Van Cleef & Arpels
所有設有「添加至購物車」按鈕的作品都可以於網上購買。
您也可以致電我們的客戶服務中心完成選購。
您最多可以在一張訂單中選購五件作品。
每位客戶每天可在每張訂單選購最多2件同款作品以及1件限量版作品。
如果您有興趣購買目前沒有庫存的作品，請聯絡我們的客戶服務中心。我們的私人顧問會為您提供更多資訊。
歡迎透過電話、電子郵件或網上諮詢聯絡我們的私人顧問，我們樂意協助您更新訂單。
電話訂購的作品僅配送到香港。
我們會根據配送地區和作品的供應情況提供以下的送貨方式。
- 標準送貨 – 3至5天
- 快速送貨 – 1至2天
- 自選送貨 - 指定日期（最多 7 天）
所有配送方式均為免費。
如透過電話下訂單，您可以選擇送貨上門，或送到我們的指定精品店。
我們可以將您訂購的作品送到府上，但不會送到酒店或醫院。
訂單一經配送，您就會收到一封包含追蹤連結的電子郵件。
您也可以透過電話、電子郵件或網上諮詢聯絡我們的私人顧問，以獲得協助。
您可以使用下列方式繳付電話訂單款項：
- 信用卡：接受Visa、American Express、Mastercard和JCB。
- 銀聯（CUP）
- 電匯
- 支付寶
您可以通過電話或電子郵件聯絡我們的私人顧問，以了解更多資訊。
www.vancleefarpels.com上的所有交易均由 HTTPS協議保護，並經過加密以保護您的資料。
在網上或客戶服務中心購買的作品，可以在送貨日期起30天內退回，以進行退款或更換。
但請注意，鐫刻作品或損壞的作品不符合退貨資格。
如要退回您的訂購作品，請聯絡我們的客戶顧問。我們的客戶顧問會通過電子郵件向您發送退貨標籤，並安排向您收取包裹的日期。
如果您希望在精品店退回訂購的作品，我們的私人顧問會協助您尋找提供相關服務的精品店。
只有已購買Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品的客戶，可於送貨後30天內退換Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品。
我們收到您退回的作品後會立即處理您的退款要求。您首先會收到退貨確認通知。
然後，作品會進行品質檢查。通過品質檢查後，您將於14個工作天內收到您的退款。
所有作品均以優美穩固的包裝精心包裹，盒中更附一個購物袋，方便餽贈禮品之用。
如作餽贈禮品之用，您可以在包裝內加入個人自訂的訊息。您可以在網站的購物車頁面寫上訊息，或選擇在包裹中的空白卡片親手寫上您的訊息。
透過我們的客戶服務中心下訂單時，您可以為指定作品加上鐫刻。
為了確保您的作品在佩戴時完美貼合和極致舒適，Van Cleef & Arpels梵克雅寶提供作品調整服務。這項工序適用於大多數作品，具體情況取決於其技術規格和外觀設計。我們建議您聯絡您最近的精品店以確認您的需求。
在購買作品後3個月內，世家會免費提供此服務。3個月過後，服務價格為1400港元（含稅）。
完成調整服務只需不到2週的時間，但每次工序的交付時間可能會有所不同，具體時間取決於所需工序的複雜程度。
您可以瀏覽保養建議部分，了解每件作品以及其珍貴寶石和材質的相關保養建議。在此部分，您亦可以找到腕錶的保養建議和指引。如欲了解更多資訊，您可以透過電話、電子郵件或網上諮詢聯絡我們的私人顧問。
無論是珠寶還是腕錶，如果您對作品或所有與保養或售後服務相關事宜存有任何問題，我們強烈建議您到訪Van Cleef & Arpels梵克雅寶精品店。我們的私人顧問樂意為您提供適切的服務建議。在世家工作坊以外的地方進行任何類型的工序或改動，都有可能損壞或改變作品的完整程度。
每項工序的交付時間可能有所不同，具體取決於所需工序的複雜程度。您的精品店顧問能夠提供預計時間，而我們的專家會在工作坊中仔細檢查作品，給予最終診斷、維修費用和時間，以供您批准。
請參閱Alhambra、Perlée和Frivole系列的圖騰尺寸指引。您亦可參閱尺寸指引，以找到適合自己的戒指尺寸。
我們建議您從我們的精品店或官方網站選購Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品。每件作品均附有真品證書。
請注意，我們不會在精品店提供即時的專業鑑定服務，但我們的典藏部門專家會在鑑定後發出真品證書。歡迎查閱我們的服務頁面或到訪我們的精品店以了解詳情。
建立帳戶讓您可以直接追蹤您的網上訂單，讓您下次可更快結帳，無需重新輸入您的個人資料。
如果您忘記了密碼，請點擊網站右上角的登入部分，然後點擊「忘記密碼？」，您將會收到一封電子郵件，為您提供進一步說明。請檢查您的收件箱，並點擊電子郵件中的連結以重設密碼。
如果您想刪除您的帳戶，您可以致電我們的私人顧問或透過我們的網上表格提出申請。
當您在精品店、網上或透過電話的客戶服務中心與我們互動時，Van Cleef & Arpels梵克雅寶會收集有關您的資料。如欲詳細了解我們如何使用從您收集的資料，以及我們如何分享、保護、保留您的資料，並進一步了解您的權利，請參閱我們的私隱政策。
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