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    保養和服務

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶作品由非凡精緻的材質製作而成。您可在此探索世家的建議及服務,令作品歷久常新,以及能正常運作。

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    Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證

    以下Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證適用於任何國家售出或具有保證服務的Van Cleef & Arpels梵克雅寶腕錶。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證涵蓋範圍與期限

    您的腕錶由工藝卓越的製錶師按照Van Cleef & Arpels梵克雅寶的嚴格品質標準精心製作。儘管如此,該腕錶在製造和材質方面的瑕疵均在Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證的範圍內。歡迎聯絡世界各地任何一間授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心(請參閱以下的服務聯絡方式),他們將為您提供此處所述的保證服務。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶對本作品自購買日期起的兩(2)年內(「保證期」),保證修復在材質和製造方面的瑕疵。如果作品在保證期內退回,Van Cleef & Arpels梵克雅寶將在作品退回之後,在合理時間內免費維修或更換任何有缺陷的腕錶或零件,並保留收取運費的權利。如證期已完結,任何維修都將收取服務費。

    如何取得服務

    您可帶同腕錶前往或將腕錶郵寄至下列的授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或任何Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心。您需要負責運輸費用,包括但不限於郵費、保險和包裝材料。我們建議採用掛號的形式運送物品,並附加保險。

    如要享用Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證服務,退回的腕錶必須附有購買腕錶時所附的原始保證卡/證書,並已由授權的Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店或Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商完整填寫、註明日期、蓋章並簽字。該保證卡/證書只可由授權的Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店或Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商填寫。您可能需要提供腕錶循正當途徑入口至最終目的地國家的證明文件。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證不涵蓋的範圍

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證並不涵蓋:

    (a) 由於遺失、被盜火災或其他我們無法控制的原因而導致的瑕疵和損壞;

    (b) 誤用、疏忽或因意外事故而導致的瑕疵和損壞;

    (c) 不當使用(敲打、撞擊、擠壓錶殼、水晶鏡面、錶鏈或錶帶等)、改動、未經授權而修改、拆解或由授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心以外的其他人進行的服務和維修,或因使用非Van Cleef & Arpels梵克雅寶建議的零件而導致的瑕疵和損壞;

    (d) 正常磨損和折舊而產生的瑕疵和損壞;

    (e) 最初印在錶殼上的序號被移除或無法清晰閱讀,或原錶背的任何零件或數字被移除、更改、改動、更換、刪除或損毀;

    (f) 日常保養和清潔。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶有限保養

    額外保證條款只適用於美國和加拿大:

    除了現行法律條款以外,上述的Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證為品牌認可的專屬和唯一的保養,並代替其它任何明示保養。

    不論是本有限保養或任何明示或暗示的其他保養,包括但不限於任何暗示的可商售保養、對特定用途的適用性的暗示保養,都必須嚴格遵守自購買日計起的兩(2)年保養期。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶可全權決定就此有限保養是否免費維修或更換任何瑕疵腕錶或零件,並保留收取運費的權利,同時需符合以下條件:

    退回的腕錶必須附有(購買腕錶時隨附的)保養卡/證書,並已由授權的Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店或經銷商完整填寫、註明日期、蓋章並簽字。該保養卡/證書只可由授權的Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店或Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商填寫。

    最初印在錶殼上的序號應清晰可讀,原錶背的任何零件或數字不得被移除、更改、改動、更換、刪除或損毀。

    除上述以外,本Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證中所列的條款均適用於美國和加拿大的Van Cleef & Arpels梵克雅寶有限保養。

    無法符合這些條款會導致所有保養權利失效。此保養為唯一的補償。Van Cleef & Arpels梵克雅寶對任何意外或間接的損壞不承擔任何責任。Van Cleef & Arpels梵克雅寶並不授權其作品的任何分銷商或賣家作出超出此有限保養列明的任何保養服務,或就銷售或分銷其作品假定Van Cleef & Arpels梵克雅寶具有任何義務或責任。

    部分州、省或領地並不允許限制保養期,或是排除或限制意外或間接損壞,則上述限制或豁免不適用。

    保養索償可寄至任何一間位於美國或加拿大的授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心,或如「Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務聯絡」所列,並按「如何取得服務」所列的步驟進行。

    只適用於澳洲的特定保證:合法權益

    我們的作品均提供保證,且其不得違反《澳洲消費者法》(Australian Consumer Law)。一旦作品出現重大瑕疵,您可要求更換或退款,並對任何合理可預知的損失或損壞獲得賠償。如果您的作品其品質強差人意,或出現不構成重大瑕疵的故障,我們仍可為作品進行維修或更換。

    此合法權益只適用於澳洲售出且於澳洲提供保證之腕錶。除了《澳洲消費者法》所列之權益外,Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證同時提供其它權益。若您就所購腕錶的瑕疵行使《澳洲消費者法》之合法權益,您可就瑕疵所引起之任何合理可預知的損失或損壞獲得賠償。其中可包括將腕錶送至Richemont Australia Pty Ltd、授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心的費用。

    澳洲的Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證由以下公司提供:

    Richemont Australia Pty Ltd
    Suite 1, Level 9
    420 George Street
    Sydney, NSW 2000
    電話:+61 2 8215 5520
    電郵:general.csd@richemont.com

    保證索償可寄至上述Richemont Canada, Inc.的地址,或如「Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務聯絡」所列,並按「如何取得服務」所列的步驟執行:

    美國不同州分和其他法律的適用範圍

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶(國際)保證為您提供特定法律權益,而美國不同州分亦可能賦予不同權益,更可能按不同地區、省份或領地而有所差異。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務聯絡

    僅授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心有權提供此處所述的保證服務。

    如需有關詳情及授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心的完整清單,請瀏覽Van Cleef & Arpels梵克雅寶網站www.vancleefarpels.com或向保證卡/證書或銷售文件上所列的授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店或Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商查詢。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務保證

    由授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心針對您腕錶所進行的任何工序、維修或服務(「工序」)均在Van Cleef & Arpels梵克雅寶國際服務保證的涵蓋範圍之內。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶國際服務保證針對更換瑕疵零件及工序架構下的工藝處理,自您服務文件所示的服務日期起提供一(1)年的保證(「保證期」)。

    如果腕錶在保證期內退回,Van Cleef & Arpels梵克雅寶將在腕錶退回後,根據Van Cleef & Arpels梵克雅寶國際服務保證在合理時間內免費維修或更換發現瑕疵的零件,並保留收取運費的權利。

    如保證期已完結,任何服務/維修都將收取服務費。

    Van Cleef & Arpels梵克雅寶國際服務保證並非服務合約,並不涵蓋:

    (a) 由於遺失、被盜火災或其他我們無法控制的原因而導致的瑕疵和損壞;

    (b) 誤用、疏忽或因意外事故而導致的瑕疵和損壞;

    (c) 不當使用(敲打、撞擊、擠壓錶殼、水晶鏡面、錶鏈或錶帶等)、改動、未經授權而修改、拆解或由授權Van Cleef & Arpels梵克雅寶專賣店、Van Cleef & Arpels梵克雅寶經銷商或Van Cleef & Arpels梵克雅寶服務中心以外的其他人進行的服務和維修,或因使用非Van Cleef & Arpels梵克雅寶建議的零件而導致的瑕疵和損壞;

    (d) 正常磨損和折舊而產生的瑕疵和損壞;

    (e) 最初印在錶殼上的序號被移除或無法清晰閱讀,或原錶背的任何零件或數字被移除、更改、改動、更換、刪除或損毀;

    (f) 日常保養和清潔。