Declaração de Acessibilidade de Formato Longo para todas as Maisons - a publicar a partir de 28 de junho de 2025

Última atualização: junho de 2025

 

Estamos empenhados em proporcionar uma experiência online acessível a todos os nossos utilizadores, incluindo os portadores de deficiência, e em cumprir as normas e leis de acessibilidade estabelecidas. Além disso, utilizamos uma solução de acessibilidade digital líder do sector, o Level Access, para manter e melhorar a conformidade com as normas de acessibilidade.  

 

Âmbito de aplicação

Esta declaração foi preparada para informar os utilizadores sobre a acessibilidade do nosso serviço, incluindo o seu alinhamento com as normas legais e técnicas relevantes. Esta declaração de acessibilidade aplica-se às partes do nosso website abrangidas pelo European Acessibility Act e por qualquer implementação nacional.

 

Descrição do serviço e medidas de apoio à acessibilidade

Prestamos serviços de comércio eletrónico. O nosso serviço é acessível em vários formatos, suportando uma vasta gama de necessidades dos utilizadores. Especificamente, tomámos as seguintes medidas para garantir a acessibilidade do serviço:   

• Descrições baseadas em texto: Informação escrita pormenorizada disponível em linguagem simples

• Suporte áudio: Descrições narradas para utilizadores com deficiências visuais

• Compatibilidade com leitores de ecrã: Totalmente funcional com os leitores de ecrã mais populares

• Alternativas multimédia: Legendas, transcrições e textos alternativos que acompanham todos os conteúdos visuais e multimédia

• Funcionalidade de alto contraste e zoom: Contraste ajustável e escala de texto para utilizadores com deficiências visuais.

 

O nosso serviço é prestado através de uma interface que permite a acessibilidade:  

• Navegação simples: Layouts lógicos com cabeçalhos, pontos de referência e menus consistentes

• Acessibilidade do teclado: Funções que podem ser operadas através do teclado

• Ajuda e apoio: Guias passo-a-passo em formatos acessíveis

• Notificações de erro: Mensagens de erro claras e descritivas para orientar os utilizadores na resolução de problemas

• Definições personalizáveis: Opções para os utilizadores personalizarem as definições, tais como tamanhos de letra, temas e modos de visualização, de acordo com as suas necessidades

 

Esforçamo-nos continuamente por melhorar a nossa acessibilidade, proporcionando:  

• Testes regulares: Testamos continuamente os nossos serviços em relação às mais recentes diretrizes de acessibilidade, incluindo as WCAG e a EN 301 549, e fazemos as atualizações necessárias para manter a acessibilidade 

• Mecanismos de feedback: Criámos canais para os utilizadores darem feedback sobre questões de acessibilidade e procuramos responder prontamente às suas preocupações 

• Conteúdo percetível: Todas as informações visuais e auditivas são apresentadas de forma adaptável às necessidades dos utilizadores  

• Interface operável: O serviço é totalmente navegável por teclado e funciona sem problemas com tecnologias de assistência 

• Design compreensível: A nossa interface utiliza uma linguagem clara e simples, evitando complexidades desnecessárias 

• Conteúdo robusto: Garantimos a compatibilidade com agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo tecnologias de assistência

 

Através da nossa colaboração com a Level Access, adotamos as seguintes práticas para melhorar a experiência de cada utilizador :

• Autoavaliação: Auditorias e avaliações internas regulares  

• Auditorias e testes de terceiros: Avaliações efetuadas por peritos externos em acessibilidade 

• Monitorização: Análises de conformidade automatizadas em intervalos regulares 

• Testes CI/CD: Testes para detetar erros de acessibilidade no código durante o pipeline de desenvolvimento 

• Manutenção de registos: Relatórios internos sobre a conformidade com a acessibilidade 

 

Estado de Conformidade

As partes do nosso website abrangidas pelo European Acessibility Act respeitam as seguintes normas: 

• WCAG 2.1 Nível AA 

• PT 301 549

 

Contactar-nos

Queremos ouvir a sua opinião sobre eventuais barreiras de acessibilidade nas nossas plataformas digitais. Por favor, contacte-nos através de: europe@info.vancleefarpels.com