Dernière mise à jour : mars 2026
Van Cleef & Arpels s’engage à rendre son site Internet accessible.
La présente déclaration d’accessibilité concerne le site Internet suivant :
https://www.vancleefarpels.com/
DESCRIPTION ET FONCTIONNEMENT DES SERVICES
Ce site Internet est le site officiel de vente en ligne de Van Cleef & Arpels destiné aux personnes résidant en Europe. Ce service est accessible sous plusieurs formats et répond à un large éventail de besoins des utilisateurs. Nous avons notamment pris les mesures suivantes pour garantir son accessibilité :
Notre service est fourni via une interface qui favorise l’accessibilité grâce aux fonctionnalités suivantes :
- Navigation simplifiée : mise en page logique avec des titres, des repères et des menus cohérents.
- Accessibilité au clavier : fonctions pouvant être exécutées à l’aide du clavier.
- Aide et assistance : instructions détaillées disponibles dans des formats accessibles.
- Notifications d’erreur : messages d’erreur clairs et descriptifs pour aider les utilisateurs à résoudre les problèmes.
Nous nous efforçons d’améliorer continuellement l’accessibilité de notre site en proposant les fonctionnalités suivantes :
- Contrôles réguliers : nous vérifions en permanence la conformité de nos services aux dernières directives en matière d’accessibilité, notamment les normes WCAG et EN 301 549, et nous procédons aux mises à jour nécessaires pour garantir cette accessibilité.
- Mécanismes de commentaires : nous avons mis en place des canaux permettant aux utilisateurs de nous faire part de leurs remarques concernant les problèmes d’accessibilité, et nous nous efforçons de répondre rapidement à leurs demandes.
- Contenu perceptible : toutes les informations visuelles et auditives sont présentées de manière à pouvoir être adaptées aux besoins de l’utilisateur.
- Interface adaptée : le service est entièrement accessible via le clavier et parfaitement compatible avec les technologies d’assistance.
- Interface claire : notre interface utilise un langage clair et simple afin d’éviter toute complexité inutile.
- Contenu durable : nous garantissons la compatibilité avec les agents utilisateurs (user agents) actuels et futurs, y compris les technologies d’assistance.
Nous avons mis en place les mesures suivantes afin d’améliorer l’expérience de chaque utilisateur :
- Auto-évaluation : audits et évaluations internes réguliers.
- Audits et tests externes : évaluations réalisées par des experts en accessibilité indépendants.
- Tenue des registres : rapports internes sur la conformité en matière d’accessibilité.
STATUT DE CONFORMITÉ
Le site n’est actuellement pas entièrement conforme à la norme européenne EN 301 549.
Nous nous employons activement à résoudre ces problèmes dans le cadre de nos efforts continus visant à améliorer l’accessibilité de nos expériences numériques et de nos services.
- Certaines images utilisées à des fins esthétiques ne sont pas intégrées de manière à permettre aux technologies d’assistance de les ignorer.
- Certaines vidéos ne sont pas sous-titrées.
- Il se peut que certains titres ne soient pas correctement structurés sur la page.
- Certaines fonctionnalités peuvent ne pas être entièrement compatibles avec le clavier ou présenter un ordre de sélection incorrect.
PROCÉDURES DE RECOURS
Ces procédures s’appliquent dans le cas suivant : vous avez signalé au responsable du site un problème d’accessibilité qui vous empêche d’accéder à un contenu ou à un service de ce site, et vous n’avez pas reçu de réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.
Dans ce cas, vous avez le droit de saisir l’autorité nationale compétente chargée de faire respecter les exigences en matière d’accessibilité dans votre pays de résidence. Chaque État membre de l’Union européenne a désigné une autorité compétente chargée de veiller au respect des obligations en matière d’accessibilité et de traiter les plaintes des utilisateurs. Nous vous recommandons de contacter l’autorité en charge dans votre pays de résidence.
La Commission européenne tient à jour une liste des autorités nationales chargées de l’application de la législation, disponible sur son site web officiel. Nous vous invitons à la consulter afin d’identifier l’autorité compétente dans votre pays.
En plus de vous adresser à l’autorité nationale, vous pouvez également déposer une plainte directement auprès de la Commission européenne si vous estimez que les exigences en matière d’accessibilité n’ont pas été respectées et que votre plainte n’a pas reçu de suite satisfaisante au niveau national.
COMMENTAIRES ET CONTACT
Si vous ne parvenez pas à accéder à un contenu ou à un service, vous pouvez contacter l’administrateur du site afin d’être orienté vers une alternative accessible ou d’obtenir ce contenu sous une autre forme. Veuillez nous contacter à l’adresse suivante : europe@info.vancleefarpels.com
