Legal
销售条款 (新加坡)
销售条款
梵克雅宝新加坡E-BOUTIQUE 及客户关系中心
1. 一般条款
以下由梵克雅宝采用并于下文指明的条款及条件和任何其他相关规则（统称为「销售条款」）适用于所有阁下（「顾客」或「您」）经互联网梵克雅宝网站，域名识别为 https://www.vancleefarpels.com/sg/zh/home.html（如适用）（「网站」）或透过电话 (+65 18003077626) 致电梵克雅宝顾客联络中心（「客户关系中心」），可能从RICHEMONT LUXURY (SINGAPORE) PTE. LTD.（地址为新加坡 238880伟乐坊#12-01乌节路501号）（下文统称为「梵克雅宝」、「我们」或「本公司」）订购的销售产品。为免生疑问，E-BOUTIQUE网站将在稍后提供。
本销售条款适用于任何经客户关系中心所下订单。如您拒绝接受本销售条款，则无法从网站或客户关系中心订购任何梵克雅宝的产品。顾客透过梵克雅宝授权的零售商或实体销售点进行的销售，不受本销售条款约束。
您对网站的使用受到我们的使用条款监管。此外，我们收集资料的常规 （例如：我们对网站浏览者或致电到客户关系中心的人士收集的资讯种类），以及我们可能使用和保护有关资料的方式，已在我们的私隐政策中进一步载明。使用客户关系中心或网站的人士透过使用客户关系中心或网站，将被视为同意受使用条款和私隐政策的约束。使用条款和私隐政策藉提述而被纳入本销售条款中（使用条款及私隠政策载列于此）。
本公司可随时更新销售条款、使用条款及私隐政策而不另作通知。
2. 购买资格
只有符合下列条件的个人（并非法律实体）可通过客户关系中心订购产品：(a) 具有签订合约的法律行为能力，及 (b) 在第14条条款中所列明的国家有送货地址。若您的年龄不足以完全具有签订合约的法律行为能力，则您必须经由父母或监护人代为下单并同意接受本销售条款。
凡于客户关系中心下单，即代表您作出陈述及保证您是产品真正的最终用户，且不会交付，出售或以其他方式分销梵克雅宝的产品，亦不会为商业目的或其他商业利益购买梵克雅宝的产品。
3. 产品的供应；数量
数量限制可能适用于特定产品。所有经网站订购的产品会受产品供应量所限，且必须得到梵克雅宝的批准。
梵克雅宝进一步保留可随时拒绝出售订购量超过特定数量的授权产品的权利，而不作另行通知。
4. 账户注册；访客结账
如要订购产品，您或梵克雅宝服务大使（代表您）可能需要注册并建立一个网上账户，或选择「访客结账」以访客身份进行订购，无须建立网上账户。
5. 订单
如出现任何违反本条款的情况，梵克雅宝保留可随时拒绝、取消及终止订单的权利。例如，此前订单正发生有关付款的争议，或如梵克雅宝单方面怀疑您从事欺诈行为或水货市场活动，或已违反本销售条款或通过提述而被纳入本文的政策，梵克雅宝可拒绝、终止或取消您的订单。
6. 价格、税项及运费
所有在网站的产品页面上显示的价格或由客户关系中心作出的报价均以新加坡元作计算单位。
梵克雅宝保留可随时修改价格及运费的权利，而不作另行通知。梵克雅宝在向您发出订单确认信时，会承兑其在网站上显示的产品价格及运费或由客户关系中心就产品价格及运费作出的报价。
在您确认订单及下单前，实际的运费及适用的税项会在付款页面上显示。实际的运费及适用的税项亦会在订单确认信中列明。运费（如有的话）会在下列的配送政策中描述并在网站上指明。销售及使用税项会根据产品运送的目的地而有所不同。运费及估计的销售及使用税不会在产品页面上显示，但会在您选择了运送目的地及选项后，按适用情况添加至产品的价格上。
请留意，如适用的法律在您下单及收到订单确认信期间有所变更，可能会导致与您的订单相关的销售税有所改变。如您需要支付的销售税因而增加，我们会联络您并要求您再次确认订单。
7. 付款
我们接受经客户关系中心提供的付款方法。
所有信用卡/扣帐卡持卡人须受发卡机构验证及获得授权。如信用卡/扣帐卡的发卡机构拒绝向梵克雅宝授权付款，您需要直接联络您的发卡机构，并解决问题。
为处理您的订单，我们可能会对您的信用卡进行验证。我们会向您的信用卡冻结订单总价格的信用额度，直至您订购的产品运送到您向梵克雅宝提供的送货地址为止。届时我们将会向您发出订单确认信， 并向您的信用卡收取适用的购买价格。透过经客户关系中心向梵克雅宝提出购买梵克雅宝产品的要约，即表示您明示授权梵克雅宝在其认为必要时进行验证，向第三方传送或搜集关于您的资料（包括任何最新资料），包括但不限于您的信用卡号码、核实您的身份、验证您的信用卡，获取初始信用卡的授权及授权个别的购买交易。
如本公司提供 PAYPAL/paypal express/ALIPAY/WECHAT PAY等付款方式，则可能会在您下单后立即扣除订单总价格。预缴款项不会影响您于本销售条款下享有的任何法律权利（例如包括任何退款的权利）。若本公司无法履行下述配送及/或送货义务，则本公司将通过电子邮件通知您，并将退还预缴款项，不会无理拖延。
8. 透过银行转账付款
您可通过客户关系中心进行转账付款。所有顾客如透过银行转账进行付款，必须提供适用的身份认证。梵克雅宝不会对银行转账付款收取额外费用，但某些财务机构会对使用银行转账付款收取费用。
梵克雅宝要求所有经电话进行银行转账付款的订单通过一个订单批准流程以确认订单。梵克雅宝可能接受以银行转账付款的订单，惟在收到款项及梵克雅宝发出电子邮件确认前，梵克雅宝不会处理该订单。如在收到订单后 7 天内我们的银行账户仍未收到您的转账付款款项，您的订单将会被取消。
9. 审阅及确认
您必须在确认订单前仔细检查及确认在产品页面上的所有详情。如透过客户关系中心下单，梵克雅宝服务大使会口头向您确认订单详情。
10. 完成订单通知
当您选定产品并下单后，将会收到一份书面的完成订单通知（以电子邮件或其他方式发送），确认您的订单的详情。请确保您储存好订单参考编号，以便日后查询订单事宜。该完成订单通知并非我们对您订单的承约。梵克雅宝在发出该完成订单通知后，会进行惯常的信贷、反诈骗、保安及相关的法律检查。在一切检查妥当后，梵克雅宝将会开始处理您的订单。
本销售条款将随完成订单通知一并向您提供。请您在收到后仔细审阅本销售条款。
11. 订单确认信
当您通过梵克雅宝的反诈骗、保安及相关的法律检查后，梵克雅宝会安排付运您的订单，并以书面形式(通过电子邮件或其他方式)向您发送一封书面订单确认信。该书面订单确认信构成梵克雅宝对您订单的承约，并表明存在一份具有约束力的销售合约。
12. 协议证明
当您能够取览已向您发送的完成订单通知和订单确认信时，您即被视为已收到该等通知。
完成订单通知、订单确认信及所有客户关系中心使用的任何自动记录系统，将会是您与梵克雅宝之间一份具有约束力协议之证明。
13. 免费服务
本公司会为指定产品提供镌刻服务。如您希望镌刻您的产品，请向客户关系中心提供详情。
梵克雅宝保留权利扣留或拒绝接受任何个人化产品的订单或含有令人反感、违法或与梵克雅宝政策有冲突的语言的心意卡。
梵克雅宝恕不接受个人化产品要求退款或换货的退货要求。
14. 配送政策
我们只接受送货到新加坡境内地址的订单。请留意，梵克雅宝不会配送产品至军方或特定限制地区或酒店。
梵克雅宝为特定地区提供免费精品店提货服务。详情请参考网站或致电客户关系中心查询。当产品已准备妥当并可于精品店提取时，梵克雅宝会透过电子邮件或电话联络您。
如您订购了数件产品，梵克雅宝只会在所有产品都已准备妥当后才送货（不会分批送货）。
我们将尽合理的商业努力，按照您的订单中所示的预计送货日期送货，或确保第三方配送服务商按时送货。
在估计包裹送货时间时，请预留时间以审批信贷、核实地址和处理订单 。请注意，本公司必须在收到您全数付款后方始处理订单。
15. 送货
我们需要您或一名代表您的成年人以手写或电子方式签收每件梵克雅宝的产品。届时您所购买的产品的责任将转交至您的手中。
16. 发票
当您经客户关系中心订购产品时，您作为买方会收到一张书面发票（以 PDF附件 形式发送到您的电邮地址或其他形式）。您亦可在期后随时致电客户关系中心索取发票。梵克雅宝可能会要求您提供适当的身份证明，以处理您的要求。
17. 退货政策
为使您称心满意，您可按照以下退货及换货政策退回运送至第14条条款中所列明的国家交付的梵克雅宝产品。若退回的梵克雅宝产品不符合以下条件，及并非在以下有关限期前退回，梵克雅宝可以拒绝接受退货，并将产品退还给您。
17.1. 退货期
在不抵触以下进一步条款及条件的情况下，您可以在收到产品的 三十(30)天内，在第14条条款中列明的国家退回经客户关系中心购买的梵克雅宝产品。
17.2. 退货程序
经客户关系中心购买的产品可按本销售条款退回至由梵克雅宝客户关系中心提供的位于梵克雅宝退货部门的梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心，或指定梵克雅宝零售精品店。
并非经客户关系中心购买的产品不可退回至梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心。
如您需要将产品退回梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心，您须按照以下步骤：
I） 请致电客户关系中心（电话号码列于网站上）就物流供应商ROADBULL提货日期达成协议。我们可能会在此阶段要求您提供产品的照片，以便我们对产品的状况进行初步评估。
II） 客户关系中心在根据照片完成初步评估后，会透过电子邮件向您发送一张退货表格及预先付费的邮寄标签。
III）请填妥退货表格上所需的资讯并签署。
IV） 退货包裹必须以原装盒子退回，里面包括已填妥的退货表格、退回产品及其所有配件、服务指南、保养卡及其他所有文件。
V） 请密封退货包裹及将预先付费的邮寄标签贴在包裹外。
VI） ROADBULL会在议定日期提取已密封的退货包裹。
您必须保留一份送出退件的单据作证明。如您无法出示该退件单据，梵克雅宝概不负责。只有由梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心收取的商品才符合资格申请退款或换货。
17.3. 退回产品的状态
梵克雅宝会核实退回的产品是否符合退货政策的条件。如果符合条件的话，我们会展开相关的退款或换货程序。
梵克雅宝产品必须在全新和未经使用及完好无损的状态下退回，所有保护物料应齐备和标签及贴纸（如适用的话）应仍随付于产品上，连同原装梵克雅宝包装盒和送货包裹(包括所有配件及文件)。如产品有磨损的迹象，或者曾被使用过，或以任何方式被变更其原来状态的话，梵克雅宝将不接受退货。
梵克雅宝恕不接受个人化产品要求退款或换货的退货要求。这包括但不限于已被镌刻过的产品或已被调整过的皮带。
如您随订单收到免费赠品，则该赠品在退货时必须一并退回。
若手表表带曾按您的要求进行调整，则在退货时须一并交还原装送货包裹内一样数量的表带链路。
所有退货必须接受梵克雅宝严格的质量检测，以确保退回的产品符合以上要求。如退回的产品不符合质量检测标准，梵克雅宝会拒绝接受退货，并将产品退还给您。如退回的产品符合质量检测，梵克雅宝会展开相关的退款或换货程序。
如果不符合上述退货程序或退货条件，梵克雅宝有权拒绝接受退回的产品，并将其退还给您，费用由您独自承担。
17.4. 退款
您可退回经客户关系中心购买的产品，并要求退款，惟退货须符合本销售条款的规定。
如产品退回至梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心，只有买方有权收取购买价格的退款。若以礼物形式收到梵克雅宝的产品，收货人（即「礼物接受者」）在任何情况下均无权收取退款。
若退货符合本销售条款的规定，梵克雅宝将会在梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心收到退货后的十四(14)天内，尽合理的商业努力，向买方以原来交易时采用的相同付款方式，将购买价格退还予买方。除运送原装有瑕疵的产品外（如下文描述），梵克雅宝不会退回原本的运费。
如产品退回至梵克雅宝零售精品店，负责退货的人只会收到精品店的购物点数。如产品退回至梵克雅宝零售精品店，梵克雅宝不会以现金或信用卡退款。精品店购物点数只适用于在梵克雅宝零售精品店购买的产品，并不适用于经客户关系中心购买的产品。
17.5. 换货
您可以用退回经客户关系中心购买的产品，换取另一件梵克雅宝产品，惟退货应符合本销售条款的规定。
无论如何，退回的产品的销售订单将会被取消，并以新订单取代。
如果更换产品的价格低于退回梵克雅宝E-BOUTIQUE配送中心的产品，则只有退回产品的原来买方有权收取产品差价的退款。
如果更换产品的价格低于退回梵克雅宝零售精品店的产品，则只有退回产品的人有权收取产品差价的购物点数。精品店购物点数只适用于在梵克雅宝零售精品店购买的产品，并不适用于经客户关系中心购买的产品。
如更换产品的价格高于退回的产品，则您须补付有关差价。
18. 制造商的保证
梵克雅宝对每件产品的质量标准要求十分严格，要求所有产品符合本公司的品质标准，并通过我们所有检测，在技术上及美感上达到标准。
梵克雅宝对特定产品提供梵克雅宝国际保用的保障。如您需要维修受梵克雅宝国际保用保障的产品，请参考梵克雅宝国际保用资料，并致电我们的客户关系中心查询详情。
若您收到获梵克雅宝国际保用保障的产品，而该产品看似存在原来由梵克雅宝造成的瑕疵（原有瑕疵），请将产品按上述退货程序退回梵克雅宝。
19. 法律保证
作为消费者，您可享受适用于规管售卖消费品的全国性法例的法律权利，而该等法律权利不会受本销售条款影响。
20. 维修
如对网上订购的产品的维修事宜有任何查询，请联络我们的客户关系中心（电话号码及电邮地址可在网站上找到）。
21. 价格及产品描述的准确性
尽管梵克雅宝已努力核实所有网站、广告、产品目录或由客户关系中心提供的资讯的准确性，但梵克雅宝不会对此等资讯的准确度、可靠性及完整性作出明示或暗示的保证。在梵克雅宝发出订单确认信，显示存在一份具有约束力的销售合约之前，梵克雅宝不会确认梵克雅宝产品的价格。如梵克雅宝产品的正确价格高于在网站上列明的价格，梵克雅宝会在运送产品前联络顾客并取得指示；或如果梵克雅宝无法取得您的指示，梵克雅宝便会拒绝该订单，并向您发出相关通知。如订单遭拒，而您已为此产品付款，您将获得全额退款。
22. 最终条款
资讯及投诉。如有任何查询或投诉，请按照我们在网站上提供的电话号码和电邮地址联络我们的客户关系中心。
完整协议。销售条款包括纳入本文的政策（例如私隐政策）构成您与梵克雅宝之间就您通过客户关系中心购买梵克雅宝产品的完整协议，并取代此前任何其他销售条款。
可分割性。若具有司法管辖权的任何法院基于任何理由认为销售条款中的任何条文部分无效或无法强制执行时，该条文应只限于在该范围内无效或无法强制执行，销售条款的其他条文之有效性和可强制执行性均不受影响。
23. 管辖法律
本销售条款受新加坡的法律管辖并按其诠释。
24. 司法管辖权
新加坡法院对本销售条款引起或与之相关的任何争议具有专属的司法管辖权。
您与梵克雅宝会首先在三十 (30) 天期限内采取合理努力，和平解决因产品、销售条款或任何违反事项而引起或与之相关的任何争议或分歧，但此举并不限制双方在法院提出诉讼。
日期：2021 年5 月
Conditions of Sale (Australia)
CONDITIONS OF SALE
VAN CLEEF & ARPELS AUSTRALIA E-BOUTIQUE AND CLIENT RELATIONS CENTER
1. GENERAL
The following terms and conditions and any other related rules that are adopted by Van Cleef & Arpels and made available as provided herein (collectively, the “Conditions of Sale”) shall apply to all sales of products that you (the “Customer” or “you”) may order from Richemont Australia Pty. Limited, Level 8, 74 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000, Australia (“Van Cleef & Arpels”, or referred to herein as “us”, “our” or “we”) on the Internet via the Van Cleef & Arpels Website, identified by (if applicable) the domain name https://www.vancleefarpels.com/au/en/home.html(the “Website”) or by phone (1800983228) via the customer contact center of Van Cleef & Arpels (the “Client Relations Center”). For the avoidance of doubt, the E-boutique Website will be available at a later stage.
These Conditions of Sale are applicable to any order placed through the Client Relations Center. If you refuse to accept these Conditions of Sale, you will not be able to order any Van Cleef & Arpels products from the Client Relations Center. Sales concluded through Van Cleef & Arpels authorized retailers or physical points of sale are not subject to these Conditions of Sale.
Your use of the Website is governed by our Terms of Use. In addition, our information collection practices, such as the types of information we collect regarding visitors to the Website, or callers to the Client Relations Center, and the ways in which we may use and protect that information, are further set out in our Privacy Policy. By using the Client Relations Center or the Website you are deemed, by virtue of such use, to have agreed to be bound by the Terms of Use and Privacy Policy, which are incorporated into these Conditions of Sale by reference (and are available here Terms of Use, Privacy Policy).
The Conditions of Sale, Terms of Use and Privacy Policy may be updated at any time by us without notice.
2. PURCHASING ELIGIBILITY
Only individuals (and not legal entities) who (a) have reached the age of eighteen (18), (b) have legal capacity to enter into contracts and (c) have a shipping address in the country or countries listed in Clause 14 may order products through the Client Relations Center. If you are under the age of eighteen (18) or otherwise cannot lawfully enter into a contract, you must have your parent or guardian place an order on your behalf and thereby assent to these Conditions of Sale.
By placing an order through the Client Relations Center, you represent and warrant that you are a bona fide end-user customer and will not deliver, sell or otherwise distribute Van Cleef & Arpels products or purchase Van Cleef & Arpels products for commercial purposes or any other commercial benefit.
3. PRODUCT AVAILABILITY; QUANTITY
All orders placed are subject to availability and acceptance by Van Cleef & Arpels.
Quantity limits may apply in relation to certain products. Van Cleef & Arpels further reserves the right to refuse at any moment in time, without prior notice, orders exceeding a certain number of authorized products.
4. ACCOUNT REGISTRATION; GUEST CHECKOUT
In order to place an order, you or the Van Cleef & Arpels Ambassador (on your behalf) may either register and create an online account, or place an order as a guest without creating an online account by selecting the "Guest Checkout" option.
5. ORDERS
Notwithstanding anything to the contrary provided for herein, Van Cleef & Arpels reserves the right to refuse, cancel and terminate orders at any moment in time. For example, Van Cleef & Arpels may refuse, terminate or cancel your order if there is an ongoing dispute concerning payment of a prior order or if Van Cleef & Arpels suspects, in its sole discretion, that you have engaged in fraudulent or grey market activities or have otherwise violated these Conditions of Sale or the policies incorporated herein by reference.
6. PRICES, TAX AND SHIPPING COSTS
All prices shown on the product pages of the Website or quoted by the Client Relations Center are in Australian Dollars.
Van Cleef & Arpels reserves the right to modify prices and delivery costs at any time without prior notice. The price of a product and delivery costs displayed on the Website or quoted by the Client Relations Center, at the time Van Cleef & Arpels provides you with a Confirmation of Order will be honored by Van Cleef & Arpels.
Actual shipping costs and applicable taxes will be reflected on your payment page before you are asked to confirm and place your order and will also be reflected in the Confirmation of Order. Sales and use taxes will vary based on the location to which products are being shipped. Delivery costs, estimated sales and use taxes are not stated on the product pages but will be added to the product price, if applicable, after you have chosen your delivery location and options.
Please note that changes to applicable law between the date your order is placed and the date you are sent a Confirmation of Order may result in changes to the sales tax associated with your purchase. If the resulting change is an increase in the sales tax you are charged, we will contact you and ask that you reconfirm your purchase.
7. PAYMENT
We accept the methods of payment offered through the Client Relations Center.
All credit/debit card holders are subject to validation checks and authorization by the card issuer. If the issuer of your payment card refuses to authorize payment to Van Cleef & Arpels, you will need to contact your card issuer directly to solve this problem.
In order to process your order, we may perform security checks on your credit card. The full amount of your purchase will be blocked on your credit card until your order is shipped to the shipping address you have provided to Van Cleef & Arpels, at which point in time you will be sent a Confirmation of Order and your credit card will be charged the applicable purchase price. By submitting an offer to purchase Van Cleef & Arpels products through the Client Relations Center, you expressly authorize Van Cleef & Arpels to perform security checks, where Van Cleef & Arpels deems necessary, to transmit or to obtain information (including any updated information) about you to or from third parties from time to time, including but not limited to your credit-card number, to authenticate your identity, to validate your credit card, to obtain an initial credit card authorization and to authorize individual purchase transactions.
Where we offer PayPal/PayPal Express/Alipay/WeChat Pay as a payment method, the full amount of your purchase may be taken immediately following the placement of your order. Pre-payment shall not impact any of your legal rights under these Conditions of Sale (including for example any right of refund). If we cannot meet our shipping and/or delivery obligations set out below, we will notify you via e-mail and we will refund the pre-payment without undue delay.
8. PAYMENT BY BANK WIRE TRANSFER
Wire transfer payment is available through the Client Relations Center. All customers must provide proper form of identification when making a purchase by bank wire transfer. Van Cleef & Arpels does not charge a fee for bank wire transfers; however, some financial institutions will charge a fee for using a bank wire transfer.
Van Cleef & Arpels requires that all bank wire transfer orders by phone be confirmed through an order approval process. Van Cleef & Arpels may acknowledge a bank wire transfer order, but the order will not be processed until the payment has been received and confirmed by Van Cleef & Arpels by email. If your wire transfer payment is not credited into our bank account within seven (7) days after you have placed your order, your order will be cancelled.
9. REVIEW AND CONFIRMATION
You should carefully check and confirm all details on the payment page before placing your order. In the case of an order being placed through the Client Relations Center, the Van Cleef & Arpels Ambassador will verbally ask you to confirm the details of your order.
10. ACKNOWLEDGEMENT OF ORDER
Once you have made your choice and your order has been placed, you will receive an Acknowledgment of Order in writing (by email or otherwise), acknowledging the details of your order. Please make sure that you save this Order Reference Number for any future enquiries regarding your order. This Acknowledgment of Order is not an acceptance of your order. Following the transmission of the Acknowledgment of Order, Van Cleef & Arpels will conduct its usual credit, anti-fraud, security and related legal checks and, if acceptable, will then process your order.
These Conditions of Sale will be provided to you with the Acknowledgement of Order. Please carefully review these Conditions of Sale upon receipt.
11. CONFIRMATION OF ORDER
Upon shipment of your order, following completion by Van Cleef & Arpels of its anti-fraud, security and related legal checks, Van Cleef & Arpels will send you in writing (by email or otherwise) a written Confirmation of Order. The Written Confirmation of Order constitutes the acceptance of your order by Van Cleef & Arpels and indicates the existence of a binding sales contract.
12. PROOF OF AGREEMENT
The Acknowledgement of Order and Confirmation of Order that are sent to you are deemed to be received when you are able to access them.
The Acknowledgment of Order, Confirmation of Order and any automatic recording systems used by the Client Relations Center will be proof of a binding agreement between you and Van Cleef & Arpels.
13. COMPLIMENTARY SERVICES
Engraving may be available on a selection of products. If you wish to have your product engraved, please provide the details to the Client Relations Center.
Van Cleef & Arpels reserves the right to withhold or refuse acceptance of any order for personalized products, or with a message card, that contains language that is objectionable, unlawful or contrary to Van Cleef & Arpels policies.
Personalized products cannot be returned to Van Cleef & Arpels for refund or exchange.
14. SHIPPING POLICY
We only accept orders for delivery to addresses in Australia. Please note that Van Cleef & Arpels does not ship to military or certain restricted areas, PO boxes, or hotels.
Boutique pick-up may be offered, free of charge, to certain locations. Please refer to the Website or call the Client Relations Center for more information. Van Cleef & Arpels will inform you by email or by telephone when the product is ready for pick-up at the boutique.
If you order several products, Van Cleef & Arpels will ship the order only once all products are available (no partial shipments).
We will use commercially reasonable efforts to deliver the products, or to ensure the delivery by our third-party shipping provider, on the estimated delivery date mentioned in your order.
When estimating package delivery time, please allow time for credit approval, address verification and order processing. Please note that it is always subject to receiving your full payment.
15. DELIVERY
We will require a handwritten or electronic signature by you, or an adult acting on your behalf, to confirm the delivery of each Van Cleef & Arpels product, at which point responsibility for your purchased goods passes to you.
16. INVOICES
When ordering products on the Client Relations Center, you will receive, as the buyer, an invoice that will be sent to in writing (to your email address as a .pdf attachment or otherwise). You may also at any time later request an invoice by calling the Client Relations Center. Van Cleef & Arpels may request that you provide proper identification as a condition to comply with such request.
17. RETURN POLICY
In order to ensure your satisfaction, you may return Van Cleef & Arpels products delivered in the country or countries listed in Clause 14, in accordance with the return and exchange policy set forth below. Returns of Van Cleef & Arpels products that are not in compliance with the conditions and timeframes set forth below may be rejected by Van Cleef & Arpels and will be sent back to you.
17.1. Return Period
Van Cleef & Arpels allows you to return in the country or countries listed in Clause 14, Van Cleef & Arpels products purchased though the Client Relations Center within thirty (30) days [YL(1] from the day you received your product, subject to the further terms and conditions set forth below.
17.2. Return Process
Products that have been purchased through the Client Relations Center may only be returned to the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center at the address of the Van Cleef & Arpels Returns Department, as provided by the Van Cleef & Arpels Client Relations Center, or in selected Van Cleef & Arpels retail boutiques, in accordance with these Conditions of Sale.
Products that have not been purchased through the Client Relations Center may NOT be returned to the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center.
To return a product to the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center, you must follow the steps mentioned below:
i) Please, call the Client Relations Center (telephone number indicated on the Website) to agree on a pick-up date by our logistics partner UPS. You may be asked at this stage to provide photos of the product for us to make a first assessment of the condition of this product,
ii) The Client Relations Center will send you a Return Form and pre-paid airway bill by email, after an initial assessment based on the photos of the product,
iii) Please, fill out the required information on the Return Form and sign it,
iv) You must include in the delivery package, the completed Return Form along with the product, all its accessories, the Service Guide, the Warranty Card and all other documents, in their original box,
v) Please, seal the delivery package and affix the pre-paid airway bill outside it,
vi) On the agreed date, UPS will pick-up the sealed delivery package.
You must keep a proof of return shipment, and Van Cleef & Arpels accepts no liability in the event that such proof cannot be produced. Only merchandise received by the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center will be eligible for a refund or exchange.
17.3. Condition of Returned Products
Van Cleef & Arpels will verify that the returned product satisfies the conditions of the return policy and, if so, then proceed with the applicable refund or exchange.
Van Cleef & Arpels products must be returned in a new and unused state, in perfect condition, with all protective materials in place and tags and stickers attached to them (if applicable), as well as with the original Van Cleef & Arpels box and delivery package, including all accessories and documents. Van Cleef & Arpels will not accept any return if the product shows signs of wear, or has been used or altered from its original condition in any way. Perfume bottles that have been used or opened cannot be returned.
Personalized products cannot be returned to Van Cleef & Arpels for refund or exchange. This includes, without limitation, products that have been engraved, or leather straps that have been adjusted.
If you have received free items as part of your order, they must be returned with the products.
Watch bracelets that have been adjusted at your request must be returned with the exact same number of links as in the original delivery package.
All returns will be subject to strict Quality Control (QC) by Van Cleef & Arpels to ensure that the returned products satisfy these requirements. If the products do not meet QC standards, Van Cleef & Arpels will refuse the return, and the products will be sent back to you. If the returned product satisfies Quality Control (QC), Van Cleef & Arpels will proceed with the applicable refund or exchange.
Failure to comply with the return process above or the return conditions will entitle Van Cleef & Arpels to refuse the returned product and send it back to you, at your own cost.
17.4. Refunds
You may return a product purchased through the Client Relations Center for refund, provided that the return complies with these Conditions of Sale.
Should a product be returned to the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center, only the buyer will be entitled to receive a refund of the purchase price. In no event will a person who has received the Van Cleef & Arpels Product as a gift (i.e. a “the Gift Recipient”) be entitled to receive a refund.
If the return complies with these Conditions of Sale, Van Cleef & Arpels will use commercially reasonable efforts to refund the purchase price to the buyer using the same means of payment as used by the buyer for the initial transaction, within fourteen (14) days after receipt of the returned item by the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center. Except for delivery of an originally defective product (as defined below), initial shipping charges will not be refunded.
Should a product be returned to a Van Cleef & Arpels retail boutique, the individual making the return will only be entitled to receive boutique merchandise credit. No cash or credit card refunds will be issued in respect of a return to a Van Cleef & Arpels retail boutique. Boutique merchandise credits can only be applied to products purchased in a Van Cleef & Arpels retail boutique and cannot be applied to products purchased through Client Relations Center.
17.5. Exchanges
You may return a product purchased through the Client Relations Center for exchange with another Van Cleef & Arpels product, provided that the return complies with these Conditions of Sale.
In any event, the sale of the returned product will be cancelled and a new order for the product ordered must be placed.
Should a product be returned to the Van Cleef & Arpels e-boutique distribution center for exchange with a less expensive product, only the original buyer of the returned product will be entitled to receive a refund of the price difference.
Should a product be returned for exchange to a Van Cleef & Arpels retail boutique for exchange with a less expensive product, the individual making the return will only be entitled to receive merchandise credit of the price difference. Boutique merchandise credits can only be applied to products purchased in a Van Cleef & Arpels retail boutique and cannot be applied to products purchased through the Client Relations Center.
If a product is returned for exchange with a more expensive product, you will have to pay the price difference.
19. REPAIRS
For any repair inquiries relating to a product ordered online, please contact our Client Relations Center (telephone number and email address indicated on the Website).
20. ACCURACY OF PRICING, PRODUCT DESCRIPTIONS
While Van Cleef & Arpels endeavours to verify the accuracy of any information it places on the Website, in advertisements or catalogues or as provided by the Client Relations Center, it makes no guarantees, whether express or implied, in relation to the accuracy, reliability and completeness of such information. Van Cleef & Arpels does not confirm the price of a Van Cleef & Arpels product until an Order Confirmation has been issued by Van Cleef & Arpels, indicating the existence of a binding sales contract. If a Van Cleef & Arpels product’s correct price is higher than the price posted on our Website, then Van Cleef & Arpels will either contact the Customer for instructions before shipping the order or, if Van Cleef & Arpels cannot obtain your instructions, reject the order and notify you of such rejection. If the order is rejected and you have already paid for the product, you will receive a full refund.
21. FINAL PROVISIONS
Information and complaints. In case of any inquiry or complaint please contact our Client Relations Center on the telephone number and email address indicated on the Website.
Entire Agreement. The Conditions of Sale, including policies incorporated herein (e.g., Privacy Policy) constitute the entire agreement between you and Van Cleef & Arpels regarding your purchase of Van Cleef & Arpels products through the Client Relations Center, and supersede any prior conditions of sale.
Severability. In the event that any provision of the Conditions of Sale shall be determined to be partially void or unenforceable by any court having jurisdiction and for any reason whatsoever, it shall be void or unenforceable to that extent only and no further and the validity and enforceability of any of the other provisions of the Conditions of Sale shall not be affected.
22. GOVERNING LAW
These Conditions of Sale shall be governed by and construed in accordance with the laws of New South Wales, Australia.
23. JURISDICTION
The courts of New South Wales, Australia shall have exclusive jurisdiction over any disputes arising out of or in connection with these Conditions of Sale.
Without any restriction to bring proceedings before a court, you and Van Cleef & Arpels will first make reasonable efforts for a period of thirty (30) days to resolve amicably any dispute or failure to agree that may arise out of or relate to the product, the Conditions of Sale or any breach thereof.
DATE: MAY 2021
隐私政策
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最近更新：2019 年
关于Van Cleef & Arpels梵克雅宝和本隐私政策
历峰集团分公司Van Cleef & Arpels梵克雅宝的注册办公地址为瑞士8, Route des Biches, CH-1752 Villars-sur-Glâne。在本隐私政策中，我们使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝一词（以及“我们”和“我们的”）来指位于上述注册地址的Van Cleef & Arpels梵克雅宝总部、我们的关联机构和专卖店。
请花一些时间阅读以下政策，其中解释了我们将如何收集、使用、披露和传输您通过我们的网站、移动应用程序和其他数字平台（统称为“平台”）提供给我们的个人信息，当您造访Van Cleef & Arpels梵克雅宝专卖店或通过电话联络Van Cleef & Arpels梵克雅宝接待处或当您在社交媒体平台与我们互动时可能需要向我们提供此类信息。本政策还解释了在您使用我们的平台时，我们如何采用 cookie 及相关技术来收集信息。
如我们有提供线上销售或提供客人致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝客户服务中心购买产品，请您务必阅读适用的销售条款，其中的条款和条件对通过这些渠道购买产品的交易具有约束力。
本隐私政策的更新
我们可能会不时更新本隐私政策。届时，我们会将变更发布在本平台上。
您提供给我们的信息以及我们如何使用
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我们向你收集的个人信息说明如下：
· 为了进入我们平台的特定栏目，您可能需要在我们的平台上进行注册。在注册过程中，您需提交自己的基本个人信息（包括您的姓名和住址、出生日期、电子邮件地址和电话号码）。我们也可能向您收集网络身份标识信息，包括系统账号、IP地址、邮箱地址和有关的密码和密码保护答案。当您在所要求的栏中输入自己的详细资料注册账户时，即授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝向您提供所选择的服务；
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我们向您收集的信息将被用于：
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· 开展市场调研，以便能够不断改进我们提供给客户的服务；
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Cookie及我们自动收集的其它信息
像大部分平台一样，Van Cleef & Arpels梵克雅宝通过记录 IP 地址和使用 cookie 以及类似技术来确保我们对您进行识别并为您提供量身订制的体验，同时让我们了解平台访客是如何进入我们的平台。下面将详细介绍我们如何使用 cookie 及相关技术。
什么是 cookie？
Cookie 是在您造访网站或移动应用程序时下载到您的电脑或移动设备上的文本文件，其中包含少量信息。当您切换浏览网站各个页面或返回之前造访过的网站或移动应用程序时，通过它就可以辨认出您的电脑。Cookie 被广泛用来保证各种平台的运转或提高运转效率，以及向平台所有者提供信息。
我们使用 cookie 的目的是（比如通过记住您的语言和/或产品偏好）为强化访客的在线体验，以及更好地了解我们平台的使用情况。例如，cookie 可以让我们得知您之前是否造访过我们的平台，或者您是否是一位新的访客。它们还有助于确保您在网上看到的广告与您的情况和个人兴趣更加贴近。
Cookie 分为两大类：
· 第一方 cookie，由Van Cleef & Arpels梵克雅宝直接发送到您的电脑或移动设备上。它们仅供Van Cleef & Arpels梵克雅宝用于在您的电脑或移动设备再次造访我们平台时对其进行识别。
· 第三方 cookie，由第三方服务提供商在我们的平台上提供，并可供该服务提供商用于在您的电脑或移动设备造访其它平台时对其进行识别。第三方 cookie 最常用于平台分析或广告目的。
Cookie 在您的电脑或移动设备上的驻留时间不尽相同。Van Cleef & Arpels梵克雅宝同时使用“会话 cookie”和“永久 cookie”。会话 cookie 仅在您的浏览器打开期间存在，一旦您关闭浏览器，它们即会自动被删除。永久 cookie 在您的浏览器关闭后依旧存在，可用于在您再次打开您的浏览器并浏览因特网时识别您的电脑或移动设备。
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我们网站的主机托管服务由厉峰集团提供，该公司所在国家为瑞士。
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我们的隐私政策
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Van Cleef & Arpels梵克雅宝电子专卖店 – 销售规定
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平台材料的使用
Van Cleef & Arpels梵克雅宝创建了各种平台来提供有关其公司和供您个人使用之产品的信息。虽然我们做了大量努力来确保平台上展示的Van Cleef & Arpels梵克雅宝产品的视觉表达能够呈现最初产品的颜色、设计和风格等，但是在与最初产品作比较时，可能会稍有偏差、失真和/或差别。比如说，这种原因可能因技术问题导致，例如您的浏览器或电脑设置。因此，对于平台产品图片和最初产品呈现出来的任何明显差别，梵克雅宝不承担任何责任。进行线上购买或电话购买之前，我们强烈建议您事先造访我们任一家专卖店或授权零售商。
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联系我们
如对这些使用条款或一般事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。如需索取我们持有的有关您的个人信息副本，也可使用此地址。
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新加坡零售精品店远距离销售 销售条款
Van Cleef & Arpels梵克雅宝新加坡零售精品店远距离销售
销售条款
1.通则
以下由Van Cleef & Arpels梵克雅宝采用并在此提供的条款和条件及任何其他相关规则（以下统称为“销售条款”）适用于阁下（“客户”或“阁下”）通过电子邮件或电话，以远距离的方式向香港中环干诺道12号怡和大厦6楼历峰集团亚太有限公司（Richemont Asia Pacific Limited）（以下简称“Van Cleef & Arpels梵克雅宝”、“我们”或“我们的”）所有订购商品的销售；或适用于阁下通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝相关零售精品店（以下统称“Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店”），在Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店以外的活动中，所有订购商品的销售。
本销售条款适用于通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店进行的任何订单。如果阁下拒绝接受本销售条款，则将无法通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店订购任何Van Cleef & Arpels梵克雅宝的商品。通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝授权零售商完成的销售不受本销售条件的约束。
此外，我们的隐私政策进一步规定了我们的信息采集惯例以及我们使用和保护该信息的方式。希望使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店的人士也被视为已同意接受隐私政策的约束，该隐私政策已包含在本销售条款中（可在此查阅：https://www.vancleefarpels.cn/cn/en/others/legal-page.html)。
我们或将随时更新销售条款和隐私政策，恕不另行通知。
2.购买资格
只有符合以下条件的个人（而非法律实体）可以通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店订购商品：（a）具有签订合同的法律行为能力；（b）使用位于条款12中列出的国家或地区的收货地址。 如果阁下未达到具有完全法律行为能力的年龄，无法合法签订合同，则阁下必须请阁下的父母或监护人代表阁下下单，并同意本销售条款。
通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店下单，即表示阁下声明并保证阁下是真实的最终用户，不会出于商业目的或任何其他商业利益而交付、销售或以其他方式分销、购买Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品。
3.商品供货和数量
部分商品可能有数量限制。Van Cleef & Arpels梵克雅宝保留随时拒绝订购超过一定数量的授权商品的权利，恕不另行通知。
4. 订单
为下达订单，Van Cleef & Arpels梵克雅宝的销售人员将通过电话或电子邮件与阁下讨论相关流程。
无论本条款是否有相反规定，Van Cleef & Arpels梵克雅宝保留在任何时候拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果对先前订单的付款存在持续争议，或者Van Cleef & Arpels梵克雅宝单方面怀疑阁下参与了欺诈或灰色市场活动，或者违反了本销售条款或本文提及的政策，Van Cleef & Arpels梵克雅宝或将拒绝、终止或取消阁下的订单。
5. .价格、税费和配送费用
Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店所示的所有价格均为新加坡元。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝保留随时修改价格和运费的权利，恕不另行通知。Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店在向阁下提供订单确认函时所示的商品价格和配送费用，将由Van Cleef & Arpels梵克雅宝予以兑现。
实际运费及适用税项（如有）会在阁下确认下单前显示于订购页面，也将包含于订单确认函中。销售税和使用税将根据商品被运送到的地点而有所不同。 配送费用和预估的销售税和使用税未在商品页面上说明，但阁下选择配送地点和方式后，如果适用，这些费用将被添加至商品价格中。
请注意，在阁下提交订单和收到订单确认函之间，适用法律的变化可能会导致与阁下的订购相关的销售税发生变化。 如果由此产生的变化导致阁下被收取的销售税增加，我们将与阁下联系，并要求阁下重新确认订单。
6. 付款
我们接受Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店提供的付款方式。
我们为阁下提供预付货款的选项，可以是全额预付或部分预付。如果我们提供部分预付的付款方式，则将在阁下提交订单后立即收取部分预付款项。预付款项（全部或部分）不予退还。然而，预付款不会影响阁下在本销售条款下的任何合法权利（包括例如取消和/或退款的权利）。如果我们无法履行以下规定的运输和/或配送义务，我们将通过电子邮件通知阁下，并且立即退还预付款项。
当通过支付链接付款时，阁下需在相应的表格中输入付款详情。如果阁下通过电话订购，则阁下需要向Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店提供信用卡/借记卡号码以及卡背面或正面的三位或四位数安全码（CVV2/CVC2/CID）。
所有信用/借记卡持有人皆需要经过发卡机构的验证检查和授权。如果阁下的付款卡发卡机构拒绝授权向Van Cleef & Arpels梵克雅宝付款，则阁下需要直接与发卡机构联系，并解决此问题。
为办理阁下的订单，我们可能会对阁下的信用卡进行安全检查。 在阁下的订单被配送至阁下提供给Van Cleef & Arpels梵克雅宝的收货地址之前，阁下的信用卡将被全额冻结，届时阁下将收到一份订单确认函，阁下的信用卡将被扣除相应的购买价格。 通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店提交购买Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品的订单，阁下明确授权Van Cleef & Arpels梵克雅宝在Van Cleef & Arpels梵克雅宝认为必要的情况下进行安全检查，不时向第三方或从第三方获取阁下的信息（包括任何更新信息），包括但不限于阁下的信用卡号码，以核验阁下的身份，以及核验阁下的信用卡，获得初始信用卡授权并授权个人购买交易。
7. 审查和确认
如果阁下通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店下达订单，Van Cleef & Arpels梵克雅宝销售人员会口头要求阁下确认订单细节。
8. 订单确认
阁下完成选购并下达订单后，将收到一封电子邮件，确认阁下的订单和付款详情（“订单确认函”）。 此订单确认函并不代表我们接受了阁下的订单。在发送订单确认函之后，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将进行常规的信用、反欺诈、安全和相关法律检查，如果没有疑问，我们将受理阁下的订单。
本销售条款将与订单确认函一起提供予您。请在收到后，仔细阅读本销售条款。
9. 受理订单
订单发货以及Van Cleef & Arpels梵克雅宝完成反欺诈、安全和相关法律检查之后，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将以书面形式（通过电子邮件或其他方式）向您发送书面确认（“订单受理函”）。书面订单受理函构成Van Cleef & Arpels梵克雅宝接受阁下的订单，并表明具有约束力的销售合同的存在。
10. 协议证明
我们向阁下发送的“订单确认函”和“订单受理函”，如阁下能够查阅，即被视为已收到。
订单确认函、订单受理函以及Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店使用的任何自动记录系统将是阁下与Van Cleef & Arpels梵克雅宝之间具有约束力的协议的证明。
11. 免费服务
部分商品提供镌刻或压花服务。部分腰带提供皮革腰带调节服务。如果阁下希望对商品进行镌刻、压花或调整，请向Van Cleef＆Arpels梵克雅宝精品店提供详细信息。
如果个性化商品的订单或带有留言卡片的订单中含有令人反感、非法或违反Van Cleef & Arpels梵克雅宝的政策的言论，Van Cleef & Arpels梵克雅宝保留取消或拒绝提供个性化服务的权利。
个性化商品无法退回予Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行退款或换货，
12. 配送政策
我们只接受配送至新加坡的订单。请注意，Van Cleef & Arpels梵克雅宝无法配送至军事区、特定禁区、邮政信箱或酒店。
部分地区的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店可能会提供免费取货服务。如需更多信息，请咨询Van Cleef＆Arpels梵克雅宝精品店。当商品在精品店等待取货时，Van Cleef＆Arpels梵克雅宝会通过电子邮件或电话通知阁下。
如果阁下订购了多件商品，Van Cleef＆Arpels梵克雅宝将在所有商品都有货时才配送（不会分批配送）。
我们将尽合理之商业努力，在阁下订单中提到的预计交货日期交付商品，或确保由我们的第三方运输供应商按时交付。
当阁下估算交货时间时，请预留信用审批、地址核实和订单受理的时间。请注意，发货前提是我们已收到阁下的全额付款。
13. 配送
我们将要求阁下或代表您阁下的成年人手写或电子签名，以确认每件Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品的交付，届时，阁下所购买的商品之责任将转移予阁下。
14. 发票
当阁下通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店订购商品时，阁下作为购买方，将收到一份书面发票（以PDF附件或其他方式发送至阁下的电子邮件地址）。阁下亦可随时致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店索取发票。Van Cleef & Arpels梵克雅宝可能会要求阁下提供适当的身份证明作为满足此类要求的条件。
为确保阁下对商品感到满意，阁下可以根据以下规定的退换货政策退还Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品。Van Cleef & Arpels梵克雅宝或将拒绝不符合以下条件和期限的退货，并将商品退回予您。
15. 退货政策
15.1. 退货期限
Van Cleef & Arpels梵克雅宝允许阁下自收到商品之日起三十（30）天内，在条款12列出的国家或地区，为通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买的商品办理退货，但须遵守以下条款和条件。
15.2. 退货流程
若要将商品退还给Van Cleef & Arpels梵克雅宝零售精品店，请致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店，了解退货流程的详情（首先与阁下所选择的Van Cleef & Arpels梵克雅宝零售精品店确认预约）。阁下可能会被要求提供商品的照片，以便我们对这些商品的状况进行初步评估。
15.3. 退货条件
Van Cleef & Arpels梵克雅宝将核实退回的商品是否符合退货政策的条件，如果符合，则进行相应的退货或换货。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝的商品必须以未使用过的、完好无损的全新状态退回，并附上所有保护材料、标签和贴纸（如适用），同时附上Van Cleef & Arpels梵克雅宝的原始包装盒和快递包装，包括所有配件和文件。如果商品存在磨损迹象，或已被使用或以任何方式被改变了原始状态，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将拒绝此类退货。已使用或开封的香水无法退货。
个性化商品无法退回予Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行退款或换货，包括但不限于已镌刻、压花或调整过的商品。
如果阁下在订单中收到免费物品，则必须将其与商品一起退回。
根据阁下的要求调整的腕表表链的链节数量必须与原快递包装中的数量完全相同，方可退回。
所有退货将由Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行严格的品质控制（QC），以确保退回的商品符合退货要求。如果商品不符合品质控制标准，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将拒绝退货，并将商品退还给阁下。如果退回的商品符合品质控制要求（QC），Van Cleef & Arpels梵克雅宝将继续进行相应的退货或换货。
如果阁下不遵守上述退货流程或退货条件，Van Cleef & Arpels梵克雅宝有权拒绝退货并将其退回予阁下，费用自负。
15.4. 退款
阁下可以退还通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买的商品以获得退款，但前提是退货必须符合本销售条款。
仅购买方有权收取购买价退款。在任何情况下，作为礼物收到Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品的人士（即“礼物接收者”）均无权获得退款。
如果退货符合本销售条款，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将在Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店收到退货商品后十四（14）天内，使用购买方在首次交易中使用的支付方式，以合理的商务方式将货款退还给购买方。
15.5. 换货
阁下可以通过退还Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买的商品，以换取另一件Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品，但前提是退货必须符合本销售条款。
在任何情况下，换货商品的销售将被取消，阁下必须为订购商品重新下达订单。
如果将商品退还，以换成价格较低的商品，则只有退回商品的初始购买方才有权获得差价退款。
如果想要换为价格更高的商品，阁下必须支付差价。
16. Van Cleef & Arpels梵克雅宝的保修服务
Van Cleef & Arpels梵克雅宝致力于确保每件商品均严格符合我们的质量标准，并通过我们所有的技术和美学控制。
部分商品享有Van Cleef & Arpels梵克雅宝的国际保修服务。如果阁下希望维修Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际保修范围内的商品，请参考Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际保修，并致电我们的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店了解更多信息。
如果阁下收到的商品属于Van Cleef & Arpels梵克雅宝国际保修范围，且存在由Van Cleef & Arpels梵克雅宝造成的缺陷（原始缺陷），请按照上述退货流程将商品退回Van Cleef & Arpels梵克雅宝。
17. 法律保障
作为消费者，阁下拥有新加坡法律规定的消费品销售的法律权利；这些法律权利不受本销售条款的影响。
18. 维修
如对在线订购的商品有维修咨询，请联系Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店。
19. 定价准确，商品描述
虽然Van Cleef & Arpels梵克雅宝努力核实其提供的任何信息、广告或目录中的信息或Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店提供的信息的准确性，但我们不对这些信息的准确性、可靠性和完整性做出任何明示或暗示的保证。在Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店发出订单受理函之前，Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店不会确认产品的价格，这表明存在有约束力的销售合同。
20. .最后条款
信息和投诉。如有任何疑问或投诉，请通过本文提供的手机号码、电子邮件地址与我们的Van Cleef＆Arpels梵克雅宝精品店联系。
完整协议。销售条款，包括本文包含的政策（例如隐私政策）构成阁下与Van Cleef & Arpels梵克雅宝之间关于阁下通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品的完整协议，并取代之前的任何销售条款。
可分割性。对于因我们合理控制范围以外的任何原因而导致我们未能或延迟履行或遵守本销售条款下的责任，我们概不负责。
21.适用法律
本销售条款应受新加坡法律管辖并按其解释。
22. 司法管辖区
新加坡法院对本销售条款引起的或与之有关的任何争议具有专属管辖权。
在不限制向法院提起诉讼的情况下，阁下和Van Cleef & Arpels梵克雅宝将首先做出合理之努力，在三十（30）天内友好地解决任何可能因商品、销售条款或任何违反销售条款的行为而产生的或与之相关的争议或未能达成协议的情况
澳大利亚零售精品店远距离销售 销售条款
Van Cleef & Arpels梵克雅宝澳大利亚零售精品店远距离销售
销售条款
最近更新：2020年4月
关于Van Cleef & Arpels梵克雅宝及其销售条款
本销售条件适用于阁下通过电子邮件或电话，经由Van Cleef & Arpels梵克雅宝相关零售精品店（以下统称为“Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店”）远距离向历峰集团澳大利亚私人股份有限公司（Richemont Australia Pty Limited）订购Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品或服务的任何销售。
历峰集团澳大利亚私人股份有限公司的注册办公地址为Level 8, 74 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000, Australia（以下统称为Van Cleef & Arpels梵克雅宝、“我们”和“我们的”）。我们的ACN号码是003432504。
此外，我们的隐私政策进一步规定了我们的信息采集惯例以及我们使用和保护该信息的方式。希望使用Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店的人士也被视为已同意接受隐私政策的约束，该隐私政策已包含在本销售条款中（可在此查阅：https://www.vancleefarpels.cn/cn/en/others/legal-page.html).下单即表示阁下同意接受隐私政策的约束，其条款已包含在本销售条款中。
请仔细阅读本销售条款。本销售条件适用于通过零售精品店进行的任何订单。请注意，在下单购买商品或服务之前，阁下将被要求同意本销售条款。如果阁下不同意本销售条件，则将无法通过零售精品店订购任何商品或服务。通过实体销售点（例如我们的零售精品店）或第三方（例如授权零售商）达成的销售不受本销售条款的约束。
本销售条款的更新
本销售条款或将不时变更，因此请定期查看，以了解最新情况。本销售条款的最新版本将随时应要求提供。除非适用法律要求，否则在阁下下单后销售条款作出的任何更改将不会影响该订单和阁下与我们之间的关系。
购买资格
只有符合以下条件的个人（而非法律实体）可以通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店订购商品：（a）已达到签订合同所需的法定成年年龄（在大多数国家为18岁）；（b）具有签订合同的法律行为能力；（c）使用位于澳大利亚的收货地址。如果阁下未满法定年龄或因其他原因无法合法签订合同，阁下必须请父母或监护人代表阁下下单，并请求他们同意本销售条款。
通过零售精品店下单，即表示阁下声明并保证阁下是为自己或他人个人使用而购买的真正最终用户，不会交付、销售或以其他方式分发我们的商品，也不会出于商业目的购买我们的商品或服务。
商品供货和数量
所有通过零售精品店下达的订单均受供货情况和接受订单的情况所约束。我们可以提供此类商品的更多信息。有关订购流程的信息，请参考下文中的“订购流程”部分。
部分商品的订购可能有数量限制。我们保留随时拒绝订购超过一定数量的授权商品的权利，恕不另行通知。
个性化服务
部分商品可提供个性化服务（例如镌刻或压花）或其他服务。如果阁下希望对商品进行个性化定制，请告诉我们。
如果个性化商品的订单或带有留言卡片的订单中含有令人反感、非法或违反我们的政策的言论，我们保留取消或拒绝提供个性化服务的权利。阁下有责任确保阁下为个性化商品提供的措辞正确无误。
订购流程
如果阁下通过零售精品店下单，则销售助理将引导阁下完成订购流程，并口头请求您确认订单的详细信息。
我们保留以合理理由随时拒绝、取消和终止订单的权利。例如，如果对先前订单的付款存在持续争议，或者我们单方面怀疑阁下从事（i）欺诈活动；或（ii）违反本销售条款，我们可能或将拒绝、终止或取消阁下达的订单。
价格、税费和配送费用
除非另有说明，否则零售精品店的所有报价均包含QST，但不包括配送和其他税费。
销售税、使用税或其他税费将根据商品被运送到的地点而有所不同。
下文的配送政策将对运费（如有）进行说明。阁下选择配送方式后，运费会添加到商品价格中。这些费用将在阁下确认和提交订单之前进行汇总，阁下选择了配送方式后，这些费用也将体现在我们向阁下发送的电子邮件中。
我们保留随时修改价格和运费的权利，恕不另行通知。
当相关信息输入系统或通过零售精品店告知阁下时，我们会合理确保商品价格和配送费用的正确性。然而，尽管我们做出了合理的努力，零售精品店提供的部分商品或配送费用仍有可能出现价格错误。如果阁下下单购买的任何商品或配送费用的价格有误，我们将尽快与阁下联系，以告知阁下该错误。如果我们无法使用阁下在订单过程中提供的联系方式与阁下取得联系，我们将取消订单并书面通知阁下。如果我们错误地接受并处理了商品或运费价格有误的订单，我们或将取消供应商品，并向阁下退还阁下已经支付的任何款项。
请注意，从阁下提交订单之日到阁下收到书面订单和配送确认函之日，适用法律的变化可能会导致与阁下的订单相关的税费发生变化。如果由此产生的变化是阁下的税费有所增加，我们将与阁下联系并要求阁下重新确认订单。
付款
我们接受Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店提供的付款方式。
我们为阁下提供预付货款的选项，可以是全额预付或部分预付。如果我们提供部分预付的付款方式，则将在阁下提交订单后立即收取部分预付款项。预付款项（全部或部分）不予退还。然而，预付款不会影响阁下在本销售条款下的任何合法权利（包括例如取消和/或退款的权利）。如果我们无法履行以下规定的运输和/或配送义务，我们将通过电子邮件通知阁下，并且立即退还预付款项。
我们接受零售精品店在订购流程中确定的付款方式。根据付款方式，我们或将要求阁下提供其他信息，包括特定类型的身份证明。
所有付款卡持有人都需要经过发卡机构的验证检查和授权。如果阁下的付款卡发卡机构拒绝授权向我们付款，则阁下需要直接与发卡机构联系，并解决此问题。
其他付款方式也可能需要经过付款系统提供商的验证检查和授权。阁下明确授权我们在必要时进行安全检查，不时向第三方传输或从第三方获取有关阁下的信息（包括更新信息），包括但不限于阁下的付款卡信息，以验证阁下的身份和阁下的付款卡，获得付款卡的初始授权和授权个人购买交易。
订单确认
阁下做出订购选择并通过零售精品店下达订单后，将收到一份书面订单确认函（通过电子邮件或其他方式确认阁下的订单详情以及订单编号）。请阁下务必保存该订单编号，以备今后查询订单。此订单确认函并不代表我们接受了阁下的订单。为了确认订单，我们将进行常规的信用、反欺诈、安全和相关法律检查，如果没有疑问，我们将办理阁下的订单。收到订单确认函后，阁下有责任查看并确认其准确反映了阁下的订购意向。 如果阁下有任何问题或疑虑，或者订单确认函不符合阁下的订购意图，阁下应该及时联系零售精品店。
当我们确认阁下的订单时，将向阁下提供本销售条款。
配送政策
我们仅配送至订购流程中指定的国家或地区。请注意，我们无法配送至部分地址，例如军事、特定禁区、取货点或邮政信箱。如需更多信息，请联系零售精品店。
部分地区的Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店可能会提供免费取货服务。请致电零售精品店以获取更多信息。当商品在精品店等待取货时，我们会通过电子邮件或电话通知阁下。
如果阁下订购了多个商品，我们将在所有商品都有货时才配送（除非另行通知，否则不会分批配送）。
订单和配送确认
订单发货后，我们将以书面形式（电子邮件或其他方式）向阁下发送订单和配送确认函。该订单和配送确认函代表我们接受了阁下的订单，并表明我们和阁下之间存在有约束力的销售合同。
配送
我们将采取合理之措施以确保承运人在我们书面订单和配送确认函发送之日起的预计交货时间内交货，并且无论如何都会在该日期之后的三十（30）天内完成交货，除非阁下购买的商品或服务与我们向阁下解释的商品或服务有关，需要额外的时间交货，例如，我们根据阁下的要求个性化定制或制作的商品或服务。
通过零售精品店订购时，阁下可以选择零售精品店提供的特定交货日期。任何此类特定的交货日期都以我们的确认为准。
如果因我们无法控制的事件导致商品交付延迟，我们将尽快通知阁下，并将尽最大努力将延迟的影响降至最低。如果我们在书面订单和配送确认函发送之日起三十（30）天内或我们指明的任何其他时限内未能交货，阁下可以联系零售精品店取消相关订单，并退还阁下为任何未收到的商品预付的款项。
在任何情况下，对于我们未能将订单交付给阁下的唯一的追索措施，是阁下有权取消相关订单，并且我们会退还阁下为任何未收到的商品预付的款项。
当阁下估算交货时间时，请预留信用审批、地址核实、安全检查和订单处理的时间。请注意，发货前提是我们已收到阁下的全额付款。
我们将要求阁下或指定配送地址的收件人（除非阁下另有安排）手写或电子签名，以确认收到每件商品，此时，阁下所购买的货物的风险和责任将转移给阁下。 如果阁下指定了非阁下本人的收件人，例如，订单是一份礼物，那么阁下理解并接受该收件人（或收货地址的收件人）的签名是Van Cleef & Arpels梵克雅宝交付和履行销售合同的证据，并将责任转移至收件人，如同商品已交付予阁下。我们保留仅将商品交付给包裹标签上注明的预定收件人的权利，并有权在交付部分种类的商品时要求检查身份证明以进行身份核验。请致电我们的零售精品店以获取更多信息。
发票
当阁下通过零售精品店订购商品时，阁下将收到一份书面发票（以PDF附件或其他方式发送至阁下的电子邮件地址）。
退货政策
(a) 退货期限
Van Cleef & Arpels梵克雅宝允许阁下在收到通过Van Cleef＆Arpels精品店购买的商品之日起三十（30）天内，在第12条所列的国家或地区退货，但须遵守以下条款和条件。
(b) 退货流程
若要将商品退还给Van Cleef & Arpels梵克雅宝零售精品店，请致电Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店，了解退货流程的详情（首先与阁下所选择的Van Cleef & Arpels梵克雅宝零售精品店确认预约）。阁下可能会被要求提供商品的照片，以便我们对这些商品的状况进行初步评估。
(c) 退货条件
Van Cleef & Arpels梵克雅宝将核实退回的商品是否符合退换货政策的条件，如果符合，则进行相应的退款或换货。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝的商品必须以未使用过的、完好无损的全新状态退回，并附上所有保护材料、标签和贴纸（如适用），同时附上Van Cleef & Arpels梵克雅宝的原始包装盒和快递包装，包括所有配件和文件。如果商品存在磨损迹象，或已被使用或以任何方式被改变了原始状态，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将不接受此类退货。已使用或开封的香水瓶无法退货。
个性化产品不能退回予Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行退款或更换，包括但不限于已镌刻或压花的商品，以及调整过的腰带或皮革表带。
如果阁下在订单中收到免费物品，则必须将其与商品一起退回。
根据阁下的要求调整过的腕表表链的链节数量必须与原快递包装中的链节数量完全相同，方可退回。
所有退货将由Van Cleef & Arpels梵克雅宝进行严格的品质控制（QC），以确保退回的商品符合退货要求。如果商品不符合品质控制标准，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将拒绝退货，并将商品退还予阁下。如果退回的商品符合品质控制要求（QC），Van Cleef & Arpels梵克雅宝将继续进行相应的退款或换货。
如果阁下不遵守以上退货流程或退货条件，Van Cleef & Arpels梵克雅宝将有权拒绝退货，并将商品寄回给阁下，费用由阁下承担。
(d) 退款
阁下可以退还通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买的商品以获得退款，但前提是退货必须符合本销售条件。
仅购买方有权收取购买价退款。在任何情况下，作为礼物收到Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品的人士（即“礼物接收者”）均无权获得退款。
如果退货符合本销售条件，我们将在Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店收到退货商品后十四（14）天内，使用购买方在首次交易中使用的支付方式，以合理的商务方式将货款退还给购买方。
(e) 换货
阁下可以退还通过Van Cleef & Arpels梵克雅宝精品店购买的商品，以换取另一件Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品，但前提是退货必须符合本销售条件。
在任何情况下，换货商品的销售将被取消，阁下必须为订购商品重新下达订单。
如果商品被退还，以换成价格较低的商品，则只有退回商品的初始购买方才有权获得差价退款。
如果想要换为价格更高的商品，阁下必须支付差价。
Van Cleef＆Arpels梵克雅宝的保修服务和阁下的合法消费者权益
我们致力于确保每件商品均严格符合我们的质量标准，并通过我们所有的技术和美学控制。
部分商品享有Van Cleef & Arpels梵克雅宝的保修服务。如果阁下希望维修适用Van Cleef & Arpels梵克雅宝保修服务范围内的商品，请参考适用的Van Cleef & Arpels梵克雅宝保修服务，并致电零售精品店了解更多信息。
作为消费者，阁下可能拥有适用于消费品销售的法律规定的法律权利；该等法律权利不受本销售条款或适用的Van Cleef & Arpels梵克雅宝保修服务的影响。
除本销售条款规定的情况外，除非与Van Cleef & Arpels梵克雅宝直接达成协议，否则您无法取消订单或更换商品。
免费服务
零售精品店提供以下免费服务：
(a) 礼物包装
配送时，所有订单商品将配备Van Cleef & Arpels梵克雅宝特别包装礼盒，并附上Van Cleef & Arpels梵克雅宝购物袋（如适用）。
(b) 镌刻/压花
仅通过零售精品店完成的销售交易提供适用于特定商品的镌刻和压花。
如果阁下希望对Van Cleef & Arpels梵克雅宝商品进行镌刻或压花，请向零售精品店提供详细信息。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝个性化定制商品无法取消订单、退货或换货。
(c) 表带和表链更换/调整
Van Cleef & Arpels梵克雅宝表带以标准尺寸交付。如有需要，可致电零售精品店，调小或调大表带尺寸。Van Cleef＆Arpels梵克雅宝腕表表带和表链调整适用于部分表款。如果阁下要求调整表链，被拆下的表链链节将返还给阁下，并包含在配送包裹中。
(d) 礼物留言
阁下可以在订单中添加由Van Cleef & Arpels梵克雅宝印制在礼物卡片上的个性化留言。Van Cleef & Arpels梵克雅宝保留拒绝在饰有Van Cleef & Arpels梵克雅宝标志的文具上印制其认为不礼貌或不合适的礼物留言的权利。
维修
如对通过零售精品店订购的商品有维修咨询，请联系零售精品店。
商品描述
我们努力确保我们的广告、目录或零售精品店提供的信息，包括商品说明、尺寸和颜色，都是准确和完整的。然而，我们不对此类信息的准确性、可靠性和完整性做出任何明确或默示的保证。
责任范围
在适用法律允许的最大范围内，我们否认并排除与商品和零售精品店有关的所有其他条款、条件和质保，无论这些条款、条件和质保是法规或其他方式明示或暗示的，还是由任何先前的交易过程、习惯或贸易惯例引起的。
对于适用法律无法限制或排除的任何责任，本销售条款中的任何内容均不限制或排除我们的责任。 在不违反上述条款的前提下，根据本销售条款，我们对阁下的任何订单所承担的总赔偿责任，无论是合同、侵权行为（包括疏忽）或其他方面的责任，即使我们已被告知此类损害的可能性，在任何情况下都不得超过阁下订单中商品价格的百分之百（100%）。
请注意，在某些司法管辖区，消费者保护法可能不允许某些担保或责任的排除或限定，因此上述某些排除和限定条款可能并不适用。
一般条款
如果本销售条款中的任何一条或其部分内容被认定为非法、无效或不可执行，则该等条款或部分内容应被视为不属于本销售条款的组成部分，且这些使用条款之剩余部分的合法性、有效性或可执行性不应受到影响，但相关法律另有规定的情形除外。
本销售条款（以及作为参考而纳入的相关条款）构成了阁下和我们之间关于订购商品或服务的完整协议，并取代和取消了之前双方就该主题事项达成的所有口头或书面协议、协议草案、安排、承诺或任何性质的附属合同。
对于因我们合理控制范围以外的任何原因而导致我们未能或延迟履行或遵守本销售条款下的责任，我们概不负责。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝放弃追究对本销售条款之任何规定的违约行为，不应被解释为放弃追究任何其他或后续的违约行为。
这份合同是我们与阁下之间的合同。任何其他人士均无权执行其任何条款。然而，如果阁下购买商品作为赠礼，礼物接收者将享受适用的Van Cleef & Arpels梵克雅宝保修服务。
适用法律与司法管辖权
本销售条件受澳大利亚法律的管辖并依其进行解释，但不参照其法律冲突条款。任何因本销售条款而引起的或与之相关的争议、纠纷或索赔，包括本销售条款的有效、无效、违约或终止，均须依据本销售条款予以裁决或仲裁。
阁下可以在澳大利亚法院或阁下所在的国家/地区对我们提起诉讼。我们也可以在阁下住所地国家/地区的法院对阁下提起诉讼。
在不限制向法院提起诉讼的情况下，阁下和Van Cleef & Arpels梵克雅宝将首先做出合理之努力，在三十（30）天内友好地解决任何可能因商品、销售条款或任何违反销售条款的行为而产生的或与之相关的争议或未能达成协议的情况。
联系我们
如对本销售条款或一般事宜有任何疑问或意见，请通过下面的地址联系我们。
Van Cleef & Arpels梵克雅宝
地址：Level 8, 74 Castlereagh Street, Sydney NSW 2000
电话号码：+61 1800 983 228