Creaties met een reserveringsstatus worden geproduceerd zodra u de bestelling heeft geplaatst en de volledige betaling heeft verricht.

Vanwege het productieproces en de noodzaak van verzending vanuit het buitenland, kunnen we geen exacte bezorgdatum geven voor uw creatie. 

We zorgen dat uw creatie geleverd wordt zodra die klaar is. We informeren u als er updates zijn over de status.

Als u uw reservering tijdens de wachttijd wilt annuleren, kunt u contact opnemen met onze klantenadviseurs om een terugbetaling aan te vragen. Houd er rekening mee dat de creatie na annulering niet meer voor u gereserveerd is. Als de creatie gepersonaliseerd is (gegraveerd of verkleind, enz.), kunnen we het vooruitbetaalde bedrag slechts gedeeltelijk terugbetalen.

Let op: Gepersonaliseerde creaties komen niet in aanmerking voor het retourbeleid van dertig dagen.

Voor al uw vragen kunt u contact opnemen met onze klantenadviseurs op (+86) 4006237878, van maandag tot zondag van 9.00 uur tot 18.00 uur. 

Bedankt voor uw begrip en geduld.