Türkiye genelindeki tüm şehirlere teslimat mevcuttur.


- Standart teslimat – 3 ila 5 gün

- Teslimatlar: Pazartesi’den Cuma’ya

Tüm gönderim seçeneklerimiz ücretsizdir.

Bir sipariş verirken, eve veya uygun mağazalarımızdan birine teslim edilmesini isteyebilirsiniz. Bunun için, online satın alma işleminiz sırasında tıkla ve al seçeneğini seçmelisiniz.

Siparişiniz işyerinize, tatil köyünüze, otelinize veya hastanelere gönderilebilir. Her durumda teslimat sırasında imza isteneceğini lütfen unutmayın.

Siparişiniz gönderildiğinde size bir e-posta bildirimi gönderilecektir.

Ayrıca, turkiye@clients.vancleefarpels.com adresine e-posta göndererek müşteri danışmanlarımızla iletişime geçebilirsiniz.

Butik teslimatı, belirli lokasyonlarda ücretsiz olarak sunulabilir. Daha fazla bilgi için lütfen bizimle iletişime geçin. Ürün butikten teslim alınmaya hazır olduğunda sizi bilgilendireceğiz. Satın alınan ürünü yalnızca siparişi veren kişi teslim almaya yetkilidir. Siparişinizi teslim almak için geçerli bir fotoğraflı kimlik (pasaport, ehliyet veya kimlik kartı) ve sipariş teslim alma e-postanızı ibraz etmeniz gerekecektir. Kimlikteki adın siparişteki adla eşleşmesi gerekmektedir.

Siparişinizi aşağıdaki ödeme yöntemleriyle ödeyebilirsiniz:

- Link ile ödeme

Önemli Not: Ödeme linki, kayıtlı e-postanıza gönderildikten sonra yalnızca 24 saat geçerlidir.

- Banka havalesi

Önemli Not: Finans kuruluşları banka havalesi kullanımı için ücret talep edebilir. Banka havalesini yaparken sipariş numarasını belirtmeyi unutmayınız

www.vancleefarpels.com adresinden verilen tüm siparişler HTTPS protokolü sayesinde güvendedir ve bilgilerinizi korumak için şifrelenir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde daha fazla güvenlik için 3D-secure ödemeleri kullanılmaktadır.

Satış Kanalları aracılığıyla satın alınan ürünler, sizin veya sizin tarafınızdan belirlenen üçüncü bir tarafın ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 30 gün içinde iade edilebilir veya para iadesi yapılabilir..


Herhangi bir iade veya geri ödeme için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekmektedir:

• Ürün, yeni ve hiç kullanılmamış durumda, mükemmel koşulda, tüm koruyucu malzemeleri yerinde, güvenlik etiketleri ve çıkartmaları takılı (varsa), orijinal ambalajı, tüm aksesuarları ve orijinallik sertifikası ile birlikte ve uygun satış faturası eşliğinde iade edilmelidir.

• Üründe kişiselleştirme bulunmamalı ve orijinal durumundan değiştirilmemiş olmalıdır (boyutu ayarlanmış, modifiye edilmiş).

• Ürün, özel sipariş veya kişiye özel sipariş olmamalıdır.

Siparişinizi iade etmek için turkiye@clients.vancleefarpels.com adresine e-posta gönderebilir ve usulüne uygun olarak doldurulmuş iade formunu ekleyebilirsiniz. Müşteri danışmanlarımız Pazartesi'den Cuma'ya kadar size yardımcı olmak için hazırdır.

İadeniz tarafımıza ulaştıktan ve kalite kontrol süreci tamamlandıktan sonra, geri ödeme talebiniz işleme alınacaktır. Öncelikle, iadenizin alındığına dair bir onay e-postası tarafınıza gönderilecektir. Geri ödemeniz, bu onaydan itibaren 14 iş günü içinde hesabınıza yansıyacaktır.

Siparişinizle ilgili herhangi bir güncelleme için müşteri danışmanlarımız size memnuniyetle yardımcı olacaktır. Pazartesi’den Cuma’ya kadar turkiye@clients.vancleefarpels.com adresine e-posta göndererek bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm tasarımlarımız, özenle hazırlanmış zarif ve güvenli bir paket içinde gönderilir. Hediye olarak verilmesi durumunda, kutuların içine ayrıca bir alışveriş çantası da eklenir.

Hediye mesaj kartları, kolaylığınız için tüm siparişlere dahildir.

Seçili ürünleri butiklerde veya çevrimiçi olarak gravür yaptırabilirsiniz.

Her ürün sayfasında gravürün mevcut olup olmadığını görebilirsiniz. Çevrimiçi olarak etkinleştirilmişse, ürün alışveriş sepetinize eklendiğinde gravür mesajınızı ekleyebileceksiniz.