La présente Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels s'applique aux montres Van Cleef & Arpels vendues ou présentées pour réparation au titre de la garantie dans tout pays.
Que couvre la Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels et pour combien de temps ?
Votre montre a été fabriquée selon les normes qualité très strictes de Van Cleef & Arpels et avec le plus grand soin, par des horlogers hautement qualifiés. Néanmoins, votre montre est couverte par la présente Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels contre d'éventuels défauts de fabrication ou de matériel. Veuillez contacter l'une des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou l'un des centres de service après-vente Van Cleef & Arpels situés partout dans le monde (voir les coordonnées ci-dessous), qui seuls seront en mesure de vous assurer le service de garantie tel que défini ici.
Van Cleef & Arpels garantit ses produits contre tout défaut de matériel ou de fabrication pour une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat (la « Période de Garantie »). Si le produit est retourné au cours de la Période de Garantie, Van Cleef & Arpels réparera ou remplacera la montre défectueuse ou certaines pièces de la montre, gratuitement et dans un délai raisonnable après le retour du produit. Des frais de port pourront être facturés. Après expiration de la Période de Garantie, toute réparation sera facturée.
Comment faire jouer la Garantie ?
En rapportant ou en envoyant votre montre dans l'une des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou l'un des centres de service après-vente Van Cleef & Arpels, dont les coordonnées sont indiquées ci-dessous. Les frais liés au transport sont à votre charge, ce qui inclut sans s'y limiter les frais de port, l'assurance et l'emballage. Nous conseillons de choisir un envoi recommandé avec assurance incluse.
Afin de profiter de la présente Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels, vous devez joindre à la montre que vous retournez le certificat original (ou la carte) de garantie qui vous a été remis avec la montre lors de votre achat, dûment complété, daté, estampillé et signé par une boutique ou un concessionnaire Van Cleef & Arpels agréé(e). Ce certificat (ou carte) doit impérativement être complété par une boutique ou un concessionnaire Van Cleef & Arpels agréé(e). Des documents prouvant l'importation légale de la montre dans le pays de destination finale peuvent être demandés.
Qu'est-il exclu de la Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels ?
La Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels ne couvre pas :
(a) les défauts et dommages dus à la perte, au vol, à un incendie ou à toute autre raison indépendante de notre volonté ;
(b) les défauts et dommages dus à une mauvaise utilisation, des négligences ou un accident ;
(c) les défauts et dommages dus à une utilisation inadaptée (chocs, bosselures, écrasement du boîtier, du verre, du bracelet, etc.), des altérations, une falsification, un démontage ou des services et réparations réalisés ailleurs que dans une boutique, un concessionnaire Van Cleef & Arpels agréés ou un centre de service après-vente Van Cleef & Arpels, ou dus à l’utilisation de composants autres que ceux recommandés par Van Cleef & Arpels ;
(d) les défauts et dommages dus à l’usure normale de la montre ;
(e) les montres dont le numéro de série gravé à l’origine sur le boîtier a été effacé ou n’est pas clairement lisible, ou celles dont tout ou partie du fond du boîtier original ou du numéro original a été supprimé, modifié, altéré, remplacé, effacé ou détérioré ;
(f) le nettoyage et l’entretien régulier.
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