Das Versandset von Van Cleef & Arpels besteht aus einer Reihe von Verpackungsmaterialien, die speziell für den Schutz Ihrer Kreation während des Transports konzipiert wurden: eine Membranbox, eine Hülle und eine Schutzbox.

Nach Erhalt Ihres Versandsets können Sie Ihre Kreation sorgfältig verpacken, indem Sie die mitgelieferten Hinweise beachten. Um Ihre Kreationen zu schonen, achten Sie bitte darauf, Ihre Ohrringe auf die Seite zu legen und nichts über die Kette oder Motive zu legen.

Sobald Sie die Membranbox ordnungsgemäß in der Hülle verstaut und diese in der Schutzbox platziert haben, legen Sie bitte eine Kopie des ausgefüllten und unterzeichneten Serviceformulars bei.

Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, auf der Außenseite der Verpackung weder Van Cleef & Arpels, noch das Produkt zu erwähnen.

Sie können dann die Abholung Ihres Pakets mit unserem Zustellpartner vereinbaren, der es an der angegebenen Adresse abholt und bei unserem Service-Center abliefert.

Innerhalb weniger Tage nach Erhalt Ihrer Kreation wird von unserer Werkstatt eine Diagnose erstellt. Wir werden uns dann per E-Mail mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen einen detaillierten Kostenvoranschlag mit den empfohlenen Maßnahmen zu unterbreiten.

Falls die von Ihnen angeforderte Maßnahme gemäß der Servicepolitik der Maison kostenlos ist, wird sie unmittelbar nach der Diagnose durchgeführt.

Falls die angeforderte Maßnahme kostenpflichtig ist, warten wir auf Ihre Zustimmung, bevor wir sie durchführen. Sobald wir Ihre Zustimmung erhalten, werden die Maßnahme und unsere Qualitätskontrollen durchgeführt. Wir werden uns dann mit Ihnen in Verbindung setzen, um die Zahlung zu arrangieren.