Serviço de coleta em domicílio
Com nosso serviço de coleta em domicílio, você pode enviar gratuitamente a sua criação para ser examinada pelos especialistas da Maison, que executarão o serviço solicitado e devolverão sua peça.
Para usar o serviço, siga as instruções abaixo.
Abrir uma solicitação de coleta em domicílio
Para fazer a sua solicitação de serviço, preencha o formulário abaixo e envie-o para o client.relations.usa@vancleefarpels.com ou entre em contato pelo telefone +55 (11) 3152-6630.
Para preservar a sua criação durante o transporte, a Van Cleef & Arpels desenvolveu um kit de envio específico que teremos o prazer em enviar gratuitamente para você.
Embalar e enviar minha criação
O kit de envio Van Cleef & Arpels contém uma série de elementos especificamente projetados para proteger a sua criação durante o transporte: ele contém uma caixa de membrana, um estojo e uma caixa de proteção.
Ao receber o seu kit de envio, embale cuidadosamente sua criação conforme as indicações. Para preservar as peças, coloque os brincos na lateral e não sobreponha correntes e pingentes.
Quando a caixa de membrana estiver inserida corretamente no estojo e na caixa de proteção, insira uma cópia do formulário de serviço preenchido e assinado.
Por precaução, não escreva Van Cleef & Arpels nem descreva o produto na parte externa da embalagem.
Você pode então agendar a coleta da embalagem com o nosso parceiro de entregas, que virá ao endereço indicado e levará o pacote para nossa central de serviços.
Acompanhar a realização da minha intervenção
Alguns dias após o recebimento de sua criação, nosso ateliê estabelecerá um diagnóstico. Entraremos em contato por e-mail para fornecer um orçamento detalhado com as intervenções recomendadas.
Caso a intervenção em questão seja gratuita, nos termos da política de serviços da Maison, ela será realizada imediatamente após o diagnóstico.
Caso a intervenção solicitada seja cobrada, aguardaremos sua aprovação antes de realizá-la. Assim que ela for dada, o serviço e os controles de qualidade serão realizados. Em seguida, entraremos em contato para a realização do pagamento.
Receber a minha criação
Sua criação será então enviada de forma segura ao seu endereço de devolução. Nosso parceiro de entregas entrará em contato com você diretamente para confirmar os detalhes do envio.
Veja os termos e condições completos do nosso serviço de coleta em domicílio em nossos Termos de Serviço.
Dúvidas?
Nossos consultores terão o maior prazer em ajudar você
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