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    Pflege & Service

    Die Kreationen von Van Cleef & Arpels werden aus außergewöhnlichen und empfindlichen Materialien gefertigt. In diesem speziellen Abschnitt finden Sie Hinweise und Kundendienstleistungen der Maison, um Schönheit und Funktion der Schmuckstücke zu erhalten.

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    Van Cleef & Arpels (Internationale) Garantie

    Die folgende (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie gilt für in allen Ländern verkaufte oder für einen Garantie-Service vorgelegte Van Cleef & Arpels Uhren.

    Was die (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie abdeckt und wie lange sie gilt

    Ihre Uhr wurde im Einklang mit den strengen Qualitätsstandards von Van Cleef & Arpels und mit der größten Sorgfalt hochqualifizierter Uhrmacher gefertigt. Nichtsdestotrotz werden eventuelle Herstellungs- und Materialfehler der Uhr durch diese (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie abgedeckt. Bitte wenden Sie sich an eine autorisierte Van Cleef & Arpels Boutique, einen autorisierten Van Cleef & Arpels Händler oder ein autorisiertes Van Cleef & Arpels Service-Center, die sich überall auf der Welt befinden (siehe Service-Kontakte weiter unten) und diese werden die hier definierten Garantieleistungen erbringen.

    Van Cleef & Arpels bietet für seine Produkte eine Garantie bei Material- und Herstellungsfehlern über einen Zeitraum von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum (die „Garantiezeit“).  Wenn das Produkt während der Garantiezeit zurückgegeben wird, repariert oder ersetzt Van Cleef & Arpels jegliche defekte Uhr oder jeglichen defekten Bestandteil kostenlos innerhalb einer angemessenen Frist ab Rückgabe des Produkts, unter Vorbehalt des Rechts, die Versandkosten zu berechnen. Nach Ablauf der Garantiezeit unterliegen alle Reparaturen einer Bearbeitungsgebühr.

    Wie nehme ich die Service-Leistungen in Anspruch

    Sie können die Service-Leistungen in Anspruch nehmen, indem Sie die Uhr zu einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique, einem autorisierten Van Cleef & Arpels Händler oder einem autorisierten Van Cleef & Arpels Service-Center bringen oder senden, wie nachstehend angegeben ist. Sie sind für die Transportkosten einschließlich aber nicht beschränkt auf Porto, Versicherung und Verpackungsmaterialien verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen, dass die Sendungen an uns eine bescheinigte Lieferung und Versicherung enthalten.

    Um die Service-Leistungen durch diese (Internationale) Garantie in Anspruch nehmen zu können, muss die Uhr in Begleitung der original Garantiekarte/dem original Garantiezertifikat, die/das der Uhr beim Kauf beilag und vollständig und ordnungsgemäß ausgefüllt, datiert, abgestempelt und von einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique oder einem Van Cleef & Arpels Händler unterschrieben ist, zurückgeschickt oder zurückgegeben werden. Solch eine Karte/ein Zertifikat darf ausschließlich von einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique oder einem autorisierten Van Cleef & Arpels Händler ausgefüllt werden. Es können Dokumente gefordert werden, die die ordnungsgemäße Einfuhr der Uhr in das Land der Endbestimmung belegen.

    Was nicht von der (Internationalen) Van Cleef & Arpels Garantie abgedeckt wird

    Die (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie deckt folgendes nicht ab:

    (a) Mängel und Schäden durch Verlust, Diebstahl oder Feuer oder andere Ursachen, auf die wir keinen Einfluss haben;

    (b) Mängel und Schäden in Folge von Fehlgebrauch, Unachtsamkeit oder einem Unfall;

    (c) Mängel und Schäden durch unsachgemäße Verwendung (Stöße, Beulen, Brüche an Gehäuse, Glas, Armband, etc.), Änderungen, Manipulationen, Demontage oder Service-Leistungen und Reparaturen, die von jemand anderem als einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique, einem Van Cleef & Arpels Händler oder einem Van Cleef & Arpels Service-Center durchgeführt wurden, oder durch die Verwendung von anderen Bestandteilen, als denen die Van Cleef & Arpels empfiehlt;

    (d) Mängel und Schäden aufgrund von natürlichem Verschleiß;

    (e) Uhren, deren ursprünglich auf den Gehäuseboden gedruckte Seriennummer entfernt wurde oder nicht lesbar ist oder an der jegliche Bestandteile des original Gehäusebodens oder jegliche original Nummer entfernt, geändert oder umgeschrieben, ersetzt, gelöscht oder entstellt wurde;

    (f) Routinewartung und -reinigung.

    Van Cleef & Arpels Eingeschränkte Garantie

    Zusätzliche Garantiebedingungen, die ausschließlich in den Vereinigten Staaten von Amerika und Kanada anwendbar sind:

    Sofern nicht durch geltende gesetze verboten ist die weiter oben dargelegte internationale van cleef & arpels garantie eine eingeschränkte garantie und tritt als exklusive herstellergarantie an die stelle aller anderen ausdrücklichen garantien.

    weder diese eingeschränkte garantie noch jegliche andere garantien, egal ob ausdrücklich oder stillschweigend, einschliesslich jedoch nicht beschränkt auf jegliche stillschweigende zusicherung allgemeiner gebrauchstauglichkeit oder stillschweigende gewährleistung der eignung für einen bestimmten zweck gilt länger als über einen zeitraum von zwei (2) jahren ab kaufdatum.

    Van Cleef & Arpels repariert oder ersetzt jegliche defekte uhr oder jeglichen defekten bestandteil nach seinem alleinigen ermessen unter der eingeschränkten garantie kostenlos unter virbehalt des rechts, die versandkosten zu berechnen und unter vorbehalt folgender bedingungen:

    Die uhr muss in begleitung der original garantiekarte/dem original garantiezertifikat, die/das der uhr beim kauf beiliegt und vollständig und ordnungsgemäss ausgefüllt, datiert, abgestempelt und von einer autorisierten van cleef & arpels boutique oder einem van cleef & arpels händler unterschrieben ist, zurückgeschickt oder zurückgegeben werden. Solch eine karte/ein zertifikat darf ausschliesslich von einer autorisierten van cleef & arpels boutique oder einem autorisierten van cleef & arpels händler ausgefüllt werden.  

    Die auf den gehäuseboden gedruckte original seriennummer ist eindeutig lesbar und kein bestandteil des original gehäusebodens wurde entfernt, ausgewechselt, geändert, umgeschrieben, ersetzt, gelöscht oder entstellt.  

    Zusätzlich zu den vorangehenden bedingungen sind alle anderen in der (internationalen) van cleef & arpels garantie aufgeführten bedigungen in der eingeschränkten van cleef & arpels garantie in den vereinigten staaten von amerika und kanada anwendbar.

    Bei jeglicher nichterfüllung einer dieser bedingungen verfallen alle anderen garantieansprüche. Diese garantie ist das einzige und ausschliessliche rechtsmittel. Van Cleef & Arpels haftet nicht für neben- und folgeschäden. Van Cleef & Arpels bevollmächtigt keinen Händler oder Verkäufer seiner Produkte jegliche Garantien zu gewährleisten, die über diese Eingeschränkte Garantie hinausgehen oder widrigenfalls jegliche Vertragspflicht oder Haftung in Verbindung mit dem Verkauf oder Vertrieb seiner Produkte für Van Cleef & Arpels zu übernehmen.

    Einige Staaten, Provinzen oder Länder lassen keine Beschränkungen in Bezug auf die Dauer einer stillschweigenden Garantie oder den Ausschluss oder die Beschränkung für beiläufige Schäden oder Folgeschäden zu, so dass obige Beschränkungen und Ausschlüsse auf Sie nicht zutreffen.

    Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie Ihre Forderung können Sie an eine der autorisierten Van Cleef & Arpels Boutiquen, an einen Van Cleef & Arpels Händler oder an ein Van Cleef & Arpels Service-Center in den Vereinigten Staaten von Amerika oder Kanada, oder wie später in den ‚Van Cleef & Arpels Service-Kontakten‘ dargelegt senden. Nutzen Sie in jedem Fall die in ‚Wie nehme ich den Service in Anspruch‘ ausgeführte Vorgehensweise.

    Spezielle Garantie, die nur in Australien gilt: Zwingende gesetzliche Bestimmungen

    Unsere Waren kommen mit einer Garantie, die unter dem australischen Verbraucherrecht nicht ausgeschlossen werden kann. Sie haben Anspruch auf einen Ersatz oder eine Rückerstattung für ein erhebliches Versagen und eine Entschädigung für jeglichen anderen begründet vorhersehbaren Verlust oder Schaden. Sie haben ebenfalls Anspruch darauf, dass Waren repariert oder ersetzt werden, wenn diese Waren nicht von annehmbarer Qualität zeugen und der Defekt nicht auf ein erhebliches Versagen hinausläuft.  

    Die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen gelten ausschließlich für in Australien verkaufte und für einen Garantieeingriff vorgelegte Uhren. Die (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie gibt Ihnen weitere Vorteile zusätzlich zu Ihren Rechten unter dem australischen Verbrauchergesetz. Wenn Sie Anspruch auf Ihre zwingenden gesetzlichen Bestimmungen unter dem australischen Verbraucherrecht in Bezug auf einen Mängel an der gelieferten Ware erheben, haben Sie möglicherweise Anspruch darauf, jeglichen begründet vorhersehbaren Verlust oder Schaden, der durch den Defekt verursacht wird, zurückzuerlangen. Dies kann die Kosten in Bezug auf den Transport der Uhr zu Richemont Australia Pty Ltd, einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique, einem Van Cleef & Arpels Händler oder einem Van Cleef & Arpels Service-Center einschließen.

    In Australien wird die (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie bewerkstelligt von:

    Richemont Australia Pty Ltd Suite 1, Level 9 420 George Street Sydney, NSW 2000 Tel +61 2 8215 5520 Email: general.csd@richemont.com

    Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, senden Sie Ihre Forderung unter der oben stehenden Adresse an Richemont Australia Pty Ltd oder wie weiter in den ‚Van Cleef & Arpels Service-Kontakten‘ dargelegt und nutzen Sie in jedem Fall die in ‚Wie nehme ich die Service-Leistungen in Anspruch‘ ausgeführte Vorgehensweise.

    Wie einzelstaatliche und andere Gesetze gelten

    Die (Internationale) Van Cleef & Arpels Garantie gibt Ihnen bestimmte gesetzliche Ansprüche und Sie können auch andere Rechte haben, die in den Vereinigten Staaten von Amerika von Bundesstaat zu Bundesstaat und zusätzlich von einem Land, einer Provinz oder einem Gebiet zum nächsten variieren können.

    Van Cleef & Arpels Service-Kontakte

    Ausschließlich autorisierte Van Cleef & Arpels Boutiquen, Van Cleef & Arpels Händler und Van Cleef & Arpels Service-Center sind berechtigt, die wie hier dargelegten Garantieleistungen zu vollbringen.

    Für weitere Informationen und eine vollständige Liste der autorisierten Van Cleef & Arpels Boutiquen, Van Cleef & Arpels Händler und Van Cleef & Arpels Service-Center besuchen Sie bitte die Van Cleef & Arpels Website www.vancleefarpels.com oder wenden Sie sich an die autorisierte Van Cleef & Arpels Boutique oder den Van Cleef & Arpels Händler, die/der auf Ihrer Garantiekarte/Ihrem Garantiezertifikat oder Ihrem Verkaufsbeleg angegeben ist.

    Van Cleef & Arpels Service-Garantie

    Jeder Eingriff, jede Reparatur oder jede Service-Arbeit, die von einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique, einem Van Cleef & Arpels Händler oder einem Van Cleef & Arpels Service-Center an Ihrer Uhr durchgeführt wird (der „Eingriff“), wird von der Internationalen Van Cleef & Arpels Service-Garantie abgedeckt.

    Die Internationale Van Cleef & Arpels Service-Garantie gilt für Defekte von Ersatzteilen und die im Rahmen eines Eingriffs geleistete Arbeit über einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Datum der Ausführung der Service-Leistung, das auf Ihrem Service-Beleg vermerkt ist (die „Garantiezeit“). Wenn die Uhr während der Garantiezeit zurückgegeben wird, repariert oder ersetzt Van Cleef & Arpels die festgestellten defekten Ersatzteile kostenlos unter der Internationalen Van Cleef & Arpels Service-Garantie und innerhalb einer angemessenen Frist ab Rückgabe der Uhr, unter Vorbehalt des Rechts, die Versandkosten zu berechnen. Nach Ablauf der Garantiezeit unterliegen alle Service-Leistungen/Reparaturen einer Bearbeitungsgebühr.

    Die Internationale Van Cleef & Arpels Service-Garantie ist kein Dienstleistungsvertrag und deckt folgendes nicht ab:

    (a) Mängel und Schäden durch Verlust, Diebstahl oder Feuer oder andere Ursachen, auf die wir keinen Einfluss haben;

    (b) Mängel und Schäden in Folge von Fehlgebrauch, Unachtsamkeit oder einem Unfall;

    (c) Mängel und Schäden durch unsachgemäße Verwendung (Stöße, Beulen, Brüche an Gehäuse, Glas, Armband, etc.), Änderungen, Manipulationen, Demontage oder Service-Leistungen und Reparaturen, die von jemand anderem als einer autorisierten Van Cleef & Arpels Boutique, einem Van Cleef & Arpels Händler oder einem Van Cleef & Arpels Service-Center durchgeführt wurden, oder durch die Verwendung von anderen Bestandteilen, als denen die Van Cleef & Arpels empfiehlt;

    (d) Mängel und Schäden aufgrund von natürlichem Verschleiß;

    (e) Uhren, deren ursprünglich auf den Gehäuseboden gedruckte Seriennummer entfernt wurde oder nicht lesbar ist oder an der jegliche Bestandteile des original Gehäusebodens oder jegliche original Nummer entfernt, geändert oder umgeschrieben, ersetzt, gelöscht oder entstellt wurde;

    (f) Routinewartung und -reinigung.

    Die zusätzlichen Garantiebestimmungen (die Van Cleef & Arpels Eingeschränkte Service-Garantie) sind ausschließlich in den Vereinigten Staaten von Amerika und Kanada anwendbar und die spezielle Garantie ist ausschließlich in Australien anwendbar.