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所有設有「添加至購物車」按鈕的作品都可以於網上購買。
您也可以致電我們的客戶服務中心完成選購。
您最多可以在一筆訂單中選購五件作品。
請注意，購買時受下列數量限制：
- 每位客戶最多購買（1）件限量版作品 - 在連續365日內，每位客戶最多可購買（2）件相同參考編號的作品 - 在連續30日內，每位客戶最多可購買（5）件作品 - 在連續365日內，每位客戶最多可購買（10）件作品
如果您有興趣購買目前沒有庫存的作品，請聯絡我們的客戶服務中心。我們的私人顧問會為您提供更多資訊。
歡迎透過電話、電子郵件或網上諮詢聯絡我們的私人顧問，我們樂意協助您更新訂單。
作品僅配送到中國香港特別行政區。
我們會根據地區和作品的供應情況提供以下的送貨方式。
- 當日配送：所有中午12點前下達的符合資格訂單；星期一至五，公眾假期除外。送貨時間為當天晚上7點前。
- 標準配送：1至2個工作日，或您可以選擇最多在未來7個工作日內送貨。
根據即時庫存供應，送貨時間需要最多5個工作日。
請注意，訂製作品（如添加鐫刻）需要較長的送貨時間。
所有配送方式均為免費。
下訂單時，您可以選擇送貨上門，或送到我們的指定精品店。如要使用此服務，請於網上購物時選擇網購到店取貨。
我們可以將您訂購的作品送到府上，但不會送到酒店、醫院、郵政信箱或領取點。請注意，在任何情況下，收貨時均需要簽名。如欲了解詳情，請聯絡客戶服務中心。
您訂購的作品一經送出，您便會收到一封含有追蹤連結的電子郵件。
您也可以透過電話、電子郵件或即時聊天聯絡我們的私人顧問，以獲得協助。
只有下達訂單的人才有權領取包裹。取貨時，您需要提供與訂單所列姓名相符的有效身份證明。
您可以選擇下列付款方式：
- 信用卡：接受Visa、American Express、Mastercard、JCB和中國銀聯 （CUP）
- Paypal
- 其他：微信支付、支付寶、Apple Pay、Google Pay
- 電匯
您可以致電或發送電子郵件聯絡我們的客戶服務中心，以了解更多資訊。
www.vancleefarpels.com上的所有交易均由HTTPS協議保護，並經過加密以保護您的資料。
信用卡付款亦受到3D安全協議保護。
經由我們官方網站或客戶服務中心購買的作品，可在送貨日期起30日內退回，以進行退款或換貨。
如需獲得任何換貨或退款的資格，必須符合以下條件：
• 作品必須以全新和未經穿戴的完美狀態退回；所有保護材料必須完好無缺，標籤和貼紙亦須附於作品之上（如適用），原有包裝、配飾、文件及相應的銷售單據亦應一併附上。
• 作品不含任何個人化鐫刻，而且未經改動（調整尺寸、修改）
• 非訂製訂單或特別特製訂單。
如要退回您的訂購作品，請聯絡客戶服務中心。我們的私人顧問會通過電子郵件向您發送退貨標籤，並安排向您收取包裹的日期。
如果您希望在精品店退回訂購的作品，請聯絡客戶服務中心。我們的私人顧問會協助您尋找指定的精品店。
只有購買Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品的客戶，可於送貨後30日內退換作品。
我們收到您退回的作品後會立即處理您的退款要求。您首先會收到退貨確認通知。然後，作品會進行品質檢查。通過品質檢查後，您將於14日內收到退款。
所有作品均以優美穩固的包裝精心包裹，盒中更附一個購物袋，方便餽贈禮品之用。
如作餽贈禮品之用，您可以在包裝內加入個人自訂的訊息。您可以在網站的購物車頁面寫上訊息，或選擇在包裹中的空白卡片親手寫上您的訊息。
透過我們的客戶服務中心下訂單時，您可以為指定作品加上鐫刻。
為了確保您的作品在佩戴時完美貼合和極致舒適，Van Cleef & Arpels梵克雅寶提供作品調整服務。這項工序適用於大多數作品，具體情況取決於其技術規格和外觀設計。我們建議您聯絡您最近的精品店以確認您的需求。
在購買作品後12個月內，Van Cleef & Arpels梵克雅寶會免費提供調整服務。然而，某些調整服務可能需要額外費用。
如欲了解更多資訊，請查看我們的服務頁面。
完成調整服務只需不到2週的時間，但每次工序的交付時間可能會有所不同，具體時間取決於所需工序的複雜程度。
您可以瀏覽保養建議部分，了解每件作品以及其珍貴寶石和材質的相關保養建議。在此部分，您亦可以找到腕錶的保養建議和指引。如欲了解更多資訊，您可以透過電話、電子郵件或網上諮詢聯絡我們的私人顧問。
無論是珠寶還是腕錶，如果您對作品或所有與保養或售後服務相關事宜存有任何問題，我們強烈建議您到訪Van Cleef & Arpels梵克雅寶精品店。我們的私人顧問樂意為您提供適切的服務建議。在世家工作坊以外的地方進行任何類型的工序或改動，都有可能損壞或改變作品的完整程度。
每項工序的交付時間可能有所不同，具體取決於所需工序的複雜程度。您的精品店顧問能夠提供預計時間，而我們的專家會在工作坊中仔細檢查作品，給予最終診斷、維修費用和時間，以供您批准。
請參閱Alhambra®、Perlée®和Frivole®系列的圖騰尺寸指引。您亦可參閱尺寸指引，以找到適合自己的戒指尺寸。
我們建議您從我們的精品店或官方網站選購Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品。每件作品均附有真品證書。
請注意，我們不會在精品店提供即時的專業鑑定服務，但我們的典藏部門專家會在鑑定後發出真品證書。歡迎查閱我們的服務頁面或到訪我們的精品店以了解詳情。
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當您在精品店、網上或透過電話的客戶服務中心與我們互動時，Van Cleef & Arpels梵克雅寶會收集有關您的資料。如欲詳細了解我們如何使用從您收集的資料，以及我們如何分享、保護、保留您的資料，並進一步了解您的權利，請參閱我們的私隱政策。
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