Le kit d'expédition Van Cleef & Arpels comprend un ensemble d'éléments spécialement conçus pour protéger votre pièce durant son voyage : étui à membrane, fourreau et boîte d'expédition.

Dès réception de votre kit, vous pourrez emballer votre création en suivant les indications fournies. Afin de préserver vos pièces, veillez à bien positionner vos motifs d'oreilles de profil et à ne pas superposer la chaîne et les motifs.

Lorsque l'étui à membrane est correctement inséré à l'intérieur du fourreau, et placé dans la boîte d'expédition, pensez à joindre une copie du formulaire de service dûment rempli et signé.

Par mesure de précaution, veuillez à ne pas inscrire Van Cleef & Arpels, ni faire mention du produit à l'extérieur du colis.

Vous pouvez ensuite programmer la collecte de votre colis avec notre partenaire de livraison. Ce dernier viendra le chercher à l'adresse indiquée avant de l'expédier à notre centre de service local.

Dans les jours suivant la réception de votre création, notre atelier établira un diagnostic. Nous vous contacterons par email afin de vous communiquer un devis détaillant les interventions recommandées.

Si l'intervention que vous avez demandée est gratuite selon la politique de service de la Maison, elle sera réalisée immédiatement après le diagnostic.

Si l'intervention requise est payante, elle sera réalisée quand vous aurez donné votre accord. Une fois le service et les contrôles qualité achevés, nous vous recontacterons afin de procéder au paiement.