Última atualização: março de 2026

A Van Cleef & Arpels está empenhada em tornar o seu website acessível.

Esta declaração de acessibilidade aplica-se ao website: 

https://www.vancleefarpels.com/

 

DESCRIÇÃO E FUNCIONAMENTO DOS SERVIÇOS

O Website é o website oficial de comércio eletrónico da Van Cleef & Arpels destinado a pessoas residentes na Europa: O nosso serviço está disponível em vários formatos e satisfaz uma ampla variedade de necessidades dos utilizadores. Para garantir a acessibilidade do serviço tomámos, nomeadamente, as seguintes medidas:

O nosso serviço é disponibilizado através de uma interface que promove a acessibilidade através das seguintes funcionalidades:

 

• Navegação simples: disposições lógicas com títulos, pontos de referência e menus consistentes.
• Acessibilidade de teclado: funções que podem ser executadas através do teclado.
• Ajuda e assistência: instruções passo a passo com formatos acessíveis.
• Notificações de erro: mensagens de erro claras e descritivas para ajudar os utilizadores a resolver os problemas.

 

Esforçamo-nos por melhorar continuamente a nossa acessibilidade, disponibilizando as seguintes funcionalidades:

 

• Testes regulares: testamos continuamente os nossos serviços de acordo com as diretrizes de acessibilidade mais recentes, incluindo a norma WCAG e EN 301 549, e efetuamos as atualizações necessárias para garantir a acessibilidade.
• Mecanismos de feedback: implementámos canais que permitem aos utilizadores enviar opiniões sobre questões de acessibilidade e esforçamo-nos por responder rapidamente a esses pedidos.
• Conteúdo percetível: todas as informações visuais e auditivas são apresentadas de forma a poderem ser adaptadas às necessidades do utilizador.
• Interface intuitiva: o serviço pode ser totalmente utilizado através do teclado e funciona perfeitamente com tecnologias de assistência.
• Design intuitivo: a nossa interface utiliza uma linguagem clara e simples para evitar complexidades desnecessárias.
• Conteúdo substancial: garantimos a compatibilidade com os agentes de utilizador atuais e futuros, incluindo as tecnologias de assistência.

 

Implementámos as seguintes medidas para melhorar a experiência de cada utilizador:

 

• Autoavaliação: auditorias internas e avaliações regulares.
• Auditorias e testes realizados por entidades independentes: avaliações realizadas por especialistas externos em acessibilidade.
• Conservação de registos: relatórios internos sobre a conformidade com as normas de acessibilidade.
  
  

ESTADO DE CONFORMIDADE

 

O website não está, de momento, em total conformidade com a norma europeia EN 301549.

Estamos a trabalhar ativamente para resolver estas questões, no âmbito de um esforço contínuo por melhorar a acessibilidade das nossas experiências digitais e dos nossos serviços.

• Algumas imagens utilizadas para fins estéticos não são implementadas a fim de permitir que as tecnologias de assistência as ignorem.
• Alguns conteúdos de vídeo não têm legendas.
• É possível que alguns títulos não estejam devidamente estruturados numa página.
• Algumas funcionalidades podem não ser totalmente compatíveis com o teclado ou apresentar uma ordem de foco incorreta 

 

PROCEDIMENTOS DE RECURSO

 

Este procedimento aplica-se no seguinte caso: comunicou ao gestor do website uma falha de acessibilidade que impede de aceder a conteúdos ou a um serviço neste website e não obteve uma resposta satisfatória num prazo razoável.

Caso não tenha recebido uma resposta satisfatória ao seu comentário, tem o direito de encaminhar a sua reclamação para a autoridade nacional competente responsável pela aplicação dos requisitos de acessibilidade no seu país de residência. Cada Estado-Membro da União Europeia designou uma autoridade competente responsável por supervisionar o cumprimento das obrigações em matéria de acessibilidade e por tratar as reclamações dos utilizadores. Deve contactar a autoridade responsável pela aplicação dos requisitos de acessibilidade no seu país de residência.

A Comissão Europeia possui uma lista das autoridades nacionais responsáveis pela aplicação da legislação, por Estado-Membro, que se encontra disponível no website oficial da Comissão Europeia. Recomendamos que consulte este recurso para identificar a autoridade competente no seu país.

Independentemente da autoridade nacional a que se dirija, pode também apresentar uma reclamação diretamente à Comissão Europeia se considerar que os requisitos de acessibilidade aplicáveis não foram cumpridos e que a sua reclamação não foi devidamente tratada a nível nacional.

 

FEEDBACK E CONTACTO

 

Caso não consiga aceder a algum conteúdo ou serviço, pode contactar o administrador do website para que lhe seja indicada uma alternativa acessível ou para obter o conteúdo noutro formato. Entre em contacto connosco através do seguinte endereço: europe@info.vancleefarpels.com