Laatst bijgewerkt: maart 2026
Van Cleef & Arpels streeft ernaar haar website toegankelijk te maken.
Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website:
https://www.vancleefarpels.com/
BESCHRIJVING EN WERKING VAN DE DIENSTEN
Deze website is de officiële e-commercewebsite van Van Cleef & Arpels, bestemd voor personen die zich in Europa bevinden: Onze dienst is toegankelijk in verschillende vormen en voldoet aan een breed scala van gebruikersbehoeften. We hebben met name de volgende maatregelen genomen om de toegankelijkheid van de dienst te waarborgen:
Onze dienst wordt aangeboden via een interface die de toegankelijkheid bevordert door middel van de volgende functies:
- Eenvoudige navigatie: Logische opmaak met consistente kopteksten, oriëntatiepunten en menu’s.
- Toegankelijkheid via het toetsenbord: Functies die via het toetsenbord kunnen worden uitgevoerd.
- Hulp en ondersteuning: Stapsgewijze instructies in toegankelijke formaten.
- Foutmeldingen: Duidelijke en beschrijvende foutmeldingen om gebruikers te helpen problemen op te lossen.
Wij streven er voortdurend naar om onze toegankelijkheid te verbeteren door de volgende functies aan te bieden:
- Regelmatige controles: We testen onze diensten voortdurend aan de hand van de nieuwste toegankelijkheidsrichtlijnen, waaronder de WCAG-standaard en EN 301 549, en voeren de nodige updates door om de toegankelijkheid te behouden.
- Feedbackmechanismen: Via onze feedbackkanalen kunnen gebruikers toegankelijkheidsproblemen melden, die we zo snel mogelijk oppakken.
- Zichtbare inhoud: Alle visuele en auditieve informatie is aanpasbaar aan de behoeften van de gebruiker.
- Gebruiksvriendelijke interface: De dienst is volledig te bedienen via het toetsenbord en functioneert naadloos met ondersteunende technologieën.
- Een duidelijk ontwerp: Onze interface maakt gebruik van duidelijke en eenvoudige taal om onnodige complexiteit te vermijden.
- Robuuste inhoud: We garanderen compatibiliteit met huidige en toekomstige user agents, inclusief ondersteunende technologieën.
We hebben de volgende werkwijzen geïmplementeerd om de ervaring van elke gebruiker te verbeteren:
- Zelfevaluatie: Regelmatige interne audits en evaluaties.
- Onafhankelijke audits en tests: Beoordelingen door externe toegankelijkheidsexperts.
- Administratie: Interne rapporten over de naleving van toegankelijkheidsnormen.
STATUS VAN NALEVING
De website voldoet momenteel niet volledig aan de Europese norm EN 301549.
We werken actief aan oplossingen als onderdeel van onze voortdurende inzet om de toegankelijkheid van onze digitale ervaringen en diensten te verbeteren.
- Sommige decoratieve afbeeldingen zijn niet zodanig geïmplementeerd dat ondersteunende technologieën ze kunnen negeren.
- Sommige video’s zijn niet ondertiteld.
- Sommige kopteksten zijn mogelijk niet correct gestructureerd op een pagina.
- Sommige functies zijn niet volledig toetsenbordtoegankelijk of hebben een verkeerde focusvolgorde.
BEROEPSPROCEDURES
Deze procedure geldt als u een toegankelijkheidsfout aan de websitebeheerder hebt gemeld die uw toegang belemmert en u niet tijdig een bevredigend antwoord hebt ontvangen.
Als u geen bevredigend antwoord op uw feedback hebt ontvangen, hebt u het recht om uw klacht voor te leggen aan de relevante nationale autoriteit die verantwoordelijk is voor de naleving van toegankelijkheidsvereisten in uw land van verblijf. Elke lidstaat van de Europese Unie heeft een bevoegde autoriteit aangewezen die verantwoordelijk is voor toezicht op de naleving van toegankelijkheidsverplichtingen en de behandeling van klachten van gebruikers. Neem contact op met de instantie die in uw land van verblijf verantwoordelijk is voor de handhaving van de toegankelijkheidseisen.
De Europese Commissie houdt een lijst bij van de nationale handhavingsinstanties per lidstaat; deze lijst is beschikbaar op de officiële website van de Europese Commissie. Wij raden u aan deze bron te raadplegen om de juiste instantie in uw land te vinden.
Ongeacht met welke nationale instantie u contact opneemt, kunt u ook rechtstreeks een klacht indienen bij de Europese Commissie als u van mening bent dat niet aan de geldende toegankelijkheidseisen is voldaan en dat uw klacht op nationaal niveau niet naar behoren is behandeld.
FEEDBACK EN CONTACT
Als u geen toegang hebt tot inhoud of een dienst, neem dan contact op met de websitebeheerder voor een toegankelijk alternatief of een andere vorm. Neem contact met ons op via het volgende adres: europe@info.vancleefarpels.com
