Met onze ophaalservice aan huis kunt u uw creatie kosteloos naar ons opsturen. De experts van het Maison onderzoekt de creatie en voert de gewenste service uit, voordat ze de creatie naar u terugsturen.
Voer de stappen hieronder uit om gebruik te maken van deze service.
Vul het formulier hieronder in en stuur het per mail naar ons op via xxx @ xxx of neem telefonisch contact met ons op via xxx om een serviceverzoek aan te vragen.
Van Cleef & Arpels heeft een speciaal verzendpakket ontwikkeld om uw creatie tijdens het transport te beschermen, dat we u graag gratis toesturen.
Het Van Cleef & Arpels-verzendpakket bestaat uit verschillende onderdelen die speciaal ontworpen zijn om uw creatie tijdens de reis te beschermen: een binnendoos, een hoes en een beschermende buitendoos.
Na ontvangst van uw verzendpakket kunt u uw creatie zorgvuldig inpakken aan de hand van de meegeleverde aanwijzingen. Om uw creaties optimaal te beschermen, moet u uw oorbellen aan de zijkant leggen en de ketting en de motieven niet over elkaar leggen.
Voeg een kopie van het volledig ingevulde en ondertekende serviceformulier bij wanneer de binnendoos op de juiste manier in de hoes is geplaatst en het geheel in de beschermende buitendoos is verpakt.
Vermijd uit voorzorg elke vermelding van Van Cleef & Arpels of het product op de buitenkant van het pakket.
U kunt het ophaalmoment voor uw pakket plannen met onze bezorgpartner, die het pakket op het aangegeven adres komt ophalen en naar ons servicecentrum stuurt.
Binnen enkele dagen na ontvangst van uw creatie wordt er een diagnose uitgevoerd in onze ateliers. We nemen dan per e-mail contact met u op om u een gedetailleerde offerte te geven met de aanbevolen ingrepen.
Als de door u gevraagde interventie gratis is volgens het servicebeleid van het Maison, wordt deze onmiddellijk na de diagnose uitgevoerd.
Als de vereiste ingreep tegen kosten is, wachten we op uw goedkeuring voordat we de ingreep uitvoeren. Zodra we uw goedkeuring ontvangen hebben, worden de service en de kwaliteitscontroles uitgevoerd. We nemen dan contact met u op om verder te gaan met de betaling.
Uw creatie wordt daarna beveiligd naar uw retouradres verzonden. Onze bezorgpartner neemt direct contact met u op om de verzendgegevens te bevestigen.
Voor de volledige voorwaarden van onze ophaalservice aan huis raadpleegt u onze Servicevoorwaarden.
Onze klantenadviseurs zijn u graag van dienst
{weekdays}
{weekends}
