Ok
    Services

    Уход и услуги

    Украшения Van Cleef & Arpels выполнены из исключительных материалов. В этом разделе Вы сможете ознакомиться с рекомендациями по уходу за украшениями, а также с услугами Дома, которые позволят сохранить их красоту и функциональность.

    Уход и услуги

    Выбрать услугу

    (Международная) Гарантия Van Cleef & Arpels

    Настоящая (международная) Гарантия Van Cleef & Arpels распространяется на часы Van Cleef & Arpels, приобретенные или переданные на гарантийное обслуживание в любой стране мира.

    Объем и срок действия (международной) Гарантии Van Cleef & Arpels

    Ваши часы были самым тщательным образом изготовлены высококвалифицированными мастерами в соответствии со строгими стандартами качества Van Cleef & Arpels. Тем не менее, Van Cleef & Arpels предоставляет (международную) Гарантию на дефекты изготовления и материалов. Свяжитесь с представителями любого из авторизованных бутиков, дистрибьюторов или сервисных центров Van Cleef & Arpels по всему миру (контактная информация приведена ниже), и они обеспечат гарантийное обслуживание Ваших часов в указанном в настоящей Гарантии объеме.

    Гарантия Van Cleef & Arpels распространяется на дефекты материалов и изготовления и действует в течение 2 (двух) лет с момента приобретения часов (далее – «Гарантийный период»). При возврате изделия в течение Гарантийного периода Van Cleef & Arpels бесплатно и в разумные сроки произведет ремонт или замену дефектных часов; при этом Van Cleef & Arpels оставляет за собой право возложить транспортные расходы на владельца часов. По истечении Гарантийного периода любые ремонтные работы выполняются за дополнительную плату.

    Как воспользоваться Гарантией

    Вы можете воспользоваться настоящей Гарантией, доставив или отправив часы в ближайший к Вам авторизованный бутик Van Cleef & Arpels, дистрибьютору Van Cleef & Arpels или в один из указанных ниже сервисных центров Van Cleef & Arpels. При этом транспортные расходы, включая, помимо прочего, стоимость пересылки по почте, стоимость страховки и упаковочных материалов, возлагаются на Вас. Мы рекомендуем отправлять часы застрахованной заказной посылкой.

    Для получения гарантийного обслуживания по настоящей (международной) Гарантии Van Cleef & Arpels к часам необходимо приложить надлежащим образом заполненный оригинал гарантийного талона/сертификата, выданного при покупке часов, с указанием даты покупки, печатью и подписью авторизованного бутика или дистрибьютора Van Cleef & Arpels. Такой гарантийный талон/сертификат может быть заполнен только авторизованным бутиком или дистрибьютором Van Cleef & Arpels. Также могут потребоваться документы, подтверждающие законность ввоза часов в страну конечного назначения.

    На что не распространяется настоящая (международная) Гарантия Van Cleef & Arpels

    Настоящая (международная) Гарантия Van Cleef & Arpels не распространяется на:

    (a) дефекты и повреждения, связанные с утратой, кражей, пожаром или иными не зависящими от нас обстоятельствами;

    (b) дефекты и повреждения, вызванные ненадлежащим или небрежным обращением с часами либо возникшие при несчастном случае;

    (c) дефекты и повреждения, вызванные неправильным использованием часов (вмятины, сколы, разрушение корпуса или стекла, повреждение браслета или ремешка и т.п.), внесением изменений, вскрытием часов, их разборкой или обслуживанием и ремонтом, выполненными не авторизованными бутиками, дистрибьюторами и сервисными центрами Van Cleef & Arpels, а также на дефекты и повреждения, вызванные использованием компонентов часов в нарушение рекомендаций Van Cleef & Arpels;

    (d) дефекты и повреждения, вызванные нормальным износом;

    (e) часы, если их серийный номер, нанесенный на корпус при изготовлении, был удален или не читается или если какая бы то ни было часть оригинальной задней крышки или серийного номера была удалена, изменена, модифицирована, заменена, стерта или искажена;

    (f) регулярное техническое обслуживание и чистку.

    Ограниченная гарантия Van Cleef & Arpels

    Дополнительные условия гарантии, действующие только на территории США и Канады:

    За исключением случаев, предусмотренных действующим законодательством, вышеприведенная международная гарантия van cleef & arpels является ограниченной и считается исключительной гарантией производителя, заменяющей любые иные прямые гарантии.

    Срок действия настоящей ограниченной гарантии или любых иных гарантий, будь то прямых или подразумеваемых, включая, помимо прочего, любую подразумеваемую гарантию годности для продажи или для использования по назначению, не превышает 2 (двух) лет с даты продажи.

    В соответствии с настоящей ограниченной гарантией van cleef & arpels обязуется бесплатно осуществить (по собственному усмотрению) ремонт или замену любых дефектных часов или деталей; при этом van cleef & arpels имеет право возложить транспортные расходы на владельца часов и требовать соблюдения следующих условий:

    К возвращаемым часам должен быть приложен надлежащим образом заполненный гарантийный талон/сертификат (выданный при покупке часов) с указанием даты покупки, печатью и подписью авторизованного бутика или дистрибьютора van cleef & arpels. такой гарантийный талон/сертификат может быть заполнен только авторизованным бутиком или дистрибьютором van cleef & arpels.

    Серийный номер, нанесенный на корпус часов, должен четко читаться, и ни одна часть оригинальной задней крышки или серийного номера не должна быть удалена, изменена, модифицирована, заменена, стерта или искажена.

    В дополнение к вышесказанному все прочие условия (международной) гарантии van cleef & arpels также применяются в контексте настоящей ограниченной гарантии van cleef & arpels, действующей на территории соединенных штатов америки и канады.

    Несоблюдение любого из этих условий влечет за собой аннулирование всех гарантийных прав. настоящая гарантия является исключительной формой возмещения ущерба. van cleef & arpels не несет ответственности за какие бы то ни было побочные и косвенные убытки. van cleef & arpels не уполномочивает дистрибьюторов или продавцов своей продукции давать какие бы то ни было иные гарантии помимо настоящей ограниченной гарантии или иным образом возлагать на van cleef & arpels обязанности или обязательства в связи с продажей или распространением изделий компании.

    Законодательство некоторых штатов, провинций и территорий не позволяет ограничивать срок действия подразумеваемой гарантии или исключать либо ограничивать побочные и косвенные убытки; таким образом, вышеуказанные ограничения и исключения могут не распространяться непосредственно на Вас.

    Требование по гарантии может быть направлено в авторизованный бутик, сервисный центр или дистрибьютору Van Cleef & Arpels в США или Канаде, либо по адресу, приведенному в разделе «Контакты Van Cleef & Arpels для связи по вопросам сервисного обслуживания» с соблюдением процедуры, описанной в разделе «Как воспользоваться Гарантией».

    Специальная гарантия, действующая только в Австралии: Обязательные законные права

    Наши товары снабжены гарантией, которая по австралийскому Закону о защите прав потребителей не может быть исключена. Вы имеете право на замену изделий с серьезными неисправностями или возврат денежных средств за них, а также компенсацию за любые другие обоснованно предсказуемые потери или убытки. Вы также имеете право на ремонт или замену товаров ненадлежащего качества, но без серьезных неисправностей.

    Обязательные законные права применимы только в отношении часов, приобретенных или переданных на гарантийное обслуживание на территории Австралии. (Международная) Гарантия Van Cleef & Arpels предоставляет Вам и другие возможности в дополнение к правам, установленным австралийским Законом о защите прав потребителей. Ссылаясь на Обязательные законные права, установленные австралийским Законом о защите прав потребителей, в отношении дефектов поставленных Вам товаров, Вы можете рассчитывать на возмещение любых обоснованно предсказуемых потерь или убытков, являющихся результатом этих дефектов. К таким потерям и убыткам могут относиться расходы, связанные с транспортировкой часов в Richemont Australia Pty Ltd, авторизованный бутик Van Cleef & Arpels, а также к дистрибьютору Van Cleef & Arpels или в сервисный центр Van Cleef & Arpels.

    В Австралии (международную) Гарантию Van Cleef & Arpels предоставляет:

    Richemont Australia Pty Ltd
    Suite 1, Level 9
    420 George Street
    Sydney, NSW 2000
    Тел.+61 2 8215 5520
    Адрес электронной почты: general.csd@richemont.com

    Требование по настоящей Гарантии может быть направлено в Richemont Australia Pty Ltd по указанному выше адресу либо на адреса, приведенные в разделе «Контакты Van Cleef & Arpels для связи по вопросам сервисного обслуживания» с соблюдением процедуры, описанной в разделе «Как воспользоваться Гарантией».

    Применимость местных и прочих законов

    (Международная) Гарантия Van Cleef & Arpels дает Вам определенные юридические права; Вы также можете располагать и другими правами, которые в США варьируются от штата к штату и могут также отличаться в зависимости от страны, провинции и территории.

    Контакты Van Cleef & Arpels для связи по вопросам сервисного обслуживания

    Авторизованные бутики, дистрибьюторы и сервисные центры Van Cleef & Arpels уполномочены проводить описанное в настоящем документе гарантийное обслуживание.

    Чтобы получить дополнительную информацию и полный список авторизованных бутиков, дистрибьюторов и сервисных центров Van Cleef & Arpels, зайдите на сайт Van Cleef & Arpels по адресу www.vancleefarpels.com либо обратитесь в авторизованный бутик или к дистрибьютору Van Cleef & Arpels, указанному в гарантийном талоне/сертификате или торговом документе.

    Сервисная гарантия Van Cleef & Arpels

    Любое вмешательство, ремонтные или сервисные работы с Вашими часами, выполняемые авторизованным бутиком, дистрибьютором или сервисным центром Van Cleef & Arpels (далее – «Вмешательство»), покрываются Международной сервисной гарантией Van Cleef & Arpels.

    Международная сервисная гарантия Van Cleef & Arpels распространяется на дефекты установленных запасных частей и работ, выполненных в рамках Вмешательства, и действует в течение 1 (одного) года с даты оказания услуги, указанной в сервисной документации (далее – «Гарантийный период»).

    При возврате часов в течение Гарантийного периода Van Cleef & Arpels бесплатно и в разумные сроки произведет по своей Международной сервисной гарантии ремонт или замену выявленных дефектных запасных частей; при этом Van Cleef & Arpels оставляет за собой право возложить транспортные расходы на владельца часов.

    По истечении Гарантийного периода любые сервисные/ремонтные работы выполняются за дополнительную плату.

    Международная сервисная гарантия Van Cleef & Arpels не является договором об оказании услуг и не распространяется на:

    (a) дефекты и повреждения, связанные с утратой, кражей, пожаром или иными не зависящими от нас обстоятельствами;

    (b) дефекты и повреждения, вызванные ненадлежащим или небрежным обращением с часами либо случайностьювозникшие при несчастном случае;

    (c) дефекты и повреждения, вызванные неправильным использованием часов (вмятины, сколы, разрушение корпуса или стекла, повреждение браслета или ремешка,и т.п.), внесением изменений, вскрытием часов, их разборкой или обслуживанием и ремонтом, выполненными не авторизованными бутиками, дистрибьюторами и сервисными центрами Van Cleef & Arpels, а также на дефекты и повреждения, вызванные использованием компонентов часов в нарушение рекомендаций Van Cleef & Arpels;

    (d) дефекты и повреждения, вызванные нормальным износом;

    (e) часы, если их серийный номер, нанесенный на корпус при изготовлении, был удален или не читается, или если какая бы то ни было часть оригинальной задней крышки или серийного номера была удалена, изменена, модифицирована, заменена, стерта или искажена;

    (f) регулярное техническое обслуживание и чистку.