundverordnung

Folgende Gesellschaft haben wir zu unserer gesetzlichen Vertreterin im Sinne der Datenschutzgrundverordnung in der Europäischen Union ernannt:

Data Protection & Privacy Team

RLG EUROPE B.V.

Herengracht 436

1017BZ Amsterdam

Welche Informationen Sie uns überlassen und wie wir sie verwenden

Wir erheben Daten von Ihnen wie folgt:

·    Um zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu gelangen, müssen Sie sich bei uns anmelden. Während des Anmeldeverfahrens werden Sie gebeten, personenbezogene Daten über sich einzugeben (wie etwa Name, Adresse, Geburtsdatum, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Wenn Sie Ihre Angaben in die dafür vorgesehenen Felder eingeben, ermöglichen Sie damit Van Cleef & Arpels, Ihnen die Leistungen zu erbringen, die Sie ausgewählt haben.

·    Wenn Sie Produkte online oder per Telefon erwerben, sammeln wir Informationen über Sie, wie z. B. Details zu Ihrem Kauf und relevante Zahlungsinformationen. Wir können außerdem personenbezogene Daten über Sie erheben, wenn Sie mit uns kommunizieren (etwa, wenn Sie sich mit einer Rückfrage zu einem unserer Produkte oder einer unserer Dienstleistungen an uns wenden), wenn Sie anlässlich eines Besuchs einer Van Cleef & Arpels-Boutique Ihre Kontaktangaben hinterlassen, oder wenn Sie die Van Cleef & Arpels-Rezeption telefonisch kontaktieren. Beachten Sie bitte, dass Anrufe für Sicherheits-, Schulungs- und Entwicklungszwecke aufgezeichnet werden können.

·    Wenn Sie sich dazu entschließen, mit Van Cleef & Arpels über eine Social-Media-Plattform oder einen anderen von Dritten erbrachten Dienst zu kommunizieren, sammeln wir die Informationen, die Sie uns über jene Plattform mitteilen.

·    Wir erfassen auch bestimmte Informationen über Besucher unserer Plattform automatisch, wie in unserer Cookie-Richtlinie erläutert.

·    Sofern wir Standortdienste anbieten, sammeln wir, wie im nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Standortdienste“ erläutert wird, zudem Informationen über Ihren Standort.

Wir verwenden die Informationen, die wir von Ihnen sammeln, um

·    Bestellungen und Reparaturaufträge abzuwickeln und auszuführen, die Lieferung zu erleichtern und weitere Kundendienste anzubieten,

·    unsere Konten und Unterlagen zu verwalten,

·    auf Ihre Anfragen und Ersuchen einzugehen,

·    mit unseren Leistungen im Zusammenhang stehende Mitteilungen zu versenden, einschließlich Ankündigungen und administrativer Nachrichten wie etwa Bestellbestätigungen,

·    Produkte und Dienstleistungen zu identifizieren, die wir auf Grundlage Ihrer Daten wie z. B. Ihrer Einkaufshistorie und Ihrer vorherigen Kommunikation mit uns als interessant für Sie erachten,

·    Ihnen Marketing-Mitteilungen (auch per E-Mail und über passende Social-Media-Kanäle) zuzusenden, die uns oder andere externe Geschäftspartner betreffen und die wir als interessant für Sie erachten und sofern wir dies auf eine rechtliche Grundlage stützen können (lesen Sie hierzu bitte den nachfolgenden Abschnitt „Ihre Optionen“, der weitere Informationen dazu enthält, wie Sie diese Mitteilungen kontrollieren können),

·    Marktforschung durchzuführen, damit wir die Leistungen, die wir unseren Kunden erbringen, kontinuierlich verbessern können,

·    im Rahmen unserer Bemühungen, die Sicherheit unserer Plattform aufrechtzuerhalten, Bonitätsprüfungen durchzuführen und weitere Maßnahmen zur Verhinderung von Betrug und anderen verbotenen bzw. illegalen Aktivitäten zu treffen, sowie

·    zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird, damit wir diese sowie unsere Leistungen und anderen Angebote kontinuierlich verbessern können.

Wenn Sie einer bestimmten Verwendung Ihrer Daten zugestimmt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage Ihrer Einwilligung. Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. in das Senden von Marketing-Mitteilungen durch uns), indem Sie uns kontaktieren (siehe nachstehenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“). Zudem verarbeiten wir Ihre Daten, sofern dies zur Erfüllung eines mit Ihnen geschlossenen Vertrags erforderlich ist oder unser berechtigtes Interesses am Betrieb, dem Schutz und der Verbesserung unseres Geschäfts es erfordert.

Cookies und andere Informationen, die wir automatisch erheben

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Zum Thema Werbung

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Standortdienste

Einige der Leistungen, die wir anbieten, können Angaben zu Ihrem Standort nutzen. Für diese Leistungen, die üblicherweise auf mobilen Endgeräten oder über Apps verfügbar sind, haben Sie die Möglichkeit, uns Ihre Einwilligung zur Nutzung von Standortdiensten zu erteilen, die z. B. über GPS, Sensoren, Signale oder Wi-Fi-Zugangspunkte übermittelte Informationen verarbeiten, damit Sie von einem stärker personalisierten Dienst profitieren können. Sie können an Ihrem Endgerät Einstellungen vornehmen, um diese Dienste auszuschalten, sollten Sie diese nicht mehr nutzen wollen.

Übermittlung Ihrer Informationen

Personenbezogene Daten über Sie werden von uns nicht an andere Personen oder nicht mit uns verbundene Unternehmen weitergegeben, mit folgenden Ausnahmen:

·    Wir werden Ihre personenbezogenen Daten für Zwecke der Ermöglichung von Online- und anderen Zahlungsdiensten, zur Durchführung von Bonitätsprüfungen und zur Betrugsprävention sowie für alle sonstigen Dienstleistungen, die wir für die Verwendung Ihrer Daten für die im Abschnitt mit der Überschrift „Von Ihnen bereitgestellte Daten und wie wir diese verwenden“ beschriebenen Zwecke benötigen, an Drittanbieter übermitteln.

·    Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an Strafverfolgungsbehörden, Gerichte, Aufsichtsbehörden, staatliche Instanzen oder andere Dritte weitergeben, sofern wir der Auffassung sind, dass dies erforderlich ist, um gesetzliche oder behördliche Vorgaben einzuhalten oder unsere Rechte oder die von Dritten anderweitig zu schützen.

·    Wir werden Ihre personenbezogenen Daten an jeden Dritten übermitteln, der alle oder im Wesentlichen alle unsere Vermögenswerte und Geschäftssparten erwirbt bzw. auf den wir diese Vermögenswerte und Geschäftssparten übertragen. Wenn ein solcher Verkauf oder eine derartige Übertragung erfolgen sollte, bemühen wir uns unter Einsatz zumutbaren Aufwands sicherzustellen, dass das Unternehmen, an das wir Ihre personenbezogenen Daten übermitteln, diese auf eine Art und Weise verwendet, die mit dieser Datenschutzrichtlinie vereinbar ist.

Internationale Übermittlungen

Wir setzen Standardvertragsklauseln ein, um zu gewährleisten, dass geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übermittlung an unsere Konzerngesellschaften oder Boutiquen außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz getroffen werden. Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an externe Dienstanbieter außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums und der Schweiz weitergeben (wie im Abschnitt mit der Überschrift „Übermittlung Ihrer Informationen“ erläutert), verpflichten wir diese externen Dienstanbieter vertraglich, angemessene Schutzmaßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten zu treffen.

Schutz Ihrer Informationen

Wir möchten, dass Sie uns bei der Nutzung unserer Plattform vertrauen, und verpflichten uns, die von uns erhobenen personenbezogenen Daten zu schützen. Wir beschränken den Zugang zu personenbezogenen Daten über Sie auf diejenigen Mitarbeiter, die vernünftigerweise auf sie zugreifen müssen, um Ihnen Produkte zu liefern bzw. Leistungen zu erbringen oder um ihren beruflichen Aufgaben nachzukommen. Wir haben geeignete technische und organisatorische, physische, elektronische und verfahrenstechnische Sicherheitsvorkehrungen getroffen, um die personenbezogenen Daten, die Sie uns bereitstellen, vor unbefugter oder rechtswidriger Verarbeitung und unabsichtlichem Verlust, Schaden oder Vernichtung zu schützen. Wenn wir Sie allerdings dazu auffordern, ein Passwort für den Zugang zu bestimmten Bereichen unserer Plattform zu vergeben, sind Sie dafür verantwortlich, ein sicheres Passwort zu wählen und dieses Passwort geheim zu halten. Dabei sollten Sie ein Passwort wählen, das Sie auf keiner anderen Seite verwenden und Sie sollten dieses Passwort an niemanden weitergeben.

Speicherung Ihrer Angaben

Wir speichern Ihre Informationen nur so lange, wie dies für unsere Zwecke notwendig ist, und insbesondere um uns im Fall von Rechtsansprüchen zu schützen (z. B. werden Informationen zu einem mit Ihnen geschlossenen Vertrag für die gesamte Vertragslaufzeit und bis zu zehn Jahre darüber hinaus gespeichert). Nach diesem Zeitraum werden die Informationen gelöscht oder, in manchen Fällen, anonymisiert. Wenn wir Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeholt haben und keine gesetzliche Grundlage zur weiteren Verarbeitung dieser Daten besteht, löschen wir Ihre personenbezogenen Daten, sofern Sie Ihre Einwilligung widerrufen.

Wenn Sie uns dazu auffordern, Ihnen keine weiteren Direktmarketing-Mitteilungen zu senden, speichern wir Ihre Aufforderung und Ihre Kontaktdaten, um sicherzustellen, dass wir Ihrer Aufforderung nachkommen können.

Ihre Optionen

Sie haben das Recht, Einsicht in jegliche personenbezogenen Daten über Sie zu verlangen, die wir in unseren Unterlagen speichern, Unrichtigkeiten zu korrigieren und veraltete Angaben zu aktualisieren. Unter bestimmten Umständen haben Sie das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen oder deren Verwendung einzuschränken.

In manchen Fällen haben Sie das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns zu widersprechen. Sie können insbesondere von uns jederzeit verlangen, Ihnen keine Direktmarketing-Mitteilungen zuzusenden (bitte beachten Sie jedoch, dass wir Ihnen in diesem Fall weiterhin leistungsbezogene (d. h. nicht mit Marketing zusammenhängende) Mitteilungen, wie etwa Aktualisierungen Ihres Auftragsstatus, per E-Mail zuschicken können). Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, schreiben Sie uns bitte an die unten aufgeführte Adresse.

Sie können E-Mail-Marketing-Mitteilungen jederzeit abbestellen, indem Sie eine E-Mail an die im nachfolgenden Abschnitt mit der Überschrift „Kontaktmöglichkeiten“ enthaltene Adresse schicken oder auf den Link ‚Abbestellen‘ in einer der Marketing-E-Mails von Van Cleef & Arpels klicken.

Wenn Sie Bedenken darüber haben, wie wir Ihre Informationen nutzen, kontaktieren Sie uns bitte zuerst unter nachstehenden Kontaktangaben und wir werden uns bemühen, eine Lösung für Ihr Anliegen zu finden. Nach einer Untersuchung Ihres Anliegens kommen wir zeitnah schriftlich auf Sie zurück und erläutern Ihnen unsere vorgeschlagene Abhilfemaßnahme. Wenn Sie der Meinung sind, dass wir Ihre personenbezogenen Angaben unrechtmäßig oder unter Verletzung Ihrer Rechte verarbeitet haben, können Sie außerdem Beschwerde bei einer europäischen Datenschutzbehörde in ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder in der Jurisdiktion, in der die Verarbeitung stattgefunden hat, einlegen.

Kontaktmöglichkeiten

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zu Datenschutzthemen im Allgemeinen haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehend angegebenen Adresse an uns. Sie können diese Adresse auch nutzen, wenn Sie die personenbezogenen Daten einsehen möchten, die wir über Sie speichern, oder um jegliche weiteren Marketing-Mitteilungen per E-Mail abzubestellen.

Bei Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder zur Art und Weise, wie wir Ihre Daten verarbeiten, wenden Sie sich bitte an:

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

client.relations.europe@vancleefarpels.com

Phone Numbers:

-        France: +33 1 70 70 02 63

-        Belgium, The Netherlands, Luxembourg: +32 2 401 26 91

-        Italy: +39 023 600 0028

-        UK, Ireland: +44 02 7108 6210

-        Spain, Portugal: +34 914 149 303

-        Germany, Austria: +49 69 2222 1149

-        Sweden: +46 850 598 219

-        Denmark, Finland: +45 800 00224477

Klarna

Um Ihnen die Zahlungsoptionen von Klarna (falls verfügbar) anbieten zu können, werden wir einige Ihrer persönlichen Angaben an Klarna weitergeben, wie beispielsweise Kontakt- und Bestellinformationen, damit Klarna beurteilen kann, ob Sie die Zahlungsoptionen in Anspruch nehmen können, und diese auf Sie zuschneiden kann.

Allgemeine Informationen zu Klarna für die einzelnen Länder finden Sie unter den folgenden Links. Die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten erfolgt im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht und gemäß den Datenschutzrichtlinien von Klarna, die Sie über die unten stehenden Links einsehen können.

• Österreich: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien
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• Belgien: Allgemeine Informationen und Datenschutzrichtlinien
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Cookie-Richtlinie

Zuletzt aktualisiert: März 2021

Über Van Cleef & Arpels und diese Cookie-Richtlinie

Van Cleef & Arpels, Unternehmen von Richemont International SA, hat seinen eingetragenen an der Anschrift Route des Biches 8, 1752 Villars-sur-Glane, Switzerland. In dieser Cookie-Richtlinie bezeichnen wir mit dem Begriff Van Cleef & Arpels (und "wir", "uns" und "unser"),  um uns auf die Geschäftszentrale von Van Cleef & Arpels, Unternehmen von Richemont International SA, an der obigen eingetragenen Adresse, unsere verbundenen Unternehmen und unsere Boutiquen.

Bitte nehmen Sie sich kurz Zeit, um die folgende Richtlinie zu lesen, in der wir erklären, wie wir Cookies und ähnliche Technologien auf unseren Websites, mobilen Anwendungen und anderen digitalen Plattformen (gemeinsam bezeichnet als „Plattformen“) nutzen.

Wie die meisten Plattformen protokolliert auch Van Cleef & Arpels IP-Adressen und setzt Cookies sowie ähnliche Technologien ein, die es uns ermöglichen, Sie wiederzuerkennen und Ihr Nutzungserlebnis zu individualisieren, und uns Informationen über die Art und Weise geben, wie unsere Plattform-Besucher unsere Plattform nutzen. Im Folgenden erfahren Sie mehr dazu, wie wir Cookies und verwandte Technologien einsetzen.  

Was ist ein Cookie?

Cookies sind Textdateien, die kleine Mengen an Informationen enthalten, die auf Ihren Computer oder Ihr mobiles Endgerät heruntergeladen werden, wenn Sie eine Website oder mobile Anwendung aufrufen. Sie werden benutzt, um Ihren Computer wiederzuerkennen, wenn Sie auf verschiedenen Seiten einer Website navigieren, oder wenn Sie zu einer Website oder mobilen Anwendung zurückkehren, die Sie zuvor aufgerufen hatten. Cookies werden vielfach dazu verwendet, um auf Plattformen Funktionen bereitzustellen bzw. diese effizienter betreiben zu können und um Informationen an die Plattform-Betreiber weiterzuleiten. 

Wir benutzen Cookies, um das Online-Erlebnis unserer Besucher zu verbessern (indem wir beispielsweise Ihre Sprache und/oder Produktpräferenzen speichern) und um besser zu verstehen, wie unsere Plattform genutzt wird. Cookies können uns zum Beispiel darüber informieren, ob Sie unsere Plattform bereits besucht haben oder ein neuer Besucher sind. Sie können ferner dazu beitragen, zu gewährleisten, dass Werbeanzeigen, die Sie im Internet sehen, für Sie und Ihre Interessen relevanter sind.

Es gibt zwei breit gefasste Kategorien von Cookies:

• Erstanbieter-Cookies, die unmittelbar von Van Cleef & Arpels auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät platziert werden. Sie werden von Van Cleef & Arpels nur eingesetzt, um Ihren Computer oder Ihr mobiles Endgerät zu erkennen, wenn Sie damit unsere Plattform erneut besuchen. 
• Drittanbieter-Cookies, die von einem externen Dienstanbieter über unsere Plattform platziert und von diesem Dienstanbieter dazu benutzt werden können, Ihren Computer oder Ihr mobiles Endgerät zu erkennen, wenn Sie damit andere Plattformen besuchen. Drittanbieter-Cookies werden am häufigsten für Plattform-Analyse- oder Werbezwecke eingesetzt.

Cookies werden auf Ihrem Computer oder mobilen Endgerät unterschiedlich lange gespeichert. Van Cleef & Arpels verwendet sowohl ‚Sitzungs-Cookies‘ als auch ‚permanente Cookies‘. Sitzungs-Cookies bestehen nur so lange, wie Ihr Browser geöffnet ist, und werden automatisch gelöscht, sobald Sie Ihren Browser schließen. Permanente Cookies bleiben auch nach Schließung Ihres Browsers gespeichert und können dazu benutzt werden, Ihren Computer oder Ihr mobiles Endgerät zu erkennen, wenn Sie Ihren Browser öffnen und erneut im Internet surfen. 

Welche Cookies verwendet Van Cleef & Arpels?

Die Plattform setzt nur die folgenden Cookie-Typen auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät ein:

Wie Cookies kontrolliert oder gelöscht werden können

Die Verwendung von Cookies erfordert nicht immer Ihre ausdrückliche Einwilligung. Insbesondere technische Cookies erfordern keine solche Einwilligung. Demgegenüber ist Ihre vorherige Einwilligung erforderlich für Funktionalitäts-Cookies, Analyse-Cookies, Werbe-Cookies und Social Cookies

Sie haben das Recht, Ihre Einwilligung jederzeit zu widerrufen und den Einsatz von Cookies abzulehnen; nachstehend haben wir erläutert, wie Sie dieses Recht ausüben können. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie gegebenenfalls nicht alle Funktionen unserer Plattform nutzen können, wenn Sie sich dazu entschließen, den Einsatz von Cookies abzulehnen. 

Sie können Ihre Cookie-Präferenzen einstellen, indem Sie unser Cookie-Verwaltungs-Tool benutzen oder Ihre Browser-Einstellungen so ändern, dass Cookies von dieser Plattform aus nicht auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät platziert werden können. Wenn Sie dies tun möchten, befolgen Sie bitte die Anleitungen Ihres Browsers (die üblicherweise im „Hilfe“-, „Tools“- oder „Änderungs“-Menü zu finden sind). 

Weitere Informationen zu Cookies und dazu, wie Sie erkennen können, welche Cookies auf Ihrem Computer oder Ihrem mobilen Endgerät eingerichtet wurden und wie diese verwaltet und gelöscht werden können, erhalten Sie auf www.allaboutcookies.org und www.youronlinechoices.eu.

IP-Adressen

Wir können Informationen zu Ihrem Computer oder mobilen Endgerät erheben, einschließlich – soweit vorhanden – Ihrer IP-Adresse, Ihrem Betriebssystem, Ihren Anmeldezeiten und Ihrem Browser-Typ. Wir verwenden diese Informationen, um besser zu verstehen, wie Besucher unsere Plattform nutzen, sowie für interne Berichtszwecke. Wir werden diese Informationen auch anonymisieren und an Werbeagenturen, Sponsoren oder andere Unternehmen weitergeben.

Kontaktieren Sie uns

Sollten Sie irgendwelche Fragen oder Anregungen zu dieser Cookie-Richtlinie oder zum Datenschutz allgemein haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der untenstehenden Adresse.

client.relations.europe@vancleefarpels.com

50, chemin de la Chênaie, CP30 1293 Bellevue, Geneva, Schweiz

NUTZUNGSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: Mai 2021

Über Van Cleef & Arpels und diese Nutzungsbedingungen

Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA hat seinen eingetragenen Geschäftssitz an der 8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne, Switzerland. Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA betreibt und gestaltet die Websites sowie die mobilen Anwendungen (gemeinsam als „Plattformen“ bezeichnet). Sie werden mit dem technischen Support der Richemont International SA. (der „Anbieter“) betrieben.

Diese Nutzungsbedingungen („Nutzungsbedingungen“) gelten verbindlich für Ihre Nutzung der Plattformen von Van Cleef & Arpels. Der in diesen Nutzungsbedingungen verwendete Begriff Van Cleef & Arpels, „wir“, „uns“ und „unser“ bezieht sich auf den Hauptsitz von Van Cleef & Arpels, eine Niederlassung der Richemont International SA an der zuvor genannten eingetragenen Adresse sowie auf deren Konzerngesellschaften.

Bitte lesen Sie diese Nutzungsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie die Plattform nutzen. Indem Sie die Plattform nutzen, erklären Sie Ihr Einverständnis mit diesen Nutzungsbedingungen. Sollten Sie diesen Nutzungsbedingungen nicht zustimmen, sind Sie nicht zur weiteren Nutzung der Plattform befugt. 

Aktualisierungen dieser Nutzungsbedingungen

Wir behalten uns gelegentliche Änderungen dieser Nutzungsbedingungen vor, weshalb Sie diese regelmäßig aufrufen und durchlesen sollten, um über Aktualisierungen informiert zu bleiben. Die aktuelle Version dieser Nutzungsbedingungen ist stets auf der Plattform verfügbar. Ab dem Datum der Veröffentlichung treten neue Versionen dieser Nutzungsbedingungen mit sofortiger Wirkung in Kraft und regeln die Nutzung der Plattform sowie Ihre Geschäftsbeziehung mit uns. Wenn Sie die Plattform weiterhin benutzen, erklären Sie damit verbindlich Ihr Einverständnis mit den jeweiligen Aktualisierungen und Änderungen.

Über unsere Hosting-Serviceleistungen

Hosting-Serviceleistungen für die Website werden vom Anbieter in Schweiz bereitgestellt.

Hosting-Serviceleistungen von Van Cleef & Arpels für mobile Anwendungen können durch uns oder andere Unternehmen erbracht werden. Werden die Hosting-Serviceleistungen durch andere Unternehmen erbracht, informieren Sie sich bitte über deren entsprechend geltende Bedingungen.

Unsere Datenschutzrichtlinie

Die Erhebung von Informationen unsererseits auf den Plattformen, wie etwa die Art der von uns über Besucher der Plattformen erhobenen Informationen oder die Art der Verwendung dieser Informationen unsererseits unterliegt den Bestimmungen unserer Datenschutzrichtlinie und die Cookie-Richtlinie.

Verkaufsbedingungen für die e-Boutique von Van Cleef & Arpels und Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Kunden, die Produkte online oder telefonisch über die Van Cleef & Arpels-Kundenbetreuungszentrale erwerben, müssen die Verkaufsbedingungen und Rückgabe- und Umtauschrichtlinien durchlesen, in welchen die Geschäftsbedingungen solcher Einkäufe verbindlich festgelegt sind. Die nachfolgenden Bestimmungen unter der Überschrift „Haftungsbeschränkung“ erfassen nicht den online oder telefonisch vorgenommenen Verkauf von Produkten. Die maßgeblichen Haftungsausschlüsse und -beschränkungen finden Sie vielmehr in den Verkaufsbedingungen.

Nutzung von Materialien auf den Plattformen

Van Cleef & Arpels hat seine verschiedenen Plattformen mit dem Ziel entworfen, Ihnen Informationen über sein Unternehmen und seine Produkte für Ihren persönlichen Gebrauch anzubieten. Auch wenn erhebliche Anstrengungen unternommen wurden, um zu gewährleisten, dass die bildlichen Darstellungen von auf den Plattformen präsentierten Van Cleef & Arpels-Produkten Farbe, Design und Stil usw. der Originalprodukte wahrheitsgetreu wiedergeben, können im Vergleich zu den Originalprodukten kleinere Abweichungen, Verfälschungen und/oder Unterschiede auftreten. Dies kann beispielsweise auf technische Ursachen wie etwa Ihre Browser- oder Computer-Einstellungen zurückzuführen sein. Van Cleef & Arpels und der Anbieter können daher nicht für erkennbare Unterschiede zwischen den auf den Plattformen präsentierten Bildern und den Originalprodukten haftbar gemacht werden. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich, eine unserer Boutiquen oder den autorisierten Fachhandel aufzusuchen, bevor Sie Einkäufe online oder telefonisch tätigen.

Es ist Ihnen gestattet, eine (1) Kopie der Ihnen über die Plattformen zugänglich gemachten Materialien herunterzuladen oder auszudrucken oder die Van Cleef & Arpels-Anwendung auf Ihr Mobilgerät herunterzuladen, vorausgesetzt, dies dient Ihren eigenen,  nicht-kommerziellen, pädagogischen, privaten Zwecken  bzw. zum Hausgebrauch und weiter vorausgesetzt, sämtliche Eigentumshinweise, insbesondere urheberrechtliche Vermerke wie Copyright© und Trademark™ bleiben unversehrt und werden nicht modifiziert, entfernt oder geändert. Sofern keine anderslautenden Vereinbarungen existieren, sollten Sie davon ausgehen, dass alles, was Sie auf den Plattformen sehen oder lesen (wie zum Beispiel Kreationen oder Produkte, Bilder, Fotos - einschließlich jeglicher, auf den Fotos abgebildeter Personen -, Illustrationen, Symbole, Texte, Video-Clips, Musiktitel sowie schriftliche und andere Materialien) („Van Cleef & Arpels-Materialien“), nach geltendem Recht wie etwa Urheber-, Geschmacksmuster- und Markenrecht sowie den Bestimmungen internationaler Abkommen und nationalen Gesetzen weltweit geschützt ist.

Sie sind nicht befugt, Van Cleef & Arpels-Materialien zu verkaufen, zu vervielfältigen, zu verbreiten, zu übermitteln, zu modifizieren, zu präsentieren, öffentlich vorzuführen, darüber zu berichten oder ansonsten auf dessen Grundlage abgeleitete Werke bzw. Werke zweiter Hand zu erstellen oder die Van Cleef & Arpels-Materialien in irgendeiner Weise für öffentliche oder gewerbliche Zwecke zu nutzen. Darüber hinaus dürfen Van Cleef & Arpels-Materialien für keinerlei Zwecke auf anderen Plattformen, in einer netzwerkgestützten Computer-Umgebung oder auf anderen digitalen Plattformen präsentiert oder kommuniziert werden. Für den Fall eines Verstoßes gegen eine dieser Nutzungsbedingungen erlischt Ihre Erlaubnis zur Nutzung von Van Cleef & Arpels-Materialien automatisch, und jegliche davon angefertigte Kopien müssen unverzüglich vernichtet werden. Jeder unbefugte Gebrauch von Van Cleef & Arpels-Materialien kann einen Verstoß gegen Urheberrechts-, Marken-, Datenschutz- und Persönlichkeitsrechtsgesetze sowie gegen Kommunikationsvorschriften und -gesetze darstellen.

Ihre Einsendungen und nicht angeforderte Mitteilungen

Dieser Abschnitt befasst sich mit Mitteilungen, die Van Cleef & Arpels zugesandt werden. Nicht behandelt wird die Übermittlung personenbezogener Daten an Van Cleef & Arpels im Zusammenhang mit Kundenanfragen, der Inanspruchnahme von Serviceleistungen oder dem Erwerb von Produkten, sei es online oder telefonisch, welche den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie unterfällt.

Jegliche nicht angeforderten Mitteilungen oder Materialien, die Sie über die Plattformen oder mithilfe sozialer Medien, per E-Mail oder auf andere Art und Weise an Van Cleef & Arpels übermitteln, wie unter anderem Daten, Fragen oder Antworten, Anmerkungen, Anregungen oder dergleichen, werden von Van Cleef & Arpels als nichtvertraulich und nicht gesetzlich geschützt behandelt.

Darüber hinaus genießt Van Cleef & Arpels weltweit einen guten Ruf für das Entwerfen und die Herstellung von qualitativ hochwertigen Luxusartikeln. Hierfür verfügt das Unternehmen über eigene kreative Kräfte, insbesondere hochqualifizierte Designer-Teams, welche die Kreationen von Van Cleef & Arpels konzipieren und perfektionieren. Van Cleef & Arpels wird daher keine unaufgefordert abgegebenen Angebote für eine Zusammenarbeit annehmen und bittet von solchen abzusehen. Im Übrigen ist es durchaus denkbar, dass Van Cleef & Arpels bereits an ähnlichen Ideen und/oder Kreationen arbeitet. Bitte nehmen Sie zur Kenntnis, dass seitens Van Cleef & Arpels kein Interesse besteht, Ideen oder andere Vorschläge im Zusammenhang mit Kreationen zu erhalten, die Sie ggfs. einreichen möchten.

Haftungsbeschränkung

Dieser Abschnitt betrifft die Plattformen, nicht jedoch die online oder telefonisch in unseren lokalen oder regionalen Märkten verkauften Produkte.

Van Cleef & Arpels ist bestrebt, dafür zu sorgen, dass die zur Verfügung gestellten Informationen korrekt und vollständig sind. Nichtsdestotrotz kann Van Cleef & Arpels weder garantieren noch zusichern, dass seine Materialien korrekt, fehlerfrei und verlässlich sind oder deren Nutzung keine Rechte Dritter verletzt. 

Van Cleef & Arpels und der Anbieter übernehmen keine Gewähr dafür, dass die funktionalen und/oder technischen Aspekte der Plattformen oder seiner Materialien fehlerfrei sind oder dass die Plattformen, seine Materialien oder die Server, über welches diese zugänglich gemacht werden, frei von Viren oder anderen schädlichen Komponenten sind. Wenn die Nutzung der Plattformen oder von Van Cleef & Arpels-Materialien zur Notwendigkeit der Instandsetzung oder des Austauschs von Anlagen, Materialien, Geräten, Daten oder anderen Elementen führt, haften Van Cleef & Arpels und der Anbieter nicht für damit verbundene Kosten. Ohne damit das Vorangehende einzuschränken, gilt der Grundsatz, dass Ihnen sämtliche Angebote auf den Plattformen IM IST-ZUSTAND („AS IS“) UND IM NACH GELTENDEM RECHT GRÖSSTMÖGLICHEN UMFANG OHNE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, EINSCHLIESSLICH DER STILLSCHWEIGENDEN GEWÄHRLEISTUNG DER MARKTGÄNGIGKEIT, ZUFRIEDENSTELLENDEN QUALITÄT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK, ANGEMESSENEN SORGFALT UND GEWISSENHAFTIGKEIT ODER NICHTVERLETZUNG VON RECHTEN, geliefert werden. Van Cleef & Arpels und seine Lieferanten übernehmen keine Gewährleistung hinsichtlich Van Cleef & Arpels-Materialien, Software, Texten, Downloads, Graphiken und Links oder in Bezug auf die Resultate, die aus der Nutzung der Plattformen erzielt werden.

Soweit nach geltendem Recht zulässig, haften Van Cleef & Arpels und der Anbieter nicht für mittelbare Schäden, Neben-, Sonder- oder Folgeschäden jeglicher Art, die aus oder in Zusammenhang mit der Nutzung der auf den Plattformen bereitgestellten Information entstanden sind, oder für sonstige Verpflichtungen im Zusammenhang mit Nutzungsausfällen, Betriebsunterbrechungen, entgangenen Gewinnen oder verlorenen Daten, unabhängig von der Art des Anspruches, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderen Rechtsgrundlagen, und zwar selbst dann, wenn Van Cleef & Arpels und / oder der Anbieter auf die Möglichkeit solcher Schadenseintritte hingewiesen worden ist/sind.

Bitte beachten Sie, dass gegebenenfalls in einigen Ländern die Verbraucherschutzgesetze bestimmte Haftungsausschlüsse oder -beschränkungen nicht zulassen, weshalb einzelne der vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen für Sie möglicherweise keine Anwendung finden.

Markenrechtliche Hinweise

Bei allen Marken, Logos und Dienstleistungsmarken (gemeinsam als „Marken“ bezeichnet), die auf den Plattformen sichtbar sind, handelt es sich im Allgemeinen um eingetragene, nicht eingetragene oder anderweitig geschützte Van Cleef & Arpels-Marken bzw. um Marken, die von Dritten an Van Cleef & Arpels zu Nutzungszwecken lizenziert werden. Andere Marken sind geschützte Marken, die auf ihre jeweiligen Eigentümer eingetragen sind. Keines der Elemente auf den Plattformen darf dahingehend ausgelegt werden, dass damit ohne vorherige schriftliche Zustimmung durch Van Cleef & Arpels oder dem sonstigen Inhaber der betreffenden Marke in konkludenter oder anderer Form Lizenzen oder Rechte zur Nutzung von Marken eingeräumt werden. Der Missbrauch von auf den Plattformen angezeigten Marken oder anderer Inhalte auf den Plattformen ist strikt untersagt, sofern in diesen Nutzungsbedingungen keine anderslautenden Feststellungen enthalten sind.

Urheberrechtsvermerk

Sämtliche Inhalte (einschließlich Van Cleef & Arpels-Materialien) auf den Plattformen tragen entweder den Urheberrechtsvermerk Copyright © Van Cleef & Arpels oder sind zu Nutzungszwecken an Van Cleef & Arpels lizenziert. Alle Rechte sind vorbehalten. Siehe auch obenstehende Bestimmungen betreffend die Nutzung von Materialien auf den Plattformen.

Links und Verlinkung

Die Plattformen können Links zu anderen Plattformen enthalten, die von nicht mit Van Cleef & Arpels verbundenen Dritten betrieben werden. Die Bereitstellung der Links zu solchen Drittanbietern stellt keine Billigung oder Befürwortung der betreffenden Websites durch Van Cleef & Arpels dar. Van Cleef & Arpels hat die Inhalte der verlinkten Websites nicht umfassend geprüft und ist nicht für Inhalt oder Richtigkeit von mit den Plattformen von Van Cleef & Arpels verlinkten fremden Internetseiten oder sonstigen Webseiten verantwortlich. Das Anklicken eines Links zur Weiterleitung auf eine fremde Internetseite oder der Webseite eines Dritten geschieht auf Ihr eigenes Risiko. Van Cleef & Arpels seinerseits gestattet ohne ausdrückliche vorherige Zustimmung in schriftlicher Form den Betreibern fremder Plattformen keine Verlinkung zu einer seiner eigenen Plattformen.

Beendigung und Aussetzung

Sie erklären sich damit einverstanden, dass Van Cleef & Arpels Ihren Zugriff auf die Plattformen und deren Nutzung mit oder ohne Vorankündigung endgültig sperren oder aussetzen kann, wenn Van Cleef & Arpels Grund zu der Annahme hat, dass Sie diese Nutzungsbedingungen verletzt oder auf eine mit deren Buchstaben oder Geist unvereinbare Art und Weise gehandelt oder gegen die Rechte von Van Cleef & Arpels, seinen Konzerngesellschaften oder Dritten verstoßen haben. Sie erkennen an, dass Van Cleef & Arpels berechtigt ist, den Betrieb jeder der Plattformen mit oder ohne Vorankündigung zu modifizieren oder einzustellen. Sie erkennen an, dass Van Cleef & Arpels und / oder der Anbieter für etwaige Folgen einer solchen Modifizierung oder Einstellung keinerlei Haftung Ihnen oder Dritten gegenüber übernehmen. Die Bestimmungen unter den Überschriften „Haftungsbeschränkung“ und „Allgemeine Bestimmungen“ gelten auch nach Beendigung dieser Nutzungsbedingungen fort.

Allgemeine Bestimmungen

Sofern nicht anders angegeben, dienen die Informationen und materialien auf den Plattformen ausschließlich Zwecken der Werbung für Van Cleef & Arpels-Produkte und -Leistungen und in bestimmten Fällen der Präsentation von Produkten für den Verkauf auf verschiedenem Wege. Van Cleef & Arpels übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Van Cleef & Arpels-Materialien zur Nutzung in jedem Land der Welt geeignet oder verfügbar ist. Die Einhaltung örtlich geltender Gesetze und Bestimmungen obliegt Ihrer eigenen Verantwortung, wobei Sie zu beachten haben, dass der Zugang zu Van Cleef & Arpels-Materialien für bestimmte Personenkreise oder in bestimmten Ländern gegebenenfalls ungesetzlich ist. Unsere Produkte sind in vielen Teilen der Welt erhältlich. Auf den Plattformen können allerdings auch Produkte dargestellt sein, die nicht in aller Welt erhältlich sind.

Sollte eine Bestimmung oder ein Teil einer Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen sich als rechtswidrig, nichtig oder unwirksam erweisen, so gilt diese Bestimmung oder dieser Teil der Bestimmung als nicht zu den vorliegenden Nutzungsbedingungen zugehörig, wobei die Rechtmäßigkeit, Gültigkeit oder Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen hiervon unberührt bleibt, sofern geltendes Recht nichts anderes vorschreibt.

Diese Nutzungsbedingungen stellen die Gesamtheit der Vereinbarungen zwischen Ihnen und uns im Hinblick auf die Nutzung der Plattform dar. Alle bisherigen zwischen den Parteien in Bezug auf diesen Gegenstand geschlossenen oder getroffenen, mündlichen oder schriftlichen Verträge, Vertragsentwürfe, , Abmachungen, Übereinkünfte oder Nebenverträge jeglicher Art werden durch diese Nutzungsbedingungen ersetzt oder zum Erlöschen gebracht.

Der Verzicht von Van Cleef & Arpels auf die Geltendmachung des Verstoßes gegen eine Bestimmung dieser Nutzungsbedingungen ist nicht als Verzicht auf die Geltendmachung anderer oder künftiger Verstöße zu interpretieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Nutzungsbedingungen unterliegen dem Recht von Schweiz, ohne Berücksichtigung kollisionsrechtlicher Bestimmungen. Jegliche Streitigkeiten, Kontroversen oder Forderungen, die aus oder in Zusammenhang mit diesen Nutzungsbedingungen entstehen, etwa hinsichtlich der Gültigkeit, Ungültigkeit, Verletzung oder Beendigung dieser Bedingungen, werden von ordentlichen Gerichten oder Schiedsgerichten im Einklang mit diesen Nutzungsbedingungen entschieden. Soweit die Gesetze in Schweiz von den verbindlichen Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem eigenen Land abweichen, werden wir Ihnen einen damit vergleichbaren Schutz bieten.

Kontaktangaben

Wenn Sie Fragen oder Kommentare zu diesen Nutzungsbedingungen oder allgemeinen Themen haben, wenden Sie sich bitte unter der nachstehend angegebenen Adresse an uns. Sie können diese Adresse auch nutzen, wenn Sie eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten erhalten möchten.

Van Cleef & Arpels Client Relations Center

RLG Europe BV, PO Box 2967, NL-1000 CZ, Amsterdam

client.relations.europe@vancleefarpels.com

Phone Numbers:

-        France: +33 1 70 70 02 63

-        Belgium, The Netherlands, Luxembourg: +32 2 401 26 91

-        Italy: +39 023 600 0028

-        UK, Ireland: +44 02 7108 6210

-        Spain, Portugal: +34 914 149 303

-        Germany, Austria: +49 69 2222 1149

-        Sweden: +46 850 598 219

-        Denmark, Finland: +45 800 00224477

Bestimmte, auf dieser Website angebotene Funktionen werden gegebenenfalls vom US-Patent Nr. 5.930.474 erfasst.

CREDITS

Konzept und Design
Area 17

Entwicklung
AKQA

Inhaltliche Gestaltung
Area 17
Digital Prod
Mazarine 
Lasco
Super Lover
Agentur WEWE
Agentur Extrême
Agentur Ôpos Agency
Agentur Anais Concept 
Agentur Chez Voltaire

Schriftarten
Milieu Grotesque
Linotype

Editorial – Haute Joaillerie
Joosnabhan

Übersetzung 
Datawords
Corporate Editions

Videoproduktion
BETC
I-réel
Iena Production
Walter Films
Story Box 

Fotografen
Patrick Gries © Van Cleef & Arpels
Sonia Sieff © Van Cleef & Arpels
Olivia Bee © Van Cleef & Arpels
Erik Madigan Heck © Van Cleef & Arpels
Valérie Belin © Van Cleef & Arpels

Fotografen — Boutiquen

Nord- und Südamerika
Olivier Blouin
Geneviève Garrupo
John Reilly
Ken Hayden
Richard Cadan
George Pimentel
Andrew lateille
Alex Nye

Asien-Pazifik
Mana-Ka - Jimmy Cohrssen
RL Studio – Rikki Li
Studio Box - Dong Kyun Park
Sungho Park
Chow Tzy Foong

Europa
Michael Campi
Eric Laignel
Giuliano Berarducci
Julien Millet
Kalory

Japan
Nomura Kogei - Makihiko KUMEBAWA
Daisuke Murakami
Nakasa & Partners – Takeshi Nakasa

Mittlerer Osten
GECKO MEDIA FZ LLC - Karl Jeffs
Analog production – Alexander Gresser

Illustratoren & Künstler
Charlotte Gastaut 
Aurore de la Morinerie
Lorenzo Mattotti
Alexandre Benjamin Navet
Guiseppe Basile

Haute Joaillerie 
Patrick Gries © Van Cleef & Arpels
Sonia Sieff © Van Cleef & Arpels

Soweit nicht anders angegeben, unterliegen sämtliche Inhalte dieser Website © Van Cleef & Arpels – Alle Rechte vorbehalten

VAN CLEEF & ARPELS GERMANY FERNABSATZ ÜBER BOUTIQUEN IM EINZELHANDEL

VERKAUFSBEDINGUNGEN
 

Zuletzt aktualisiert: April 2020

Über Van Cleef & Arpels und diese Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen finden auf jeden Verkauf von Van Cleef & Arpels Produkten oder Leistungen Anwendung, die Sie per E-Mail oder am Telefon im Rahmen des Fernabsatzes über eine Einzelhandels-Boutique von Van Cleef & Arpels bei Richemont Northern Europe GmbH (gemeinsam als „Van Cleef & Arpels Boutique“ bezeichnet) bestellen. 

Die Richemont Northern Europe GmbH hat ihren eingetragenen Sitz in der Landsberger Straße 302-306, 80687 München, Deutschland (Van Cleef & Arpels und „wir“, „uns“ und „unser“). Unsere Umsatzsteuernummer lautet DE129311406.

Unsere Datenerfassungspraktiken sowie die Art und Weise, wie wir diese Informationen verarbeiten und schützen, werden in unserer Datenschutzrichtlinie näher erläutert. Indem Sie die Van Cleef & Arpels Boutique nutzen oder bei dieser bestellen, stimmen Sie zu, an die Datenschutzrichtlinie gebunden zu sein, auf die in den vorliegenden Verkaufsbedingungen verwiesen wird (diese finden Sie hier: Datenschutzrichtlinie).

Bitte lesen Sie sich diese Verkaufsbedingungen aufmerksam durch. Diese Verkaufsbedingungen finden auf jede Bestellung Anwendung, die über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegeben wurde. Bevor Sie eine Bestellung von Produkten oder Leistungen aufgeben, werden Sie aufgefordert, diesen Verkaufsbedingungen zuzustimmen. Sollten Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte oder Leistungen über die Van Cleef & Arpels Boutique bestellen. Käufe, die persönlich in physischen Verkaufsstellen (beispielsweise in unseren Boutiquen) oder mit Dritten (beispielsweise mit autorisierten Einzelhändlern) abgewickelt werden, unterliegen nicht diesen Verkaufsbedingungen. 

Aktualisierung dieser Verkaufsbedingungen

Wir behalten uns vor, diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit anzupassen. Daher bitten wir Sie, sich regelmäßig über etwaige Aktualisierungen zu informieren. Die jeweils aktuelle Fassung dieser Verkaufsbedingungen ist stets auf Anfrage verfügbar. Änderungen der Verkaufsbedingungen, die nach der Aufgabe Ihrer Bestellung vorgenommen werden, haben keinen Einfluss auf Ihre Bestellung und Ihre Beziehung zu uns – sofern sich aus dem jeweils geltenden Recht nichts anderes ergibt. 

Berechtigung zum Kauf

Über die Van Cleef & Arpels Boutique dürfen ausschließlich Privatpersonen (und keine juristischen Personen) Produkte bestellen, die (a) das gesetzlich vorgeschriebene Alter zum Abschluss von Verträgen erreicht haben (in den meisten Ländern achtzehn Jahre), (b) rechtsgültige Verträge abschließen können und (c) eine Lieferanschrift in einem Land oder in Ländern haben, in das oder in die wir nach Angaben der Van Cleef & Arpels Boutique liefern. Sollten Sie nicht volljährig sein oder anderweitig nicht in der Lage sein, rechtsgültige Verträge abzuschließen, muss ein Elternteil oder ein gesetzlicher Vertreter eine Bestellung in Ihrem Namen aufgeben und wird aufgefordert, diesen Verkaufsbedingungen zuzustimmen.

Mit Aufgabe einer Bestellung über die Van Cleef & Arpels Boutique versichern Sie, dass Sie ein Endkunde sind, der für seinen eigenen oder den persönlichen Gebrauch eines Dritten bestellt, und dass Sie unsere Produkte nicht zu gewerblichen Zwecken weitergeben, weiterverkaufen oder anderweitig vertreiben oder unsere Produkte und Leistungen zu gewerblichen Zwecken erwerben.

Verfügbarkeit der Produkte und -mengen

Alle über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegebenen Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und der Annahme der Bestellung durch uns. Die Van Cleef & Arpels Boutique kann Ihnen weitere Informationen zu diesen Produkten zur Verfügung stellen. Für Informationen zum Bestellverfahren verweisen wir auf untenstehenden Abschnitt „Bestellverfahren“.

Hinsichtlich einiger Produkte gelten gegebenenfalls Mengenbeschränkungen. Wir behalten uns das Recht vor, jederzeit und ohne vorherige Ankündigung Bestellungen abzulehnen, die eine bestimmte Anzahl von Produkten übersteigen. 

Personalisierte Leistungen 

Bestimmte Produkte können gegebenenfalls personalisiert werden (z.B. durch Gravuren oder Prägedruck) oder es stehen andere Leistungen zur Verfügung. Falls Sie Ihr Produkt personalisieren lassen möchten, teilen Sie der Van Cleef & Arpels Boutique die angefragten Einzelheiten bitte mit. 

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen für die Personalisierung von Produkten oder von Grußkarten nicht anzunehmen, wenn diese Formulierungen enthalten, welche anstößig oder rechtswidrig sind oder die gegen unsere Richtlinien verstoßen. Sie sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die von Ihnen für personalisierte Produkte bereitgestellten Formulierungen zutreffend sind.

Bestellungen für personalisierte Produkte können nicht storniert werden. Personalisierte oder anderweitig gemäß Ihren besonderen Vorgaben angefertigte Produkte können nicht zwecks eines Umtauschs oder einer Erstattung, wie in diesen Verkaufsbedingungen beschrieben, an uns zurückgegeben werden. Die Ihnen zustehenden gesetzlichen Rechte bleiben von den vorstehenden Regelungen unberührt (weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte“).

Bestellverfahren

Bei Bestellungen, die Sie über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgeben, werden Sie von dem Van Cleef & Arpels Verkaufspersonal durch die oben aufgeführten Schritte geführt und mündlich aufgefordert, die Details Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen nach unserem alleinigen Ermessen abzulehnen, zu stornieren und zu kündigen. So können wir Bestellungen zum Beispiel im Falle einer nicht geklärten Streitigkeit bezüglich der Bezahlung einer vorherigen Bestellung ablehnen, stornieren oder kündigen oder wenn wir vermuten, dass Sie (i) in betrügerische Handlungen involviert sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben.  

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle von der Van Cleef & Arpels Boutique genannten Preise verstehen sich einschließlich der Umsatzsteuer, jedoch ohne Versandkosten und sonstigen Steuern, sofern nicht anderweitig angegeben. 

Die anwendbare Währung wird an den Lieferort angepasst, sobald Sie uns die Lieferanschrift mitgeteilt haben und in Ihrem Warenkorb angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte prüfen Sie die aktualisierten Preise und Währungen sorgsam.

Umsatzsteuer und andere Steuern variieren abhängig von dem Lieferort, an den die Produkte versendet werden. 

Etwaige Versandkosten sind in der untenstehenden Versandrichtlinie beschrieben oder werden von der Van Cleef & Arpels Boutique mitgeteilt. Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten angegeben. Sie werden zum Produktpreis hinzugerechnet, sobald Sie die Versandart auswählen. Die Gesamtkosten werden aufgeschlüsselt zusammengefasst, bevor Sie zur Bestätigung und zum Abschluss Ihrer Bestellung aufgefordert werden. Sie werden außerdem in unserem E-Mail-Verkehr mit Ihnen aufgeführt, nachdem Sie die Versandart ausgewählt haben.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

Wir bemühen uns mit angemessener Sorgfalt, die Produktpreise und Versandkosten zutreffend anzugeben oder Ihnen durch die Van Cleef & Arpels Boutique mitzuteilen. Dennoch ist es nicht auszuschließen, dass trotz angemessener Sorgfalt über unsere Van Cleef & Arpels Boutique angebotene Produkte oder Versandkosten mit unzutreffenden Preisen versehen sind. Sofern von Ihnen bestellte Produkte oder Versandkosten falsch angegeben sind, werden wir Sie unverzüglich kontaktieren und über diesen Fehler informieren. Sofern wir Sie über die Kontaktdaten, die Sie uns während des Bestellverfahrens zur Verfügung gestellt haben, nicht erreichen, werden wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich informieren.

Wenn wir versehentlich eine Bestellung, bei der ein Preis- oder Versandkostenfehler vorliegt, annehmen und bearbeiten, können wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen bereits bezahlte Beträge zurückerstatten.

Bezahlung

Wir akzeptieren die Zahlungsmittel, die im Rahmen des Bestellverfahrens über die Van Cleef & Arpels Boutique angegeben sind. Abhängig von der gewählten Zahlungsart, benötigen wir gegebenenfalls zusätzliche Informationen, wie zum Beispiel besondere Identitätsnachweise.

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Produkte vollständig oder teilweise im Voraus zu bezahlen. Sofern wir eine teilweise Vorauszahlung anbieten, wird die teilweise Vorauszahlung unmittelbar nach Ihrer Bestellung abgebucht. Vorauszahlungen (vollständig oder teilweise) sind nicht erstattungsfähig. Vorauszahlungen beschränken jedoch nicht die Ihnen zustehenden Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (einschließlich beispielsweise eines Widerrufs- und/oder Rückgabe- bzw. Rückerstattungsrechts). Sofern wir unseren unten aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und die Vorauszahlung unverzüglich zurückerstatten.

Wenn Sie über unser Verfahren „Pay-by-Link“ bestellen, müssen Sie Ihre Zahlungsdaten in dem entsprechenden Formular angeben. Bei telefonischen Bestellungen müssen Sie der Van Cleef & Arpels Boutique Ihre vollständigen Zahlungsdaten mitteilen. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprozessen des jeweiligen Kartenausstellers. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung an uns nicht autorisiert, müssen Sie sich direkt an diesen wenden, um das Problem zu beheben. 

Andere Bezahlmethoden können ebenfalls Validierungs- und Autorisierungsprozessen des Zahlungsdienstleisters unterliegen. Sie gestatten uns ausdrücklich, Sicherheitsprüfungen durchzuführen, sofern wir diese für erforderlich halten, um gegebenenfalls Informationen (einschließlich aktualisierter Informationen) über Sie von Dritten zu erhalten oder an Dritte zu übermitteln, einschließlich unter anderem der Details Ihrer Zahlungskarte, zur Bestätigung Ihrer Identität, zur Authentifizierung Ihrer Zahlungskarte, zur Einholung einer Erstautorisierung für Ihre Zahlungskarte und für die Freigabe des einzelnen Kaufes. 

Bestätigung des Empfangs Ihrer Bestellung

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und Ihre Bestellung über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegeben haben, erhalten Sie eine schriftliche Empfangsbestätigung (per E-Mail oder auf andere Weise mit einer Bestätigung der Details Ihrer Bestellung sowie einer Bestellnummer). Bitte bewahren Sie diese Referenznummer für alle zukünftigen Rückfragen zu Ihrer Bestellung auf. Diese Empfangsbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Um Ihre Bestellung zu bestätigen, werden wir die üblichen Bonitäts-, Betrugsbekämpfungs-, Sicherheits- und damit verbundene rechtliche Prüfungen durchführen und bei einem akzeptablen Ergebnis Ihre Bestellung anschließend bearbeiten. Es liegt in Ihrer Verantwortung, die Empfangsbestätigung nach Erhalt zu prüfen und sicherzustellen, dass sie die von Ihnen gewünschte Bestellung korrekt wiedergibt. Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben oder sollte die Empfangsbestätigung nicht Ihren Wünschen entsprechen, wenden Sie sich bitte umgehend an die Van Cleef & Arpels Boutique.

Diese Verkaufsbedingungen werden Ihnen mit der Empfangsbestätigung übermittelt.

Versandrichtlinie

Wir akzeptieren nur Bestellungen mit Lieferung in das Land oder die Länder, die während des Bestellverfahrens zur Auswahl gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass wir an bestimmte Adressen nicht liefern, z. B. militärische Einrichtungen, Sperrgebiete, Abholstellen oder Postfächer. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an die Van Cleef & Arpels Boutique.

An einigen Orten bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung kostenfrei in einer Boutique abzuholen. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder am Telefon, sobald Ihr Produkt zur Abholung in der Boutique bereitliegt. 

Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, versenden wir Ihre Bestellung erst, sobald alle Produkte verfügbar sind (Teillieferungen finden nicht statt, sofern Sie keine anderweitige Mitteilung erhalten). 

Bestell- und Versandbestätigung 

Mit Versand Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine schriftliche Bestell- und Versandbestätigung (per E-Mail oder auf andere Weise). Mit unserer Bestell- und Versandbestätigung nehmen wir Ihre Bestellung an und begründen einen verbindlichen Kaufvertrag. 

Lieferung

Wir bemühen uns in angemessener Weise sicherzustellen, dass die Lieferung durch den Frachtführer innerhalb der in unserer schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung genannten voraussichtlichen Lieferfrist erfolgt, in jedem Fall aber innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Bestell- und Versandbestätigung. Diese Lieferfrist gilt nicht für Produkte oder Leistungen, bei denen wir Sie auf eine längere Lieferzeit hingewiesen haben, zum Beispiel bei Produkten oder Leistungen, die wir personalisieren oder entsprechend Ihren Anforderungen herstellen/gestalten. 

Bei Bestellungen über die Van Cleef & Arpels Boutique können Sie ggf. ein bestimmtes Lieferdatum auswählen, wenn dies von der Van Cleef & Arpels Boutique angeboten wird. Solche konkreten Liefertermine gelten nur vorbehaltlich einer Bestätigung durch uns.

Sollte sich die Lieferung von Produkten aufgrund von Ereignissen verzögern, die sich unserer Kontrolle entziehen, informieren wir Sie unverzüglich und bemühen uns in angemessener Weise, die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Sollten wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Datum der schriftlichen Bestell- und Versandbestätigung oder einer anderen von uns mitgeteilten Frist liefern, können Sie die Van Cleef & Arpels Boutique informieren und die betreffende Bestellung stornieren. In diesem Falle erstatten wir Ihnen die von Ihnen im Voraus gezahlten Beträge für Produkte, die Sie nicht erhalten haben, in voller Höhe. Weitere Rechtsbehelfe neben dem Recht auf Stornierung und der Erstattung von im Voraus gezahlten Beträgen für Produkte, die Sie nicht erhalten haben, stehen Ihnen nicht zu. 

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir bei der Berechnung Ihrer Lieferzeit Zeit für die Bonitäts-, Adress- und Sicherheitsprüfungen und die Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen. Bitte beachten Sie, dass wir erst liefern, wenn wir Ihre vollständige Zahlung erhalten haben.  

Zur Bestätigung des Erhalts eines jeden Produktes benötigen wir eine handschriftliche oder elektronische Unterschrift von Ihnen oder einer Person an der angegebenen Lieferanschrift (sofern nicht anderweitig von Ihnen angeordnet). Mit der Unterschrift gehen die Gefahr und die Haftung hinsichtlich der gekauften Produkte auf Sie über. Sollten Sie für die Lieferungen einen anderen Empfänger als sich selbst angegeben haben (zum Beispiel, wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt), erkennen Sie an, dass der Nachweis einer Unterschrift dieses Empfängers (oder einer Person an der betreffenden Lieferanschrift) die Lieferung und Erfüllung des Kaufvertrags durch Van Cleef & Arpels und der Übertragung der Gefahr und der Haftung auf den Empfänger in derselben Weise nachweist, als wäre das Produkt zu Ihnen geliefert worden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte ausschließlich an den auf dem Paketschein angegebenen Empfänger zu liefern und bei Lieferung für bestimmte Produktkategorien zu Zwecken des Nachweises einen Identifikationsnachweis zu verlangen. 

Rechnung

Bei Bestellung von Produkten über die Van Cleef & Arpels Boutique erhalten Sie eine schriftliche Rechnung (per E-Mail in Form eines PDF-Anhangs oder auf andere Weise). 

Retouren und Umtausch 

(a)    Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den durch unsere schriftliche Bestell- und Versandbestätigung begründeten Vertrag ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag zu widerrufen, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Frachtführers) die bestellten Produkte in Besitz genommen haben/hat.  Sollten Sie ein in der Europäischen Union oder im Europäischen Wirtschaftsraum ansässiger Kunde sein und einen Kauf über die Van Cleef & Arpels Boutique getätigt haben, so begründet dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Für die Einhaltung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihren Widerruf vor Ablauf der Frist erklären.   

Um den Vertrag zu widerrufen und Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte unsere Van Cleef & Arpels Boutique und befolgen Sie die Ihnen mitgeteilten Anweisungen; alternativ können Sie uns eine eindeutige Erklärung in schriftlicher Form, z. B. einen Brief oder eine E-Mail, an folgende Adresse senden: Van Cleef & Arpels, Maximilianstraße 10, 80539 München oder boutique.munich@vancleefarpels.com. Darüber hinaus können Sie das Muster-Widerrufsformular verwenden, sind dazu jedoch nicht verpflichtet.

(b)    Rücksendeprozess 

Um ein Produkt an eine Boutique von Van Cleef & Arpels zurückzusenden, rufen Sie wegen der Einzelheiten zum jeweiligen Rücksendeprozess bitte die Van Cleef & Arpels Boutique an (zunächst wird ein Termin mit der von Ihren ausgewählten Van Cleef & Arpels Boutique vereinbart). Sie werden gegebenenfalls gebeten, uns Fotografien der Produkte zu übermitteln, um uns eine erste Einschätzung vom Zustand dieser Produkte zu ermöglichen.

(c)    Zustand zurückgegebener Produkte

Wir prüfen, ob zurückgegebene Produkte den Anforderungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie entsprechen. Ist dies der Fall, erstatten wir den entsprechenden Betrag oder tauschen das Produkt um.

Unsere Produkte müssen in einem neuen, ungebrauchten und einwandfreien Zustand, eingepackt in die mitgelieferten Schutzmaterialen, zusammen mit den Etiketten und Aufklebern (sofern vorhanden) sowie mit der original Van Cleef & Arpels Box und dem Versandpaket inklusive sämtlicher Zubehörteile und Unterlagen zurückgegeben werden. Beispielsweise müssen bei Uhrenarmbändern, die gemäß Ihren Anweisungen angepasst wurden, alle Glieder der ursprünglichen Lieferung enthalten sein. Wir behalten uns das Recht vor, die Rückgabe von Produkten abzulehnen, die Gebrauchsspuren aufweisen oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand angepasst oder verändert wurden, oder alternativ den Erstattungsbetrag oder den Tauschwert entsprechend anzupassen. 

Sollten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung kostenlose Gegenstände erhalten haben, müssen diese zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden. 

Alle zurückgegebenen Produkte werden von uns einer strikten Qualitätskontrolle („QK“) unterzogen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte diesen Anforderungen entsprechen. Sollten die Produkte diese QK-Standards nicht erfüllen, werden wir die Rücknahme verweigern und die Produkte werden an Sie zurückgesendet. Erfüllt das Produkt die QK-Standards, nehmen wir die Erstattung oder den Umtausch vor.

Werden die vorstehenden Bedingungen nicht eingehalten, sind wir berechtigt, das zurückgegebene Produkt abzulehnen und es Ihnen auf Ihre Kosten zurückzusenden.

(d)    Produkte, die Sie nicht zurückgeben oder umtauschen können

Bestellungen von Produkten, die personalisiert oder nach Ihren individuellen Anforderungen hergestellt wurden, können nicht storniert werden und werden von uns nicht umgetauscht oder erstattet.  Dies gilt unter anderem für Produkte, die graviert oder mit Prägedruck versehen wurden.

Bitte beachten Sie, dass Parfüms als endgültig verkauft gelten und von der Rückgabe ausgeschlossen sind. 

(e)    Erstattung 

Sie können ein über die Van Cleef & Arpels Boutique erworbenes Produkt gegen Erstattung zurückgeben, vorausgesetzt, dass die Rückgabe im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen erfolgt, insbesondere gemäß dem vorstehenden (a) Widerrufsrecht und (b) Rückgabeprozess. 

Der Anspruch auf Erstattung des Kaufpreises steht nur dem Käufer zu. Personen, die Produkte als Geschenk erhalten (d. h. „Geschenkempfänger“), besitzen keinen Anspruch auf eine Erstattung. Wenn Sie Empfänger eines Geschenks sind und ein Produkt zurückgeben möchten, wenden Sie sich bitte an die Van Cleef & Arpels Boutique, um die für Sie bestehenden Möglichkeiten zu erfahren.

Sollte die Rückgabe im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen stehen, werden wir uns in wirtschaftlich angemessener Weise bemühen, dem Käufer den Kaufpreis mit derselben Zahlungsmethode, die der Käufer für den ursprünglichen Kauf verwendet hat, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels durch die Van Cleef & Arpels Boutique zu erstatten. Die ursprünglichen Versandgebühren werden erstattet, sofern Sie ursprünglich eine standardisierte Versandmethode gewählt hatten. Bei nicht standardmäßiger Lieferung werden die dadurch angefallenen Zusatzkosten nicht erstattet. 

(f)    Umtausch

Sie können ein über die Van Cleef & Arpels Boutique erworbenes Produkt zurückgeben, um es gegen ein anderes Produkt von Van Cleef & Arpels umzutauschen, vorausgesetzt, dass die Rückgabe im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen erfolgt, insbesondere gemäß dem vorstehenden (a) Widerrufsrecht und (b) Rückgabeprozess.  

In diesem Falle stornieren wir den Verkauf des zurückgegebenen Produkts und müssen Sie für das neue Produkt eine neue Bestellung aufgeben. 

Sollte ein Produkt an die Van Cleef & Arpels Boutique zurückgesendet werden, um es gegen ein günstigeres Produkt umzutauschen, besitzt nur der Käufer des zurückgesendeten Produkts einen Anspruch auf Erstattung der Preisdifferenz. 

Sollte ein Produkt zum Zwecke des Umtauschs gegen ein teureres Produkt zurückgesendet werden, müssen Sie die Preisdifferenz zahlen. 

Herstellergarantie und Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Wir haben uns dem Ziel verpflichtet, sicherzustellen, dass jedes unserer Produkte unsere Qualitätskriterien strikt erfüllt und sämtliche unserer technischen und ästhetischen Kontrollen besteht. 

Ausgewählte Produkte werden von der geltenden Van Cleef & Arpels Garantie gedeckt. Möchten Sie ein Produkt reparieren lassen, das von der geltenden Van Cleef & Arpels Garantie umfasst ist, rufen Sie unsere Van Cleef & Arpels Boutique an und beziehen Sie sich auf die Van Cleef & Arpels Garantie, um weitere Informationen zu erhalten. 

Als Verbraucher stehen Ihnen nach den geltenden Gesetzen zum Verkauf von Konsumgütern gesetzliche Rechte zu. Diese werden von den vorliegenden Verkaufsbedingungen oder der jeweiligen Van Cleef & Arpels Garantie nicht berührt.

Kostenlose Leistungen 

Die Van Cleef & Arpels Boutique bietet folgende kostenlose Zusatzleistungen an:

(a)  Geschenkpapier und -verpackung 

Alle Bestellungen werden in der Van Cleef & Arpels Box, in einer speziellen Van Cleef & Arpels Geschenkverpackung und ggf. zusammen mit einer Van Cleef & Arpels Einkaufstüte versendet. 

(b)  Gravuren / Prägedruck

Bei bestimmten Produkten stehen Gravuren oder Prägedrucke zur Verfügung. Diese werden nur bei Verkäufen über die Van Cleef & Arpels Boutique angeboten.

Falls Sie Ihr Van Cleef & Arpels Produkt mit einer Gravur oder einem Prägedruck versehen lassen möchten, teilen Sie der Van Cleef & Arpels Boutique bitte die entsprechenden Einzelheiten mit. 

Bestellungen personalisierter Van Cleef & Arpels Produkte können nicht storniert werden und personalisierte Van Cleef & Arpels Produkte können nicht zum Zwecke des Umtauschs oder einer Erstattung an Van Cleef & Arpels zurückgegeben werden.  

 (c)  Umtausch / Anpassung von Bändern

Uhrenarmbänder von Van Cleef & Arpels werden in Standardgröße geliefert. Sie können die Van Cleef & Arpels Boutique anrufen und um die Lieferung einer kleineren oder größeren Armbandgröße bitten. Bei bestimmten Uhrenmodellen können die Uhrenarmbänder von Van Cleef & Arpels ebenfalls angepasst werden. Sollten Sie eine Anpassung des Uhrenarmbands wünschen, sind die entnommenen Glieder im Lieferumfang enthalten und werden an Sie versendet.

(d)  Geschenknachricht

Sie können Ihre Bestellung personalisieren, indem Sie eine individuelle Mitteilung hinzufügen; diese wird von Van Cleef & Arpels auf eine Geschenkkarte gedruckt und zu Ihrem Bestellpaket hinzugefügt. Van Cleef & Arpels behält sich das Recht vor, Geschenknachrichten abzulehnen, die als beleidigend oder für den Versand auf Briefpapier mit dem Logo von Van Cleef & Arpels als unangebracht erachtet werden.

Reparaturen

Mit Anfragen für Reparaturen von Produkten, die Sie über die Van Cleef & Arpels Boutique erworben haben, wenden Sie sich bitte an unsere Van Cleef & Arpels Boutique.

Produktbeschreibungen

Wir versuchen stets sicherzustellen, dass die Informationen, einschließlich Produktbeschreibungen, Abmessungen und Farben, die auf unseren Internetauftritten, in Werbeanzeigen oder Katalogen oder durch die Van Cleef & Arpels Boutique zur Verfügung gestellt werden, zutreffend und vollständig sind. Wir garantieren jedoch weder ausdrücklich noch stillschweigend, dass diese Informationen richtig, zutreffend oder vollständig sind [Insbesondere Beschreibungen und Informationen in Bezug auf das Gewicht von Edelmetallen und die Anzahl von Steinen und Karat sind lediglich ungefähre Angaben, die geringfügig abweichen können. Für Schmuck wird in diesen Informationen die metrische Größe 52 für Ringe und die metrische Größe 17 für Armbänder verwendet.].

Haftungsbeschränkung 

Soweit rechtlich zulässig, schließen wir sämtliche anderen Geschäftsbedingungen und Garantien hinsichtlich der Produkte und der Van Cleef & Arpels Boutique aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklicher oder stillschweigender Natur sind, auf Gesetz oder sonstiger Grundlage beruhen oder sich aus einer früheren Geschäftsbeziehung oder Handelspraxis ergeben.

Unsere Haftung wird durch die vorliegenden Verkaufsbedingungen weder beschränkt noch ausgeschlossen, sofern eine Haftung nach geltendem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann. Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes ist unsere Haftung Ihnen gegenüber aus diesen Verkaufsbedingungen für jede Bestellung auf einhundert Prozent (100 %) des Kaufpreises des Produkts/der Produkte Ihrer Bestellung beschränkt, unabhängig davon, ob die Haftung auf vertraglichen Regelungen, unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder sonstigen Umständen beruht oder ob wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden.

Bitte beachten Sie, dass in einigen Rechtsordnungen Verbraucherschutzgesetze gelten, nach denen der Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung in Bezug auf Garantien oder Haftung nicht zulässig sind. In diesem Fall finden die oben aufgeführten Ausschlüsse keine Anwendung.

Allgemeine Bestimmungen

Ist eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen vollständig oder teilweise unwirksam oder undurchführbar, stellt diese Bestimmung oder der Teil davon keinen Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen dar. Die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen bleibt unberührt, sofern dies nach geltendem Recht nicht anders vorgesehen ist.

Die Verkaufsbedingungen (und durch Bezugnahme einbezogene Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und uns hinsichtlich der Bestellung von Produkten und Leistungen dar und ersetzen alle vorherigen mündlichen oder schriftlichen Vereinbarungen, Vertragsentwürfe, Abmachungen, Verpflichtungen oder Nebenabreden jeglicher Art zwischen den Parteien hinsichtlich des Gegenstands dieser Vereinbarung.

Sofern wir unsere Verpflichtungen gemäß diesen Verkaufsbedingungen nicht oder nicht rechtzeitig erfüllen oder einhalten können, so übernehmen wir keine Verantwortung, wenn dies auf Umstände zurückzuführen ist, die sich unserer zumutbaren Kontrolle entziehen.

Verzichten wir bei einem Verstoß gegen eine Bestimmung dieser Verkaufsbedingungen auf unsere Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen liegt hierin kein Verzicht auf diese Rechte bei künftigen Verstößen. 

Dieser Vertrag wird zwischen Ihnen und uns geschlossen. Dritte sind nicht berechtigt, Ansprüche aus diesem Vertrag durchzusetzen. Sollten Sie jedoch ein Produkt als Geschenk erwerben, stehen dem Empfänger Ihres Geschenks Leistungen aus der jeweiligen Van Cleef & Arpels Garantie zu.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Verkaufsbedingungen unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss von kollisionsrechtlichen Bestimmungen. Sämtliche sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergebenden Streitigkeiten, einschließlich solcher in Bezug auf die Gültigkeit, Ungültigkeit, den Verstoß gegen oder die Kündigung der Verkaufsbedingungen, sind gemäß den Verkaufsbedingungen durch ein ordentliches Gericht oder ein Schiedsverfahren zu entscheiden. Sollte deutsches Recht von den zwingenden Verbraucherschutzgesetzen in Ihrem Land abweichen, gewähren wir Ihnen einen gleichwertigen Schutz.

Sie können uns bei den Gerichten in Deutschland oder in dem Land Ihres Wohnsitzes verklagen. Wir können Sie ebenfalls bei den Gerichten Ihres Wohnsitzes verklagen.

Ohne dass die Möglichkeit eingeschränkt wird, Gerichtsverfahren einzuleiten, unternehmen Sie und Van Cleef & Arpels zunächst zumutbare Anstrengungen, um Streitigkeiten oder Meinungsverschiedenheiten, die sich aus oder im Zusammenhang mit dem Produkt, den Verkaufsbedingungen oder Verstößen dagegen ergeben könnten, innerhalb von dreißig (30) Tagen gütlich beizulegen.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde bei einer alternativen Streitbeilegungsstelle einzulegen. Eine Liste mit entsprechenden Stellen für Ihr Land finden Sie auf der Online-Plattform für alternative Streitbeilegung der Europäischen Kommission unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder generellen Anliegen kontaktieren Sie uns bitte unter der folgenden Anschrift. 

Van Cleef & Arpels Boutique in München

Maximilianstraße 10,

80539 München, Deutschland

0049.89.23000720

Muster-Widerrufsformular

- An die Van Cleef & Arpels Boutique in München, Maximilianstraße 10, 80539 München

- Ich/Wir widerrufe/widerrufen hiermit, meinen/unseren Kaufvertrag hinsichtlich der folgenden Waren

- Bestellt am/erhalten am,

- Name des Kunden/der Kunden,

- Adresse des Kunden/der Kunden,

- Unterschrift des Kunden/der Kunden, (nur sofern dieses Muster auf Papier eingereicht wird),

- Datum

VAN CLEEF & ARPELS SCHWEIZ FERNVERKÄUFE UND EINLAGEN VON HÄNDLERBOUTIQUEN

VERKAUFSBEDINGUNGEN

Letzte Aktualisierung: April 2020

Über Van Cleef & Arpels und die vorliegenden Verkaufsbedingungen

Diese Verkaufsbedingungen sind auf alle Verkäufe von Van Cleef & Arpels Produkten oder Services anwendbar, die Sie per E-Mail oder Telefon auf Entfernung bei Richemont Suisse SA über die jeweilige Van Cleef & Arpels Boutique (zusammenfassend die „Van Cleef & Arpels Boutique“) bestellen.

Richemont Suisse SA hat seinen Geschäftssitz in der Route des Biches 9, 1752 Villars-sur-Glâne, Schweiz (Van Cleef & Arpels und „Wir“, „Uns“ und „Unser“). Unsere Umsatzsteuernummer lautet CHE-102.738.465.

Zudem wird unser Vorgehen beim Sammeln von Daten und die Art, wie wir diese verwenden und schützen, detailliert in den Datenschutzrichtlinien ausgeführt. Personen, die die Van Cleef & Arpels Boutique nutzen möchten, gelten aufgrund dieser Verwendung als einverstanden mit und gebunden an die Datenschutzrichtlinie, die in diese Verkaufsbedingungen eingebunden sind (und hier einsehbar sind: Datenschutzrichtlinie). Mit Aufgabe einer Bestellung stimmen Sie zu, an die Datenschutzhinweise gebunden zu sein. Die entsprechenden Regelungen werden in diese Verkaufsbedingungen einbezogen und sind Teil dieser.

Bitte lesen Sie sich die Verkaufsbedingungen sorgsam durch. Diese Verkaufsbedingungen finden auf jede Bestellung, die durch die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegeben wurden, Anwendung.  Vor der Aufgabe einer Bestellung von Produkten oder Leistungen werden Sie aufgefordert, diesen Verkaufsbedingungen zuzustimmen.  Sollten Sie diesen Verkaufsbedingungen nicht zustimmen, können Sie keine Produkte oder Leistungen über die Van Cleef & Arpels Boutique bestellen.  Kaufvorgänge, die an physischen Verkaufsstellen (wie Händler-Boutiquen) oder über Dritte (wie autorisierte Händler) abgewickelt werden, unterliegen nicht diesen Verkaufsbedingungen.

Aktualisierung dieser Verkaufsbedingungen

Da Wir diese Verkaufsbedingungen von Zeit zu Zeit anpassen, bitten Wir Sie, sich regelmäßig über etwaige Aktualisierungen zu informieren. Die aktuellste Fassung dieser Verkaufsbedingungen ist immer auf Anfrage verfügbar.  Änderungen an den Verkaufsbedingungen, die nach der Aufgabe Ihrer Bestellung vorgenommen werden, werden Ihre Bestellung und Ihre Beziehung zu Uns – sofern von anwendbarem Recht nicht anderweitig vorgeschrieben – nicht berührt.

Einkaufsberechtigung

Nur Privatpersonen (und keine juristische Personen), die (a) rechtliche Volljährigkeit zum Abschluss von Verträgen erreicht haben (in den meisten Ländern 18 Jahre), (b) rechtsfähig Verträge abschließen können und (c) eine Lieferanschrift in einem Land oder in Ländern haben, in das oder in die Wir gemäß der Van Cleef & Arpels Boutique liefern, dürfen Produkte durch die Van Cleef & Arpels Boutique bestellen.  Sollten Sie nicht volljährig sein oder anderweitig nicht in der Lage sein, rechtlich wirksame Verträge abzuschließen, muss ein Elternteil oder Betreuungsberechtigter eine Bestellung in Ihrem Namen aufgeben. In diesem Fall muss das Elternteil oder der Betreuungsberechtigter diesen Verkaufsbedingungen zustimmen.

Mit Aufgabe einer Bestellung über die Van Cleef & Arpels Boutique versichern und garantieren Sie, dass Sie ein echter Endkunde sind, der für seinen eigenen oder den persönlichen Gebrauch eines Dritten bestellt, und dass Sie Unsere Produkte nicht ausliefern, weiterverkaufen oder anderweitig vertreiben oder Unsere Produkte und Leistungen für kommerzielle Zwecke erwerben.

Verfügbarkeit von Produkten und Mengen

Alle Bestellungen, die über die über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegeben getätigt werden, sind abhängig von der Verfügbarkeit und der Annahme solcher Bestellungen durch Uns.  Die Van Cleef & Arpels Boutique kann Ihnen weitere Informationen hinsichtlich dieser Produkte zur Verfügung stellen. Für Informationen zum Bestellvorgang sehen Sie bitte untenstehenden Passus zum Bestellvorgang.

Hinsichtlich mancher Produkte können Mengenbeschränkungen Anwendung finden.  Wir behalten Uns das Recht vor, zu jedem Zeitpunkt und ohne vorherige Ankündigung Bestellungen abzulehnen, die eine bestimmte Anzahl an autorisierten Produkten übersteigen.

Personalisierte Leistungen

Personalisierte Leistungen (z.B. Gravuren) oder andere Leistungen können hinsichtlich bestimmter Produkte verfügbar sein.  Sollten Sie ein personalisiertes Produkt wünschen, geben Sie bitte die angeforderten Informationen in der Van Cleef & Arpels Boutique an.

Wir behalten Uns das Recht vor, die Annahme von Bestellungen personalisierter Produkte zurückzubehalten oder abzulehnen. Das Gleiche betrifft Grußkarten, die Angaben enthalten, die anstößig, rechtswidrig oder entgegen Unserer Richtlinien sind.  Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen hinsichtlich personalisierter Produkte zur Verfügung gestellten Formulierungen korrekt sind.

Bestellungen hinsichtlich personalisierter Produkte können nicht storniert werden und personalisierte Produkte oder solche Produkte, die gemäß Ihren speziellen Anforderungen hergestellt wurden, können nicht – wie in diesen Verkaufsbedingungen näher beschrieben – an Uns zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden. Dies beeinträchtigt nicht ihre Verbraucherrechte (bitte sehen Sie den Abschnitt Herstellergarantie und Ihre Verbraucherrechte für weitere Informationen).

Bestellvorgang

Bei Bestellungen, die über die Van Cleef & Arpels Boutique aufgegeben werden, begleitet Sie der Van Cleef & Arpels Verkaufsberater durch die einzelnen Schritte oben und wird Sie mündlich bitten, die Details Ihrer Bestellung zu bestätigen.

Wir behalten Uns das Recht vor, Bestellungen im Falle hinreichender Gründe jederzeit einseitig abzulehnen, oder zu stornieren. So können Wir zum Beispiel eine Bestellung ablehnen oder stornieren, wenn es andauernde Streitigkeiten hinsichtlich einer Zahlung von früheren Bestelllungen gibt, oder Wir, nach Unserer alleinigen Auffassung, vermuten, dass Sie (i) in betrügerische Tätigkeiten involviert sind oder (ii) auf andere Weise gegen diese Verkaufsbedingungen verstoßen haben. 

Preise, Steuern und Versandkosten

Alle Preise auf den Produktseiten der Plattformen oder solche, die von der Van Cleef & Arpels Boutique mitgeteilt werden, beinhalten Mehrwertsteuern, nicht jedoch Versandkosten und andere Steuern, sofern nicht anderweitig mitgeteilt.

Die anwendbare Währung wird, basierend auf dem Lieferort, angepasst, sobald Sie Uns die Lieferanschrift mitgeteilt haben. Sie wird im Einkaufswagen angezeigt bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Bitte prüfen Sie angepasste Preise und Währungen sorgsam.

Mehrwertsteuern, Gebrauchssteuern und andere Steuern unterscheiden sich je nach dem an welchen Lieferort die Produkte versandt werden.

Etwaig anfallende Versandkosten sind in der untenstehenden Versandrichtlinie oder in der Van Cleef & Arpels Boutique beschrieben. Versandkosten sind nicht auf den Produktseiten wiedergegeben, sondern werden nach Wahl der Versandart zum Produktpreis hinzugerechnet. Diese Kosten werden übersichtshalber zusammengefasst bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen und abschließen. Sie sind zudem nach der Wahl der Versandart in Unserer E-Mail Korrespondenz mit Ihnen enthalten.

Wir behalten Uns das Recht vor, Preise und Versandkosten jederzeit ohne vorherige Ankündigung anzupassen.

Wir treffen angemessene Vorkehrungen dafür, dass Produktpreise und Versandkosten zum Zeitpunkt, in dem die relevanten Informationen in das System eingegeben oder Ihnen durch Van Cleef & Arpels Boutique mitgeteilt werden, korrekt sind.  Dennoch ist nicht auszuschließen, dass, trotz Unseres angemessenen Bemühens, manche Produkte, die durch Unsere Verkaufskanäle angeboten werden oder Versandkosten falsch bepreist sind. Sollten Produkte, die Sie bestellt haben oder Versandkosten falsch bepreist sein, werden Wir Sie über diesen Fehler sobald wie möglich informieren.  Sollte es Uns nicht gelingen, Sie über die Kontaktangaben, die Sie Uns während des Bestellvorgangs zur Verfügung gestellt haben, zu erreichen, werden Wir die Bestellung stornieren und Sie schriftlich informieren.  Wenn Wir versehentlich eine Bestellung, bei der ein Preis- oder Versandkostenfehler vorliegt, annehmen und bearbeiten, können Wir die Lieferung des Produkts stornieren und Ihnen bereits bezahlte Beträge zurückerstatten.

Bezahlung

Wir akzeptieren die Zahlungsmittel, die während des Bestellvorgangs in der Van Cleef & Arpels Boutique angegeben sind.  Abhängig von der Art der Bezahlung benötigen Wir gegebenenfalls weitere Informationen wie zum Beispiel besondere Formen der Identifikation.

Wir können Ihnen die Möglichkeit bieten, für Ihre Produkte im Voraus zu bezahlen, entweder als vollständige Vorauszahlung oder als teilweise Vorauszahlung. Wenn wir eine teilweise Vorauszahlung als Vorauszahlungsmethode anbieten, wird die teilweise Vorauszahlung unmittelbar nach der Bestellung vorgenommen. Vorauszahlungen (vollständig oder teilweise) sind nicht rückerstattungsfähig. Vorauszahlungen haben jedoch keine Auswirkungen auf die Ihnen zustehenden Rechte aus diesen Verkaufsbedingungen (einschließlich beispielsweise eines Widerrufs- und/oder Rückgabe- bzw. Rückerstattungsrechts). Wenn wir unseren unten aufgeführten Versand- und/oder Lieferverpflichtungen nicht nachkommen können, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen und die Vorauszahlung unverzüglich zurückerstatten.

Bei Bestellung über unseren Pay-by-Link-Prozess müssen Sie ihre Zahlungsinformationen auf dem betreffenden Formular eintragen. Im Falle der telefonischen Bestellung müssen Sie dem Kundenzentrum die vollständigen Zahlungsinformationen mitteilen. Alle Inhaber von Zahlungskarten unterliegen Validierungs- und Autorisierungsprozessen des Kartenausstellers. Wenn der Kartenaussteller die Zahlung an Uns nicht autorisiert, müssen Sie selbstständig Ihren Kartenaussteller kontaktieren, um dieses Problem zu beheben.

Andere Bezahlmethoden können ebenfalls Validierungs- und Autorisierungsprozessen des Zahlungsanbieters unterliegen. Sie gestatten Uns ausdrücklich, Sicherheitsprüfungen anzustellen, sofern Wir diese für erforderlich halten, um gelegentlich Informationen (inklusive aktualisierter Informationen) über Sie von Dritten zu erhalten oder an Dritte zu übermitteln. Solche Informationen umfassen unter anderem Zahlungskartendetails, um Ihre Identität oder Ihre Zahlungskarte zu validieren, um eine erste Zahlungskartenautorisierung zu erhalten und um einzelne Kauftransaktionen zu autorisieren.

Auftragsbestätigung

Sobald Sie Ihre Auswahl getroffen haben und Ihre Bestellung über die Van Cleef & Arpels Boutique abgegeben wurde, erhalten Sie eine schriftliche Auftragsbestätigung (via E-Mail oder auf andere Weise, in der die Details Ihrer Bestellung sowie eine Referenznummer enthalten sind.) Bitte achten Sie darauf, diese Referenznummer für alle zukünftigen Anfragen hinsichtlich Ihrer Bestellung aufzubewahren. Diese Auftragsbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung dar. Um Ihre Bestellung zu bestätigen, werden Wir die üblichen Kredit-, Betrugsbekämpfungs-, Sicherheits- und entsprechenden Rechtsprüfungen durchführen, und, sofern vertretbar, im Anschluss Ihre Bestellung bearbeiten. Es liegt in Ihrer Verantwortung die Auftragsbestätigung nach Erhalt daraufhin zu überprüfen und zu bestätigen, dass diese Ihre beabsichtigte Bestellung korrekt wiedergibt.  Sollten Sie Fragen oder Bedenken haben oder sollte die Auftragsbestätigung ihre Absichten nicht korrekt wiedergeben, wenden Sie sich bitte umgehend an die Van Cleef & Arpels Boutique. 

Diese Verkaufsbedingungen werden Ihnen mit der Auftragsbestätigung zur Verfügung gestellt.

Versandrichtilinie

Wir akzeptieren die Lieferung von Bestellungen nur in das Land oder die Länder, die während des Bestellvorgangs zur Auswahl gestellt werden. Bitte beachten Sie, dass Wir nicht an bestimmte Anschriften wie z.B. Militäranschriften, Sperrgebiete, Treffpunkte, oder Postfächer liefern. Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte die Van Cleef & Arpels Boutique.

An manchen Orten bieten Wir die Möglichkeit der kostenfreien Abholung in Boutiquen an. Wir werden Sie via E-Mail oder telefonisch kontaktieren, sobald Ihr Produkt zur Abholung in der Boutique bereitliegt.

Wenn Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellen, versenden Wir Ihre Bestellung erst, sobald alle Produkte verfügbar sind (Wir werden Bestellungen nicht teilweise ausliefern, sofern nicht anders gegenüber Ihnen kommuniziert).

Bestellbestätigung und Lieferung

Mit Versand Ihrer Bestellung senden Wir Ihnen eine schriftliche Bestell- und Lieferbestätigung (via E-Mail oder auf andere Weise). Diese Bestell- und Lieferbestätigung bildet Unsere Annahme Ihrer Bestellung und begründet einen verbindlichen Kaufvertrag.

Lieferung

Wir werden angemessene Anstrengungen unternehmen, um sicherzustellen, dass die Lieferung durch den Frachtführer innerhalb der in der Bestell- und Versandbestätigung prognostizierten Lieferfrist, in jedem Fall aber innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der Bestell- und Versandbestätigung, erfolgt. Die 30-Tages-Frist gilt nicht für Produkte hinsichtlich derer Wir Ihnen erklärt haben, dass sie einer zusätzlichen Lieferzeit bedürfen, zum Beispiel im Falle von Produkten oder Leistungen, die Wir personalisieren oder nach Ihren Anforderungen herstellen.

Bei Bestellung durch die Van Cleef & Arpels Boutique können Sie zudem, sofern eine solche Auswahlmöglichkeit in der Van Cleef & Arpels Boutique besteht, ein spezifisches Lieferdatum auswählen.  Jedes spezifische Lieferdatum gilt vorbehaltlich Unserer Bestätigung.

Sollte sich eine Lieferung aufgrund von Tatsachen, die außerhalb Unserer Kontrolle liegen, verspäten, werden Wir Sie sobald wie möglich informieren und angemessene Anstrengungen unternehmen, die Auswirkungen einer solchen Verspätung geringzuhalten. Sollten Wir nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen ab Erhalt der schriftlichen Bestell- und Lieferbestätigung oder einer anderen von Uns prognostizierten Frist liefern, können Sie die Van Cleef & Arpels Boutique kontaktieren und die betreffende Bestellung stornieren. Wir erstatten Ihnen dann alle Beträge, die Sie im Voraus für Produkte, die Sie nicht erhalten haben, bezahlt haben. 

In jedem Fall ist Ihr einziges Rechtsmittel bei Nichtlieferung einer Bestellung von Uns an Sie, Ihr Recht, die betreffende Bestellung zu stornieren und eine Erstattung aller Beträge, die Sie im Voraus für Produkte, die Sie nicht erhalten haben, bezahlt haben, zu erlangen.

Bitte erlauben Sie bei Berechnung Ihrer Lieferzeit ein gewisses Zeitfenster für Kreditbewilligung, Adressverifizierung, Sicherheitsprüfungen und Bestellbearbeitung. Bitte beachten Sie, dass jede Lieferung stets abhängig vom Erhalt der vollen Bezahlung durch Sie ist.

Wir benötigen eine händische oder elektronische Unterschrift von Ihnen oder einer Person an der angegebenen Lieferanschrift (sofern nicht anderweitig von Ihnen arrangiert), um den Erhalt eines jeden Produkts zu bestätigen. Zu diesem Zeitpunkt geht die Gefahr hinsichtlich der gekauften Produkte auf Sie über.   Sollten Sie für die Lieferungen einen anderen Empfänger angegeben haben (zum Beispiel wenn es sich bei der Bestellung um ein Geschenk handelt), erkennen Sie an, dass der Nachweis einer Unterschrift dieses Empfängers (oder einer Person an der betreffenden Lieferanschrift) gleichzeitig ein Nachweis für die Erfüllung des Kaufvertrags durch Van Cleef & Arpels und den Gefahrübergang auf den Empfänger in gleicher Weise darstellt, als wäre das Produkt zu Ihnen geliefert worden.  Wir behalten Uns das Recht vor, Produkte ausschließlich an die beabsichtigten Empfänger, wie auf dem Aufkleber des Pakets angegeben, zu liefern und verlangen für gewisse Produktkategorien zur Verifizierung eine Ausweiskontrolle zum Zeitpunkt der Lieferung.

Rechnungen

Bei Bestellung von Produkten durch die Van Cleef & Arpels Boutique erhalten Sie eine schriftliche Rechnung (via E-Mail in Form eines PDF-Anhangs oder auf andere Weise).

Retoure und Umtausch

(a)    Recht zum Widerruf

Sie haben das Recht den Vertrag, der durch Unsere schriftliche Bestellbestätigung zustande kommt, ohne Angabe von Gründen innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen bestimmte Person (außer dem Frachtführer) physischen Besitz an den bestellten Produkten erworben haben/hat, zu widerrufen.  Sollten Sie ein Kunde mit Sitz in der Europäischen Union oder dem Europäischen Wirtschaftsraum sein und einen Kauf durch die Van Cleef & Arpels Boutique getätigt haben, ist dies Ihr gesetzliches Widerrufsrecht. Um die Widerrufsfrist zu wahren ist es ausreichend, dass Sie vor Ablauf der Widerrufsfrist widerrufen.  

Um den Vertrag zu widerrufen und Ihr(e) Produkt(e) zurückzusenden, kontaktieren Sie bitte die Van Cleef & Arpels Boutique und folgen Sie den dort erhaltenen Anweisungen. Alternativ können Sie Uns eine unmissverständliche Erklärung wie z.B. einen Brief oder eine E-Mail an folgende Anschrift senden: Van Cleef & Arpels, 31 rue du Rhône, 1204 Genf, oder geneve@vancleefarpels.com. Schließlich können Sie auch durch Verwendung der Muster-Widerrufsvorlage widerrufen, wobei dies nicht verpflichtend ist.

(b)   Rücksendeprozess

Um ein Produkt an die Van Cleef & Arpels Händlerboutique zurückzuschicken, wenden Sie sich bitte an die Van Cleef & Arpels Boutique, um weitere Informationen über den Rückgabeprozess zu erhalten (um zunächst eine Termin mit Ihrer Van Cleef & Arpels Händlerboutique zu vereinbaren). Sie werden ggf. aufgefordert, Fotos von den Produkten vorzulegen, damit wir eine erste Einschätzung vom Zustand dieser Produkte erhalten.

(c)    Zustand zurückgegeber Produkte

Wir prüfen, ob zurückgegebene Produkte die Anforderungen der Rückgabe- und Umtauschrichtlinie erfüllen und, sollte dies der Fall sein, fahren im Anschluss mit der entsprechenden Gutschrift oder dem Umtausch fort.

Unsere Produkte müssen in neuem und unbenutztem Zustand mit allen Schutzmaterialen, Anhängern und Aufklebern versehen (sofern einschlägig) sowie mit der originalen Van Cleef & Arpels Box und dem Versandpaket inklusive aller Accessoires und Unterlagen zurückgegeben werden. Zum Beispiel müssen im Falle von Uhrenarmbändern, bei denen Sie gewisse Anpassung haben vornehmen lassen, alle Glieder der ursprünglichen Lieferung enthalten sein. Wir behalten Uns das Recht vor, die Rückgabe in Fällen, in denen das Produkt Gebrauchsspuren aufweist oder gegenüber dem ursprünglichen Zustand angepasst oder verändert wurde, abzulehnen oder, alternativ, den Betrag der jeweiligen Gutschrift entsprechend anzupassen.

Sollten Sie im Rahmen Ihrer Bestellung kostenlose Gegenstände erhalten haben, müssen diese zusammen mit dem Produkt zurückgegeben werden.

Alle Produkte werden einer strikten Qualitätskontrolle („QK“) unterzogen, um sicherzustellen, dass die zurückgegebenen Produkte diese Anforderungen erfüllen. Sollten die Produkte diese QK-Standards nicht erfüllen, werden Wir die Rücknahme verweigern und die Produkte werden an Sie zurückgesendet. Erfüllt das Produkt die QK-Standards, fahren Wir mit der Gutschrift oder dem Umtausch fort.

Die Nichteinhaltung dieser Verkaufsbedingungen ermöglicht Uns, das zurückgesendete Produkt abzulehnen und es Ihnen, auf Ihre eigenen Kosten, zurückzusenden.

(d)   Produkte, die Sie nicht zurückgeben oder umtauschen können

Bestellungen hinsichtlich Produkte, die in irgendeiner Weise personalisiert oder nach Ihren individuellen Anforderungen hergestellt wurden, können nicht storniert werden und die betreffenden Produkte können nicht zu Zwecken des Umtauschs oder der Gutschrift an Uns zurückgesendet werden. Dies umfasst unter anderem Produkte, die graviert oder mit einer Prägung versehen wurden.

(e)    Gutschrift

Sie können ein durch die Van Cleef & Arpels Boutique erworbenes Produkt gegen Gutschrift zurückgeben, vorausgesetzt, dass die Rückgabe in Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen, insbesondere mit obigem (a) Recht zum Widerruf und (b) Rückgabeprozess, erfolgt

Nur der Käufer ist berechtigt, eine Gutschrift des Kaufpreises zu erhalten. Unter keinen Umständen ist diejenige Person, die das Produkt als Geschenk erhalten hat („Beschenkter“), zum Erhalt einer Gutschrift des Kaufpreises berechtigt. Sollten Sie ein Beschenkter sein und das erhaltene Produkt zurückgeben wollen, kontaktieren Sie bitte die Van Cleef & Arpels Boutique, um Ihre Möglichkeiten zu besprechen.

Sollte die Rückgabe im Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen stehen, werden Wir alle wirtschaftlich angemessenen Anstrengungen unternehmen, um dem Käufer den Kaufpreis per selbem Zahlungsmittel, das der Käufer zum ursprünglichen Kauf verwendet hat, innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Gegenstands in der Van Cleef & Arpels Boutique, gutzuschreiben. Die ursprünglichen Versandgebühren werden gutgeschrieben, sofern Sie ursprünglich eine standardisierte Versandmethode gewählt hatten. In letzterem Fall sind solche Zusatzkosten nicht erstattungsfähig.

(f)     Umtausch

Sie können ein durch die Van Cleef & Arpels Boutique erworbenes Produkt gegen ein anderes Van Cleef & Arpels Produkt umtauschen, vorausgesetzt, dass die Rückgabe in Einklang mit diesen Verkaufsbedingungen, insbesondere mit obigem (a) Recht zum Widerruf und (b) Rückgabeprozess, erfolgt. 

In jedem Fall wird der Verkauf des zurückgegebenen Produkts rückabgewickelt und für das neue Produkt muss eine neue Bestellung aufgegeben werden.

Sollte ein Produkt in die Van Cleef & Arpels Boutique zurückgesendet werden, um es gegen ein günstigeres Produkt umzutauschen, ist nur der Käufer des zurückgesendeten Produkts berechtigt, eine Gutschrift über die Preisdifferenz zu erhalten.

Sollte ein Produkt zum Umtausch mit einem teureren Produkt zurückgegeben werden, müssen Sie die Preisdifferenz zahlen.

Herstellergarantie und gesetzliche Verbarucherschutzrechte

Wir stellen mit Engagement sicher, dass jedes Produkt Unseren Qualitätskriterien entspricht und es all Unsere technischen und ästhetischen Kontrollen bestanden hat.

Ausgewählte Produkte sind von der anwendbaren Van Cleef & Arpels Garantie geschützt. Sollten Sie ein Produkt reparieren lassen wollen, das von der anwendbaren Van Cleef & Arpels Garantie umfasst ist, konsultieren Sie bitte die anwendbare Van Cleef & Arpels Garantie und rufen Sie Unser Kundenzentrum für mehr Informationen an.

In Ihrer Eigenschaft als Verbraucher haben Sie unter anwendbarem Verbrauchsgüterrecht gegebenenfalls gewisse rechtliche Ansprüche. Diese werden von diesen Verkaufsbedingungen oder der anwendbaren Van Cleef & Arpels Garantie nicht berührt.

Kostenlose Leistungen

Die folgenden kostenlosen Leistungen können durch die Van Cleef & Arpels Boutique vorgeschlagen werden:

(a) Geschenkverpackung

Alle Bestellungen werden in einer speziellen Van Cleef & Arpels Geschenkverpackung in der Van Cleef & Arpels Box und zusammen mit einer Van Cleef & Arpels Tüte (sofern vorhanden) versendet.

(b) Gravur / Prägung

Für bestimmte Produkte stehen Gravuren und Prägungen zur Verfügung, die jedoch nur bei Verkaufsvorgängen über die Van Cleef & Arpels Boutique angeboten werden.

Sollten Sie die Gravur oder Prägung Ihres Van Cleef & Arpels Produkts wünschen, teilen Sie die Einzelheiten bitte der Van Cleef & Arpels Boutique mit.

Bestellungen hinsichtlich personalisierter Van Cleef & Arpels Produkte können nicht storniert werden und personalisierte Van Cleef & Arpels Produkte können nicht zum Zwecke des Umtauschs oder der Gutschrift zurückgegeben werden.

(c) Bänder-Umtausch / -Anpassung

Van Cleef & Arpels Uhrenarmbänder werden in einer Standardgröße geliefert. Die Armbandgröße kann auf Anfrage über die Van Cleef & Arpels Boutique auch kleiner oder größer geliefert werden. Anpassungen der Van Cleef & Arpels Uhrenarmbänder sind bei gewissen Uhrenmodellen ebenfalls verfügbar. Sollten Sie eine Anpassung des Uhrenarmbands wünschen, werden die entnommenen Glieder als Teil des Lieferpakets an Sie versendet.

(d) Geschenknotiz

Sie können Ihre Bestellung personalisieren in dem Sie eine personalisierte Notiz hinzufügen, die von Van Cleef & Arpels auf eine Geschenkkarte gedruckt und Ihrem Bestellpaket beigefügt wird. Van Cleef & Arpels behält sich das Recht vor, Geschenknotizen, die sie als beleidigend oder unangebracht für den Versand auf Briefpapier mit Van Cleef & Arpels-Logo empfindet, abzulehnen.

Reparaturen

Für jegliche Reparaturanfragen hinsichtlich eines durch die Van Cleef & Arpels BoutiquE erworbenen Produkts kontaktieren Sie bitte die Van Cleef & Arpels Boutique.

Produktbeschreibungen

Wir versuchen stets sicherzustellen, dass die Informationen, inklusive Produktbeschreibungen, Ausmaß und Farben, die auf den Plattformen, in Werbeanzeigen, Katalogen oder durch die Van Cleef & Arpels Boutique zur Verfügung gestellt werden, korrekt und vollständig sind. Dennoch geben Wir keine ausdrücklichen oder konkludenten Garantien hinsichtlich der Korrektheit, Verlässlichkeit und Vollständigkeit solcher Informationen. [Insbesondere die Beschreibungen und Informationen bezüglich des Gewichts von edlen Materialien und der Anzahl der Steine und des Karatgewichts dienen als Anhaltspunkte und können leicht abweichen. Beim Schmuck basieren diese Informationen auf der metrischen Größe 52 bei Ringen und der metrischen Größe von 17 bei Armbändern.]

Haftungsbeschränkung

Soweit unter anwendbaren Recht möglich, schließen Wir jegliche anderen Geschäftsbedingungen und Garantien hinsichtlich der Produkte und der Van Cleef & Arpels Boutique aus, unabhängig davon, ob diese ausdrücklicher, konkludenter, gesetzlicher oder anderweitiger Natur sind oder aus einer früheren Geschäftsbeziehung oder einem Handelsbrauch herrühren.

Nichts in diesen Verkaufsbedingungen beschränkt oder schließt Unsere Haftung aus, sofern eine solche Haftung gemäß anwendbarem Recht nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann.  Vorbehaltlich des vorstehenden Satzes, ist Unsere gesamte Haftung gegenüber Ihnen unter diesen Verkaufsbedingungen für jede Bestellung, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (inklusive Fahrlässigkeit) oder sonstigen Umständen, auch wenn Wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden, beschränkt auf einhundert Prozent (100 %) des Kaufpreises des Produkts/der Produkte Ihrer Bestellung.

Bitte beachten Sie, dass einige Jurisdiktionen Kundenschutzgesetze haben, die gewisse Ausschlüsse oder Beschränkungen von Garantien oder der Haftung nicht gestatten und folglich in diesen Fällen die obigen Ausschlüsse und Beschränkungen nicht anwendbar sind.

Allgemeines

Sollte eine Regelung dieser Verkaufsbedingungen ganz oder teilweise unrechtmäßig, unwirksam oder undurchsetzbar sein, so wird diese Regelung oder Teilregelung behandelt als wäre sie nicht Teil dieser Verkaufsbedingungen und die Rechtmäßigkeit, Wirksamkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Regelungen dieser Verkaufsbedingungen werden dadurch nicht beeinträchtigt, sofern nicht anders aufgrund anwendbaren Rechts erforderlich.

Die Verkaufsbedingungen (und per Referenz einbezogene dazugehörige Bedingungen) stellen die gesamte Vereinbarung zwischen Ihnen und Uns hinsichtlich der Bestellung von Produkten und Leistungen dar und ersetzen alle vorherigen Vereinbarungen, Entwurfsvereinbarungen, Regelungen, Verpflichtungen oder Nebenabreden jeglicher Art zwischen den Parteien hinsichtlich dieses Gegenstands, unabhängig ob mündlicher oder schriftlicher Natur.

Für das Ausbleiben oder die verspätete Ausübung Unserer Verpflichtungen unter diesen Verkaufsbedingungen, die aus Gründen resultieren, die außerhalb Unserer Kontrolle liegen, sind Wir nicht verantwortlich.

Unsere Verzichtserklärung hinsichtlich eines Verstoßes gegen diese Verkaufsbedingungen ist nicht als Verzichtserklärung anderer oder für darauffolgende Verstöße auszulegen.

Dieser Vertrag ist zwischen Ihnen und Uns geschlossen. Keine andere Person hat das Recht, dessen Inhalt durchzusetzen. Davon abgesehen profitiert in Fällen, in denen Sie ein Produkt als Geschenk erwerben, der Empfänger Ihres Geschenks von der Van Cleef & Arpels Garantie.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf diese Verkaufsbedingungen sind ausschließlich und unter Ausnahme des Kollisionsrechts das Recht der Schweiz anwendbar.  Jede Streitigkeit, Auseinandersetzung oder jeder Anspruch, die oder der sich aus oder im Zusammenhang mit diesen Verkaufsbedingungen ergibt, inklusive Wirksamkeit, Unwirksamkeit, Vertragsbruch und Beendigung der Verkaufsbedingungen wird gemäß diesen Verkaufsbedingungen entschieden oder geschlichtet.   Sofern sich das Recht der Schweiz von zwingendem Verbraucherrecht in Ihrem Land unterscheidet, werden Wir Ihnen einen gleichartigen Schutz bieten.

Sie können entweder in der Schweiz bei den Gerichten von Freiburg oder in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gerichtliche Verfahren einleiten.  Wir können ebenfalls in dem Land, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, gerichtliche Verfahren gegen Sie einleiten.

Ohne Einschränkung der Möglichkeit, gerichtliche Verfahren einzuleiten, werden Sie und Van Cleef & Arpels zunächst angemessene Anstrengungen unternehmen, um innerhalb von dreißig (30) Tagen jede Streitigkeit oder fehlende Einigung, die sich aus oder im Zusammenhang mit den Produkten, der Verkaufsbedingungen oder einem Verstoß gegen diese ergeben, einvernehmlich zu lösen.

Wenn Sie ein Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union sind, haben Sie das Recht, Ihre Beschwerde im Rahmen des alternativen Verfahrens zur Streitbeilegung einzulegen. Eine Liste mit entsprechenden Einheiten für Ihr Land finden Sie auf der Online Plattform zum alternativen Verfahren der Streitbelegung der Europäischen Kommission unter: http://ec.europa.eu/consumers/odr/Entire Agreement.

Kontakt

Bei Fragen oder Anmerkungen zu diesen Verkaufsbedingungen oder generellen Anliegen, wenden Sie sich bitte an die nachfolgende Anschrift:

Van Cleef & Arpels Boutique Genf

31 Rue du Rhône

1204 Genf, Schweiz

0041.22.311.6070