所有带有“添加至购物车”按钮的作品均可在线购买。

您还可以致电我们的客户关系中心完成购买。

如果您有兴趣购买当前缺货的作品，我们诚邀您联系世家的客户关系中心。世家服务大使将为您提供更多信息。

您可以通过电话、电子邮件或在线对话联络世家服务大使咨询订单修改的事宜。 

部分作品的订单可能设有数量限制。对于超过特定授权数量的作品订单，世家保留拒绝处理的权利。 世家可能无法提前通知，敬请您的谅解。

订单仅配送至澳大利亚。

我们会根据地区和作品的库存情况提供以下配送方式。

- 配送 – 5至7个工作日

我们的所有配送方式均为免费。

下达订单时，您可以选择送货上门，或配送至我们指定的精品店。如需使用此服务，请于在线购物时选择到店取货。

我们可以将您订购的作品配送至您的办公地点和住宅地址。请注意，我们不会配送至某些地址，例如军事、某些禁区（例如酒店）、取货点或邮政信箱。如欲了解详情，请联络客户服务中心。

您订购的作品一经发货，您将会收到一封包含追踪链接的电子邮件。

您也可以通过电话、电子邮件或聊天的方式联络世家服务大使，以获得协助。

仅有下订单的人有权领取包裹。取货时，您需要出示与订单姓名相同的有效身份证件。

对于通过电话或vancleefarpels.com网站下达的所有订单，我们接受以下付款方式：

- 信用卡：Visa、美国运通、万事达卡和JCB

- PayPal

- 电汇

- 其他：微信支付、支付宝、Google Pay和Apple Pay

您可以通过电话或电子邮件联系世家服务大使，以获取更多信息。

凡于 www.vancleefarpels.com 进行的所有交易均采用HTTPS协议进行保护，并经过加密以保护您的信息。

信用卡付款的安全性也通过3D-secure协议得到保障。

您的订单可以配送到您的工作场所或居住地址。我们无法配送至以下地址，例如军事、特定限制区域（如酒店）、提货点或邮政信箱，敬请您的谅解。如需了解更多信息，请联系客户关系中心。

在线购买或通过我们的客户关系中心购买的作品，可以在您签收包裹之日起30天内申请退换货。

如需办理退换货，须满足以下条件：

• 作品上的安全扣并未摘下

• 作品必须以未佩戴过的、完好无损的全新状态退回，并附上所有保护材料、标签和贴纸（如适用），原始包装盒，所有配件、工具包和文件。

• 作品不含任何个性化镌刻，其原始状态未经修改（调整尺寸、修改）

• 作品非定制订单或特殊订单。

如需退回您的订购作品，请联络世家服务大使。世家服务大使会通过电子邮件向您发送退货标签，并安排向您收取包裹的日期。

是的，如果您想在澳大利亚精品店退货，请联系世家服务大使以获得协助。

只有购买Van Cleef & Arpels梵克雅宝作品的客户，可于配送后30天内退换作品。

在线购买或通过我们的客户关系中心购买的作品，可以在您签收包裹之日起30天内申请退货。

如需办理退货，须满足以下条件：

• 作品必须以未佩戴过的、完好无损的全新状态退回，并附上所有保护材料、标签和贴纸（如适用），同时附上原始包装盒，包括所有配件、工具包和文件，并随附相应的销售收据。

• 作品不含任何个性化镌刻，其原始状态未经修改（调整尺寸、修改）

• 作品非定制订单或特殊订单。

我们收到您退回的作品后，您将收到一封退货确认电子邮件。

然后，我们会对作品进行品控评估。评估通过后，我们将处理您的退款申请。款项将于14个工作日内到账。 

世家服务大使很乐意协助您更新订单，您可以致电+61 1800 00 1906或发送电子邮件联系我们。

所有通过电话或vancleefarpels.com购买的作品都会经过精心包装，放置在雅致且安全的包裹里，并随附一个Van Cleef & Arpels梵克雅宝购物袋，以备赠礼之需。 

您可以为所购作品附上一段个性化留言。只需在购物袋的“礼赠留言”栏中填写您的留言，或选择在随包裹附赠的空白卡片上手写留言。

部分作品支持镌刻服务，精品店或vancleefarpels.com网站均可提供。

如果您心仪的作品支持镌刻服务，该选项将在作品页面明确显示。将该作品加入购物袋后，您即可添加留言。 

是的，部分作品支持镌刻服务，精品店或vancleefarpels.com网站均可提供。

如果您心仪的作品支持镌刻服务，该选项将在作品页面明确显示。将该作品加入购物袋后，您即可添加留言。 

Van Cleef & Arpels梵克雅宝很荣幸为您提供调整服务，确保您的作品佩戴贴合舒适。

此服务适用于大多数作品，具体取决于其技术规格和美学特征。

建议您联系附近的精品店，以确认合适的处理方式。

在购买作品后12个月内，Van Cleef & Arpels梵克雅宝免费提供调整服务。然而，某些调整服务可能需要额外收费。

如需了解更多信息，敬请查阅我们的服务页面。

完成调整服务需要不到2周的时间，但针对每次调整的交付时间可能会有所不同，具体取决于所需工序的复杂程度。

我们的保养与服务页面详细介绍了珠宝和腕表作品中珍贵宝石及材质的保养建议。

如需了解更多信息，敬请致电+61 1800 00 1906或通过电子邮件联系我们，专属世家服务大使将竭诚为您提供协助。