O kit de envio Van Cleef & Arpels inclui uma série de elementos projetados especificamente para proteger a sua criação durante o transporte: contém uma caixa de membrana, um estojo e uma caixa de proteção.

Ao receber o seu kit de envio, deve embalar cuidadosamente a sua criação seguindo as indicações fornecidas. Para preservar as suas peças, certifique-se de que coloca os brincos na parte lateral e não sobrepõe a corrente e os seus motivos.

Quando a caixa de membrana estiver corretamente inserida no estojo e colocada na caixa de proteção, inclua uma cópia do formulário de serviço devidamente preenchido e assinado.

Por precaução, não escreva Van Cleef & Arpels ou mencione o produto na parte externa da embalagem.

Poderá então agendar a recolha da sua embalagem com o nosso parceiro de entregas que irá recolhê-la no endereço referido e enviá-la para o nosso centro de serviços.

No prazo de alguns dias a contar do recebimento da sua criação, será realizado um diagnóstico  pelo nosso ateliê. Em seguida, contacta-lo-emos por e-mail para fornecer um orçamento detalhado com as intervenções recomendadas.

Caso a intervenção solicitada seja gratuita de acordo com a política de serviços da Maison, será realizada imediatamente após o diagnóstico.

Caso a intervenção solicitada seja a pagamento, ficaremos a aguardar a sua aprovação antes de realizá-la. Assim que recebermos a aprovação, realizeremos o serviço e os controlos de qualidade. Em seguida, entraremos em contacto para efetuar o pagamento.