La présente Garantie (internationale) Van Cleef & Arpels s'applique aux montres Van Cleef & Arpels achetées ou présentées pour réparation au titre de la garantie dans quelque pays que ce soit, sous réserve des dispositions de la Garantie limitée applicables aux États-Unis d'Amérique et au Canada (ci-dessous) et des dispositions de la Garantie spécifique applicables en Australie (ci-dessous).

Que couvre la Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels et pour combien de temps ?

Votre montre a été fabriquée selon les normes de qualité très strictes de Van Cleef & Arpels et avec le plus grand soin, par des horlogers hautement qualifiés. Néanmoins, votre montre est couverte par la présente Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels contre d'éventuels défauts de fabrication ou de matériel. Veuillez contacter l'une des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou l'un des centres de service après-vente Van Cleef & Arpels situés partout dans le monde (voir les coordonnées ci-dessous), qui seuls seront en mesure de vous assurer le service de garantie tel que défini ici.
Van Cleef & Arpels garantit ses produits contre tous défauts de fabrication ou de matériel pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat si l'achat a été réalisé avant le 1er avril 2020, ou pendant une période de huit (8) ans à compter de la date d'achat si l'achat a été réalisé le 1er avril 2020 ou plus tard (la « Période de Garantie »). Si le produit est retourné au cours de la Période de Garantie, Van Cleef & Arpels réparera ou remplacera certaines pièces défectueuses de la montre, gratuitement et dans un délai raisonnable après le retour du produit. Des frais de port pourront être facturés. Après expiration de la Période de Garantie, toute réparation sera facturée.

Comment bénéficier de la Garantie ? 

Nous vous invitons à rappporter la montre dans l'une des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou initier la demande pour un service de collecte à domicile de votre création.
Afin de profiter de la présente Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels, vous devez joindre à la montre, si nécessaire, les documents prouvant l'importation légale de la montre dans le pays de destination finale.

Qu'est-il exclu de la Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels ?

La Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels ne couvre pas :
(a) les défauts et dommages résultant d'une perte, d'un vol, d'un incendie ou de toutes autres causes hors de notre contrôle ;
(b) les défauts et dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence ou d'un accident ;

(c) les défauts et dommages causés par une utilisation inadéquate (coups, bosses, bris du boîtier, du verre ou du bracelet, etc.), des modifications, manipulations, démontages ou services et réparations non réalisés par une boutique ou un concessionnaire Van Cleef & Arpels agréé(e) ou un centre de service après-vente Van Cleef & Arpels, ou par l'utilisation de composants autres que ceux recommandés par Van Cleef & Arpels ;
(d) les défauts et dommages résultant d'une usure normale ;
(e) les montres dont le numéro de série gravé à l'origine sur le boîtier a été effacé ou n'est pas clairement lisible, ou dont toute partie du fond original ou du numéro original a été supprimée, modifiée, altérée, remplacée, effacée ou détériorée ;
(f) l'entretien et le nettoyage de routine.

Conditions de garantie supplémentaires applicables uniquement aux États-Unis d'Amérique et au Canada :

À L’EXCEPTION DE CE QUI EST PRÉVU PAR LA LOI EN VIGUEUR, LA GARANTIE (INTERNATIONALE) VAN CLEEF & ARPELS MENTIONNÉE CI-DESSUS EST UNE GARANTIE LIMITÉE QUI CONSTITUE LA GARANTIE EXCLUSIVE DU FABRICANT EN LIEU ET PLACE DE TOUTE AUTRE GARANTIE EXPLICITE. NI CETTE GARANTIE LIMITÉE, NI TOUTE AUTRE GARANTIE EXPLICITE OU IMPLICITE, Y COMPRIS MAIS NON LIMITÉ À TOUTE GARANTIE IMPLICITE DE QUALITÉ MARCHANDE OU DE CONFORMITÉ À UN USAGE PARTICULIER, NE POURRONT DÉPASSER (i) LA PÉRIODE DE DEUX (2) ANS, À COMPTER DE LA DATE D’ACHAT SI L'ACHAT A ÉTÉ RÉALISÉ AVANT LE 1er AVRIL 2020, OU (ii) LA PÉRIODE DE HUIT (8) ANS À COMPTER DE LA DATE D'ACHAT SI L'ACHAT A ÉTÉ RÉALISÉ LE 1er AVRIL 2020 OU PLUS TARD. VAN CLEEF & ARPELS PROCÉDERA, À SA SEULE DISCRÉTION, À LA RÉPARATION OU AU REMPLACEMENT DE LA MONTRE DÉFECTUEUSE OU DE CERTAINES PIÈCES DE LA MONTRE, GRATUITEMENT DANS LE CADRE DE LA GARANTIE LIMITÉE, AVEC ÉVENTUELLEMENT DES FRAIS DE PORT ET SELON LES CONDITIONS SUIVANTES :
LA MONTRE QUE VOUS RETOURNEZ DOIT ÊTRE ACCOMPAGNÉE DU CERTIFICAT ORIGINAL (OU DE LA CARTE) DE GARANTIE JOINT À LA MONTRE, DÛMENT COMPLÉTÉ, DATÉ, ESTAMPILLÉ ET SIGNÉ PAR UNE BOUTIQUE OU UN CONCESSIONNAIRE VAN CLEEF & ARPELS AGRÉÉ(E). LEDIT CERTIFICAT (OU CARTE) DOIT IMPÉRATIVEMENT ÊTRE COMPLÉTÉ PAR UNE BOUTIQUE OU UN CONCESSIONNAIRE VAN CLEEF & ARPELS AGRÉÉ(E).
LLE NUMÉRO DE SÉRIE GRAVÉ À L’ORIGINE SUR LE BOÎTIER DE LA MONTRE DOIT ÊTRE CLAIREMENT LISIBLE, ET AUCUNE PARTIE DU FOND DU BOÎTIER ORIGINAL OU DU NUMÉRO ORIGINAL NE DOIT ÊTRE SUPPRIMÉE, MODIFIÉE, ALTÉRÉE, REMPLACÉE, EFFACÉE OU DÉTÉRIORÉE.
OUTRE CE QUI PRÉCÈDE, TOUTES LES AUTRES CONDITIONS EN VIGUEUR DANS LE CADRE DE LA GARANTIE (INTERNATIONALE) VAN CLEEF & ARPELS SONT APPLICABLES À LA GARANTIE LIMITÉE VAN CLEEF & ARPELS AUX ÉTATS-UNIS D'AMÉRIQUE ET AU CANADA.
TOUT MANQUEMENT À L'UNE DE CES CONDITIONS ANNULE LA VALIDITÉ DE CETTE GARANTIE. CETTE GARANTIE CONSTITUE VOTRE RECOURS UNIQUE ET EXCLUSIF. VAN CLEEF & ARPELS NE POURRA ÊTRE TENU RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE INDIRECT OU CONSÉCUTIF. 

Van Cleef & Arpels n'autorise aucun distributeur ou revendeur de ses produits à proposer une garantie autre que cette garantie limitée ou à assumer pour Van Cleef & Arpels toute obligation ou responsabilité liée à la vente ou à la distribution de ses produits. Certains états, provinces ou territoires n’autorisant pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ou l’exclusion ou la limitation des dommages fortuits ou indirects, les restrictions ou exclusions ci-dessus pourraient ne pas vous être applicables.
Votre demande de garantie doit être envoyée à l'un(e) des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréé(e)s ou aux centres de service après-vente aux États-Unis d'Amérique ou au Canada, ou selon les modalités précisées dans « Contacter le Service Van Cleef & Arpels » et dans tous les cas en suivant la procédure décrite dans « Comment profiter de ce service ? ».

Garantie spécifique applicable uniquement en Australie : Droits statutaires obligatoires

Nos marchandises bénéficient de garanties qui ne peuvent être exclues en vertu du droit de la consommation australien. Vous pouvez bénéficier d’un remplacement ou d’un remboursement en cas de défaillance majeure et d’une compensation pour tout autre dommage ou perte raisonnable prévisible. Vous pouvez également bénéficier d’une réparation ou d’un remplacement des marchandises si celles-ci ne sont pas d’une qualité acceptable et si la défaillance ne constitue pas une défaillance majeure.
Les Droits statutaires obligatoires ne s'appliquent qu'aux montres achetées en Australie et présentées pour réparation au titre de la garantie en Australie. La Garantie (internationale) Van Cleef & Arpels vous donne d'autres avantages qui s'ajoutent à vos droits et recours conférés en vertu du droit de la consommation australien et de toute autre loi relative aux marchandises. Au titre de vos Droits statutaires obligatoires conférés en vertu du droit de la consommation australien, Van Cleef & Arpels garantit ses produits contre tout défaut de fabrication ou de matériel pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat si l'achat a été réalisé avant le 1er avril 2020, ou pendant une période de huit (8) ans à compter de la date d'achat si l'achat a été réalisé le 1er avril 2020 ou plus tard. Si vous souhaitez vous appuyer sur les Droits statutaires obligatoires en vertu du droit de la consommation australien suite à un défaut sur les marchandises fournies lors d'une réparation effectuée, vous pourriez être remboursé des frais occasionnés pour tout dommage ou perte raisonnable prévisible résultant de ce défaut. Cela peut inclure les frais liés à l'envoi de la montre (y compris, sans s'y limiter les frais de port, l'assurance et l'emballage) à Richemont Australia Pty Ltd, à l'une des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou à l'un des centres de service après-vente Van Cleef & Arpels.
En Australie, la Garantie (Internationale) Van Cleef & Arpels est assurée par :

Richemont Australia Pty Ltd
Suite 1, Level 9
420 George Street
Sydney, NSW 2000
Tél. : +61 2 8215 5520
E-mail : general.csd@richemont.com

Votre demande de garantie doit être envoyée à Richemont Australia Pty Ltd à l'adresse ci-dessus, ou selon les modalités précisées dans « Contacter le Service Van Cleef & Arpels » et dans tous les cas en suivant la procédure décrite dans « Comment profiter de ce service ? ».

Comment s'appliquent les autres lois et les lois étatiques ?

La Garantie (internationale) Van Cleef & Arpels vous donne des droits spécifiques, et vous pouvez également bénéficier d’autres droits qui varient d'un État à l'autre aux États-Unis d'Amérique et qui peuvent aussi varier d'un pays, d'une province ou d'un territoire à un(e) autre.

Contacter le Service Van Cleef & Arpels

Seuls les boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés ou les centres de service après-vente Van Cleef & Arpels peuvent effectuer les services liés à la garantie telle que définie ici. Pour plus d'informations et une liste complète des boutiques ou concessionnaires Van Cleef & Arpels agréés et des centres de service après-vente Van Cleef & Arpels, veuillez consulter le site Internet Van Cleef & Arpels, www.vancleefarpels.com, ou vous adresser à la boutique ou au concessionnaire Van Cleef & Arpels agréé(e) ou au centre de service après-vente Van Cleef & Arpels indiqué sur vos documents de vente.