تنطبق أحكام الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز على جميع الساعات المشتراة أو المعروضة للتصليح للخدمة تحت الضمان في جميع البلدان مع مراعاة أحكام الضمان المحدود المطبق في الولايات المتحدّة الأمريكية وفي كندا (أدناه) وأحكام الضمان الخاصة المطبقة في أستراليا (أدناه).

ماذا يغطي الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز وما هي مدّة الضمان

صنع حرفيّو دار فان كليف أند آربلز ساعتكم بعناية فائقة وفقًا لأكثر المعايير صرامةً. ومع ذلك، فإنّ ساعتكم مكفولة ضدّ العيوب في الموادّ والتصنيع ضمن الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز. الرجاء الاتصال بأحد بوتيكات دار فان كليف أند آربلز، أو نقاط البيع المعتمدة أو مراكز الخدمة التابعة للدار حول العالم (الرجاء الاطلاع على عناوين هذه المراكز وأرقامها أدناه) للحصول على خدمات الضمان كما هو مبيّن في ما يلي.

تكفل دار فان كليف أند آربلز منتجاتها ضد العيوب في المواد والتصنيع لمدّة سنتين (2) من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء قبل 1 أبريل 2020 أو لمدّة ثماني (8) سنوات من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء 1 أبريل 2020 أو ما بعد ("مدّة الضمان"). إذا تم إرجاع المنتج خلال مدة الضمان، تقوم دار فان كليف أند آربلز بإصلاح أو استبدال الجزء المعيب من الساعة مجاناً في غضون فترة زمنية معقولة بعد الإرجاع، علمًا بأن تكاليف الشحن قد تكون على عاتق الزبون. عند انتهاء مدّة الضمان، تخضع جميع التصليحات إلى تكاليف الخدمات.

كيفية الحصول على الخدمة؟

يمكنكم الحصول على الخدمة بإحضار الساعة إلى بوتيك أو وكيل دار فان كليف أند آربلز المعتمد لديكم، أو طلب خدمة الاستلام من المنزل.
للحصول على الخدمة من خلال ضمان دار فان كليف أند آربلز (الدولي) هذا، يجب أن يُرفق مع الساعة المُعادة، عند الحاجة، المستندات التي تثبت الاستيراد الصحيح للساعة إلى دولة الوجهة الأخيرة.

ما الذي لا يشمله الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز

لا يشمل الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز ما يلي:

(أ) العيوب والأضرار الناجمة عن فقدان أو سرقة أو حريق أو لأي سبب آخر خارج عن سيطرتنا؛

(ب) العيوب والأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام أو الإهمال، أو عن حادث؛

(ج) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستخدام غير السليم (الصدمات، الخدوش، الكسور في هيكل الساعة، زجاجة الساعة، السوار المعدني أو الجلدي، إلخ)، أو التعديلات والتلاعب والتفكيك والخدمات والإصلاحات التي يقوم بها أي شخص آخر غير متجر دار فان كليف أند آربلز ونقاط البيع المعتمدة ومراكز الخدمة التابعة للدار، أو الناجمة عن طريق استخدام مكونات غير تلك التي توصي بها دار فان كليف أند آربلز؛

(د) العيوب والأضرار الناجمة عن الاستهلاك اليومي؛

(ه) الساعات التي مُحي عنها الرقم التسلسلي المطبوع أصلاً على الهيكل أو لم يعد واضحًا أو الساعات التي تم استبدال أي قطعة أصلية عن خلفيتها أو تمت إزالة رقمها الأصلي أو تغييره أو استبداله أو محوه أو تشويهه؛

(و) الصيانة الدورية والتنظيف.

الشروط الإضافية للضمان والتي تطبق في الولايات المتحدة الأمريكية وفي كندا فقط: 

باستثناء ما ينصّ عليه القانون، يُعتبر الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز المذكور أعلاه ضماناً محدوداً وهو الضمان الحصري للشركة المصنّعة بدلاً عن أي ضمانات صريحة أخرى. إنّ الضمان المحدود وكل الضمانات الصريحة أو الضمنية الأخرى، على سبيل المثال لا الحصر الضمانات الضمنية المتعلقة بالتسويق أو تطبيقًا لغرض معين، تقتصر على (أ) فترة لمدّة سنتين (2) من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء قبل 1 أبريل 2020 أو (ب) لمدّة ثماني (8) سنوات من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء 1 أبريل 2020 أو ما بعد. تقوم دار فان كليف أند آربلز واستنادًا إلى تقديرها بإصلاح أو استبدال أي ساعة معيبة أو أي جزء منها بموجب الضمان المحدودة مجانًا علمًا بأن تكاليف الشحن قد تكون على عاتق الزبون، ووفقًا للشروط التالية:

ينبغي إرجاع الساعة مرفقة ببطاقة/شهادة الضمان الأصلية التي أكملها المسؤول في بوتيك دار فان كليف أند آربلز أو أحد الوكلاء المعتمدين، ووضع ختمه والتاريخ حسب الأصول قبل تسليمها عند شراء الساعة. ولا يمكن إلا لمتاجر دار فان كليف أند آربلز أو وكلائها المعتمدين إصدار هذه البطاقة/الشهادة.

ينبغي أن يكون الرقم التسلسلي المطبوع في الأصل في هيكل الساعة واضحًا وألا يكون أي جزء من خلفية الساعة الأصلية أو من الرقم التسلسلي الأصلي، قد أزيل أو غُيّر أو حوّل أو استبدل أو محي أو شوّه.  

وبالإضافة إلى ذلك، تنطبق جميع الشروط الأخرى المنصوص عليها في الضمان (الدولية) من دار فان كليف أند آربلز على الضمان المحدودة في الولايات المتحدة الأمريكية وكندا. 

إنّ عدم الامتثال لأي من هذه الشروط يلغي جميع حقوق الضمان. يشكّل هذا الضمان سبيل الانتصاف الوحيد والحصري. ولا تكون دار فان كليف أند آربلز مسؤولة عن أية أضرار عرضية أو تبعية.

لا تجيز دار فان كليف أند آربلز لأي موزّع أو بائع لمنتجاتها تقديم أيّة ضمانات غير هذا الضمان المحدود أو على خلاف ذلك بتحمّل أي موجبات ومسؤوليات ناجمة عن بيع منتجات دار فان كليف أند آربلز وتوزيعها. ثمة بعض الولايات والمحافظات والأقاليم التي لا تتيح فرض قيود على مدّة سريان الضمان الضمنية أو استبعاد أو تحديد الأضرار العرضية أو التبعية، وعليه، قد لا تنطبق القيود أو الاستثناءات المذكورة أعلاه عليكم.

يمكنكم إرسال مطالبة الضمان إلى أحد بوتيكات دار فان كليف أند آربلز، أو نقاط البيع المعتمدة أو مراكز الخدمة التابعة للدار في الولايات المتحدة الأمريكيّة أو كندا، أو ضمن "مراكز الخدمة التابعة لدار فان كليف أند آربلز"، وذلك استنادًا إلى التدابير المذكورة في فقرة "كيفية الحصول على خدمات الضمان".

لا تنطبق أحكام الضمان الخاص إلا في أستراليا: الحقوق القانونية الإلزامية 

ترافق منتجاتنا ضمانات لا يمكن استبعادها في ظل قانون المستهلك الأسترالي. فيحقّ لكم استبدال أو استرداد أموالكم والتعويض عن أية خسائر أو أضرار يمكن توقّعها إلى حد المعقول. ويحقّ كذلك لكم تصليح المنتجات أو استبدالها إذا تبيّن أنها ليست ذات جودة عالية ولكن مقبولة. 

تنطبق الحقوق القانونية الإلزامية على الساعات التي يتم شراؤها في أستراليا والتي تقدّم للتصليح بموجب الضمان في أستراليا. وتُضاف إلى حقوقكم وسبل الانتصاف التي ينص عليها قانون المستهلك الأسترالي وأية قوانين أخرى متعلّقة بالمنتجات، الحقوق المنصوص عليها في الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز. وفقاً للحقوق القانونية الإلزامية التي ينص عليها قانون المستهلك الأسترالي، تكفل دار فان كليف أند آربلز منتجاتها ضد العيوب في المواد والتصنيع لمدّة سنتين (2) من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء قبل 1 أبريل 2020 أو لمدّة ثماني (8) سنوات من تاريخ الشراء إذا كان تاريخ الشراء 1 أبريل 2020 أو ما بعد. في حال أردتم التماس الحقوق القانونية الإلزامية وفقا لقانون المستهلك الاسترالي فيما يتعلق في عيب في البضاعة التي وردتكم أو الخدمة، تنالون تعويضًا عن أية خسائر أو أضرار يمكن توقّعها إلى حد المعقول تكون قد نجمت عن العيب في البضاعة. وقد يشمل هذا التعويض التكاليف المرتبطة بإرسال الساعة (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البريد والضمان ومواد التغليف) إلى شركة ريتشمونت أستراليا الخاصة المحدودة المسؤولية، أو أي بوتيك من بوتيكات دار دار فان كليف أند آربلز أو نقاط البيع المعتمدة أو مراكز الخدمة التابعة للدار.

في أستراليا، يتمّ توفير الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز من قبل:

Richemont Australia Pty Ltd

Suite 1, Level 9 

420 George Street

Sydney, NSW 2000 

الهاتف 5520 8215 2 61+ 

البريد الإلكتروني: general.csd@richemont.com

يمكنكم إرسال الضمان إلى شركة ريتشمونت أستراليا الخاصة المحدودة المسؤولية على العنوان المشار إليه أعلاه وضمن "مراكز الخدمة التابعة لدار فان كليف أند آربلز"، وذلك استنادًا إلى التدابير المذكورة في فقرة "كيفية الحصول على خدمات الضمان":

كيف تنطبق قوانين الولاية وباقي القوانين

يمنحكم الضمان (الدولي) من دار فان كليف أند آربلز حقوقاً قانونية محددة، علاوة على الحقوق الأخرى التي قد تتمتعون بها والتي تختلف من ولاية إلى أخرى، ومن محافظة إلى أخرى ومن إقليم إلى آخر في الولايات المتحدة الأمريكية.

نقاط الاتصال للخدمة التابعة لدار فان كليف أند آربلز

وحدها بوتيكات دار فان كليف أند آربلز ونقاط البيع المعتمدة ومراكز الخدمة التابعة للدار مخوّلة لتوفير خدمات الضمان كما هو منصوص عليها في هذا النص. لمزيد من المعلومات والاطلاع على لائحة بوتيكات دار فان كليف أند آربلز ونقاط البيع المعتمدة ومراكز الخدمة التابعة للدار، الرجاء زيارة موقع الدار على العنوان التالي www.vancleefarpels.com أو مراجعة بوتيك الدار أو البائع المعتمد أو مركز الخدمة المشار إليه في وثائق الخدمة.